6 فوائد للتسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة

يسمح التسويق الرقمي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة (SME) بتلبية احتياجات عملائها بطرق لم تكن ممكنة من قبل. على سبيل المثال ، حصلت 57 في المائة من الشركات على عميل من خلال مدونة الشركة الخاصة بها ، في حين أن 67 في المائة من شركات الأعمال إلى المستهلك (B2C) اكتسبت زبونًا من خلال Facebook.

بناءً على هذه الأرقام ، من الواضح أن استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت يمكن أن تصنع العجائب للشركات. في هذه المقالة ، نناقش كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك على المدى الطويل.

6 طرق للتسويق الرقمي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على الازدهار

1. جذب عملاء محتملين جدد

يعد جذب عملاء جدد أحد أكبر التحديات التي تواجه الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. يُعد مُحسّنات محرّكات البحث المحلية إحدى هذه الطرق لتوسيع مدى وصولك والاستفادة من الإيرادات المحتملة. تظهر الأبحاث أن 72 في المائة من المستهلكين الذين أجروا بحثًا محليًا زاروا متجرًا على بعد خمسة أميال.

يعد Google My Business (GMB) أداة مجانية وسهلة الاستخدام تجعل الأنشطة التجارية المحلية مرئية على بحث Google والخرائط. كما يسمح للعملاء بترك تعليقات إيجابية حول عملك.

ستتضمن قائمة GMB النموذجية المعلومات ذات الصلة التي قد يرغب أي عميل محتمل في الوصول إليها بما في ذلك:

• الاسم التجاري
• موقع
• رقم الاتصال
• ساعات عمل المحل
• آراء العملاء
• تصنيف النجوم

يعد GMB أحد أهم العوامل المحددة في التصنيف المحلي. إذا كنت تتطلع إلى التواصل مع مجتمعك المحلي ، فإن التحديث المستمر لمعلوماتك عبر الإنترنت من خلال Google My Business يمكن أن يزيد من رؤية البحث ويجذب المزيد من الزيارات إلى متجرك.

2. زيادة معدلات التحويل الخاصة بك

تشير معدلات التحويل إلى عدد الزوار الذين أكملوا الإجراء المطلوب على موقع الويب الخاص بك وحملة البريد الإلكتروني وصفحة الوسائط الاجتماعية والأنظمة الأساسية الأخرى. يمكن أن تتخذ مثل هذه الإجراءات شكل:

• تنزيل الموارد
• شراء المنتج
• الاشتراك في الخدمة أو النشرة الإخبارية
• تقديم النموذج عبر الإنترنت

توفر معدلات التحويل أيضًا رؤى حول أداء حملتك. غالبًا ما تشير معدلات التحويل المنخفضة إلى تجارب مستخدم سيئة التصميم. يمكن أن يساعدك الاهتمام الشديد بمعدلات التحويل في تحديد ما تفعله بشكل خاطئ وتحسين حملاتك بشكل أكبر.

تعني معدلات التحويل المرتفعة المزيد من الفرص للمبيعات والمشاركة. بدون التحويل ، كل جهودك في حركة المرور والتسويق لن تعني شيئًا.

يمكن أن تساعد استراتيجيات التسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) في تعزيز معدلات التحويل من خلال جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى صفحتك.

3. اكتساب ميزة تنافسية

نظرًا لأن غالبية المستهلكين يتجهون إلى الإنترنت للبحث عن المنتجات وشرائها ، فهناك فرصة جيدة لأن يكون منافسوك متصلين بالإنترنت بالفعل. كلما تأخرت في العمل مع شركة تسويق رقمي ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين تخسرهم لصالح الشركات الأخرى.

يساعد التسويق الرقمي عملك على التميز. عندما يريد عميل محتمل معرفة المزيد عن منتجاتك أو خدماتك ، فإن أول شيء يفعله هو البحث عبر الإنترنت. في الواقع ، يقول 49 بالمائة من المستخدمين أنهم يستخدمون Google لاكتشاف أو العثور على منتج جديد. يتوقع المستهلكون اليوم أن يروا موقعًا متجاوبًا بالكامل ووجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنهم أيضًا البحث عن مراجعات العملاء حتى يتمكنوا من قياس ما إذا كانت علامتك التجارية تستحق التعامل معها.

إذا لم يتمكن عميل متوقع محتمل من العثور عليك عبر الإنترنت ، فإن الغياب لا يشير فقط إلى أن التسويق الخاص بك قد عفا عليه الزمن ولكنه يجعل من الصعب على العملاء المحتملين إبداء رأي حول جودة خدماتك / منتجاتك. بدون وجود تسويقي رقمي قوي ، قد يقرر العملاء المحتملون عدم أخذ عملك على محمل الجد واختيار شخص آخر. ومع ذلك ، فإن مجرد إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وإعداد صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لا يكفي. تحتاج إلى التأكد من أن هذه الصفحات تجذب المستخدمين المستهدفين باستمرار وتتفوق على منافسيك.

تتمثل إحدى طرق المضي قدمًا في المنافسة من خلال تحسين محركات البحث (SEO). من خلال تحسين تصنيفات البحث الخاصة بك ، فأنت الاسم الأول الذي يكتشفه العميل المحتمل أثناء بحث Google. كلما زادت رؤيتك لمصطلحات البحث المتعلقة بالصناعة ، زاد عدد العملاء المتوقعين والمبيعات التي ستجذبها. إذا كنت بحاجة إلى نتائج أسرع وأكثر قابلية للتنبؤ ، فقد يكون التسويق عبر PPC خيارًا أفضل لك. يعد البحث المدفوع مثاليًا للشركات الناشئة التي تهدف إلى الحصول على حصة فورية في السوق والوعي بالعلامة التجارية. على عكس مُحسّنات محرّكات البحث ، التي تستغرق بعض الوقت لتكون مربحة ، تقدم PPC نموًا فوريًا في الرؤية والاستفسارات.

وبالمثل ، فإن نشر محتوى مفيد ومقنع ، مثل المدونات ومقاطع الفيديو والبودكاست ، يمكن أن يساعد في بناء المصداقية والوعي بالعلامة التجارية. يعزز هذا المحتوى القابل للمشاركة مكانتك كرائد في الصناعة ويدفع العملاء المحتملين إلى الوثوق بك بدلاً من منافسيك.

4. تقديم خدمة العملاء في الوقت الحقيقي

في العصر الرقمي ، لا يكون المستهلكون على دراية أفضل فحسب ، بل هم أيضًا أكثر انتقادًا للشركات التي لا تلبي توقعاتهم. إنهم يريدون حلولًا سريعة لمشاكلهم ، وإذا فشلت الشركة في تقديم إجابات على الفور ، فإنهم ببساطة ينتقلون إلى علامة تجارية أخرى. يريد المستهلكون المعاصرون أن يكونوا قادرين على الاتصال بالشركات بشروطهم. إنهم ينجذبون نحو العلامات التجارية التي تقدم دعم العملاء على مدار 24 ساعة وقنوات الاتصال المرنة مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل القصيرة.

ضع في اعتبارك موقع الويب الخاص بك كمندوب مبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تعد صفحة الأسئلة الشائعة وحدها من أسهل الطرق لجذب عملاء جدد وتحسين تجربة العملاء وتوفير الوقت في الإجابة على الأسئلة المتكررة. فيما يلي بعض النصائح لتحسين الأسئلة الشائعة الخاصة بموقع الويب الخاص بك:

• قم بتحديث الأسئلة لتعكس بدقة الاحتياجات الحالية للسوق المستهدف ونقاط الضعف.
• اجعل الإجابات موجزة ولكن لحمية. إذا تعذر تجنب الإجابات الطويلة ، فحول بعض النص إلى مقاطع فيديو قصيرة وجذابة.
• استخدم ميزات اقتراح Google التلقائي والأسئلة الشائعة لتحديد الاستعلامات التي يجب وضعها في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك.

من خلال ترتيب النص بتنسيق الأسئلة والأجوبة ، فإنك تسهل على الزائرين اكتشاف الإجابات التي يبحثون عنها. إذا كان قسم الأسئلة الشائعة الخاص بك غنيًا بالمعلومات ومكتوبًا جيدًا ، فقد تظهر في أحد المقتطفات المميزة أو مربعات الإجابات من Google ، والتي يمكن أن تساعد في تعزيز تصنيفات البحث وحركة المرور.

بصرف النظر عن إضافة صفحة أسئلة شائعة قوية ، هناك طريقة أخرى لتقوية عملية خدمة العملاء الخاصة بك من خلال chatbots. يرغب العملاء في الحصول على إجابات فورية ، ويمكن لبرامج الدردشة الآلية أن تقدم لهم الدعم في الوقت الفعلي ليلاً أو نهارًا ، أينما كانوا في العالم. بهذه الطريقة ، يمكن للزوار متابعة نشاطهم على موقعك بسلاسة.

بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة أو المتوسطة ، يعد البقاء ضمن الميزانية أمرًا مهمًا. يمكن أن يساعدك التواجد القوي على الإنترنت في توفير إمكانية الوصول على مدار الساعة ودعم العملاء - مطروحًا منه تكلفة تعيين موظفين إضافيين.

5. سهولة قياس أداء الحملة وفعاليتها

على عكس الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية ، يتيح لك التسويق الرقمي تتبع نجاح حملاتك في الوقت الفعلي. تتيح لك أدوات مثل Google Analytics مراقبة مقاييس الأداء المختلفة ، مثل:

• حركة المرور الجديدة والعائدة
• مصادر حركة المرور
• متوسط ​​الوقت المستغرق في الزيارة
• معدلات الارتداد
• انطباعات
• تكلفة التحويل
• الصفحات الأكثر زيارة
• العائد الإجمالي على الاستثمار (ROI)

من الصعب تحديد مقاييس المشاركة والتحويل في منصات التسويق التقليدية. مع التسويق الرقمي ، يمكنك رؤية النتائج في غضون ساعات فقط بعد التنفيذ. يمنحك اكتساب رؤى لا تقدر بثمن حول حملاتك الرقمية القدرة على رؤية ما ينجح وما لا يصلح. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد المشكلات بسرعة وإجراء التعديلات وفقًا لذلك. تمكّنك البيانات أيضًا من صياغة حملات تسويقية مخصصة وموجهة لأنواع معينة من الجماهير وتحويلها في النهاية إلى عملاء شراء.

6. تمتع بعوائد أعلى بأقل تكلفة

لا تمتلك العديد من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم ميزانيات لخدمات التسويق التقليدية المكلفة مثل التلفزيون والراديو والمطبوعات وإعلانات اللوحات الإعلانية. من الواضح أن هذا يضعهم في وضع غير مواتٍ للمنافسين الذين لديهم أموال أكثر لإنفاقها. لحسن الحظ ، توفر إستراتيجية التسويق الرقمي التي يتم تنفيذها بشكل جيد تكاليف تشغيل أقل وعائدات أعلى. يتيح لك استهداف العملاء بشكل فعال وتقديم رسائل وثيقة الصلة للغاية في الوقت المناسب وعلى النظام الأساسي المناسب. ونظرًا لأنك تستهدف فقط المستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن خدماتك أو منتجاتك ، فإنك توفر الوقت والموارد.

يمكن تصميم التسويق الرقمي ليناسب أي ميزانية. من ناحية أخرى ، غالبًا ما تحدد استراتيجيات التسويق التقليدية تكاليف التطوير والإنتاج والنشر. مع الإعلان عبر الإنترنت ، لا تحتاج إلى تكاليف نشر إضافية نظرًا لأن معظم الحملات تتم من خلال موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. هذا يعني أن الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة لديها الآن فرصة أكبر لتوسيع جمهورها والسيطرة على السوق. على سبيل المثال ، لا يفرض عليك التسويق بنظام الدفع بالنقرة رسومًا إلا عندما ينقر المستخدم فعليًا على إعلاناتك ، مما يسمح لك بمضاعفة كل دولار يتم إنفاقه. نظرًا لأن نتائج PPC قابلة للقياس وسهلة التتبع ، يمكنك تحديد مقدار عائد الاستثمار بالضبط.

يزيل التسويق عبر الإنترنت أيضًا الحاجة إلى الالتزام المستمر حيث يمكن تحسين أو تحديث معظم الاستراتيجيات الرقمية في أي وقت اعتمادًا على أهدافك وميزانيتك الحالية. يمنحك هذا تحكمًا أكبر في أموالك ويمنع الإفراط في الإنفاق. وبالمثل ، ستتيح لك معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ترقية خطتك بسهولة. اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تختاره وعدد المشتركين ، يمكن أن تتوقع شركة متوسطة الحجم أن تنفق ما بين 0 إلى 1000 دولار على حملة البريد الإلكتروني. قد تفرض بعض المنصات رسومًا أعلى اعتمادًا على تكرار الحملات المرسلة. على سبيل المثال ، عادةً ما تكون تكلفة الرسالة الإخبارية الأسبوعية أكثر من تكلفة رسالة بريد إلكتروني شهرية.

التسويق الرقمي ليس حلًا واحدًا يناسب الجميع. ستعتمد الإستراتيجية المناسبة لك على الأهداف والغايات والميزانيات المحددة لشركتك. ستساعدك مراقبة أداء حملتك وتطورات الصناعة عن كثب على البقاء في الصدارة.