5 أدوات أتمتة التسويق الرئيسية للشركات الصغيرة في عام 2023
نشرت: 2023-06-21عندما تدير شركة صغيرة ، فإن كل دقيقة مهمة. إن قضاء ساعات في مهام رتيبة ليس أمرًا ممتعًا فحسب ، بل قد يأخذك بعيدًا عن مهام أخرى أكثر أهمية. لحسن الحظ ، هناك أدوات أتمتة لتسويق الأعمال الصغيرة للمساعدة في جعل عمليتك أكثر كفاءة.
يمكن لأدوات أتمتة التسويق اليوم أن تساعد أعمالك الصغيرة بطرق كبيرة ، من تحسين الحملات إلى زيادة الإيرادات إلى أقصى حد. سواء كنت قد بدأت للتو في استخدام برنامج التشغيل الآلي أو كنت تستخدمه لفترة من الوقت ، فإن فهم الجيل التالي من أدوات التسويق أمر بالغ الأهمية للبقاء في المنافسة في العصر الرقمي.
ما هي أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة؟
أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة هي عملية الاستفادة من الأدوات الذكية لتحسين عمليات التسويق وزيادة عوائد الاستثمار (ROI).
لم تعد مخصصة لعمليات المؤسسة ، تُظهر أحدث إحصائيات أتمتة التسويق أن الشركات الصغيرة يمكنها توفير الكثير من الوقت والمال والموارد من خلال تبسيط عمليات التسويق وتقديم محتوى مخصص للجمهور المستهدف.
هل أنت مستعد لإطلاق العنان لإمكانات علامتك التجارية الكاملة؟ تابع القراءة للحصول على نظرة عامة حول ماهية أتمتة التسويق وأفضل برنامج أتمتة للشركات الصغيرة في السوق اليوم.
فوائد استخدام برامج أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة
يوفر برنامج أتمتة التسويق مستوى جديدًا من التخصيص والدقة والتحسين للشركات الصغيرة. فيما يلي الفوائد الرئيسية لأتمتة التسويق:
أتمتة المهام المتكررة - من خلال أتمتة الأنشطة التسويقية العادية ، تحرر أدوات التشغيل الآلي الموارد البشرية وتسمح للفرق بالتركيز على المزيد من المهام الاستراتيجية.
تسريع تنفيذ الحملة - تساعدك الأتمتة في تسريع عملية تنفيذ الحملات من البداية إلى النهاية.
زيادة عائد الاستثمار - تمكنك الأتمتة من تخصيص المحتوى وزيادة معدلات التحويل ، مما يجعل حملاتك أكثر ربحية على المدى الطويل.
توليد المزيد من العملاء المحتملين - تساعدك الأتمتة في إنشاء العملاء المحتملين وتأهيلهم بشكل أسرع ، مما يمكّن فرق المبيعات من استهداف العملاء المحتملين وإبرام الصفقات بشكل أسرع.
تحسين تجربة العميل - تتيح لك الأتمتة تخصيص رحلة العميل وإنشاء تجربة سلسة للمستخدمين.
ما هي أفضل أدوات ومنصات أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة؟
سواء كنت ترغب في الاستفادة من أتمتة التسويق بين الشركات أو التواصل بشكل أفضل مع عملاء التجارة الإلكترونية ، فإن الشركات الصغيرة لديها إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من أدوات أتمتة التسويق التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى أهدافك.
فيما يلي سبع أدوات أتمتة شائعة. يتخصص البعض في قنوات أو مهام محددة والبعض الآخر يتمتع بقدرات أتمتة متعددة القنوات.
العميل. io
Customer.io عبارة عن منصة أتمتة تسويق قوية وسهلة الاستخدام للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. إنه يمكّن المستخدمين من إنشاء رحلات عملاء آلية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات جمهورهم المستهدف مع ميزات مثل أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات البديهية وإمكانيات التجزئة والتحليلات التفصيلية والمزيد.
تساعد مجموعة الميزات الخاصة به في تكوين عملاء متوقعين بشكل أسرع وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
يبدأ السعر من 100 دولار شهريًا ، مع خيارات مصممة للشركات من جميع الأحجام.
الايجابيات:
أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات سهلة الاستخدام : تتيح الواجهة البديهية للمستخدمين إنشاء رحلات آلية للعملاء بسهولة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الجمهور المستهدف.
إمكانات التقسيم : استفد من بيانات العملاء وشرائح الجمهور لإنشاء حملات مخصصة تحقق نتائج أفضل.
التحليلات التفصيلية : احصل على نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تطوير المنتجات ومبادرات التسويق.
سلبيات:
قدرات الأتمتة المحدودة : لا تتمتع المنصة بنفس مستوى الأتمتة المتاح لمنصات تسويق أكثر شمولاً.
عمليات تكامل محدودة : لا يدعم Customer.io جميع أدوات الجهات الخارجية ، مما يحد من قدرتك على التكامل مع الخدمات الأخرى.
ActiveCampaign
ActiveCampaign هو عبارة عن نظام أساسي شامل لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ومشاركة العملاء مصمم لمساعدة الشركات الصغيرة على النمو. يوفر ميزات مثل تخصيص الرسائل وتقسيم الجمهور واختبار A / B والمزيد. يمكن للمستخدمين إنشاء حملات قوية للبريد الإلكتروني وإشعارات الويب ورسائل SMS والندوات عبر الإنترنت.
تسهل واجهة ActiveCampaign البديهية على الفرق من جميع الأحجام نشر الحملات الآلية بسرعة ، بينما تساعد التحليلات والتقارير التفصيلية في قياس الأداء في الوقت الفعلي.
يبدأ السعر من 49 دولارًا شهريًا لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين ، مع حزم احترافية ومؤسسات مصممة لدعم الفرق في كل مرحلة.
الايجابيات:
تخصيص الرسائل : أنشئ رسائل مخصصة تجذب العملاء على مستوى أعمق وتحفز التحويلات.
تقسيم الجمهور : استفد من بيانات العملاء لتطوير حملات مستهدفة تتصل بعملائك المثاليين.
اختبار A / B : اختبر إصدارات مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى لتحديد أي منها يحصل على أفضل النتائج.
تحليلات شاملة : راقب الأداء في الوقت الفعلي واضبط الاستراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
سلبيات:
لا يوجد خيار تجريبي مجاني : ستحتاج إلى التسجيل للحصول على خطة اشتراك لاستخدام ActiveCampaign.
عمليات تكامل محدودة : لا يتم دعم جميع أدوات الجهات الخارجية بواسطة ActiveCampaign ، مما يحد من قدرة المستخدمين على التكامل مع الخدمات الأخرى وعبر قنوات متعددة.
منحنى التعلم : النظام الأساسي معقد وقد يتطلب فترة تعلم للمستخدمين غير المعتادين على أتمتة التسويق.
Mailchimp
Mailchimp هي واحدة من أكثر منصات أتمتة التسويق شيوعًا للشركات الصغيرة. يتميز بأداة تصميم سهلة الاستخدام بالسحب والإفلات ، وإمكانيات التجزئة لتخصيص الحملات ، وخيارات دعم العملاء ، والمزيد.
يمكن للمسوقين إنشاء وجدولة رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة وإشعارات الدفع بسرعة ، مما يساعد على إنشاء عملاء متوقعين بشكل أسرع ، وزيادة عائد الاستثمار ، وزيادة مشاركة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، توفر لوحة معلومات التحليلات التفصيلية رؤى حول أداء الحملة في الوقت الفعلي ، مما يسمح للمستخدمين بتعديل استراتيجياتهم على الفور لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
يسمح Mail chimp للمستخدمين بإرسال ما يصل إلى 1،000 بريد إلكتروني شهريًا باستخدام حساب تجريبي مجاني وأسعار تبدأ من 13 دولارًا شهريًا لحزمتهم الأساسية.
الايجابيات:
أداة تصميم سهلة الاستخدام : تجعل واجهة السحب والإفلات في Mailchimp من السهل إنشاء وجدولة الحملات الآلية في دقائق.
قدرات التجزئة : استفد من بيانات العملاء لتطوير حملات مستهدفة لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
تحليلات شاملة : احصل على رؤى تفصيلية حول أداء الحملة في الوقت الفعلي واضبط الاستراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
نسخة تجريبية مجانية: اختبر ميزات Mailchimp مع ما يصل إلى 1،000 بريد إلكتروني شهريًا قبل الالتزام بخطة اشتراك.
سلبيات:
جدولة البريد الإلكتروني المحجوزة للحسابات المدفوعة : سيحتاج المستخدمون إلى ترقية خططهم لجدولة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى.
أتمتة محدودة سابقة الإنشاء : مكتبة أتمتة Mailchimp محدودة مقارنة ببعض الأنظمة الأساسية الأخرى.
قيود القنوات المتعددة : عدم القدرة على إدارة الحملات متعددة القنوات عبر منصات مختلفة.
زابير
Zapier هي أداة أتمتة تربط تطبيقات مختلفة ، مما يسمح لك بإنشاء تدفقات عمل آلية لمجموعة متنوعة من المهام. تتيح لك هذه المنصة دمج البيانات بسهولة من أنظمة مختلفة في عرض واحد موحد.
يأتي Zapier مزودًا بقوالب أتمتة مسبقة الصنع ، والتي تمنحك القدرة على إعداد مهام سير العمل المؤتمتة بسرعة لإعداد العملاء وتنظيف البيانات والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تصميمه البديهي يجعل من السهل على المستخدمين من جميع المستويات إنشاء عمليات تلقائية مخصصة.
الايجابيات:
قوالب أتمتة مسبقة الصنع : ابدأ العمل بسرعة مع تدفقات عمل Zapier المصممة مسبقًا.
تصميم بديهي : قم بإنشاء عمليات تلقائية مخصصة دون الحاجة إلى مهارات الترميز.
لوحة معلومات شاملة : تتبع أدائك في الوقت الفعلي واضبط الاستراتيجيات بسرعة.
نسخة تجريبية مجانية : اختبر ميزات Zapier مع خطتها المجانية قبل الالتزام بخطة الاشتراك.
سلبيات:
التكلفة : يمكن أن يرتفع السعر بشكل كبير بالنسبة للمستخدمين ذوي الحجم الكبير.
تنوع أقل : خيارات محدودة للتخصيص وسير العمل.
بث جمهور Tealium
Tealium AudienceStream هو نظام أساسي لبيانات العملاء يمكّن المسوقين من التقاط البيانات وتفعيلها وتخصيصها من مصادر متعددة. تقدم هذه المنصة رؤى في الوقت الفعلي حول سلوك العملاء عبر جميع القنوات ، مما يساعد جهات التسويق على تحديد فرص جديدة للمشاركة والتحسين.
باستخدام حملات AudienceStream المؤتمتة ، يمكن للمسوقين إنشاء رسائل وعروض ترويجية مستهدفة بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح إمكانيات التجزئة القوية للمستخدمين بتطوير تدفقات عمل مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائهم.
إذا كنت مهتمًا بهذه المنصة ، فستحتاج إلى الاتصال بالشركة لطلب عرض توضيحي وعرض أسعار.
الايجابيات:
رؤى في الوقت الفعلي : ألق نظرة متعمقة على سلوك العملاء عبر جميع القنوات.
الحملات الآلية : قم بإنشاء وجدولة رسائل مخصصة لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
تقسيم قوي : استفد من البيانات لتطوير تدفقات عمل مستهدفة مصممة خصيصًا لاحتياجات عملائك.
تجربة مستخدم سلسة : يوفر AudienceStream تجربة مستخدم متسقة عبر جميع القنوات.
سلبيات:
لا توجد نسخة تجريبية مجانية : بينما يمكن للمستخدمين طلب عرض توضيحي للمنتج ، لا تقدم Tealium فترة تجريبية مجانية ، لذلك يجب على المستخدمين الالتزام بخطة اشتراك قبل استخدام المنتج.
هيكل التسعير الغامض : يعتمد تسعير Tealium AudienceStream على عرض الأسعار ، مما يجعل من الصعب تحديد التكلفة مقدمًا.
موجه نحو فرق على مستوى المؤسسة : قد لا تكون أسعار وميزات Tealium مناسبة لبعض الشركات الصغيرة.
كلافيو
Klaviyo عبارة عن منصة تسويق للنمو مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات على الاستفادة من البيانات لإنشاء حملات بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة وحملات دفع للجوّال مخصصة. تتمثل إحدى نقاط قوتها الأساسية في قابلية التشغيل البيني العالية ، والتي تمنح جهات التسويق القدرة على التقاط البيانات من مصادر متعددة وإنشاء حملات رسائل مخصصة للغاية.
يستفيد Klaviyo من الأتمتة لمساعدة الشركات على تصميم تسلسلات بريد إلكتروني مخصصة ترسل تلقائيًا في الوقت المناسب ، وتعزز مشاركة العملاء ، وتبسيط مسار المبيعات. تتيح إمكانيات التجزئة القوية للمنصة للشركات تقسيم قاعدة عملائها بالتفصيل ، بما يلبي الاحتياجات الفريدة لكل قطاع.
الايجابيات:
تحليلات في الوقت الفعلي: اكتساب رؤى حول سلوك العملاء عبر قنوات مختلفة.
التقسيم المتقدم: استخدم بيانات العميل لإنشاء استراتيجيات تسويق مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفردية.
واجهة سهلة الاستخدام: يوفر Klaviyo تجربة مستخدم مبسطة وبديهية.
سلبيات:
الخدمات المُدارة المحدودة: Klaviyo هي في الأساس منصة ذاتية الخدمة. إنهم يقدمون خدمات رفع ضوئي للمساعدة في الترحيل ودردشة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولكن لا يوجد إدارة إستراتيجية للحملة.
غالي على نطاق واسع: تزداد تكلفة Klaviyo مع نمو الاستخدام. كلما زاد عدد جهات الاتصال التي يمتلكها المستخدم ، وكلما زاد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها ، ارتفعت قيمة السعر.
وظائف إعلانات محدودة : عمليات الدمج تستورد الأحداث والبيانات فقط لتحسين التصنيف. إنهم غير قادرين على إدارة أو تضمين الإعلانات في التشغيل الآلي الخاص بهم.
AdRoll
AdRoll هي عبارة عن منصة شاملة لأتمتة التسويق تزود الشركات بالأدوات التي تحتاجها لجذب العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم عبر مجموعة واسعة من القنوات الرقمية. تستفيد المنصة من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المسوقين في تنفيذ حملات التوعية وإعادة التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والوسائط المدفوعة.
تمتد قدرات AdRoll إلى ما هو أبعد من أتمتة الحملة وتشمل خدمات إعادة الاستهداف لإعادة إشراك العملاء الذين أبدوا اهتمامًا ، وإعداد تقارير الإحالة عبر القنوات لفهم رحلة العميل ، وأدوات الوعي بالعلامة التجارية للوصول إلى جماهير جديدة.
بالإضافة إلى ذلك ، يسمح منشئ الأتمتة المبتكر من AdRoll للشركات بإنشاء تدفقات عمل أتمتة مخصصة تتوافق مع أهدافهم التسويقية المحددة. سواء كان الأمر يتعلق بإرسال تسلسل بريد إلكتروني لرعاية العملاء المحتملين أو جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية لتعزيز رؤية العلامة التجارية ، فإن منشئ الأتمتة يسهل إنشاء هذه المهام وإدارتها ، مما يضمن بقاء الرسائل متسقة عبر كل قناة.
الايجابيات:
التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي: استفد من الذكاء الاصطناعي لتوصيات المنتجات الشخصية وتسليم المحتوى.
التسويق متعدد القنوات: قم بتنفيذ حملات آلية عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والويب.
التقسيم المتقدم: خصص جهودك التسويقية لتلائم اهتمامات عملائك وسلوكهم.
عرض موحد للعميل: يقوم AdRoll بدمج بيانات العملاء عبر جميع القنوات للحصول على رؤية شاملة.
سلبيات:
تدفقات أتمتة أقل مسبقة الصنع: قد يكون المنافسون الذين لديهم المزيد من الخيارات المعدة مسبقًا أسهل للعملاء الذين يفضلون التوصيل والتشغيل بدلاً من بناء الأتمتة الخاصة بهم.
منحنى التعلم العالي: نظرًا لعدد التخصيصات والأدوات والتقارير ، قد يستغرق الإعداد والاعتياد على النظام الأساسي بعض الوقت.
كيف تختار أداة أتمتة تسويق الأعمال الصغيرة المناسبة؟
مع وجود العديد من الخيارات ، قد يكون اختيار أفضل منصات التسويق للشركات الصغيرة أمرًا مربكًا. فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اتخاذ قرارك:
الميزانية: قد يكون تحديد ميزانية لبرنامج التشغيل الآلي صعبًا في البداية. ضع في اعتبارك الميزات التي تريدها ، وحجم فريقك ، والعائد على الاستثمار الذي قد يوفره الحل لتحقيق أفضل خيار لعملك.
قابلية التوسع : ضع في اعتبارك اختيار أداة يمكن أن تنمو مع عملك أثناء توسعها وتغيرها. يمكن أن يساعدك حل التشغيل الآلي القابل للتطوير والتكوين على البقاء في الطليعة.
عمليات الدمج : يجب أن تكون أدوات الأتمتة قادرة على الاندماج مع الأنظمة والبرامج الموجودة لديك لزيادة الكفاءة إلى أقصى حد. ابحث عن حل يمكن أن يتكامل مع CRM وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات وأي أنظمة أساسية أخرى تستخدمها حاليًا.
الميزات : توفر الأدوات المختلفة ميزات مختلفة. تتخصص بعض برامج التشغيل الآلي في مهام محددة بينما يقدم البعض الآخر حلولًا شاملة لأتمتة التسويق. تأكد من تحديد أداة تحتوي على الميزات التي تحتاجها.
دعم العملاء: حتى عندما تكون الأداة سهلة الاستخدام ، من المهم مراعاة خيارات دعم العملاء. يمكن أن تساعدك خدمة العملاء الجيدة في النهوض والتشغيل بسرعة وتقليل الإحباط في حالة ظهور المشاكل.
تبسيط عمليات التسويق الخاصة بك اليوم
إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير أو مسوقًا رقميًا ، فيمكن لبرنامج أتمتة التسويق تبسيط جهودك التسويقية ، وتبسيط مشاركة العملاء ، ومساعدتك على بناء اتصالات أكثر تخصيصًا مع جمهورك المستهدف. قبل اختيار أفضل حل لعملك ، تأكد من مراعاة الميزانية وقابلية التوسع والتكامل والميزات ودعم العملاء الذي يقدمه.
AdRoll's Automation Builder عبارة عن منصة أتمتة تسويق شاملة تتيح لك إنشاء حملات متسقة ومخصصة وعبر القنوات من خلال الإعلانات الصورية والإعلانات الاجتماعية والبريد الإلكتروني من لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. يمكنك الوصول إلى الرؤى في الوقت الفعلي ، وتقارير البيانات المبتكرة ، وتجزئة العملاء عالية التفاصيل ، والمصممة لدعم مبادراتك التسويقية في كل مرحلة من مراحل رحلة عملك.