5 أسباب وراء فشل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك (وكيفية إصلاح كل واحدة منها)

ساهم روس جينكينز من DigitalME في هذا المنشور.

هناك الكثير من الأشخاص المحبطين من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لأنهم يبدون غير فعالين.

بعد كتابة رسالة بريد إلكتروني منسقة بشكل جيد والضغط على إرسال ، ينتابهم شعور بالغرق - وهم يتساءلون عن سبب انخفاض معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني وعدم وجود نقرات.

والأسوأ من ذلك ، أنهم لا يرون عائد استثمار.

كان الجميع هناك.

إذا قالت 81٪ من الشركات أن البريد الإلكتروني يزيد اكتساب العملاء ، فلماذا تشعر العديد من الشركات أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم فشلت تمامًا؟

ربما تكون قد قرأت أيضًا كيف أن إنفاق دولار واحد على التسويق عبر البريد الإلكتروني يعطي عائد استثمار قدره 42 دولارًا. لكن لماذا لا تحقق نفس النجاح؟

الحقيقة هي أن العديد من حملات البريد الإلكتروني تفشل لأنها ليست واضحة بما يكفي لدفع الأعمال إلى هدفها. إذا فشلت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط الجهاز. وإعادة ضبط الجهاز لا يعني بالضرورة إجراء تغييرات ضخمة .

إذا كان هناك أي شيء تعلمته بعد أن عملت في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني لأكثر من 10 سنوات ، فهو أنه حتى أصغر التغييرات يمكن أن تحدث اختلافات كبيرة في النقرات والمبيعات.

الأسباب الخمسة لعدم فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تفشل لأنك ترتكب هذه الأخطاء:

1. أنت تستخدم سطور موضوع مملة وغير مرغوب فيها.
2. أنت تفتقر إلى أزرار الحث على اتخاذ إجراء التي تعلق.
3. أنت لا تجزئة البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. أنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى عناوين بريد إلكتروني سيئة.
5. أنت لا تتواصل بشكل جيد مع عملائك

1. أنت تستخدم سطور موضوع مملة وغير مرغوب فيها

وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، يعتمد المسوقون بشكل كبير على البريد الإلكتروني لتأمين العملاء المحتملين ورعايتهم.

ولكن ليس كل عمل جيد في ذلك.

يرسل الجميع رسائل بريد إلكتروني إلى الأصدقاء والعائلات والزملاء - ألا يجب أن يكون إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين بنفس السهولة؟

يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني ودية أمرًا سهلاً ، ولكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى تنمية عملك قصة مختلفة.

عندما لا يكون لديك إستراتيجية واضحة ، فمن السهل استخدام سطور موضوعية بسيطة لا تثير الفضول. وعندما لا تكون حريصًا ، يمكنك استخدام خطوط تشغيل غير مرغوب فيها والتي ستؤدي فقط إلى إرسال بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد غير الهام.

نعلم جميعًا ما يعنيه ذلك: تتسبب رسائل البريد الإلكتروني التي تذهب مباشرة إلى سلة المهملات في إتلاف عملك حتى قبل أن تتاح الفرصة لعملائك المحتملين لفتحهم.

2. أنت تفتقر إلى الحث على اتخاذ إجراء الذي يعلق

السيناريو : بعد ثلاثة أيام من إرسال هذا البريد الإلكتروني * المثالي * ، تتحقق من بياناتك وترى أن 80٪ من العملاء المحتملين قد فتحوا البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، فإن نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مزعجة ... في الواقع ، إنها محبطة.

إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن نسبة النقر إلى الظهور هي عدد المستلمين الذين نقروا على شيء ما في بريدك الإلكتروني ..

تعني نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة شيئًا واحدًا فقط: لا يوجد أي شيء في بريدك الإلكتروني يخبر العملاء المحتملين بما يجب عليهم فعله.

عليك أن تتذكر أنه في التسويق ، لا يمكنك افتراض أن الناس يعرفون ما يجب عليهم فعله. عندما يفتقر بريدك الإلكتروني إلى عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فإنك تضر بعملك التجاري.

تذكر : كل بريد إلكتروني ترسله هو تذكرة ذهبية. يجب أن تدفع رسائل البريد الإلكتروني المستلم دائمًا لاتخاذ الإجراء الذي تريده ー للانضمام إلى ندوة الويب الخاصة بك ، أو الشراء من متجرك ، أو الدخول إلى البودكاست الخاص بك ، مهما كان ذلك.

3. أنت لا تجزئ البريد الإلكتروني الخاص بك

تجزئة بريدك الإلكتروني هو الخطوة الأولى لتقديم رسائل مخصصة تستهدف احتياجات واهتمامات العملاء المحتملين المحددة.
لا يقتصر تجزئة البريد الإلكتروني على رعاية العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحسين معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور.
وجد تقرير صدر عام 2017 من قبل Axle Data (المعروف سابقًا باسم Yes Lifecycle Marketing) أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعات مخصصة تولد معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪.
من الواضح ، إذا كنت لا تقوم بتقسيم بريدك الإلكتروني ، فإنك تفقد الكثير من الفرص.

4. ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى عناوين بريد إلكتروني سيئة.

تؤثر قائمة بريدك الإلكتروني على إمكانية التسليم. إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى أشخاص غير مرتبطين ببريدك الإلكتروني ، فمن المحتمل أن تتوقع معدلات فتح منخفضة.

تعد معدلات الفتح المنخفضة إشارة واضحة إلى مزودي خدمة الإنترنت على أن مستلمي بريدك الإلكتروني لا يتعاملون مع بريدك الإلكتروني. وإذا استمر هذا لفترة طويلة ، فقد يؤدي إلى إتلاف حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

وأسوأ سيناريو: قد يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بحظر رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ، مما يتسبب في مزيد من عدم مشاركة البريد الإلكتروني.

5. لا تتواصل بشكل جيد مع عملائك

تعد القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين لديك امتيازًا - مثل رخصة القيادة ، ولكنه مختلف. انت وجدت الفكرة.

إنه شيء سمحوا لك به.

وإذا فكرت في الأمر ، فإن البريد الإلكتروني هو في الواقع أكثر طريقة شخصية للإعلان.

يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني الفرصة لبناء علاقة مع العملاء الحاليين والجدد. يتيح لك رعاية تلك العلاقة والحفاظ على الأشخاص الذين لديك.

ولكن مثل رخصة القيادة ، يمكن أن ينتزع امتياز إرسال بريد إلكتروني للمشتركين منك عندما لا تتواصل معهم بشكل جيد.

هذا ー والمحتوى المسيء ، ونقص رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، والأخطاء النحوية ، والأخطاء الإملائية ، وعبث اسم شخص ما - يمكن أن تجعلك أنت وعملك تنهاران.

كيفية إصلاح أخطاء البريد الإلكتروني الخمسة

1. استخدم أسطر موضوع قاتلة.

قد تكون كتابة رسائل البريد الإلكتروني صعبة: عليك أن تجعلها صحيحة ... ليست طويلة جدًا ، وليست قصيرة جدًا ، وليست سريعة البيع جدًا ، وليست مملة جدًا.

الأهم من ذلك ، أن السطر الوحيد الذي يراه المشتركون لديك عندما يتلقون بريدك الإلكتروني هو ما يصنع حملتك أو يفسدها.

يجب أن يثير سطر الموضوع الخاص بك المشتركين لفتح بريدك الإلكتروني.

كن حذرا مع اختيار الكلمات الخاصة بك ، مع ذلك. يمكن للكلمات المحفزة إيصال بريدك الإلكتروني إلى فخ الرسائل الاقتحامية.

فيما يلي بعض الكلمات غير المرغوب فيها التي يجب تجنبها في سطور الموضوع:

• وعود : 100٪ أكثر ، 100٪ مجاني ، وصول مجاني ، توقع أن تكسب
• سلوك غير مرغوب فيه: صديقي العزيز ، ليس بريدًا عشوائيًا ، وليس بريدًا عشوائيًا
• إلحاح غير ضروري : اتصل الآن ، احصل عليه الآن ، ماذا تنتظر؟

تحقق من سطر الموضوع هذا من صور الإيداع:

يستخدم مسوق البريد الإلكتروني الحكيم عنصر الإلحاح لخلق الخوف من الضياع. ما نحبه في سطر الموضوع هذا هو أنه تم إرساله في الوقت المناسب دون أن يبدو أنه مندفعة ومبالغًا في البيع. كما دعم استخدام الرموز التعبيرية الرسالة. ؟؟؟؟؟؟؟؟

هذه واحدة أخرى من Canva:

إنه ممتع ومثير للفضول ومثير للاهتمام أعرف لأنني قمت بالنقر فوق البريد الإلكتروني. عند استخدام سطر موضوع مثل هذا ، تأكد من أن المحتوى له علاقة بسطر الموضوع.

هل تحتاج إلى مساعدة في الخروج بسطر موضوع لافت للنظر؟ جرب مولد سطر موضوع البريد الإلكتروني ActiveCampaign - إنه مجاني!

2. استخدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، جنبًا إلى جنب مع المحتوى الخاص بك ، هي التي ستدفع عملائك إلى اتخاذ الإجراء المطلوب ، وبالتالي زيادة التحويل.

من المهم ألا تخبرهم بما يجب عليهم فعله فحسب ، بل توضح لهم أيضًا كيفية القيام بذلك.

اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء مقنعة وذات صلة بالسياق ومشرقة ، مع التأكد من أنها تبرز عن بقية النص.

أوه ، واجعل من السهل العثور عليها.

ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني الترويجي من Drop:

يعمل زر "Get Yours" لأنه شخصي ووثيق الصلة بالموضوع. إنها طريقة خفية للتعبير عن الإلحاح - مثل إخبار عملائك بالحصول على المنتج قبل أن يضربهم أحدهم بشدة.

تعرف على المزيد حول عبارة الحث على اتخاذ إجراء في مدونة ActiveCampaign هذه.

3. استخدم تجزئة البريد الإلكتروني الذي يعمل.

هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا مخصصًا لك تمامًا؟ تذكر كيف شعرت؟ صواب؟

تجزئة البريد الإلكتروني هو مفتاح لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية.

بدلاً من إنشاء بريد إلكتروني واحد وإرساله إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك ، قسّم قائمتك وأرسل بريدًا إلكترونيًا مخصصًا لكل مجموعة.

يمكنك تقسيم رسائلك الإلكترونية حسب أشياء مثل:

• التركيبة السكانية
• نتائج الاستطلاع
• منطقة جغرافية
• مشاركة البريد الإلكتروني
• المشتريات السابقة

عندما تقوم بتقسيم بريدك الإلكتروني ، فإنك تبني علاقة معهم. وتعني العلاقة الجيدة مع العملاء الكثير من الأشياء الجيدة ، بما في ذلك الاحتفاظ والمبيعات.

4. التحقق من صحة قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

يعد التحقق من صحة قائمة بريدك الإلكتروني أمرًا أساسيًا للتأكد من أنك ترسل بريدك الإلكتروني إلى العناوين الصحيحة.

ويحفظ سمعة المرسل أيضًا.

يمكن لأداة التحقق من البريد الإلكتروني التابعة لجهة خارجية (مثل Emailable) التأكد من حصولك على العناوين الصحيحة. يمكنهم أيضًا إزالة عناوين البريد الإلكتروني المسيئة المعروفة التي غالبًا ما تميز رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

5. التواصل مع عملائك بشكل جيد

قبل الضغط على زر الإرسال هذا ، قم بإجراء فحص شامل.

• هل حصلت على الاسم الصحيح؟
• هل أصلحت الأخطاء الإملائية؟
• هل هناك أي شيء في بريدك الإلكتروني يمكن أن يسيء إلى المستلمين؟

لقد حصلت للتو على عملاء محتملين جدد بالإضافة إلى العملاء المحتملين الحاليين. لا يوجد شيء آخر تفعله غير رعايتهم - ولكن عليك أن تفعل ذلك بشكل صحيح.

تواصل جيدًا مع عملائك. تذكر أن التواصل الجيد يتيح لك التواصل بشكل أفضل مع الناس. بالإضافة إلى ذلك ، هذا ما سيفوز بعملائك مدى الحياة.

الخلاصة: حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست فاشلة

عند استخدام الاستراتيجيات الصحيحة ، من المرجح أن تنجح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ستفشل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم تتجنب هذه الأخطاء:

• باستخدام خطوط مملة وغير مرغوب فيها.
• عدم وجود عبارة واضحة وقوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• عدم وجود تجزئة للبريد الإلكتروني.
• أنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى عناوين بريد إلكتروني سيئة.
• ضعف التواصل مع العملاء.

للحصول على معدلات فتح مرتفعة ، ونسبة نقر إلى ظهور مرتفعة ، ورؤية عائد استثمار جيد ، اتبع هذه الإصلاحات:

• استخدم سطور موضوع قاتلة تثير حفيظة المستلمين.
• استخدم عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• استخدم تجزئة البريد الإلكتروني لاستهداف جمهورك.
• تحقق من صحة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تواصل جيدًا مع عملائك.

إذا كنت لا تزال عالقًا في معدلات الفتح الضعيفة ، ونسبة النقر إلى الظهور المنخفضة ، والمبيعات الرديئة ، فتوجه إلى DigitalME ، وهو مستشار معتمد من ActiveCampaign ، وتعرف على المزيد حول كيف يمكننا المساعدة.

روس جينكينز هو مؤسس DigitalME ومستشار معتمد من ActiveCampaign. حصل على المرتبة الأولى في UpWork لإجادته في التسويق الرقمي. تقدم DigitalME حلولاً رقمية مستهدفة وهي مثالية لأي شخص يرغب في زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات والإنتاجية من خلال الأتمتة.