5 استراتيجيات لاكتشاف ما يريده أتباعك

يعد اكتشاف ما يريده متابعيك طريقة جيدة لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية والمدونة والموقع الإلكتروني. التواصل هو العامل الأساسي في ارتباطاتك عبر الإنترنت ، وفهم بعضكما البعض يوفر لك ولمتابعيك ما يريدونه.

اقرأ عن الاستراتيجيات الخمس التي نقترح عليك اتباعها لفهم رغبات متابعيك:

# 1 اسألهم عما يريدون

يعد السؤال أبسط الطرق وأكثرها فاعلية لمعرفة ما يريده متابعيك. كما تقول الآية ، "اسأل وتنال". يجب أن يكون لديك أنت وأتباعك خط اتصال واضح لفهم ما تحتاجه من بعضكما البعض. بهذه الطريقة ، ستجد كلاكما أنفسهما في وضع يربح فيه الجميع.

جزء من اكتشاف ما يريده متابعيك هو طرح الأسئلة الصحيحة. ركز على جمع المعلومات الدقيقة التي تريد معرفتها حقًا. يجب أن تعرف أيضًا الغرض من طرح هذا السؤال. يجب أن تكون نيتك واضحة أيضًا ، والتي تتضمن الطريقة التي تريد أن يستجيب بها متابعيك.

جزء حيوي من السؤال عما يريده متابعيك هو التأطير. اجعل كلماتك بسيطة وسهلة الفهم. اذكرها بطريقة غير متحيزة للحصول على أكبر قدر ممكن من الزاوية. تجنب استخدام المصطلحات للحصول على إجابات حتى من الزوار العاديين الذين قد يكونون قد واجهوا موقعك أو حسابك للتو للمرة الأولى.

يجب أن تكون مرنًا في صياغة الأسئلة لتعرف ما يريده متابعيك. يمكنك أن تسأل ببساطة عن رأي متابعيك في منشورك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم تسمية منشورك أيضًا. يمكنك أيضًا أن تذكر أن لديك خططًا لاتخاذ شيء جديد ومثير قريبًا واطلب منهم الاقتراحات التي لديهم عند الإطلاق.

يمكنك أيضًا الحصول على مستوى شخصي أكثر من الاستفسار لمعرفة ما يريده متابعيك. استخدم قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنك قمت بالفعل بإنشاء اتصال شخصي معهم. ربما يعرفونك بالفعل منذ فترة ، حتى عندما كنت لا تزال تبدأ في علامتك التجارية. سيكونون قادرين على إعطائك إجابات أكثر صراحة وصدقًا مقارنة بمن قابلتهم مؤخرًا.

# 2 اتبع المؤثرين في الصناعة

هناك إستراتيجية أخرى لمعرفة ما يريده متابعيك وهي اتباع المؤثرين الرئيسيين في مجالك أو مجالك. بالنظر إلى أنهم قد تم تأسيسهم على طبيعتهم ، فلديهم خبرة كبيرة واكتسبوا ثروة من المعرفة في مجال خبرتهم. لقد كانوا موجودين لفترة من الوقت وهم قادرون على معرفة الاتجاهات المختلفة التي ظهرت خلال الأشهر والسنوات التي كانوا فيها نشطين.

يستلزم استخدام هذه الاستراتيجية تحديد الأشخاص المناسبين لمتابعة. عادة ما يكون لدى المؤثرين في الصناعة عدد كبير من المتابعين في حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ومواقع الويب الخاصة بهم. قد يكون لديهم أيضًا أعمال منشورة مثل الكتب أو المجلات. قد يصبحون أيضًا مدونين ضيوف أو مساهمين في مدونات أو مواقع ويب أخرى ذات صلة.

هناك أيضًا طرق أخرى لتحديد المؤثرين لمساعدتك على معرفة رغبات متابعيك. ربما أصبحوا سفراء للعلامة التجارية في مجال عملك. هذا يتقاطع مع مختلف وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الإنترنت. يتقاطع هذا أيضًا مع أشكال الترويج الأخرى من خلال المطبوعات والتلفزيون. ربما استضافوا أيضًا محادثات ومناقشات واستضافوا في البرامج عبر الإنترنت والتلفزيون.

كيف تستخدم هذه الاستراتيجية لمعرفة ما يريده متابعيك؟ انظر إلى الطريقة التي يحسنون بها ملفهم الشخصي لإثبات هويتهم. انظر كيف يقدمون أنفسهم ، وكيف يقدمون إنجازاتهم وإنجازاتهم. ادرس محتواها ، والذي يتضمن الزوايا التي يقدمونها لموضوعاتهم وطول مشاركاتهم.

وصل هؤلاء المؤثرون إلى مكانهم لأنهم تفاعلوا جيدًا مع أتباعهم ، وهذا ما يجب أن تتعلمه منهم لتعرف ما يريده متابعيك. قم بتدوين ملاحظات حول كيفية تأسيس علاقتهم مع أتباعهم. تحقق من كيفية ردهم على التعليقات التي يتلقونها ، الإيجابية منها والسلبية. الطريقة التي يتعرفون بها ويظهرون امتنانهم لمتابعيهم هي شيء يجب أن تنظر فيه أيضًا.

# 3 تقديم خدمة عملاء عالية الجودة

قدِّم خدمة عملاء عالية الجودة لاكتشاف ما يريده متابعيك. وهذا يشمل الرد الفوري والاحترام على التفاعلات التي قام بها متابعيك. استغرق متابعيك الوقت الكافي لزيارة صفحتك وإبداء الإعجاب بها ، أو التعليق على منشورك ، أو طرح سؤال عليك ، أو تقديم تعليقات ، أو حتى تقديم اقتراح. مهما فعلوا ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي للتعرف عليها وتقديم الردود المناسبة.

هذا كله عن المشاركة. عادة ما تستجيب للتفاعلات الإيجابية ، ومن السهل جدًا أن تظهر لهم علامة الامتنان. من ناحية أخرى ، تعد الاستجابة للتفاعل السلبي أكثر صعوبة. يجب أن تنحي جانبك تحيزك العاطفي وأن تكون أكثر اتزانًا في إعطاء ردك.

يعد الحصول على تفاعلات سلبية فرصة لك لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة لاكتشاف ما يريده متابعيك. لديهم مخاوف وقضايا يجب أن تفهمها حتى تتمكن من معالجتها بشكل صحيح. قم بتدوين هذه الملاحظات واتخاذ الإجراء اللازم حتى يمكن حلها في أقرب وقت ممكن. من ناحية أخرى ، هناك أشخاص يحاولون التصيد والتنمر ، لذا يجب أن تعرف متى تضع الخط عندما يصبح الأمر مسيئًا للغاية أو تمييزيًا.

# 4 تحليل مقاييس حسابك

يعد تحليل مقاييس حسابك إستراتيجية أخرى لاكتشاف ما يريده متابعيك. هناك العديد من العوامل التي لا يمكن التنبؤ بها والتي تساهم في استراتيجية التسويق الخاصة بك. قد يصبح تكتيك التسويق الخاص بك نجاحًا كبيرًا في الصناعة ويجعلك تكسب الكثير. من ناحية أخرى ، قد يتحول هذا أيضًا إلى فشل كبير وإهدار لمواردك الثمينة.

تعد القدرة على قياس العناصر المختلفة لحسابك أمرًا أساسيًا لمساعدتك في معرفة ما يريده متابعيك. هذا يجعل التسويق علمًا ، وليس مجرد جانب تجاري أعمى ينجح في النجاح والفشل. تمنحك المقاييس مقياسًا محسوبًا ودقيقًا لأن النتائج تستند إلى طريقة علمية لجمع البيانات وتحليلها. يجد المسوقون في الوقت الحاضر أنه من الملائم معرفة ودراسة مقاييس حساباتهم حيث أن الأدوات متاحة بسهولة عبر الإنترنت.

ما هي بعض المقاييس التي يجب أن تتعرف عليها لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك؟ يصنف جاي باير Jay Baer ، خبير التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي ، هذه إلى 4. تمنحك مقاييس الاستهلاك عددًا محددًا من المشاهدات على منشوراتك ، أو المشاهدات على مقاطع الفيديو الخاصة بك ، أو تستمع إلى البودكاست الخاص بك. يتم قياس التفاعل وشعبية مشاركاتك من خلال مقاييس المشاركة .

هناك طريقة أخرى لمعرفة ما يريده متابعيك وهي النظر إلى مقاييس إنشاء قوائم العملاء المحتملين. آخر هو مقاييس المبيعات ، حيث يقيس مدى جودة أداء عرض علامتك التجارية في السوق. هناك الكثير من الفئات الفرعية لكل فئة ، ويمكنك اختيار الفئة المناسبة لنوع المعلومات التي تحتاجها لفهم متابعيك.

بمجرد حصولك على المعلومات من هذه الإستراتيجية لمعرفة ما يريده متابعيك ، قم بإجراء التعديلات اللازمة على حسابك. إذا كانت هناك موضوعات معينة يهتمون بها أكثر مقارنة بالآخرين ، فابدأ بمحتوى ذي صلة في مشاركاتك التالية. إذا كانت هناك أجزاء من مدونتك أو موقع الويب الخاص بك يزورونها بشكل متكرر ، فتعرف على ما يجعلها شائعة وتوصل إلى طرق لتطبيق نفس الإستراتيجية على أجزاء أخرى من مدونتك أو موقع الويب الخاص بك.

# 5 ادرس المنافسين الأقوياء

يمكن أن تكون معرفة منافسيك طريقة فعالة لاكتشاف ما يريده متابعيك. هناك الكثير من الأشخاص الذين يعملون في نفس المكانة والصناعة مثلك ، والذين يقدمون نفس نوع الخدمة نسبيًا لسوقك المستهدف المماثل. لا تنظر إلى أي منافسة على الرغم من ذلك ، وإلا فسوف ينتهي بك الأمر إلى إضاعة وقتك وجهدك. تابع ودرس الأشخاص الذين أحدثوا تأثيرات كبيرة أو ربما يكونون مصدر إلهامك لابتكار علامتك التجارية الخاصة.

هناك جوانب رئيسية من منافسيك يجب أن تنتبه إليها لمعرفة ما يريده متابعيك. مع القليل من البحث ، يمكنك العثور على الأخطاء والحوادث التي واجهوها. قم بتدوين هذه الملاحظات وابذل جهدًا واعيًا لمنع حدوث ذلك لك.

ربما كانوا يشاركون في سوق ربما لم تتعرف عليه من قبل ، ويمكنك النقر عليه. قد يبحثون عن شيء ما أو قد ينظرون إلى زاوية في صناعتك لتلبية احتياجاتهم الخاصة. يمكنك اغتنام هذه الفرص وتطبيقها لمعرفة ما إذا كانت هذه هي ما يبحث عنه متابعيك أيضًا.

يمكنك أيضًا إجراء بحث حول نموذج أعمالهم لمساعدتك في اكتشاف ما يريده متابعيك. على الرغم من وجود أوجه تشابه ، ركز على تطوير هويتك كعلامة تجارية. قد ترغب في تبني أفضل ممارساتها وتطبيقها بنفسك. إذا كانوا يأخذون شيئًا جديدًا ، فكن حذرًا قبل تناوله لعلامتك التجارية.

قم بتغليفه

هذه هي أفضل 5 استراتيجيات لاكتشاف ما يريده متابعيك. المفتاح لكل هذه الأمور هو فهم أعمق من خلال قنوات مختلفة يمكنك الوصول إليها بسهولة. نأمل أن تساعدك قائمتنا في الحفاظ على متابعيك الحاليين وتساعد في بناء ولائهم لك ولعلامتك التجارية. قد يجذب هذا أيضًا متابعين جدد لمساعدتك في تحقيق أهداف علامتك التجارية.