بداية جديدة لعام 2017: 8 خطوات لتنشيط حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
نشرت: 2017-01-24هل وصلت حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى طريق مسدود؟ ربما تنخفض معدلات الفتح أو النقر إلى الظهور ، أو أن المحتوى الخاص بك يفتقر إلى الإثارة ، أو أن سطور الموضوع تبدو مبتذلة أكثر من كونها ذكية.
أنت لست وحدك إذا كانت حملتك تحتاج إلى تحديث من وقت لآخر. لا يقتصر الأمر على تطوير موضوعاتك وتقنياتك التسويقية جنبًا إلى جنب مع التحولات في عملك وصناعتك ، ولكن القيام بالأشياء باستمرار بنفس الطريقة التي تهدأ القراء إلى الرضا عن النفس.
يعتقد العلماء أن الدماغ البشري يفرز الدوبامين عندما يكون قادرًا على تحديد أنماط المعلومات التي يتلقاها بنجاح. ولكن بمجرد أن تصبح هذه الأنماط مألوفة للغاية ، يتم تقليل الدوبامين ، مما يدفعنا إلى البحث عن مدخلات أقل شيوعًا.
يوضح آدم سينيكي على موقع Healthguidance.org: "تحتاج أدمغتنا في الواقع إلى التحفيز ، وهم يحتاجون بشكل خاص إلى التجديد". "هذا ما يسمح لأدمغتنا بالحفاظ على مرونتها ومرونتها ، ويشجع تكوين الخلايا العصبية (ولادة خلايا دماغية جديدة) ، وبدونها سيزداد ضمورها."
توضح هذه الأنماط سبب أهمية تقييم جودة الحملات على أساس منتظم. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة قيمة للغاية لإهدار استراتيجية متواضعة ؛ يظل أحد أسهل أشكال التسويق المتاحة وأكثرها فاعلية ، ويقدم باستمرار عائد استثمار ممتاز مقارنة بالوسائط الأخرى. عند مقارنتها بالتسويق على Facebook و Twitter ، على سبيل المثال ، فإنها أكثر فائدة بنحو 40 مرة لاكتساب العملاء.
لإلقاء نظرة جديدة على العناصر المختلفة لحملتك ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك تحسين ما يلي:
- سطور موضوع ذات استراتيجية أفضل. يمكن أن تكون هذه الأسطر القليلة قوية بشكل مدهش ، وهناك مدرسة فكرية ضخمة مكرسة للتقنيات الأكثر جذبًا للعملاء. في الواقع ، تُظهر الأبحاث الحديثة أن 47 بالمائة من مستلمي البريد الإلكتروني يقررون بسرعة ما إذا كانوا سيفتحون أو يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على سطر الموضوع وحده. على هذا النحو ، يجب أن تكون العناوين التي تصنعها إبداعية وواضحة وعاجلة ومحسّنة بطريقة تشجع العملاء على فتحها على الفور. تأكد من تحسين سطر الموضوع الخاص بك لعالم الهاتف المحمول ، حيث يتم الآن فتح 68 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني عبر الهاتف الذكي. سيتم قطع الأسطر التي تتجاوز 50 حرفًا على الهاتف المحمول ، لذا تأكد من وجود المعلومات الأكثر أهمية في البداية. للحصول على مصدر إلهام لسطور الموضوع الجديدة ، قم بالتمرير عبر البريد الوارد الخاص بك ولاحظ الاستراتيجيات التي قد تحفزك على النقر - وأيها قد يتم دمجها في حملتك الخاصة. بعض الأفكار لخطوط ذكية مدرجة هنا أيضًا.
- نموذج مختلف. إذا تعاقدت مع مزود خدمة بريد إلكتروني مثل VerticalResponse ، فلديك وصول فوري إلى مجموعة كبيرة من القوالب للاختيار من بينها ، مما يسمح لك بتبديل أنظمة الألوان وعناصر التصميم الأخرى بسهولة تقريبًا. بدلاً من قضاء ساعات في مناقشة الخطوط ومجموعات الألوان الأكثر ملاءمة لإثارة إعجابك ، ما عليك سوى اختيار واحدة من العديد من التركيبات التي تم تجميعها بواسطة مصممينا المتمرسين والموهوبين. في بعض الأحيان ، يكون مجرد تغيير المشهد هو كل ما يلزم لجذب انتباه القارئ من جديد.
- تخطيط بديل. إذا بدا تغيير القوالب جذريًا للغاية ، فحاول ضبط التخطيط. قوالب VerticalResponse قابلة للتخصيص ، مما يسمح لك باختيار التغييرات الطفيفة في التخطيط بدلاً من إصلاح التصميم بالكامل.
- أفضل استخدام لاختبار الانقسام A / B. هناك طريقة أخرى لتحديث حملتك وهي ضبط تفضيلات الجمهور من خلال هذه الاختبارات السريعة والسهلة التي تقارن بين إصدار محتمل وآخر. يتغير المستهلكون والثقافة باستمرار ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني هو علم غير دقيق ؛ لهذا السبب يُنصح باستمرار بقياس ما إذا كان جمهورك أكثر استجابة للفكاهة أو النبرة الجادة ، أو سؤال مقابل عبارة ، أو رموز مقابل نص مستقيم ، أو بيع صعب في مقابل ناعم ، وما إلى ذلك.
- استخدام أفضل للمسوحات. استبيانات العملاء هي طريقة أخرى لقياس التغييرات التي قد يرغب جمهورك في رؤيتها في حملتك. قد تتضمن الأسئلة المحتوى الذي يرغبون في تلقيه ، وأي من منتجاتك وخدماتك هي الأكثر اهتمامًا ، و / أو عدد المرات التي يرغبون في تلقي البريد الإلكتروني فيها. يمكن للخدمات المجانية مثل VerticalResponse أن تجعل استطلاعات DIY سريعة وسهلة. اجعل أسئلتك موجزة ، وأدل في جمهورك على النتائج وما تنوي فعله بها.
- سهولة الاستخدام مع الأجهزة المحمولة. يشير الاستخدام المتصاعد للهواتف الذكية إلى أهمية التحقق المزدوج من جميع عناصر حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لضمان تحسينها للتصميم سريع الاستجابة ، مما يسمح بتنزيل سريع للصور وعرض واضح لكل جزء من المحتوى بغض النظر عن حجم الشاشة. في عالم مثالي ، ستثير رسائل البريد الإلكتروني اهتمام العملاء أثناء تنقلهم ، مما يدفعهم للشراء على الفور أو بمجرد وصولهم إلى الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب. يوصى باستخدام خط Serif للعناوين الرئيسية ، وخط sans serif لأي نص آخر. يجب أن تكون العناوين 22 نقطة ، بينما يجب أن يكون الخط الإضافي في البريد الإلكتروني 12 نقطة أو أكبر.
- قياس أفضل. ربما تبدو حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك وكأنها تكافح ، لكنك لا تقيس فعاليتها من الناحية الكمية. قد يكون الوقت مناسبًا الآن لتكثيف القياس من خلال أحدث الأدوات التي تم إنشاؤها لهذا الغرض. على الأقل ، يجب أن يكون لديك تعامل جيد مع معدلات التحويل ومعدلات الارتداد ومعدلات الفتح ومعدلات إلغاء الاشتراك مقارنةً بمعايير الصناعة حتى تتمكن من تحديد الأجزاء الأكثر فاعلية والأقل فعالية في حملتك.
- محتوى أفضل تصوره. عندما تتوقف حملتك عن تلقي الاستجابة الممتازة التي تبحث عنها ، فقد يكون المحتوى الخاص بك هو أحد المذنبين الرئيسيين. يمكن أن يكون تصميم محتوى ملائم وواضح ومختصر وموجه بشكل كبير نحو جمهورك الأساسي فنًا في حد ذاته ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى وجود الكثير الذي يجب مراعاته في عملية الإنشاء. بعض الأسئلة الأساسية التي يجب أن تطرحها على نفسك في هذه العملية:
- هل فعلت ما يكفي لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي؟ كلما زادت البيانات التي يمكنك جمعها حول الأشخاص الموجودين في قائمتك ، زادت كفاءة تخصيص رسائلك من أجل تسهيلها بشكل أكبر في مسار تحويل المبيعات. استخدم أدوات التحليلات الموجودة تحت تصرفك لتتعلم كل ما يمكنك فعله حول الخصائص الديموغرافية الرئيسية لجمهورك وسلوك الشراء ، ثم استخدم هذه المعلومات لإنشاء رسائل من المرجح أن يستجيبوا لها. الكثير من الأبحاث التي يتم الاستشهاد بها عبر الإنترنت موجهة نحو فهم وتلبية احتياجات الجماهير الفردية.
- هل قمت بتأسيس صوت لعلامتي التجارية؟ اعتمادًا على العمر ومستوى الدخل والخلفية الثقافية والموقع الجغرافي ومستوى التحفظ لدى جمهورك الرئيسي ، سترغب في وضع علامتك التجارية بطريقة معينة من المحتمل أن تكون جذابة. إذا كنت تبيع ملابس للمراهقين ، على سبيل المثال ، فإن الكلام الذي تستخدمه في رسائل البريد الإلكتروني يجب أن يكون مختلفًا تمامًا عن النغمة التي تستخدمها لبيع قطع غيار السيارات. تأكد من أن كل حملة تتوافق مع الصوت الذي تحاول تأسيسه.
- هل رسائلي قصيرة وواضحة وسهلة الفهم؟ لقد اعتاد جمهور البريد الإلكتروني على المسح السريع لصناديق البريد الوارد المزدحمة للبحث عن أي شيء ذي قيمة. لهذا السبب يجب أن تصل إلى الموضوع على الفور وأن تبقي الرسائل مختصرة وسهلة الفهم ، سواء كنت تقوم بتوضيح هذه النقطة من خلال الصور المعروضة بشكل حاد أو النص المذكور ببساطة. إذا كان المحتوى أطول بحكم الضرورة (على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم رسالة إخبارية أو مستندًا تقنيًا أو كتابًا إلكترونيًا) ، فلا تتردد في وضع ملخص موجز في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني ، ودمج عناوين فرعية متكررة ونقاط نقطية لتسهيل الأمر لقراءة و / أو استبدال معظم المحتوى برابط يوجه القراء المهتمين إلى الجزء الكامل.
- هل المحتوى الخاص بي يفتقر إلى التنوع؟ لا يوجد سبب لتكرار نفس الأنواع الثلاثة من الرسائل خلال الحملة ، ولا يتعين عليك إعادة اختراع العجلة لتأتي بها بنفسك. لسبب واحد ، يمكنك التفكير في دمج منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الصور التي تم إنشاؤها لعناصر أخرى من تسويق شركتك ، خاصةً إذا كانت قد تلقت بالفعل الكثير من الزيارات أو الإعجابات أو الاهتمام. لا تقم بتضمين مقالة كاملة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مع ذلك ؛ تتميز بإعلان تشويقي يرتبط ببقية المقالة على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك. قد تمنحك هذه القائمة أفكارًا أخرى لإضافة مجموعة متنوعة إلى المحتوى الخاص بك.
- هل عبارة الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بي فعالة؟ يجب أن تكون موجزًا وواضحًا تمامًا بشأن ما تريد أن يفعله العميل بمجرد فتح البريد الإلكتروني: إجراء عملية شراء؟ هل تريد تنزيل دليل؟ قراءة مقال؟ يجب ألا يشتمل كل بريد إلكتروني على أكثر من طلبين من هذا القبيل ، ويجب أن يكون من السهل للغاية الرد على كل CTA عبر رابط أو زر في موضع جذاب. قم بإضافة أزرار CTA وتخصيصها في ثوانٍ باستخدام محرر البريد الإلكتروني الخاص بـ VerticalResponse أو تحقق من أداة إنشاء الأزرار الخاصة بنا لابتكار أزرار نقية واحترافية لبريدك الإلكتروني التالي.
- هل قمت بتحسين أزرار الوسائط الاجتماعية؟ لا تضيعوا فرصة التواصل مع العملاء. يجب أن يتضمن كل بريد إلكتروني أزرارًا يسهل النقر فوقها تربط المشاهدين بمواقع الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مما يسمح بالتسويق المتبادل وعدد أكبر من الخيارات للوصول إلى الجماهير.
حتى أفضل حملات البريد الإلكتروني يمكن أن تنحرف إذا لم يتم تقييمها بأعين جديدة من وقت لآخر. لا تتردد في إجراء تعديلات مستمرة على المحتوى والتصميم والقياس عبر السنين لضمان أن خططك تروج لعلامتك التجارية بشكل كامل.
قم ببناء وإرسال وتتبع رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو رائعة على أي جهاز
ابدأ تجربتك المجانيةملاحظة المحرر: تم نشر منشور المدونة هذا في الأصل في يونيو 2014 وتم تجديده وتحديثه للتأكد من دقته وأهميته.