5 نصائح للحصول على تجربة البيع عن بعد

ساهم جون توماس في هذا المنشور في Callingly.

العمل عن بعد هو خيار مغر لكثير من الناس. أفاد زابير أن 74 ٪ من القوى العاملة يفضلون ترك وظيفتهم الشخصية لصالح دور عن بعد. نتيجة لذلك ، يجب على الشركات التكيف وتقديم وظائف عن بعد لجذب العمال الأكثر جاذبية.

بالنسبة لبعض الناس ، يعتبر الانتقال سهلاً نسبيًا. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يعملون في المبيعات هم منفتحون بشكل طبيعي. إنهم يزدهرون على التفاعلات وجهاً لوجه ويعتمدون على الاتصالات الشخصية لتحويل العملاء المتوقعين. إذا كان هذا يبدو مثلك ، فقد تكون بعض النصائح للمساعدة في سلاسة الانتقال إلى العمل عن بُعد مفيدة.

فيما يلي 5 نصائح للحصول على تجربة البيع عن بُعد.

1. ضبط الروتين
2. ابحث عن التحولات الصناعية
3. استخدم أدوات اتصال جديدة ومبتكرة
4. أتمتة عملية البيع الخاصة بك
5. استجب على الفور

1. تعيين الروتين

في المكتب ، توجد تركيبات اجتماعية مثل استراحات الغداء للمساعدة في إنشاء روتين. عندما تعمل من المنزل ، لا يمكن ملاحظة هذه السلوكيات بسهولة ومن الصعب تحديد عادات ثابتة. على سبيل المثال ، يعمل العديد من العمال عن بعد في وقت متأخر من الليل لأنهم لا يملكون توقعات واضحة بشأن موعد إنهاء العمل.

من المهم أن يكون لديك وقت لنفسك وأن تكون رئيس نفسك. ابدأ بوضع تقويم والالتزام بأن تكون منتجًا خلال ساعات العمل وتوقف عن العمل عندما يصل إلى وقت معين. يمكن أن يكون الحصول على صديق في فريقك أيضًا طريقة رائعة لتحمل المسؤولية.

2. ابحث عن التحولات في الصناعة

الآن بعد أن قمت بتعيين روتين ومعرفة متى تكون منتجًا ، دعنا نلقي نظرة على المكان الذي يجب أن تركز فيه وقتك.

تتغير الاتجاهات دائمًا ، لذلك إذا كانت الصناعة التي تبيع لها عادة مركزة في منطقة معينة ، فقد حان الوقت لإعادة توجيه نهجك وإعادة تنسيقه للتركيز هنا. على سبيل المثال ، إذا كنت مقيمًا في لوس أنجلوس ولاحظت الفرص مع شركات الأدوية المركزة على الساحل الشرقي للولايات المتحدة ، ففكر في تغيير جدول عملك بمقدار 3 ساعات لمراعاة فروق المنطقة الزمنية.

عمال المبيعات عن بعد في موقع ممتاز لتعديل جدولهم الزمني للتفاعل مع العملاء المحتملين عندما يكونون أكثر نشاطًا.

3. استخدم أدوات اتصال جديدة ومبتكرة

هناك نوعان من الأدوات للمساعدة في عملية البيع عن بُعد:

• الأدوات المادية
• برمجة

غالبًا ما يقلل مندوبي المبيعات عن بُعد من أهمية خلق بيئة جيدة المظهر. إنه في الواقع أكثر بكثير من مجرد ما ترتديه وخلفية مكالمة الفيديو الخاصة بك. إذا كنت تقوم بعمليات بيع عن بعد ، فاستلهم من Twitch وغيره من برامج بث الفيديو. بعد كل شيء ، هم في الفيديو طوال اليوم وهم يتحدثون إلى آلاف الأشخاص.

ستدور أدواتك المادية حول بيئة مكالمات الفيديو التي تحتاج إلى إعدادها.

بادئ ذي بدء ، من المهم أن يكون لديك إعداد جيد للكاميرا. في كثير من الأحيان ، تنتج كاميرا الويب من الكمبيوتر المحمول الخاص بشركتك مقاطع فيديو صاخبة منخفضة الدقة. حاول النظر في ملحقات الكاميرا الخارجية لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك.

أيضًا ، ضع في اعتبارك الإضاءة في بيئة مكالمة الفيديو الخاصة بك. لا تعتمد فقط على الضوء المنبعث من غرفتك حيث من المحتمل ألا يكون ساطعًا بدرجة كافية لتحسين جودة الكاميرا. إذا كنت قد شاهدت أجهزة بث احترافية ، فسيحصل كل شخص تقريبًا على مصباح حلقي LED أو إعداد إضاءة استوديو.

بعد ذلك ، تأكد من أن الصوت والصوت واضحان تمامًا. سوف يجتاز الميكروفون الموجود في الكمبيوتر المحمول الخاص بشركتك اختبار الأذن ، ولكن إذا كنت ترغب في تحسين توصيل عرض المبيعات الخاص بك ، ففكر في ميكروفون خارجي يمكنك توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك.

هذه بعض أساسيات الأدوات المادية. حان الوقت للنظر في البرامج التي يمكنها زيادة مبيعاتك بشكل كبير.

Zoom هي أداة مكالمات فيديو معروفة على نطاق واسع وتعمل بشكل رائع مع الجميع تقريبًا. ومع ذلك ، هل تعلم أن Google لديها أيضًا أداة مجانية للاتصال عبر الفيديو؟ يعمل Google Meet من خلال متصفح سطح المكتب أو على تطبيق Gmail طالما قاموا بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بهم - لذلك لا يزال من السهل الوصول إلى العملاء المحتملين حتى لو لم يكن لديهم حساب Zoom.

حاول استخدام أدوات مراسلة الفيديو مثل Bonjoro أو Loom لزيادة المشاركة بدلاً من البريد الإلكتروني النصي. تتيح لك هذه الأدوات تسجيل رسالة فيديو مستضافة في السحابة وإرسال مقطع فيديو إلى العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني أو رسالة LinkedIn أو أي وسيط يناسبك.

يتعلق البرنامج الذي تختار استخدامه بجعل تجربة المبيعات الافتراضية أنيقة قدر الإمكان لتكرار التفاعل وجهًا لوجه. إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي فقط على مائة كلمة ، وكانت الصورة تحتوي على ألف كلمة ، فمن المؤكد أن الفيديو سيفعل أكثر من ذلك بكثير.

4. أتمتة عملية البيع الخاصة بك

على مدى السنوات العديدة الماضية ، تم إطلاق العديد من الأدوات الجديدة لتسهيل حياة مندوب المبيعات. أولئك الذين يفهمون كيفية دمج هذه الأدوات في مسار مبيعاتهم لأتمتة عمليات معينة لديهم ميزة مقارنة بالآخرين.

كيف تبدأ؟ قد تستخدم بالفعل CRM ، ولكن هناك أدوات أخرى يمكنك استخدامها لأتمتة وتنظيم عملية المبيعات الخاصة بك مثل Airtable و Trello و Slack و Google Sheets.

تتيح لك العديد من هذه التطبيقات تمرير البيانات بينها لإنشاء تجربة أسهل.

لنفترض أن قائدًا يحجز اجتماعًا معك عبر Cal Friendly ، وهو برنامج جدولة سهل الاستخدام يلغي الحاجة إلى رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا.

عندما يحدث هذا ، فإن Zapier - أداة تربط التطبيقات وتسمح بتمرير البيانات بين بعضها البعض - تقوم تلقائيًا بتشغيل منصات البرامج (مثل ActiveCampaign) لإضافة جهة الاتصال إلى سير عمل أتمتة التسويق. كل هذا يتم تلقائيًا دون تدخل يدوي.

ألقِ نظرة على البيانات التي تنقلها حاليًا بين التطبيقات واستخدم Zapier لربط التطبيقات معًا - والتخلص من الكثير من العمل اليدوي.

5. الرد على الفور

هل تعلم أن 4.7٪ فقط من الشركات تتواصل مع العملاء المحتملين في غضون 5 دقائق أو أقل؟

وفقًا لدراسة أجرتها Harvard Business Review ، إذا انتظر فريق المبيعات أكثر من 5 دقائق للمتابعة مع عميل متوقع وارد عبر الإنترنت ، فإن فرصهم في الاتصال بهذا العميل المتوقع تنخفض بمقدار 10 أضعاف.

مصدر

كلما زاد وقت الاستجابة ، قل احتمال قدرتك على الإغلاق - لذا استجب بسرعة لعملائك المحتملين! إذا لم تتدخل على الفور للمساعدة في حل مشكلة عميلك ، فحينئذٍ سيفعل منافسك ذلك.

باستخدام أداة إدارة استجابة العملاء المحتملين (مثل Callingly) ، يمكنك الاتصال بالعميل المتوقع في غضون ثوانٍ ، وتتبع مكالماتك ، والتأكد من تحديث CRM دائمًا.

سواء كنت من المحاربين القدامى في الحياة البعيدة أو بدأت للتو ، تأكد من الاستفادة من هذه النصائح لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك!