5 طرق للمشاركة الحية على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة لعملك

عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فمن المهم أن تظل في الطليعة من حيث الاتجاهات والتطورات والميزات الجديدة. ميزة جديدة نسبيًا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي هي ميزة البث المباشر. البث المباشر عبارة عن مقطع فيديو يتم بثه إلى المشاهدين في الوقت الفعلي ، مما يسمح لهم بالتعليق وإبداء الإعجاب بالمحتوى والتفاعل معه أثناء حدوثه.

الآن بعد أن عرفنا ما هو البث المباشر ، فلنتحدث عن المشاركة. يحب المسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي والشركات التي يعملون معها البث المباشر لأنهم محركات مشاركة ممتازة. في الواقع ، يمكن القول إنهم أفضل القوى للمشاركة هناك في الوقت الحالي.

بالطبع ، أي نوع من المشاركة مفيد لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يمكن أن تكون المشاركة التي يحركها البث المباشر قوية بشكل خاص لعملك ، وقد كتبنا هذا المقال لنوضح لك السبب.

فقط تنبيه مسبق ، سنركز على Facebook و Instagram هنا ، لأنهما من أكثر منصات الوسائط الاجتماعية شيوعًا المستخدمة في جميع أنحاء العالم للتسويق ، ولهما أيضًا إمكانات بث مباشر قوية.

1. طوّر علاقتك بعملائك

أحد أفضل الأشياء المتعلقة بالمشاركة المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يسمح لك بالاستثمار في علاقتك مع عملائك. عندما يتعلق الأمر بحسابات الوسائط الاجتماعية للشركات ، يمكن أن تشعر المنشورات غالبًا بأنها أحادية الجانب وتركز بشكل مفرط على المبيعات. هذا يمكن أن يكون منفرا للعملاء المحتملين. في الواقع ، أظهر تقرير جالوب أن الشركات التي تعزز الاتصال العاطفي مع العملاء تتفوق على منافسيها في نمو المبيعات بنسبة 85٪.

تعد المشاركة المباشرة أمرًا رائعًا لأنها تفتح محادثات مع جمهورك وتسمح بمزيد من الاتصالات الشخصية الأصيلة. سواء كنت على Facebook Live أو Instagram Live ، يمكنك تعميق علاقات العملاء من خلال:

• القراءة والإجابة على الأسئلة مباشرة.
• الإعجاب أو الرد على تعليقات الناس مباشرة.
• تخصيص البث الخاص بك اعتمادًا على ملاحظات الأشخاص.
• طرح الأسئلة على جمهورك.

بهذه الطريقة ، يشعر العملاء وكأنهم يشاركون في عملك ويقدرونه وأن أصواتهم مسموعة. في السابق ، ركزت الشركات على تعميق العلاقات مع العملاء عبر مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتفاعلات خدمة العملاء ، ومنشورات التواصل الاجتماعي البسيطة. يوفر البث المباشر طريقة أخرى (والأهم من ذلك تفاعلية) للقيام بذلك.

والأفضل من ذلك كله ، أن البث المباشر يتمتع برؤية أفضل بكثير من المشاركات العادية ، مما يمنحك أفضل فرصة ممكنة لكي يرى جمهورك المحتوى الخاص بك بالفعل ، بالإضافة إلى التفاعل معه. باستخدام Instagram على سبيل المثال ، يزداد ظهورك عندما تبدأ البث المباشر لأنك تحصل على المركز الأول في خلاصات Instagram لجمهورك وترسل تلقائيًا إشعارات الدفع إلى متابعيك لإعلامهم بالبث.

2. حفز المزيد من التواصل والتفاعل

على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا شيء يحفز التواصل والتفاعل مثل التواصل والتفاعل. بصراحة ، من المرجح أن يتم إعطاء الأولوية للمشاركات التي تتمتع بقدر كبير من المشاركة والظهور في الخلاصات أكثر من تلك التي لا تحتوي على مشاركات.

والأفضل من ذلك ، يعطي Instagram الأولوية للمحتوى من الحسابات التي تفاعل معها المستخدمون من قبل. هذا يعني أنه بمجرد بدء المحادثة مع المستخدم ، فمن المرجح أن يرى (وبالتالي يتفاعل) المحتوى الخاص بك في المستقبل.

يحفز البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا المزيد من التواصل والتفاعل مع جمهورك لأنه يمنح الناس طريقة جديدة للتواصل مع عملك. قد تطلب من الأشخاص الإجابة عن الأسئلة أو إبداء الرأي في تعليقات منشوراتك ، ولكن طرحهم بتنسيق فيديو مباشر من المرجح أن يدفعك إلى الرد. إنها تضيف وجهًا وصوتًا بشريين على السؤال ، بدلاً من مجرد جزء من النص.

الحقيقة هي أن محتوى الفيديو أصبح شائعًا بشكل متزايد (وفي بعض الحالات يستبدل ببطء) محتوى الصور والنصوص على وسائل التواصل الاجتماعي. أظهر تقرير صادر عن شركة Oberlo لعام 2020 أن 54٪ من المستهلكين يرغبون في مشاهدة المزيد من محتوى الفيديو من فرقة أو شركة يدعمونها ، وذكروا أن مقاطع الفيديو هي نوع المحتوى المفضل لدى المستخدمين لمشاهدته على وسائل التواصل الاجتماعي.

أخيرًا وليس آخرًا ، يكون الناس ببساطة أكثر حماسًا للمشاركة عندما يرون تفاعلًا آخر. أظهر تقرير FiveThirtyEight أن 18٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي كانوا متحمسين للتعليق لأنهم أرادوا إضافة إلى مناقشة ، و 10٪ لأنهم أرادوا إضافة وجهة نظرهم الشخصية إلى محادثة.

3. زيادة وصول وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

عندما نتحدث عن مدى الوصول ، فإننا نشير إلى عدد المشاهدين الفريدين على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. بالطبع ، عندما تضع الشركات شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي (سواء كان ذلك منشورًا أو مقطع فيديو أو بثًا مباشرًا أو قصة) ، فإنهم يريدون أكبر عدد ممكن من الأشخاص رؤيته والتفاعل معه.

محبط ، قد يكون من الصعب تحقيق ذلك. في المتوسط ​​، عادة ما تشهد الشركات مشاركة من حوالي 4٪ من متابعيها على منشورات Instagram ، وحتى أقل على Facebook.

في أخبار أفضل ، هناك طريقة رائعة لزيادة وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي وهي تجربة البث المباشر (وبالتالي تحفيز المشاركة المباشرة). لقد ثبت أن Facebook Live يتفوق بشكل كبير على منشورات الفيديو العادية على Facebook عندما يتعلق الأمر بالوصول العضوي ، بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل مدة المشاهدة والمشاركة والمشاهدات الإجمالية.

إذا كنت تريد حقًا الحصول على أفضل وصول من مقاطع الفيديو المباشرة الخاصة بك ، فمن الجيد إجراء عمليات بث أطول. يستغرق الأمر وقتًا حتى يبدأ الأشخاص في مشاهدة المحتوى المباشر الخاص بك والتفاعل معه ، لذلك يُنصح بجعله مدته عشر دقائق على الأقل ، ومن الناحية المثالية ثلاثون وستون.

يعد البث المباشر أيضًا طريقة رائعة لزيادة وصولك العضوي على Instagram. عندما تنشر مباشرة على Instagram ، فإنها تظهر أعلى خلاصات متابعيك مباشرة. هذا يجعلهم أكثر عرضة لرؤية حياة Instagram الخاصة بك من مشاركاتك. لقد تم العثور أيضًا على أنه إذا قمت بالبدء في البث المباشر على Instagram بانتظام ، فإن المحتوى غير المباشر الخاص بك يحصل على مزيد من التعرض أيضًا.

4. تأمين المزيد من العملاء المحتملين (والمبيعات في النهاية)

تعد عمليات البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طرقًا رائعة لتوليد عملاء متوقعين لعملك ، وتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين في النهاية إلى مبيعات.

هناك عدة طرق مختلفة يمكنك من خلالها القيام بذلك على Facebook و Instagram. بادئ ذي بدء ، يمكنك حفظ البث المباشر والترويج له كإعلان للعملاء المحتملين الجدد بعد ذلك. يكون هذا ناجحًا بشكل خاص إذا اخترت تعزيز حياتك الأكثر نجاحًا. من الفوائد المثيرة للاهتمام بشكل خاص أن الفيديو المباشر المحفوظ الخاص بك سيظهر بنفس التعليقات والإعجابات التي جمعتها أثناء البث ، ليكون بمثابة دليل اجتماعي.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه إذا كنت ترغب في الاستفادة من الزخم الذي اكتسبته أثناء البث المباشر وتوجيه العملاء نحو مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فتذكر تضمين نقطة جذب رئيسية في منشورك أو في التعليقات.

تعد عمليات البث المباشر مفيدة أيضًا لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات لأنه يمكنك التلاعب بأنواع مختلفة من المحتوى الذي يجذب انتباه المشاهدين. تتضمن بعض الأفكار التي يمكنك تجربتها ما يلي:

• أعلن عن بيع خاص أو ترويج أو رمز خصم في البث المباشر (من الأفضل القيام بذلك في نهاية الفيديو المباشر لتحفيز المشاهدين على مشاهدته طوال الوقت).
• روّج للفيديو المباشر الخاص بك بموضوع أو عنوان جذاب.
• اعرض منتجاتك أو خدماتك من منظور مختلف ، مثل فيديو إرشادي أو بعض لقطات من وراء الكواليس.
• شارك مع علامة تجارية أخرى أو شخصية مؤثرة في الفيديو المباشر الخاص بك.
• قم بمواءمة الفيديو المباشر الخاص بك مع عطلة أو موسم معين أو حدث عالمي مهم.

5. إثراء هوية علامتك التجارية وصوتك

أخيرًا وليس آخرًا ، يساعدك البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي على تقوية هوية علامتك التجارية وصوتك. يفعلون ذلك لأنهم يزودون عملك بطريقة أخرى لتقديم نفسها لجمهورك ، وهذه الطريقة تكون مباشرة وشخصية أكثر.

يتم تخويف العديد من الشركات من خلال البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تشعر بالضعف ويصعب التخطيط لها ، ولكن هذا هو بالضبط ما يجعلها رائعة للغاية. إنه يضع وجهًا بشريًا (أو وجوهًا) لعلامتك التجارية ويوفر لجمهورك انطباعًا صادقًا وغير معدل عن هويتك كشركة. يشعر المشاهدون أنهم في الواقع يتعرفون على علامتك التجارية وأن علامتك التجارية تسمعهم ، بدلاً من مجرد النظر إلى شعار فارغ.

الطريقة التي تعبر بها عن نفسك والنغمة التي تستخدمها والخلفية التي تحددها والأسئلة التي تطرحها والإجابات التي تقدمها والمحتوى الذي تعرضه والموقف الذي تقدمه في البث المباشر ستعزز جميعها هوية علامتك التجارية عندما تذهب العيش على وسائل التواصل الاجتماعي.

قبل كل شيء ، لا تخف من طرح تمثيل غير مصفى وغير محرّر لعلامتك التجارية على البث المباشر لوسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو بالضبط نوع جمهور التسويق الصادق الذي يحب أن يراه في عام 2021.

المشاركة المباشرة هي مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا شك أن البث المباشر هو مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أولاً ، كانت هناك منشورات ، ثم مقاطع فيديو ، والآن تدفقات مباشرة. الأرقام موجودة ، وهي تُظهر أن جماهير وسائل التواصل الاجتماعي تحب التفاعل مع مقاطع الفيديو الحية. بشكل واضح ، وجدت TechJury أن 82٪ من المشاركين في الاستطلاع أفادوا أنهم يفضلون مشاهدة البث المباشر للعلامة التجارية بدلاً من منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

كما رأيت في هذه المقالة ، يمكن أن تحقق المشاركة المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الفوائد لعملك. يساعد في تطوير علاقات العملاء ، وتحفيز الاتصالات والتفاعلات ، وزيادة وصولك العضوي ، وتأمين المزيد من العملاء المتوقعين ، وتعميق هوية علامتك التجارية وصوتك.

البث المباشر موجود لتبقى ، ومع كل هذه الفوائد ، ليس لديك ما تخسره. جرب يدك في بعض محتوى الفيديو المباشر وسيتأكد عملك من جني الفوائد.

المؤلف السيرة الذاتية

سيدني تريجز كاتب ومحرر ومترجم ومعلم من فانكوفر بكندا واستقر حاليًا في برشلونة بإسبانيا. عملت في عالم المحتوى لمدة 6 سنوات ، وشغفها الأكبر هو العمل بالكلمات بجميع أنواعها.

كتبت مئات المقالات حول التسويق ، والسفر والترفيه ، والأزياء ، والاستدامة ، والتكنولوجيا ، والتمويل والاستثمار ، والعمل عن بُعد ، والموارد البشرية ، بالإضافة إلى المزيد من الأعمال الخيالية والفكرية الشخصية.