6 مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن تتبعها
نشرت: 2023-04-20يدرك أي مسوق في العصر الرقمي أهمية البيانات. بدونها ، من المستحيل تحليل حملات البريد الإلكتروني ومراجعة التقدم وتقييم مدى فعالية جهودك التسويقية في إشراك جمهورك المستهدف. لا يكاد يوجد أي ركن في عالم التسويق الرقمي لا يحتوي على بيانات ثرية مرفقة به ، ومقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست استثناءً. على الرغم من تقدمه كأداة اتصال ، يظل البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للتواصل مع المستهلكين وتقديم المعلومات التي يمكن أن تؤثر على كل من العميل وعلامتك التجارية.
تشير البيانات إلى أن البريد الإلكتروني يوفر عائد استثمار بنسبة 122٪ ، من بين أقوى قنوات التسويق الرئيسية التي تستخدمها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية.
إذا كنت ترغب في صياغة رسائل بريد إلكتروني وحملات فعالة ، فمن الضروري أن يكون لديك فهم قوي لنقاط البيانات التي توضح بوضوح قوة استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك العشرات من المقاييس المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعدك فهم أهم الأرقام في الحصول على عرض مرتفع لحملاتك وتعديل استراتيجيتك لتحسين عائد الاستثمار وزيادة المشاركة وزيادة الإيرادات.
لنستعرض ستة من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية.
6 مقاييس مهمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب معرفتها
1. معدل التحويل
معدل التحويل هو أحد المقاييس الأكثر شيوعًا التي ستواجهها كمسوق للتجارة الإلكترونية. يتعلق الأمر بشكل أساسي بكل قناة - الإعلانات الصورية ومنشورات الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني.
ما هو معدل التحويل؟
إنها النسبة المئوية للمستخدمين الذين شاهدوا بريدًا إلكترونيًا ، واتبعوا ارتباطًا في البريد الإلكتروني ، ثم أكملوا الإجراء المطلوب للبريد الإلكتروني. يمكن أن يكون هذا الإجراء عملية شراء من متجر للتجارة الإلكترونية ، أو اشتراك في حدث ، أو إرسال نموذج ، أو أي شيء آخر تريد أن يقوم به العميل لتقليل رحلة العميل.
كيف تحسب معدل التحويل؟
قسّم عدد المستخدمين الذين أكملوا الإجراء المقصود على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ثم اضرب في 100. مثال: 120 تحويل / 1000 بريد إلكتروني × 100 = معدل التحويل 12٪.
لماذا يهم؟
معدل التحويل هو المقياس الأساسي لمدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني في دفع العملاء لفعل ما تريد منهم القيام به. إنه تقييم مباشر لتأثير حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
2. سعر الفتح
هذا واحد لا يحتاج إلى شرح ، لكن هذا لا يجعله غير مهم.
ما هو معدل الفتح؟
معدل الفتح هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي نقر المستخدمون عليها لقراءتها في علب الوارد الخاصة بهم قبل حذفها. إنه قياس بسيط لعدد المرات التي يتفاعل فيها جمهورك مع المحتوى الخاص بك.
كيف تحسب معدل الفتح؟
ما عليك سوى قسمة عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ثم الضرب في 100. مثال: 3500 رسالة بريد إلكتروني مفتوحة / 20000 بريد إلكتروني مرسلة × 100 = معدل فتح يبلغ 17.5٪.
لماذا يهم؟
أنت بحاجة إلى معرفة مدى جودة إستراتيجية محتوى البريد الإلكتروني الحالية - بشكل أساسي سطور الموضوع ، ونص العنوان المسبق ، والعرض التقديمي الشامل للعلامة التجارية - تقنع العملاء بفعل ما تريد منهم القيام به (في هذه الحالة ، فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك). لا يهم أي شيء آخر تفعله في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم يشعر العملاء بالحاجة إلى فتحها وقراءتها.
3. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
يمكن تطبيق معدل النقر على التسويق عبر البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك أو الإعلانات المدفوعة. إليك كيفية ارتباط هذا المقياس عند تطبيقه على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ما هو معدل النقر؟
النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني وزاروا صفحة الوجهة.
كيف تحسب نسبة النقر إلى الظهور؟
يمكنك حساب نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة بك عن طريق أخذ عدد النقرات والقسمة على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها ، ثم الضرب في 100.
نسبة النقر إلى الظهور في البريد الإلكتروني = (عدد النقرات / عدد رسائل البريد الإلكتروني المسلمة) × 100
مثال: (100/1000) × 100 = 10٪ نسبة النقر إلى الظهور
لماذا يهم؟
تعتبر نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مهمة لأنها مؤشر على تفاعل الجمهور مع محتوى بريدك الإلكتروني. التعلم من هذا المقياس يمكنك:
من الأفضل وضع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) في محتوى بريدك الإلكتروني.
افهم نوع المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك أكثر من غيره.
توجيه حركة المرور النشطة إلى الصفحات ذات الأولوية العالية من رسائل البريد الإلكتروني.
من خلال مراقبة نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك ، يمكنك اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات بسرعة من شأنها أن تؤدي إلى مزيد من النتائج من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
4. معدل إلغاء الاشتراك / معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني
هذان المقياسان للتسويق عبر البريد الإلكتروني منفصلان ، لكن الأرقام ذات الصلة توضح مدى جاذبية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيف يشعر جمهورك بالمحتوى والإيقاع الخاص بك.
ما معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني ومعدل إلغاء الاشتراك؟
يقيس معدل إلغاء الاشتراك متوسط عدد الأشخاص الذين يختارون إلغاء الاشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني بعد تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يقيس معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني السرعة التي يقوم بها المستخدمون الجدد بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
كيف تحسب معدل إلغاء الاشتراك؟
يمكن حساب معدل إلغاء الاشتراك كمتوسط على مدى انتشار عدة رسائل بريد إلكتروني أو حملة كاملة. ما عليك سوى قسمة عدد طلبات إلغاء الاشتراك على عدد المستلمين.
كيف تحسب معدل نمو القائمة؟
لهذا ، ستطرح عدد المستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم من إجمالي عدد المشتركين الجدد ، ثم تقسم على العدد الإجمالي لعناوين البريد الإلكتروني وتضرب في 100. مثال: (1،000 مشترك جديد - 80 طلب إلغاء اشتراك) / 100،000 بريد إلكتروني إجمالي عناوين × 100 = 9.2٪ معدل نمو القائمة.
لماذا هم مهمون؟
في النهاية ، يتمثل أحد الأهداف الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في توسيع حجم جمهورك والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة الإيرادات وزيادة المشاركة. ستمنحك هذه المقاييس صورة للحالة العامة لقائمة بريدك الإلكتروني.
5. معدل الارتداد
معدل الارتداد هو مقياس جيد آخر لتقييم القوة الإجمالية لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يكون مفتاح الكشف عن مشاكل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وحلها حتى يتلقى المزيد من الأشخاص رسائلك.
ما هو معدل الارتداد؟
معدل الارتداد هو ببساطة النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة والتي لم تصل إلى صناديق البريد الوارد للمستلم المقصود.
كيف تحسب معدل الارتداد؟
اقسم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ارتدت على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ثم اضرب في 100. مثال: 200 رسالة ارتداد / 5000 رسالة بريد إلكتروني مرسلة × 100 = 4٪ معدل الارتداد.
لماذا يهم؟
ببساطة ، لا يمكنك إقناع العملاء بالنقر فوق عبارات CTA عبر البريد الإلكتروني ، واستكشاف موقع الويب الخاص بك ، وإجراء عملية شراء إذا لم يتلقوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من علب الوارد الممتلئة إلى عوامل تصفية البريد العشوائي إلى عناوين البريد الإلكتروني المزيفة إلى الأخطاء الإملائية في عناوين البريد الإلكتروني. ستساعدك إزالة هذه العناوين من قائمة المشتركين في تطوير استراتيجية بريد إلكتروني أنظف وستساعد في جعل مقاييسك الأخرى أكثر دقة.
6. العائد على الاستثمار العام
أحد أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني هو العائد الإجمالي على الاستثمار (ROI) لإستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يكون هذا ، إلى جانب معدل التحويل ومعدل نمو القائمة ، مقياسًا أساسيًا يجب مراعاته أثناء تطوير رسائل البريد الإلكتروني والحملات.
ما هو إجمالي عائد الاستثمار؟
يقيس عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني العائد الذي تربحه مباشرة من استثمارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتطلب منك هذه المعادلة معرفة العائد من جهود البريد الإلكتروني والتكاليف المرتبطة بتشغيل حملات البريد الإلكتروني هذه. سيساعدك فهم هذا الرقم في تحديد ما إذا كنت تحصل على عائد كافٍ على استثمارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتبرير إنفاقك.
كيف تحسب عائد الاستثمار الإجمالي؟
(صافي الربح / تكلفة الاستثمار) × 100
للحصول على صافي الربح الخاص بك ، خذ إجمالي الإيرادات المكتسبة من التسويق عبر البريد الإلكتروني وطرح إجمالي الإنفاق على تلك الأنشطة التسويقية (إجمالي الإيرادات - تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني = صافي الربح). للوصول إلى عائد الاستثمار ، اقسم صافي الربح على تكاليف استثمارك (صافي الربح / تكاليف الاستثمار) واضرب هذا المبلغ في 100.
مثال:
الإيرادات المنسوبة بالبريد الإلكتروني 3000 دولار - الاستثمار عبر البريد الإلكتروني 500 دولار = صافي الربح 2500 دولار
صافي الربح 2500 دولار / الاستثمار عبر البريد الإلكتروني 500 دولار = 5
5 × 100 = 500٪ عائد استثمار
بمعنى آخر ، حقق استثمار بقيمة 500 دولار في التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا بنسبة 500 ٪ على هذا الاستثمار ، بلغ 2500 دولار في صافي الأرباح.
لماذا يهم؟
ينزل التسويق دائمًا إلى عائد الاستثمار لأنه يساعد في تحديد نجاح أو فشل جهود التسويق وتحديد أولويات إنفاقك. تحتاج الشركات إلى قياس دقيق لمقدار العائد الذي تجنيه من كل قناة تسويقية واستراتيجيتها التسويقية بالكامل. قد يشير انخفاض عائد الاستثمار إلى أنك بحاجة إلى تغيير أساليب البريد الإلكتروني أو إعادة تخصيص الإنفاق لقنوات تسويق أكثر فائدة وفعالية من حيث التكلفة.
ابدأ في الحصول على النتائج
هناك العشرات من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي من المهم أن يفهمها بائعي التجارة الإلكترونية ، ولكن الفهم الراسخ لهذه المقاييس الستة سيساعدك على البدء في تشكيل استراتيجية بريد إلكتروني تناسب جمهورك.
ستساعدك منصة التسويق مثل AdRoll على تتبع هذه المقاييس والعديد من المقاييس الأخرى ، مما يسمح لك بتتبع حملاتك وقياس النتائج وإجراء تحسينات سريعة لتحسين استثمارك.
تعرف على المزيد حول أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني في مواردنا وأدلةنا أدناه.