5 نصائح للتحسين لزيادة المبيعات في موسم الأعياد هذا

سيواجه المعلنون إطارًا زمنيًا أقصر هذا العام بسبب صخب العطلات المعتاد. ومع ذلك ، لا تزال شركة eMarketer تتوقع ارتفاع إجمالي مبيعات الولايات المتحدة بنسبة 3.8٪ ، مما يجعله أول موسم عطلات يصل قيمته إلى تريليون دولار على الإطلاق. وفقًا لشركة Forrester ، ستصل مبيعات العطلات عبر الإنترنت لعام 2019 إلى 138 مليار دولار.

بصفتنا معلنين ، نحتاج إلى الاستفادة من هذه التوقعات ووضع أنفسنا في مكانة مناسبة لموسم عطلة ناجح للغاية. لإعداد نفسك للنجاح ، قمنا بتسليط الضوء على 5 نصائح لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

1. الصور والفيديو

نظرًا لأن المستخدمين لا يمكنهم الشعور بمنتجاتك أو لمسها أو اختبارها أو تجربتها ، فإن الصور عالية الجودة أمر بالغ الأهمية. يحتاج المستخدم إلى أن يكون واثقًا في قرار الشراء ، خاصةً عند الشراء عبر الإنترنت ، والقدرة على التكبير والاطلاع على تفاصيل المنتج الذي يشتريه يمكن أن يتخذ قراره أو يفسده. ضع في اعتبارك ما يحدث إذا حاولوا العثور على صور أفضل للمنتج على الويب لمجرد الحصول على فكرة أفضل عما قد يشترونه ، وقد يتعثرون في صفقة أفضل. لا تدع هذا يحصل لك!

تعتبر صور المنتج مهمة للغاية ، ولكن من المهم أيضًا إظهار لقطات البطل أو الصور الترويجية. بدخول موسم العطلات ، تريد أن تظل ملائمًا وتستهدف عن قصد هؤلاء المتسوقين أثناء العطلات. تجنب استخدام صور المخزون. قم بإنشاء صور العطلة الخاصة بك والتي من شأنها أن تحافظ على مشاركة عملائك وتخلق الإعجاب والمصداقية. أيضًا ، ضع في اعتبارك التصميم الذي تستخدمه في إعلاناتك. تريد أن تظل متسقًا حتى لا تنقطع تجارب المستخدمين ، ويشعرون بالانتقال السلس من الإعلان إلى الموقع.

من المهم أيضًا التفكير في الفيديو الذي تتيحه لعملائك. هل لديك فيديو لمنتجك أثناء العمل؟ ضع في اعتبارك استخدام هذا في صفحات المنتج الخاصة بك ولكن استخدم هذه المواد أيضًا في إعلاناتك ؛ قم بإثارة اهتمام المستخدمين لديك باستخدام المنتجات واتركهم يرغبون في معرفة المزيد عنها. لا يمكنني إحصاء عدد المرات التي رأيت فيها إعلانات الفيديو على Facebook لمنتجات الشعر (خاصة L'ange) التي يستخدمها ممثلو العلامات التجارية والآن أمتلك ثلاثة من أدوات تصفيف الشعر الخاصة بهم. وذلك لأن لديهم صفقات عطلة كبيرة (انظر نصيحة رقم 3) ولأن الفيديو ساعد حقا لي معرفة كيفية القيام شعري وحصلت لي متحمس لمحاولة أشياء جديدة. حقيقة ممتعة ، أو محرجة قليلاً ، - سأدعك تختار - لن أجعد شعري أبدًا لأنني كنت فظيعًا في ذلك. هذا ، حتى عثرت على هذه الإعلانات وعُرضت بشكل متكرر مقاطع فيديو لممثلي العلامات التجارية وهم يجعدون شعرهم. الآن ، لدي ندبة من حرق نفسي ، على الرغم من وجود قفاز واقي من الحرارة. ولكن ، بكل جدية ، بفضل مساعدة مقاطع الفيديو هذه ، تمكنت من تجعيد شعري بشكل منتظم.

2. محتوى من إنشاء المستخدم

في موسم العطلات ، ابحث عن الوقت أو الموارد للبحث عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والاستفادة منه. بالطبع ، تأكد من حصولك على الإذن قبل مشاركة أو استخدام أي من هذا المحتوى. فكر في المصداقية والثقة التي يمكنك بناءها عندما تتحدث نيابة عن عملائك بدلاً من محاولة بيعها بنفسك. هناك عدد من الأشياء التي يمكنك فعلها بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

• الصور
• فيديو
• الشهادات - التوصيات
• نسخة الموقع أو الصفحة المقصودة

تعرف على ما ينشره الأشخاص على Facebook أو Instagram واستخدمهم لصالحك. ستبدو هذه الصور أكثر طبيعية وقد تقلل فعليًا من العمل الذي يتعين على فريقك القيام به لإنشاء صورك الخاصة. أدناه مثال ممتاز! شخص ما ذهبت إلى المدرسة الثانوية مع صور منشورة ببساطة لحفلة عيد ميلاد ابنتها ، وكما ترون ، طلبت Party City الإذن لاستخدام هذه الصورة لأغراض التسويق. إنها بهذه السهولة!

يوجد لدى العديد من العلامات التجارية ممثلين عن العلامات التجارية يقومون بإنشاء الصور ومقاطع الفيديو والمواد الدعائية الخاصة بهم ، وما إلى ذلك. مقاطع الفيديو هذه هي مقاطع الفيديو الدقيقة التي كنت أشير إليها في النصيحة رقم 1. احصل على إذن لاستخدام هذا المحتوى ووضع بعض مقاطع الفيديو المفيدة هذه في جميع أنحاء موقعك حيث سيشتري الأشخاص. هيك ، استخدمها كشهادات!

عند التحدث عن الشهادات ، تصفح صفحة Facebook الخاصة بعلامتك التجارية أو منشورات Instagram للحصول على الشهادات داخل التعليقات. بالتأكيد ، هناك قسم للمراجعة داخل Facebook ، لكن أخذ الوقت الكافي لمعرفة ما يعلق عليه الأشخاص يجب أن يوفر لك شهادات حقيقية. اتخاذ خطوة جانبية موجزة - أعتقد أنه من المهم أيضًا التأكد من الرد على هذه التعليقات عند الضرورة. دع عملائك يعرفون أنك تسمعهم وأنك تتخذ إجراءً. هذه هي الطريقة التي ستبني بها الثقة ، وتحافظ على عودة المستخدمين ، وتظهر للعملاء الجدد أنك تهتم وتضعهم في المرتبة الأولى.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك المحتوى الموجود في جميع أنحاء موقعك. من السهل جدًا كتابة فقرة أو صفحة مليئة بالمصطلحات. كموظفين أو معلنين لعلامة تجارية ، هناك لغة وطريقة تتحدث عن العلامة التجارية. ومع ذلك ، ربما لا يفهم المستخدمون أو العملاء منتجك أو خدمتك بنفس المصطلحات أو اللغة التي تفهمها. لذلك ، من المهم أن تبقي الأمور بسيطة. استخدم التعليقات الواردة من عملائك ، سواء كانت من المراجعات أو الشهادات أو منشورات Facebook أو قصص Instagram ، واستخدم تلك اللغة في المحتوى الخاص بك. تحدث إلى عملائك بالطريقة التي سيتحدثون بها عن منتجك. خذ بعض الأعمال من فريقك ، وقلل من الحاجة إلى إنشاء نسخة من البداية ، واستفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

3. الخصومات والعروض الترويجية

بينما نستعد لقضاء العطلات ، يتوقع العملاء صفقات. الملل. الخصومات. مهما كان ما يمكننا تقديمه لهم ، فسيبحثون عنه. استخدم الصور التي تحدثنا عنها من قبل لتسليط الضوء على العروض الترويجية الحالية أو القادمة وتأكد من أنها تتوافق مع ما يتم الإعلان عنه. من الضروري التأكد من تطابق الرسائل الإعلانية والعروض الترويجية مع ما يتم الترويج له على موقعك في ذلك الوقت. من السهل تفويت هذا في أيام العطلات حيث تنشغل الأشياء وتنشط العديد من الإعلانات ، وتتغير العروض الترويجية ، وما إلى ذلك. ولكن إذا وصل المستخدم إلى الموقع ولم يشاهد الرسائل المتعلقة بخصم 40٪ الذي كان في الإعلان الذي نقروا عليه للتو ، فمن المحتمل أن يرتدوا وقد أهدرت الآن أموالًا على تلك النقرة. تحقق من المثال أدناه الذي رأيته عدة مرات هذا الأسبوع ، من مختلف ممثلي العلامات التجارية.

من الإعلان ، يمكنك أن ترى أنها تبرز "خصم يصل إلى 76٪" ولكن بمجرد فتح الموقع ، فإن أول شيء تراه هو "خصم يصل إلى 80٪". لا أعتقد أن هذا مصدر قلق كبير ولكنه مثال صغير على الرسائل غير المتطابقة. ويُعد هذا أيضًا مثالًا رائعًا على الصور الترويجية للعطلات داخل صور الأبطال. لا توجد طريقة سيفوت المستخدم هذا البيع.

هناك بعض الأشياء الأقل شيوعًا التي يجب مراعاتها فيما يتعلق بالعروض الترويجية والخصومات حول العطلات.

• عدم وجود صفقات الجمعة السوداء
• بيعك الوحيد لهذا العام
• الاستعجال

أفترض أنه يمكنك القول إن كل هذه الأمور تسير جنبًا إلى جنب. إذا كنت لمتاجر التجزئة على الانترنت التي إما لم يكن لديك يوم الجمعة الأسود بيع أو ليس لديها سوى بيع مرة واحدة في السنة، وأعتقد أنه من المهم أن نسمي ذلك إلى الزبائن. ضع توقعات لنقص البيع حتى لا ينتظروا الشراء ، ويتوقعون البيع ، ويحتمل أن يفوتوا أو يقرروا عدم الشراء معًا. إذا كان هذا هو البيع الوحيد الذي يحدث ، مرة واحدة في السنة ، ذكرهم بذلك لخلق هذا الشعور بالإلحاح. فيما يلي مثال حديث عثرت عليه عندما كنت أنا وزوجي نستعد لعيد الميلاد.

السبب في أنني شعرت أنه من المهم إبراز هذه الفكرة هو وجود عدد قليل من الشركات التي أتابعها على Instagram لمنتجات الأطفال. اكتشفت Nugget Comfort في العام الماضي أو نحو ذلك من خلال شركة أخرى على Instagram وعرفت أن هذا هو ما سنحضره أنا وزوجي للأطفال في عيد الميلاد. على الرغم من أنني أعرف عن الشركة منذ فترة ، إلا أنني بدأت فقط في متابعتها على Instagram مؤخرًا. أنا ممتن جدًا لأنني فعلت ذلك لأنهم أعلنوا عن تقويم إصدارهم في أكتوبر لجميع مطبوعاتهم الجديدة وإعادة تخزين المطبوعات التي تم بيعها سابقًا. مع الشفافية المتمثلة في عدم وجود مبيعات الجمعة السوداء ومعرفة أن هذه ستكون طبعات محدودة الإصدار ، فقد خلق هذا إحساسًا كبيرًا بالإلحاح. لذلك ، على الرغم من أنني سأضطر إلى الانتظار شهرين لعيد الميلاد ، فقد قمت بضبط المنبه الخاص بي واشتريت عندما تم إصدار الطبعة الخاصة بي ، لذلك علمت أنني لن أفوت.

إليكم مثالًا رائعًا آخر صادفته هذا الأسبوع. قررت هذه الشركة إجراء صفقات الجمعة السوداء طوال الشهر بمبيعات مختلفة كل أسبوع. العديد من منتجاتهم أيضًا ذات إصدار محدود من الألوان والأنماط ، لذا بمجرد اختفائهم ، يختفون. كما ترون أدناه ، سيطرحون كل أسبوع بعض ألوان الإصدار المحدود للبيع. لقد أوضحوا أن هذه المبيعات ستكون يومي الإثنين والثلاثاء من كل أسبوع ، بألوان مختلفة ، وبمجرد انتهاء البيع ، سيتم إزالة هذه الألوان من الموقع.

لا يقومون فقط بعمل رائع في خلق حالة من الاستعجال ، ولكن هذه أيضًا طريقة رائعة للحصول على المزيد من الإيرادات كشركة. نظرًا لأنه سيتم إزالة الألوان من الموقع كل أسبوع ، فمن المرجح أن يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء متعددة على مدار شهر نوفمبر بدلاً من القدرة على الانتظار والشراء مرة واحدة.

4. الجوال

الجوال والجوال والجوال. في هذه المرحلة ، أشعر أن هذه كلمة طنانة. لكنني أعتقد أنه لا يزال عملاً قيد التقدم وشيء يحتاج إلى الاهتمام. كما سنناقش في النصيحة رقم 5 ، يجب أن تكون عملية الشراء سهلة. على وجه التحديد ، بالنسبة للجوال ، يجب ألا تسبب العملية الإحباط أو عدم اليقين. يجب أن يكون متوافقًا مع الجوّال. يجب أن يشعر المستخدم بالثقة في إجراء عملية الشراء من هاتفه كما لو كان من أجهزة الكمبيوتر الخاصة به. يأتي عدد من مشترياتي المكتملة اليوم من الإعلانات التي نقرت فوقها من خلال Facebook وتتم العملية بسهولة ، فهي تحصل علي في كل مرة. في الحالات التي لا أشتري فيها ، للأسف نادرًا ، إما أنه ليس لدي بطاقة الخصم الخاصة بي بالقرب مني ، أو أن العملية تخلق إحساسًا بالتردد أو الاحتكاك لأنني أوقفت عملية الشراء مؤقتًا ولم أكملها. هذا النوع من التفاعل هو ما تريد تجنبه. أشياء سريعة تتبادر إلى الذهن:

• الاشتراكات: اجعل من السهل الإلغاء أو أوضح تمامًا كيفية الإلغاء
• خروج الضيف: اطلب منهم - لا تفرض إنشاء حساب أو تسجيل الدخول (Target ، أنت تقتلني)
• المنتجات باهظة الثمن: أنشئ طريقة "لإرسال بريد إلكتروني إلى عربة التسوق" أو "حفظ سلة التسوق" حتى يتمكن المستخدمون من متابعة الشراء بسهولة من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم
• لوحة المفاتيح: ضع في اعتبارك نوع الحقل الذي يوجد فيه المستخدم وامنحه لوحة مفاتيح رقمية عند الاقتضاء
• رقم الهاتف: إذا كان من الأسهل تقديم طلب عبر الهاتف للحصول على تذكرة أكبر أو عناصر معقدة ، فقم بتسهيل الاتصال بالمستخدمين في أي مرحلة

5. تجربة الخروج

أبقيها بسيطة. تخلص من المشتتات. تحسين سهولة الاستخدام. Checkout هو آخر مكان تريد أن تفقد فيه أحد العملاء عندما يقترب من إكمال عملية الشراء. لا تجعل من السهل عليهم مغادرة الخروج. تخلص من التنقل وخلق إحساسًا بالإلحاح لتحفيزهم على إكمال المعاملة. لا تشجعهم على البحث عن أكواد القسيمة. دعهم وضعت في محاولة لتحديد موقع هذا المجال إذا كان لديهم بالفعل رمز القسيمة ولكن لا تومض في الجبهة من وجوههم بحيث يذهبون على مطاردة لأحد. سأقولها مرة أخرى - اسمح بتسجيل خروج الضيف. لا يريد الناس أن يجبروا على إنشاء حساب أو تسجيل الدخول. يريدون البساطة. أخيرًا ، انتبه إلى انتهاء صلاحية سلة التسوق الخاصة بك. لا تجعل العميل يعمل بجدية أكبر لإعادة إضافة الأشياء إلى سلة التسوق لمجرد انتهاء صلاحية سلة التسوق الخاصة به. احتفظ بعناصرهم في سلة التسوق الخاصة بهم حتى يكونوا مستعدين للمغادرة عند عودتهم.

افكار اخيرة

آمل أن يجعلك هذا متحمسًا تمامًا كما أنا لبدء التفكير في طرق جديدة لزيادة مبيعات عطلتك إلى الحد الأقصى. على الرغم من أن هذه طريقة رائعة للمضي قدمًا في العطلات ، فلا تدع هذا يمنعك من أخذ هذه النصائح وتطبيقها على مدار العام!

بعد الاستعداد لموسم العطلات هذا ، تحقق من هذه التوقعات للأسواق عبر الإنترنت في عام 2020 حيث تبدأ في الاستعداد للعام الجديد والفرص الجديدة!