5 أسباب لماذا لا تعمل إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يعد إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية أمرًا بسيطًا إلى حد ما ، ولكن بناء متجر يحقق ربحًا هو قصة مختلفة تمامًا.

تمامًا كما هو الحال مع أي مشروع آخر ، فإن إنشاء متجر عبر الإنترنت يطرح العديد من التحديات المختلفة. هناك الكثير من المعلومات التي يجب التدقيق فيها وإجراء الحسابات. لكي تكون ناجحًا ، تحتاج إلى خطة عمل واستراتيجية تجارة إلكترونية مدروسة بعناية. ومع ذلك ، فإن قول ذلك أسهل من فعله.

هناك أدلة رائعة يمكن أن تساعدك على بدء بداية قوية - مثل هذه. يمكن أن يعلمك هذا كيفية إجراء بحث مناسب عن الكلمات الرئيسية وتحسين صفحات المنتج الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يمكنهم تقديم نصائح حول كيفية منع مشكلات الأداء (مثل التخلي عن عربة التسوق) وتحسين جميع المجالات الصحيحة.

ولكن ماذا لو كنت تفعل كل شيء من خلال الكتاب ، وما زلت لا أحد يشتري؟ كيف لا تعمل إستراتيجية التجارة الإلكترونية بالطريقة التي تتوقعها؟ وهل هناك طريقة لإصلاح هذا قبل فوات الأوان؟

في منشور المدونة هذا ، سنناقش الأسباب الخمسة لعدم نجاح استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وسنقدم لك نصائح عملية حول كيفية تغييرها.

لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا ندخله مباشرة.

1. السوق المستهدف واسع جدًا

بصفتك صاحب عمل ، قد تشعر بالضغط لإطلاق منتج يجذب جمهورًا واسعًا من أجل ضمان المزيد من المبيعات. ومع ذلك ، في تصميمك على النجاح ، فإنك تخاطر بفقدان أهدافك.

سواء أعجبك ذلك أم لا ، لا يمكنك تلبية احتياجات التسوق للجميع ، وبالتأكيد لست مضطرًا لذلك. لتجنب الوقوع في هذا الفخ ، من الأفضل أن تركز على سوق متخصصة محددة ، وأن تحصل على فهم واضح لهذا الجمهور المستهدف.

كيف تضييق السوق الخاص بك وتجد المكان المناسب لك؟

قد يساعدك تحديد السوق المستهدف في تضييق نطاق منافسيك ، وتحسين إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك ، وبناء مجتمع من العملاء المخلصين والمدافعين عن العلامة التجارية.

لتحديد مكانتك ، يمكنك البدء بالإجابة على الأسئلة التالية:

• ما نوع المشاكل التي يمكن لعملي أن يساعد في حلها؟
• من هم الذين سيستفيدون من هذا؟
• ما هي الفئات الديموغرافية التي يقعون فيها؟ (العمر ، الموقع ، المهنة ، الاهتمامات ، إلخ.)
• ما هي القيم التي يقدرها عملاؤك؟
• كيف يمكن لعملي كسب ثقتهم وولائهم؟

2. اشتراكك في وسائل التواصل الاجتماعي منخفض

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أساسيًا في أي استراتيجية للتجارة الإلكترونية. يسمح لك بزيادة وضوح العلامة التجارية ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، والتواصل مع جمهورك ، وفي النهاية ، تحقيق المزيد من المبيعات لعملك.

ومع ذلك ، فإن مجرد إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي لا يكفي. يجب أن تكون استباقيًا وأن تخلق ضجة حول عملك ، حتى يتمكن المستخدمون من معرفة المزيد عن علامتك التجارية والشعور بالحاجة إلى شراء منتجاتك.

يوفر لك قياس تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي نظرة ثاقبة حول مدى نجاح علامتك التجارية في جذب جمهورك. يمكنك معرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك يتحدث إليهم ، وما إذا كان منتجك مناسبًا لهم ، والأهم من ذلك ، ما إذا كانوا سيشترون من علامتك التجارية مرة أخرى ويوصون بها للآخرين.

كيف تزيد من تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

عندما يتفاعل المستخدم مع علامتك التجارية عبر الإنترنت - من خلال الإعجاب و / أو التعليق و / أو مشاركة منشوراتك ، فهذا يدل على أنه مهتم حقًا بما لديك لتقدمه.

إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للحفاظ على تفاعلهم وبناء علاقة قوية:

• حدد أهدافًا واضحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي ذلك إلى توليد المزيد من العملاء المحتملين ، وبناء الولاء ، أو زيادة الحديث الشفهي.
• مشاركة المنشورات الشيقة بانتظام. من خلال إعداد تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تنشر بانتظام ، يمكنك إنشاء محتوى يساعد أيضًا في تقوية علاقتك مع متابعيك.
• مواكبة الأحداث ذات الصلة. الأحداث هي وسيلة رائعة للتواصل مع متابعيك. بغض النظر عما إذا كان يوم عطلة وطنية رسمية ، أو يومًا خاصًا مثل اليوم العالمي للكلاب ، إذا كان مناسبًا لنشاطك التجاري وما تمثله علامتك التجارية ، استفد منه إلى أقصى حد.
• العمل مع أصحاب المؤثرات الصغيرة. إذا كنت تبحث عن مؤثرين للتعاون معهم لبناء و / أو تعزيز ثقة العلامة التجارية ، فإن الشراكة مع المؤثرين الجزئي هي خيار رائع. لديهم علاقة وثيقة جدًا بأتباعهم وغالبًا ما يعتبرون خبراء في مجالاتهم.
• جرب التجارة الاجتماعية. هل تريد تقصير وتبسيط عملية البيع الخاصة بك؟ أنشئ متجرًا على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك واجعل من السهل على المتسوقين الشراء مباشرة من خلال حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك بنقرة واحدة فقط.

3. لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات

إن قيام الأشخاص بزيارة موقع الويب الخاص بك أمر مثير ، ولكن الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو إقناعهم بالتحويل. إذا كانت تقاريرك تظهر حركة مرور شهرية جيدة ولكن عائدًا منخفضًا ، فهذه علامة على أنك بحاجة إلى إعادة زيارة استراتيجية التجارة الإلكترونية وتحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات.

تتمثل الخطوة الأولى لتعزيز تحويلات متجرك عبر الإنترنت في تحديد شكلها وتعيين معيار لمعدل التحويل الجيد لعملك.

بشكل عام ، يحدث التحويل عندما يقوم شخص ما بعملية شراء. لذلك ، فإن معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين زاروا صفحتك واشتروا منتجك.

وفقًا لـ Statista ، يبلغ متوسط ​​معدل التحويل العالمي للتجارة الإلكترونية حوالي 2.17٪. لتحديد معيارك ، يجب أن تضع في اعتبارك أنواع المنتجات التي تبيعها ، وموقع جمهورك المستهدف ، والجهاز الذي يستخدمونه في أغلب الأحيان للتسوق عبر الإنترنت.

كيفية تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

يجب أن يكون لأي تحسينات تجريها على متجرك عبر الإنترنت نفس الهدف النهائي - لتعزيز تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على وجه الخصوص ، يجب أن تساعدك على فهم ما قد يمنع الأشخاص من إجراء عملية شراء ، وما هي ميزات موقع الويب التي تبدو مشكلة ، وما يجب تعديله لتشجيع الزوار على الشراء.

فيما يلي قائمة بالمجالات الرئيسية التي يجب التركيز عليها:

• تحسين صفحات المنتج الخاص بك. اجعل التنقل أمرًا بديهيًا ، ويجب أن تكون صور المنتج عالية الجودة ، ويجب أن يحتوي مُحسنات محركات البحث (SEO) على أوصاف ملائمة للمنتج.
• الاستفادة من التخصيص. استخدم إعادة استهداف الموقع لإظهار المحتوى والعروض الشخصية ذات الصلة للزائرين.
• تحسين للجوال. عند تصميم موقعك ، استخدم سمة سريعة الاستجابة مع تنسيقات متوافقة مع الجوّال. تأكد من أن موقعك يتم تحميله بسرعة ، وأن البحث في المحتوى محسّن وأن حملات التسويق مناسبة للجوّال.
• جمع ملاحظات العملاء. عندما يضع العميل عناصر في سلة التسوق الخاصة به ، لكنه يغادر الصفحة دون إجراء عملية شراء ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يسألهم عن السبب. بمجرد جمع النتائج ، قم بتحليلها وفكر في كيفية تأثير أسعارك وتناسب سوق المنتجات والمنافسة على قرارات الشراء.
• استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها. استخدم أدوات التحليلات لفحص معدل الارتداد ، ومتوسط ​​الوقت الذي يقضيه الأشخاص في الصفحة ، وأداء تحسين محركات البحث لموقعك. تأكد من إعداد التنبيهات داخل أداة التحليلات الخاصة بك لمراقبة العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على السلوك في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
• تقليل التخلي عن سلة التسوق. ضع في اعتبارك استراتيجيات مختلفة تشجع العملاء على إنهاء مشترياتهم. يمكن أن يشمل ذلك الاحتفاظ بعربة تسوق مرئية ، ودعم طرق متعددة للدفع ، وتنفيذ عملية دفع بنقرتين ، وتقديم تسجيل خروج الضيف ، إلخ.

4. نموذج أعمال التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يعمل

إذا كان لديك عرض قيمة مذهل ، لكن إستراتيجية التجارة الإلكترونية الحالية لديك تجلب أرقامًا سلبية ، فقد يكون ذلك بسبب اختيارك لنموذج العمل الخاطئ.

عند إطلاق متجر على الإنترنت ، من المحتمل أنك ستندرج في إحدى الفئات الأربع الرئيسية: من شركة إلى شركة (B2B) ، ومن شركة إلى عميل (B2C) ، ومن عميل إلى شركة (C2B) ، ومن عميل إلى عميل. - العميل (C2C). لكل منها مزاياها وعيوبها ، ويمكنك حتى العمل في أكثر من جهاز في وقت واحد.

الشيء المهم هو أن تكون على دراية بنوع المعاملة التي تريدها - لمن تريد البيع وما نوع العمل الذي تريده. تعد معرفة الفئات التي تناسبك أمرًا ضروريًا لفهم الفرص والمخاطر ، فضلاً عن إيجاد أفضل الطرق لاستهداف احتياجات العملاء وخدمتها.

كيف تختار نموذج الأعمال المناسب للتجارة الإلكترونية؟

عند اختيار نموذج عمل لاستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ابدأ باستكشاف أنواع مختلفة من المتاجر عبر الإنترنت التي تريد إنشاءها.

يمكنك البدء بالإجابة على الأسئلة التالية:

• ما أنواع البضائع التي تبيعها؟ مادي أم رقمي أم خدمي؟
• من أنت بيع ل؟ للعملاء الأفراد أو الشركات أو كليهما؟
• كيف ستقوم بتسليم منتجك؟ سيعتمد هذا على ما إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات ، وهناك الكثير من الخيارات لاستكشافها.

5. استراتيجية التسعير الخاصة بك معطلة

السعر هو أحد أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية. نعم ، سيكون من المدهش أن يعتمد العملاء في قراراتهم فقط على الميزات المهمة والفوائد وجودة المنتج وسهولة الطلب وخدمة العملاء. ومع ذلك ، في الواقع ، في كثير من الأحيان ، يبحث الناس عن القيمة القصوى بأقل سعر.

لضمان أن عملك يمكن أن يولد قدرًا جيدًا من الربح ولديه استراتيجية تجارة إلكترونية قوية ، من الضروري تنفيذ استراتيجية التسعير الصحيحة.

كيف تختار إستراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية الصحيحة؟

بغض النظر عن حجم شركتك ، هناك ثلاثة عوامل ستؤثر دائمًا على كيفية تسعير منتجك - التكاليف والسعر العادل (الحد الأدنى للسعر الذي يمكنك تحصيله أثناء تغطية تكاليفك) والسعر النسبي (سعر معقول مقارنة بأخرى مماثلة منتجات).

بمجرد حسابها ، ستحتاج إلى تقييم خيارات التسعير المختلفة واختيار الخيار الذي يناسب نموذج عملك بشكل أفضل.

فيما يلي سبع فئات لاستكشافها:

• التسعير على أساس التكلفة. اجمع كل تكاليفك وحدد هامش ربحك.
• التسعير على أساس المنافسين. احسب متوسط ​​سعر البيع لمنتجات منافسيك ، واضبط هامش الربح وفقًا لذلك.
• التسعير على أساس القيمة. حدد سعرك بناءً على القيمة المتصورة للعميل للمنتج والبيئة التنافسية.
• التسعير الديناميكي. ضع استراتيجية التسعير الخاصة بك على أساس الطلب والتوقيت والتقلبات في أسعار المنافسين.
• تسعير الحزمة. قم بتجميع المنتجات المتشابهة معًا بسعر مخفض.
• تسعير زعيم الخسارة. اعرض المنتجات بسعر أقل من سعر التجزئة الموصى به (RRP) لزيادة اهتمام العملاء.
• القشط السعر. إطلاق منتجات جديدة بسعر مرتفع لخلق شعور بالحصرية وجذب المشترين الذين لديهم رغبة قوية في الشراء ، ثم خفض السعر بمرور الوقت لجذب الطبقات التالية واللاحقة من السوق.

تغليف

إن إنشاء متجر عبر الإنترنت والتأكد من أن كل شيء يسير وفقًا للخطة أمر أسهل من فعله. هناك الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها والتي يمكن أن تسوء. من استهداف سوق واسع جدًا إلى اختيار نموذج عمل باستراتيجية تسعير غير مفعّلة. و
لحسن الحظ ، يمكننا مساعدتك في تمييز الأسباب المحتملة لعدم نجاح استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ووضعك على طريق النجاح.