6 اختبارات A / B لتصوير المنتجات المقنعة للتشغيل
نشرت: 2017-11-14قبل أن تشتري شيئًا ما في متجر الطوب والملاط ، فإنك تتفاعل معه. تختبر قيادة السيارات ، تلمس البطانيات ، تشم الشموع.
في التجارة الإلكترونية ، هذا التفاعل مفقود ، مما يضع الكثير من الضغط على تصوير المنتج لملء الفراغ.
لحسن الحظ ، يمكن لعقلك معالجة الصور في أقل من 13 مللي ثانية. يمكنه تذكر أكثر من 2000 صورة بدقة 90٪ على مدى أسبوع.
لذلك تتمتع صور المنتج ببعض الميزة التنافسية عندما يتعلق الأمر بجذب الانتباه وخلق الذكريات.
يمكن استخدام التصوير الفوتوغرافي للمنتج للإقناع والتأثير والتحفيز وتوجيه الانتباه. صور المنتج هزيلة ، تعني بيع الآلات وتستحق اهتمامك الكامل.
قائمة القراءة المجانية: تحسين التحويل للمبتدئين
حوّل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء من خلال الحصول على دورة تدريبية مكثفة في تحسين التحويل. قم بالوصول إلى قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير أدناه.
احصل على قائمة القراءة الخاصة بـ "تحسين التحويل" في بريدك الوارد مباشرة.
أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.
سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.
ستلهمك الاختبارات والدراسات التالية لاختبار صور منتجك وإطلاق العنان لقوتها الخفية في الإقناع.
1. مطلوب: صور المنتج مقارنة الحجم
كارل جيليس من AGConsult هو خبير في قابلية الاستخدام والتحويل. هذا يعني أنه يجري الكثير من اختبارات المستخدمين وأبحاث قابلية الاستخدام لفهم المشترين بشكل أفضل وكيفية التسوق عبر الإنترنت.
نصيحته الأولى لاستخدام صور المنتج لإقناع سلوك المشتري والتأثير عليه؟ اعرض دائمًا صورة منتج واحدة على الأقل تكشف عن حجم منتجك أو صغره.
يشرح كارل:
كارل جيليس استشاري
"المرة الأولى التي أدركت فيها أن هذا كان منذ حوالي 15 عامًا عند الإشراف على اختبار مستخدم لعلامة تجارية لحقائب اليد. أحب الناس الصور ، لكنهم فقدوا شيئًا واحدًا: الإشارة إلى الحجم. على الرغم من أن كل صفحة منتج ذكرت الأبعاد ، أراد المستخدمون انظر في الواقع إلى أي مدى كان المنتج كبيرًا.
منذ ذلك الحين لاحظنا هذا عدة مرات: يريد الناس أن يكون لديهم مفهوم مرئي للحجم. أسهل طريقة لتوفير ذلك هي تضمين عنصر بشري (على سبيل المثال ، يد تحمل شيئًا ما) كمرجع.
أحد الأمثلة المفضلة لدي يأتي من شركة تبيع الزهور والنباتات لحديقتك. لكل منتج ، لديهم رسم توضيحي يوضح حجم النبات عند شرائه ومدى ارتفاعه: 
ولكن يمكنك أيضًا تحقيق ذلك عن طريق وضع المنتج بالقرب من شيء يعرفه الجميع. على سبيل المثال ، روبوت مطبخ بجوار كب كيك. أو ذلك الملصق الذي تبيعه فوق أريكة في غرفة المعيشة. أو سلة فواكه (بها فواكه) على طاولة المطبخ التي تبيعها ".
بدون صور مقارنة المنتج ، سينتهي الأمر بعملائك مثل آدم هنا:
اشتريت سجادة عبر الإنترنت لغرفتي وأدركت أهمية تحديد حجم المنتج الذي تبيعه pic.twitter.com/0DQuqRN96g
- آدم هيس (@ adamhess1) 10 يونيو 2016
خذ تاتلي على سبيل المثال. إليك وشم مؤقت "نادي العواطف المختلطة":
سترى على طول اليمين أن المنتج هو 2 × 2 بوصة. قم بتقسيم شريط القياس الخاص بك ، ثم ارفعه إلى ذراعك وفويلا. ولكن لماذا تعقد الأمور ، لماذا تخلق عملًا إضافيًا للمشترين المحتملين؟ هذا ما يعرف بالاحتكاك.
بدلاً من إنشاء عمل للزائر ، يقدم Tattly بعض صور المنتجات المقارنة ، كما يقترح Karl:
يشير الوشم الموجود على جبهتها إلى حجم الوشم. ولكن ماذا لو كانت جبهتها أكبر أو أصغر من جبهتك؟ حسنًا ، هذا هو الوشم على راحة يدها:
وذراعها:
انت وجدت الفكرة. كل هذه الصور لمقارنة الأحجام تخلق سياقًا وتضع توقعات للحجم بشكل أكثر فاعلية من مواصفات المنتج 2 × 2.
2. الابتسامة ليست هي النهاية الكاملة لتصوير المنتجات
شارك Karl أيضًا الخطأ الأول الذي يراه الناس يرتكبونه عندما يتعلق الأمر بتصوير منتجات التجارة الإلكترونية: إظهار الأشخاص السعداء في كل صورة.
كما ترى ، في عام 1993 ، أجرى مورفي وزاجونك دراسة. أظهروا للمشاركين وجوه مبتسمة وعابسة لا شعورية. المشاركون الذين تعرضوا للوجوه المبتسمة قيموا المحفزات المرتبطة بها بشكل إيجابي أكثر من المشاركين الذين تعرضوا للوجوه العابس.
الإستنتاج؟ حتى الحد الأدنى من مدخلات التحفيز (أي الوجه المبتسم) وتقريباً لا توجد معالجة معرفية (تم وميض صور تعبيرات الوجه بسرعة كبيرة واعتبرت مموهة) يمكن أن تؤثر على إدراك المحفزات غير ذات الصلة (أي منتج).
لذلك ، بشكل أساسي ، اعرض صورة لشخص مبتسم وسيتم عرض منتجك بشكل أفضل.
كل هذا يرتبط بالتحيز المعرفي المعروف باسم تأثير الحرباء ، والذي ينص على أن الناس يميلون إلى تقليد المواقف والسلوكيات والسلوكيات والمواقف للآخرين دون وعي. هذا هو السبب في أن يوم شخص آخر السيئ يمكن أن يفسد يومك أو لماذا تدفعك قيادة شخص آخر إلى إنهاء مشروع خاص بك.
في مكان ما على طول الخط ، تحولت تلك الدراسة إلى أفضل ممارسة في التجارة الإلكترونية. يجب أن تحتوي جميع صور المنتج على وجه مبتسم. مرحبًا ، لقد نجحت في Basecamp ، أليس كذلك؟
مصدر الصورة
كما يشرح كارل ، هذه ليست قاعدة صارمة وسريعة. في الواقع ، يأتي بنتائج عكسية أكثر مما تعتقد:
كارل جيليس استشاري
"ليس من الضروري تضمين إنسان في كل صورة. عندما تبيع مكيفات هواء أو أثاثًا أو منازل للعطلات ، لا يتعين عليك تضمين أشخاص سعداء في كل صورة. خاصةً إذا كانوا عارضين تم التقاطهم باستخدام الصور. بصراحة ، العميل العادي أصبحت محصنة ضده.
والأهم من ذلك ، أن تلك النماذج البشرية غالبًا ما تكون مصدر إلهاء. يأخذون التركيز بعيدًا عن المنتج. يتعلق الأمر بالأريكة وليس النموذج. إذا كنت أبحث عن منزل أو فندق ، أريد أن أتخيل نفسي مسترخية هناك.
توضح هذه الصورة ما أعنيه: 
يحتوي على فنجان قهوة وكتاب ، لذا يمكنني أن أتخيل نفسي جالسًا هناك وأستمتع ببيت العطلة الجميل هذا. إذا كان شخص آخر يجلس على "أريكتي" ، فلن يكون لصورة المنتج هذه نفس التأثير ".
بدلاً من إظهار شخص مبتسم ، اسمح للزوار بتصوير أنفسهم في السيناريو. تقوم Ratio Coffee بعمل رائع في هذا:
ستلاحظ أنه يمكنك في الواقع التنقل بين أنماط المطبخ المختلفة (على سبيل المثال الحديثة والمعاصرة والتقليدية) ، اعتمادًا على تفضيلات التصميم الداخلي لديك:
لا يقتصر الأمر على عدم وجود وجوه مبتسمة حولك فحسب ، بل إن النسبة تجعل من السهل تصور نفسك ، حسنًا ، في الصورة من خلال السماح لك باختيار تصميم المطبخ الذي يتناسب مع تصميمك بشكل أفضل:
تنتقل هذه الفلسفة نفسها إلى صفحات منتج Ratio:
يمكن أن تكون الابتسامة أداة إقناع قوية ، لكنها قد تؤدي أيضًا إلى تشويش نمط الحياة الذي تحاول بيعه. لا يوجد مكان لعملائك المحتملين في صورة منتج إذا كانت مزدحمة بالنماذج.
3. تحويل صور المنتج الحجية
قامت GoodUI برعاية أكثر من 100 نتيجة اختبار واستخدمت تلك البيانات لإنشاء أنماط. شارك جاكوب لينوسكي ، أحد المؤسسين ، نتائج اختبار تصوير منتج حديث معي.
يستكشف الاختبار تأثير صور المنتج التي ينشئها المستخدمون. هل سيزيدون يضيف إلى سلة التسوق؟ هل ستكون أكثر إقناعًا من صور المنتجات التقليدية وحدها؟ في الواقع نعم.
إليك عنصر التحكم (أ) والاختلاف مع الدليل الاجتماعي في شكل صور منتج من إنشاء المستخدم (ب):
مصدر الصورة
تم تحويل عنصر التحكم عند 6.6٪ بينما تم تحويل التباين عند 8.1٪. هذا رفع بنسبة 23٪.
كما يشرح جاكوب ، من المحتمل أن تعمل كل من الأصالة والإثبات الاجتماعي هنا:
جاكوب لينوسكي ، GoodUI
"التغيير المثير للاهتمام في اختبار A / B هذا هو مقدمة لصور المنتج الأصلية المقدمة من العميل. أعتقد أن الأصالة هي إحدى السمات التي يمكننا أن ننسب إليها جزءًا من التأثير الإيجابي.
من خلال عرض الصور المقدمة من العميل ، قد يكون الاختلاف الذي تم اختباره أيضًا شكلاً من أشكال الإثبات الاجتماعي. في النهاية ، تُظهر الصور أن العملاء الحقيقيين قد طلبوا ذلك وكانوا سعداء بما يكفي لمشاركة ذلك مع أي شخص آخر ".
تزيل صور المنتج التي ينشئها المستخدم الإضاءة الجذابة والمنتجات الإضافية الموضوعة بدقة ، مما يجعلها تبدو أكثر أصالة من اللقطات المثالية.
كما أنها تقدم شكلاً من أشكال الإثبات الاجتماعي الدقيق. "مرحبًا ، لا بأس في شراء هذا المنتج. فعلت ذلك وانظر كم أحببته ". أفضل جزء هو أن هذا الشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي مفيد بالفعل للمشتري ، فهو ليس خدمة ذاتية بحتة.
يستخدم Pottery Barn صورًا للمنتج من إنشاء المستخدمين ، على سبيل المثال:
صور المنتج القياسية ، التي أنتجتها Pottery Barn ، هي المكان الذي تتوقعه. قسم "SHARE YOUR STYLE #mypotterybarn" مخصص لصور المنتج التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم. يمكنك النقر فوقها لرؤية المنتج الذي تفكر فيه في منازل المشترين الحقيقيين:
4. هل الحجم مهم حقا؟
من المحتمل أنك قرأت أن صور المنتج الأكبر تعني معدلات تحويل أكبر. لقد أصبح نوعًا ما من أفضل الممارسات في التجارة الإلكترونية:
أراد الفريق في معهد CXL وضع أفضل الممارسات على المحك. أجروا دراستين مختلفتين ، إحداهما لاستكشاف كيفية تأثير حجم صورة المنتج على المشاركة والأخرى لاستكشاف كيفية تأثير حجم صورة المنتج على إدراك القيمة.
يلخص بن لاباي ، مدير الأبحاث في معهد CXL ، النتائج:
بن لاباي ، معهد CXL
"المحصلة النهائية أو TL ؛ dr هنا هو أن تصورات المستخدم يمكن أن تتغير وفقًا لمتغيرات نوع المنتج الذي يتم عرضه ، وكيف أو ما هو السياق الذي يتم عرض المنتج فيه.
في دراسة المشاركة ، وجدنا نتائج متباينة بين أنواع المنتجات المختلفة إلى حد كبير (قميص اللباس مقابل سماعات الرأس مقابل hardrive).
في دراسة القيمة ، وجدنا نتيجة غير بديهية: القيمة المتصورة للقميص تتناقص في الواقع مع صورة أكبر. فرضيتنا هنا هي أن الصورة الأصغر ليست هي التي تزيد من إدراك السعر ، ولكن زيادة المساحة البيضاء الناتجة عن تقليل حجم الصورة ، مما يوفر نسخة أكثر بساطة من الصفحة. "
لكن دعونا نتعمق أكثر قليلاً.
الارتباط
هل تحصل صور المنتج الأكبر على مزيد من الاهتمام؟ كان هذا هو السؤال الذي شرعت الدراسة في الإجابة عليه.
أولاً ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على المنتجات المستخدمة في هذه الدراسة:
ستلاحظ أن هذه العناصر الثلاثة مختلفة تمامًا. على اليسار ، لدينا قميص رجالي ، وهو منتج ذو تصميم أو تجربة. على اليمين ، لدينا محرك أقراص ثابت ، وهو عبارة عن بحث أو منتج محدد. تقع سماعات الرأس مباشرة في منتصف هذا المقياس.
استخدم Ben وفريق معهد CXL تتبع العين لقياس المشاركة:
النتائج؟
زاد التفاعل مع زيادة حجم الصورة لمنتج البحث أو المواصفات (القرص الصلب). انخفضت المشاركة مع زيادة حجم الصورة للتصميم أو تجربة المنتج (قميص رجالي) ، على الرغم من ذلك.
قيمة
هل يمكن أن يؤثر حجم صورة المنتج على القيمة المتصورة للمنتج؟
للإجابة على هذا السؤال ، قال Ben and Co. صممت بعض الأشكال المختلفة. في ما يلي نوعان من ستة أشكال مختلفة للمنتج من حيث التصميم أو التجربة:
مصدر الصورة
وإليك الصيغتان الوحيدتان للبحث أو المواصفات:
مصدر الصورة
لفهم إدراك القيمة ، طُرح سؤالان:
- بأي سعر يكون هذا المنتج صفقة؟
- بأي سعر يكون هذا المنتج مكلفًا للغاية للنظر فيه؟
النتائج؟
زاد متوسط القيمة المتصورة مع حجم صورة المنتج للبحث أو المنتج المحدد. كان ينظر إلى الصورة الكبيرة للقرص الصلب على أنها 13.50 دولارًا أكثر قيمة من الصورة الأصغر في المتوسط.
انخفض متوسط القيمة المتصورة مع حجم صورة المنتج للتصميم أو تجربة المنتج. كان يُنظر إلى الصور الكبيرة لقميص الرجال على أنها أقل قيمة بدولار واحد من الصور الأصغر في المتوسط.
المغزى من القصة هو تجنب أفضل الممارسات وإجراء الاختبارات الخاصة بك. كل شيء يتعلق بالسياق ونوع المنتج الذي تبيعه مهم كثيرًا. كما ذكر بن ، فإن زيادة المساحة البيضاء تستحق اختبار منتجات التصميم أو التجربة.
5. المنتجات المساعدة مهمة أيضا
غالبًا ما توجد المنتجات المساعدة في ما يعرف بصور المنتج الملهمة. هذا مثال على واحد من ايكيا:
المنتج الأساسي في هذه الصورة هو غطاء العادم ، أليس كذلك؟ إنه المنتج الوحيد المسمى. لكن المطبخ بأكمله مليء بمنتجات ايكيا.
تخيل كم سيكون الأمر محبطًا إذا رأيت صورة المنتج هذه ووقعت في حب مقاعد للبار. هل هم من ايكيا أيضًا؟ كم سعرهم؟ هل هم في المخزون؟
الآن عليك أن تذهب للبحث عن كرسي بار معين ، وربما تقلب مرة أخرى إلى صورة المنتج هذه مرارًا وتكرارًا للعثور على تطابق لست متأكدًا من وجوده . ييكيس.
لكن التطابق موجود. هنا هو كرسي للبار:
لماذا لا تتصل بمقعد البار والمنتجات المساعدة الأخرى؟ لماذا تكلف نفسك عناء إلهام الزائرين إذا جعلت اتخاذ إجراء بهذه الصعوبة؟
هذه أسئلة بحثها معهد Baymard من خلال اختبار المستخدم وبحوث قابلية الاستخدام.
لقد راقبوا مرارًا وتكرارًا عندما أصيب الأشخاص الخاضعون للاختبار بالإحباط من صور المنتجات الملهمة. نجحت صور المنتج ، فقد ألهمت المشترين المحتملين وخلقت رغبة حقيقية. كانت المتابعة صعبة للغاية ، على الرغم من ذلك.
وفقًا لـ Baymard ، لا ترتبط العديد من المواقع التي تحتوي على صور منتجات ملهمة بالمنتجات على الإطلاق (على سبيل المثال ، تُظهر صورة صفحة المنتج المنتج في بيئة ملهمة) ، والبعض الآخر يرتبط فقط بصفحة فئة (مثل المطبخ).
في الواقع ، 36٪ فقط من أفضل 50 موقعًا للتجارة الإلكترونية ترتبط حاليًا بالمنتجات المصورة في صورها الملهمة.
على سبيل المثال ، ترسم Wayfair صور منتجاتها الملهمة لإغلاق حلقة الشراء الملهمة:
ما عليك سوى النقر فوق رمز علامة السعر المكتوم وسيظهر لك منتج Wayfair المقابل.
لا تترك عشاق "التسوق في المظهر" معلقين بصور المنتج الملهمة.
6. الأمر كله يتعلق بتفاصيل المنتج
وجدت مجموعة Nielsen Norman Group أن الزائرين يولون اهتمامًا وثيقًا للصور التي تحتوي على معلومات ذات صلة ، لكنهم يتجاهلون الصور الزائفة.
خلال سلسلة من دراسات تتبع العين لعام 2010 ، سعت NN / g إلى فهم سبب جذب بعض صور المنتجات الانتباه والإقناع بينما يأخذ البعض الآخر عقارات ثمينة. قد تفترض أن صور المنتج دائمًا ما تكون من بين الصور السابقة ، لكن هذا ليس صحيحًا.
لماذا ا؟ لأنه لا يتم إنشاء جميع صور المنتج على قدم المساواة.
فيما يلي مثال للتوضيح:
مصدر الصورة
تجذب صور المنتج الموجودة على صفحة فئة Pottery Barn الانتباه وتلفت الانتباه بشكل أكثر فاعلية من صور المنتج على صفحة فئة Amazon ، أليس كذلك؟
تم قضاء 18٪ فقط من وقت المشاهدة على صفحة فئة Amazon على صور المنتج. 82٪ أنفق على النص. في المتوسط ، حصلت كل صورة منتج على 0.9 تثبيت بينما حصل كل وصف نصي على 4.4 تثبيت.
ليس من الصعب رؤية الفرق. تقدم صور منتجات Pottery Barn تفاصيل أكثر عن المنتجات من Amazon.
لن تكون صورة لعبة كرة قدم تبيع التلفزيون ، بل ستكون مواصفات المنتج (وبالتالي ، متوسط تثبيتات النص). لن يقوم أي مشتر بإجراء مقارنة ذات مغزى باستخدام صور المنتج التلفزيوني. بالنسبة لـ Pottery Barn ، فإن العكس هو الصحيح.
تعد القدرة على تقديم صور منتجات أكثر تفصيلاً وإفادة من المواقع التي تحتوي على كتالوج ضخم ، مثل Amazon ، ميزة تنافسية. الدراسة قديمة ، لكن الرؤى دائمة الخضرة: فكلما كانت صور منتجك غنية بالمعلومات ومفصلة ، كان ذلك أفضل. التقط التفاصيل أثناء التصوير واستخدم برنامج تحرير الصور لضبطها أثناء مرحلة ما بعد الإنتاج.
خاتمة
تجذب صور منتجك انتباه الناس وتلتصق بالمشترين المحتملين لأيام ، سواء كنت تقوم بتحسينها أم لا.
لا تسقط في مكانها وتنسى أنها فخ. تُعد صور منتجك أداة مبيعات عالية التأثير وتؤثر على أرباحك النهائية ، لذا انتبه إليها لفترة طويلة بعد التقاطها واختيارها.
زوار موقعك سوف.
تخلص من أفضل ممارسات صورة المنتج. استخدم الاختبارات والدراسات المذكورة أعلاه لإلهام اختبار A / B للتصوير الفوتوغرافي للمنتج التالي.