6 نصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021

لا تدع عامًا آخر يأتي ويذهب بدون استراتيجية تسويق متماسكة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من السهل جدًا تحديد أهداف نبيلة لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك في بداية العام ، فقط حتى يتم نسيانها سريعًا بمجرد عودة العمل مرة أخرى بعد موسم العطلات.

ومع ذلك ، لا يجب أن يكون وضع استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شاقًا للغاية أو يستغرق وقتًا طويلاً. لقد جمعنا بعضًا من أهم النصائح الخاصة بنا للتسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 ، لذا امنحهم قراءة كاملة وفكر في أفضل النصائح التي تتوافق مع احتياجات شركتك.

ستكون جاهزًا لإطلاق استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021 في لمح البصر.

النصيحة الأولى: طوّر العادات الصحيحة

ابدأ عام 2021 بقوة من خلال تنمية عادات ممتازة على وسائل التواصل الاجتماعي.

في كثير من الأحيان ، تستخدم فرق التسويق استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة أو المستعجلة أو في اللحظة الأخيرة. يتحدثون عن تخطيط جميع منشوراتهم وتعليقاتهم واستراتيجياتهم مقدمًا ، لكن هذا دائمًا ما يقع على جانب الطريق وينتهي الأمر بنشر الأشياء بسرعة.

اجعل عام 2021 مختلفًا من خلال الالتزام بالعادات الممتازة لاستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي. أولاً ، على غرار قرار العام الجديد ، حدد أهدافك وغاياتك فيما يتعلق باستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اطرح على نفسك وعلى فريقك أسئلة مثل " ما هو هدفنا لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021؟ 'و' ما هو الشيء رقم 1 الذي نحاول تحقيقه من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا؟ ستساعد إجاباتك في توفير التوجيه والهيكل لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل عام.

يمكنك أيضًا اتخاذ خطوة إضافية في تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحديد الأهداف والغايات لحملات وسائط اجتماعية محددة. للقيام بذلك ، ضع في اعتبارك استخدام ميثاق مشروع تعاوني لمساعدة فريقك على إدارة إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. هذا فعال بشكل خاص لأن الأهداف التي يتم تدوينها تزيد احتمالية تحقيقها بمقدار 1.4 مرة عن الأهداف غير المكتوبة.

النصيحة 2: استغل قوة القصص ومقاطع الفيديو الحية

منصات الوسائط الاجتماعية ليست ثابتة. إنها ديناميكية للغاية ، ودائمًا ما تتغير ويتم تحديثها وتخضع للتقلبات والاتجاهات. حتى عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram ليسوا بالضبط نفس الشيء في عام 2021 كما كان في عام 2020.

أصبح محتوى الفيديو قوة فعالة بشكل خاص على مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية. قبل بضع سنوات فقط ، كان Facebook و Instagram يعتمدان بشدة على الصور ... والآن كل شيء يتعلق بالفيديو . في الواقع ، أظهرت دراسة أجريت عام 2017 أن المشاهدات على محتوى الفيديو ذي العلامات التجارية على Facebook قد زاد بنسبة 258٪ منذ عام 2016.

2021 هو الوقت المناسب لجعل محتوى الفيديو سمة أساسية لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، سواء كان ذلك من خلال القصص أو البكرات أو منشورات الفيديو أو المحتوى المباشر. وذلك لأن المستهلكين يتوقعون بشكل متزايد رؤية محتوى فيديو أصلي من العلامات التجارية المفضلة لديهم. إذا كنت تريد أن يكون تواجد علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي تنافسيًا ، فأنت بحاجة إلى محتوى فيديو رائع.

حتى أفضل؟ ثبت أن محتوى الفيديو يحظى بأولوية أعلى في بعض خوارزميات الوسائط الاجتماعية ومعدلات مشاركة أعلى.

النصيحة 3: التزم بتصميم واضح ومتناسق

قد تبدو هذه النصيحة واضحة ، لكننا نرى تجاهلها كثيرًا على منصات التواصل الاجتماعي. تأكد من أن لديك تصميمًا واضحًا ومتماسكًا يمتد عبر منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة والصفحات المقصودة.

هذا مهم بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتصميم إعلانات الوسائط الاجتماعية. لا تقم ببساطة بتصميم منشور جميل على Instagram واتركه عند هذا الحد. يجب أن يكون كل جانب من جوانب تصميم إعلانات الوسائط الاجتماعية متناغمًا. هذا يعني منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك ما يظهر عندما يقوم أحد العملاء المحتملين بالتمرير لأعلى أو النقر فوق ارتباط.

من الناحية المثالية ، يجب أن تبدو الصفحة المقصودة أو الرابط الذي ينقر عليه عميل محتمل مشابهًا جدًا للإعلان أو المنشور الذي لفت انتباهه أولاً. إذا نقروا على رابط ، ورأوا شيئًا غير متوقع ، وضلوا أو ارتبكوا ، فقد تفقدهم إلى الأبد !

يمتد هذا المنطق أيضًا إلى نسخة الإعلان الخاصة بك: تأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك واضحة ومفصلة باستخدام نفس الكلمات أو كلمات مشابهة عبر الروابط والأنظمة الأساسية.

عند التحدث بشكل عام ، تأكد من أن علامتك التجارية عبر صفحات الوسائط الاجتماعية المختلفة لا تختلف كثيرًا. إذا كان لديك وجود على Instagram و Facebook و Pinterest ، على سبيل المثال ، فقد تختلف منشوراتك قليلاً من منصة إلى أخرى. ومع ذلك ، يجب أن يظل وجود شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي واضحًا واستخدام نفس لوحة الألوان والخطوط والشعارات والعلامات التجارية العامة.

النصيحة 4: تواصل مع جمهورك بصدق

التسويق التقليدي خارج. بناء علاقات حقيقية هو في . على الرغم من أن المبيعات هي جوهر أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا ينبغي أن تكون محور التركيز الوحيد. في الواقع ، أظهرت دراسة أجريت عام 2016 أن 57.5٪ من المستجيبين وجدوا أنه من المزعج أن تكون منشورات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ترويجية بشكل مفرط.

يتعلق التسويق الممتاز عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالاستثمار في خدمة عملاء ممتازة وتطوير علاقات وعلاقات حقيقية مع جمهورك. بغض النظر عما إذا كنت تهدف إلى تحويل عملاء متوقعين جدد أو تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء ، فهذا أمر حيوي.

هناك العديد من الطرق لتعزيز اتصالات حقيقية مع جمهورك من خلال إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إليك بعض الأفكار لاستخدامها في عام 2021:

• أخبر قصة . بدلاً من التركيز على المنتج الذي تبيعه ، سلط الضوء على القصة وراءه. إذا لم يكن لمنتج معين قصة مثيرة للاهتمام ، يمكنك أيضًا الرجوع إلى قصة أو مهمة شركتك الأوسع. شركات مثل 66 نورث وباتاغونيا تفعل ذلك بشكل جيد.
• اذهب وراء الكواليس . لا تخطئ في التفكير في أن كل شيء تضعه في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يتم صقله. غالبًا ما يستمتع الناس برؤية ما يدخل في صنع منتجك أو خدمتك. اصطحب جمهورك إلى مكتبك ، في مجموعات التصوير الخاصة بك ، إلى مصانعك والمزيد. هذا فعال بشكل خاص فيما يتعلق بحركة الموضة البطيئة ، التي تعرضها العلامات التجارية الأوروبية مثل Babaa و Paloma Wool.
• اطلب ردود الفعل . تعد وسائل التواصل الاجتماعي موردًا لا يقدر بثمن لأنها توفر للشركات خطوط اتصال مباشرة مع جماهيرها. استفد من هذا المورد واطلب من جمهورك الحصول على تعليقات مباشرة عندما تحتاجها. يمكن القيام بذلك عبر الرسائل الخاصة أو تعليقات Instagram أو Facebook أو حتى القصص التفاعلية باستخدام ميزات مثل Ask me a question أو Poll.

النصيحة 5: اختر المنصات الخاصة بك بحكمة

إنه عام 2021 ... وهناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي للاختيار من بينها. أصبح من المستحيل تقريبًا الحفاظ على وجود وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال على كل منصة. بعد قولي هذا ، أي منها لا غنى عنه؟

هذا يعتمد على ملف تعريف شركتك. عند صياغة إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021 ، نوصي بتحديد منصة (منصات) الوسائط الاجتماعية التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل والتركيز على الجودة بدلاً من الكمية. تخدم منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة أغراضًا مختلفة قليلاً ومن المهم أن تكون على دراية بأي منها هو الأنسب لك. علي سبيل المثال:

• Facebook : يمتلك كل شخص تقريبًا حسابًا على Facebook ، ولكنه منافس للغاية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويخضع لتغييرات خوارزمية كبيرة. في الآونة الأخيرة ، لا تعمل صفحات Facebook بشكل جيد ، لكن مجموعات Facebook هي طريقة رائعة لتعزيز المجتمع داخل جمهورك.
• Instagram : يعمل Instagram بشكل أفضل مع العلامات التجارية التي تعتمد بشكل كبير على المرئيات والتركيبة السكانية الأصغر سنًا. تعمل ميزات Instagram الأحدث مثل القصص والحياة على جعل التواصل مع جمهورك أمرًا ممتعًا وسهلاً.
• Twitter : Twitter عبارة عن شبكة وسائط اجتماعية سريعة الخطى بشكل لا يصدق تركز على مقتطفات من النص. إنها أيضًا أداة خدمة عملاء رائعة وتحظى بشعبية خاصة في وسائل الإعلام والصناعات الموجهة للأخبار.

النصيحة 6: حافظ على الشفافية

كما ذكرنا أعلاه ، تعد منصات الوسائط الاجتماعية مفيدة بشكل لا يصدق لأنها توفر خطوط اتصال مباشرة مع العملاء. هذا يعني أنه يمكن استخدامها كوسائل فعالة للغاية للتواصل الشفاف أيضًا.

في عام 2021 ، سيتم تقييم الصدق (خاصة القادمة من الشركات) أكثر من أي وقت مضى. استخدم إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتواصل مع عملائك بأمانة وسرعة . إذا ارتكبت شركتك خطأ أو خطأ فادح في العلاقات العامة ، فتأكد من معالجته على وسائل التواصل الاجتماعي. والأفضل من ذلك ، قم بإبقاء متابعيك على اطلاع دائم بكيفية معالجة أفعالك وإيجاد حلول للمضي قدمًا.

هذا مهم أيضًا على مستوى أصغر. عندما تواجه شركتك تأخيرات في الشحن ، أو ترسل بريدًا إلكترونيًا خاطئًا ، أو تحتاج إلى دعم المجتمع ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة رائعة لإعلام عملائك.

تميز على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021

لا تنتظر حتى حلول عام 2021 لبدء التفكير في إستراتيجيتك السنوية لوسائل التواصل الاجتماعي. ابدأ الآن من خلال النظر في النصائح والرؤى الموضحة أعلاه ، وتحديد تلك التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجات شركتك ، واستشارة أعضاء الفريق ذوي الصلة لوضعهم تحت الاختبار.

قد يبدو هذا كثيرًا بالنسبة لفريقك ليهضمه ، ولكن التغييرات في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي يمكن شرحها بسرعة وسهولة للجميع على متن الطائرة من خلال عرض تقديمي داخلي. يمكنك استخدام مجموعة من قوالب العروض التقديمية لشرح جميع التغييرات التي أجريتها على فريق التسويق الخاص بك والآخرين بطريقة سهلة الفهم بحيث يكون الجميع في نفس الصفحة وجاهزًا للتعامل مع 2021 معًا.

تذكير مهم: غالبًا ما يؤدي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحويلات. لا تنس أنه في كل مرة تتصل فيها بعميل عبر الإنترنت وتستفيد من بياناته ، فأنت مسؤول عن حمايتها بما يتماشى مع قانون الناتج المحلي الإجمالي.

سرعان ما أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم أساليب التسويق على مدار السنوات القليلة الماضية ، ولا تظهر هذه الحقيقة أي علامات على التغيير في أي وقت قريب. ابق في صدارة اللعبة من خلال استثمار وقتك وجهدك في وضع إستراتيجية قاتلة لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021.