5 علامات مقلقة لعملية البريد الإلكتروني المعطلة

من فكرة الحملة الأولى إلى إرسال رسالة إلكترونية ، يتضمن الحصول على بريد إلكتروني للخارج العديد من الخطوات والأدوات وأصحاب المصلحة. ولكن ما سر الحفاظ على القطع المتحركة معًا لتشكيل آلة تسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة التجهيز؟ إنها تبني عملية مضادة للرصاص!

من السهل أن نقلل من قوة العملية. بالتأكيد ، "تحسين العملية" لا يبدو مثيرًا إلى هذا الحد. لكن كل أسبوع ، نتحدث إلى عشرات العلامات التجارية حول كيفية إخراجهم للحملات والعمل كفريق واحد ، وإذا كان هناك شيء واحد تعلمناه من كل هذه المحادثات ، فهو: إذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، الحصول على العملية الصحيحة أمر بالغ الأهمية.

تحافظ عملية البريد الإلكتروني المحكم للماء على استمرار المشاريع بسرعة ، وتساعد على إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع ، وتضمن إخراجًا عالي الجودة. من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي العملية المعطلة إلى الإضرار ببرنامجك وفريقك.

كيف تعرف ما إذا كان سير عملك يحتاج إلى تحسين؟ فيما يلي بعض العلامات التي توضح أن عملية البريد الإلكتروني تحتاج إلى بعض الحب.

1. تكتشف أخطاء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - بعد الإرسال.

الأخطاء تحدث. البريد الإلكتروني معقد للغاية ، وأوقات التسليم قصيرة جدًا ، والترددات عالية جدًا لدرجة أنه من المستحيل تجنب الأخطاء تمامًا. كلنا بشر ، بعد كل شيء. ومع ذلك ، إذا حدث ذلك بشكل متكرر ، فهذا مؤشر على أن عملية البريد الإلكتروني الخاصة بك تفشل.

يقطع الاتساق والجودة شوطًا طويلاً في الحفاظ على سمعة علامتك التجارية وبناء الثقة مع المشتركين لديك. تحتوي عملية البريد الإلكتروني المصممة جيدًا على الضوابط والموازين للقبض على الأخطاء قبل الإرسال وتتضمن خطوة ضمان الجودة التي تضمن أن كل بريد إلكتروني يصل إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك يفي بمعايير جودة علامتك التجارية. في معظم الحالات ، يعني عدد كبير من الأخطاء أن عملية ضمان الجودة للعلامة التجارية معيبة - أو غير موجودة على الإطلاق. هذا لا يفتح مجالًا للأخطاء فحسب ، بل يمكن أن يضر بالعلاقة التي أنشأتها مع المشتركين في قناتك.

اضبط المشكلات قبل إرسالها باستخدام Litmus تمنحك قائمة مراجعة Litmus فحصًا إرشاديًا للعناصر المهمة التي تؤثر على أداء البريد الإلكتروني. قم بمعاينة بريدك الإلكتروني في التطبيقات والأجهزة الشائعة ، وتحقق من صحة الروابط والصور وتتبع العمل ، وقم بإنشاء تجربة بريد إلكتروني مذهلة في كل مرة. اعرف المزيد →

2. تؤدي عملية الموافقة إلى إبطاء فريقك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو رياضة جماعية ، والحصول على التعليقات والموافقة من جميع أصحاب المصلحة أمر بالغ الأهمية للتأكد من تلبية جميع الاحتياجات والأهداف. لكن في كثير من الأحيان ، تكون هذه العملية مؤلمة وتستغرق وقتًا طويلاً. يظهر بحثنا أن المسوقين يقضون في المتوسط ​​3.9 ساعة في الحصول على مراجعة بريد إلكتروني وجمع الموافقات. هذا وقت أطول مما تقضيه الفرق في كتابة نصوص البريد الإلكتروني أو التطوير أو أي مكون آخر من مكونات إنتاج البريد الإلكتروني.

تضم معظم الفرق ببساطة الكثير من الأشخاص المشاركين في العملية. يحتاج 61٪ من جهات التسويق إلى موافقة ثلاثة أشخاص أو أكثر قبل الضغط على الإرسال ، بينما يحتاج 15٪ إلى موافقة أكثر من خمسة مراجعين. في إعداد الوكالة ، يضيف التلاعب بالملاحظات الواردة من الفرق الداخلية وعملائك طبقة إضافية من التعقيد.

لكن ليس عدد الأشخاص المشاركين هو ما يجعل جمع المراجعات والموافقات أمرًا صعبًا. إنها أيضًا مسألة تتعلق بكيفية القيام بذلك. إذا كانت عملية المراجعة والموافقة تتضمن تتبع التغييرات والتقدم وعمليات تسجيل الخروج من خلال عاصفة من رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الجماعية والنماذج الورقية ورسائل البريد الصوتي - بشكل عام بدون نظرة ثاقبة لما اقترحه الآخرون أو غيروا أو علقوا عليه - فأنت على الأرجح إضاعة الكثير من الوقت في هذه الخطوة من العملية.

تبسيط عملية مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بك مع Litmus Proof باستخدام Proof كأداة مركزية لجمع الملاحظات ، يمكنك تحسين التعاون والحصول على رؤية أفضل وتقليص دورات المراجعة. اعرف المزيد →

3. تقوم بالكثير من أعمال النسخ واللصق اليدوي.

تؤدي المهام العادية المتكررة إلى إبطاء فريقك وتوفر مجالًا للخطأ. لذلك إذا كنت تقوم أنت وفريقك بالكثير من العمل اليدوي على المهام المتكررة ، فهذه علامة على أن عملية البريد الإلكتروني تحتاج إلى تحسين. تجد العلامات التجارية التي تستخدم البريد الإلكتروني بشكل صحيح طرقًا لاستبدال العمل اليدوي حيثما كان ذلك ممكنًا - مما يعزز الإنتاجية ، ويترك مساحة أقل للأخطاء ، ويوفر الوقت والمال.

يقوم فريقك برموز كل بريد إلكتروني من البداية أو رمز مضمّن يدويًا؟ هل تقوم بالكثير من عمليات النسخ واللصق للحصول على التعليمات البرمجية الخاصة بك من محرر التعليمات البرمجية إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك إلى أدوات الاختبار الخاصة بك؟ هذا يعني أن هناك مجالًا للتحسين.

يتكامل Litmus بسلاسة مع الأدوات التي تستخدمها كثيرًا يعمل Litmus بسلاسة مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك وأدوات التعاون التي يعتمد عليها فريقك - حتى تتمكن من إنجاز المزيد بشكل أسرع. اعرف المزيد →

4. أنت لا تعرف كيف تظهر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أجهزة المشتركين لديك.

يعد عرض البريد الإلكتروني أمرًا معقدًا ويتغير بدون سابق إنذار. على عكس تطوير الويب ، حيث يؤثر عدد قليل من المتصفحات على العرض ، يتسبب مشهد البريد الإلكتروني المجزأ بشدة في أن يكون لكل بريد إلكتروني أكثر من 15000 عرض محتمل مختلف . يتمثل التحدي في إدارة هذا التباين والتحكم فيه من خلال الترميز والتصميم الذكي. ولا يمكنك فعل ذلك إذا كنت لا تختبر طريقة العرض والوظائف لكل بريد إلكتروني تقوم بإنشائه.

يعد ضمان التوافق عبر العملاء والأجهزة أحد التحديات الرئيسية التي يواجهها مسوقو البريد الإلكتروني - ويجب إعداد عملية البريد الإلكتروني لمساعدة فريقك على مواجهة هذا التحدي. إذا كنت لا تعرف كيف يتم عرض بريدك الإلكتروني عبر الأنظمة الأساسية أو إذا كان لديك فقط رؤى محدودة حول عدد قليل من صناديق البريد الوارد التي تختبرها يدويًا ، فأنت بذلك تعرض علامتك التجارية لخطر تقديم تجربة اشتراك دون المستوى لجزء من المشتركين في قناتك. لن تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم عرضها بشكل جيد وتبدو معطلة - وسيضيع الوقت الذي يقضيه فريقك في كتابة الإعلانات والتصميم والتطوير سدى.

انظر ماذا يرى المشتركون الخاص بك شاهد لقطات شاشة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر أكثر من 90 تطبيقًا وجهازًا لضمان التوافق في جميع البيئات باستخدام Litmus Email Previews. اعرف المزيد →

5. ليس هناك وقت وموارد للإبداع والتجريب والابتكار.

يمكن لفرق البريد الإلكتروني الخالي من الهدر إنجاز الكثير إذا كانت العملية صحيحة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكن حتى للفرق المجهزة جيدًا أن تتعثر بسرعة لإخراج البريد الإلكتروني التالي من الباب ، مع التقدم في الموعد النهائي التالي. الفريق الذي يقاتل باستمرار لإبقاء رؤوسهم فوق الماء لن يكون سعيدًا على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمنع فريقك من أحد جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر إثارة: التجريب.

إن تنفيذ العملية بالشكل الصحيح يعني تزويد فريقك بمساحة للتنفس لخلط المهام اليومية مع المشاريع التي تكسر الروتين. يمكن أن تكون هذه مجموعة من اختبارات A / B ، أو تجارب باستخدام تقنيات ترميز أو تصميم جديدة ، أو فرصة لتصميم بريد إلكتروني لمرة واحدة يختلف عن نموذجك القياسي. توفر كل تجربة - سواء كانت ناجحة أم لا - فرصة لفريقك للتعلم والتحدي.

عملية البريد الإلكتروني الخاصة بي معطلة. ماذا الان؟

هل أومأت برأسك نعم لأي من علامات التحذير أعلاه؟ الخبر السار هو أن التعرف على عملية البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست مثالية هو الخطوة الأولى الحاسمة لجعلها أفضل. ونحن هنا للمساعدة. تواصل مع أحد خبراء Litmus وتعلم كيف يمكن أن يساعدك Litmus في تبسيط سير عمل بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من الحصول على رسائل بريد إلكتروني أفضل خارج المنزل بشكل أسرع.

تحدث إلى خبير →