6 نصائح يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات وتحسين عملك

في أي عمل تجاري ، الهدف الأساسي هو كسب المال ، لذلك إذا كنت لا تجني المال أو كنت غير مربح ، يجب أن تفكر في ما يمكنك القيام به لتغيير الأشياء. لحسن الحظ ، يمكن لكل صناعة تقريبًا الاستفادة من العديد من الحلول التي ستؤدي في النهاية إلى زيادة أرباحها النهائية. سيغطي هذا المنشور ستة خيارات مثيرة مفتوحة لأي شخص يأمل في زيادة التحويلات وزيادة المبيعات وتحسين الأداء العام لأعماله في نهاية المطاف.

حدد أهدافك (قم بإجراء تدقيق)

قبل تنفيذ استراتيجية التسويق ، من الضروري تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها. يمكنك أيضًا استخدام التدقيق لتحديد أي أهداف تسويقية لم يتم تحقيقها. سيساعد التقرير أيضًا في تحديد الموارد المتاحة وكيف يمكنك استخدامها لتحقيق نتائج أفضل. يساعد في تحديد المشاكل والتحسينات المحتملة لاتخاذ قرارات أفضل. التدقيق هو عملية جمع كل البيانات المتعلقة بعملك أو بمنتجك وتحليلها حتى تتمكن من الحصول على فكرة عن:

• ما الذي يحدث لشركتك
• من هم عملاؤك
• كيف يتصرفون
• ما هي المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاستثمار
• ما هي المجالات التي تحتاج إلى استثمارات أقل

تطوير استراتيجيات تسويق جديدة

يمكن أن يكون التسويق مهمة صعبة ، خاصة عند محاولة الوصول إلى جمهور معين. يعد تنفيذ استراتيجيات جديدة أحد أهم الأشياء التي يحتاجها المسوقون لزيادة أعمالهم. قد تتضمن هذه الاستراتيجيات استخدام الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى جماهيرهم. ومع ذلك ، لا تطبق العديد من المؤسسات تقنيات أخرى مجربة وحقيقية لأنها لا تدرك ماهيتها ، أو مدى قوتها ، أو ببساطة لا تفهم كيفية إعدادها.

من الأساليب الرائعة التي يجب دمجها في مزيجك التسويقي استخدام ما يُعرف باسم مسار المبيعات. هذه الأقماع موجودة في كل مكان لدرجة أنك ربما تكون قد أرسلت بالفعل إلى مسار قمع في وقت ما دون أن تدرك ذلك. عند إعدادها بشكل فعال ، يمكن أن تكون فعالة للغاية وتزيد بشكل كبير من صافي أرباحك وتزيد من معدلات الاحتفاظ بالعملاء (المزيد عن ذلك لاحقًا). قمع المبيعات هو أسلوب تسويقي يوجه العملاء المحتملين من خلال سلسلة من الخطوات في طريقهم إلى نوع من التحويل مثل البيع أو الحصول على عميل محتمل.

من أجل إنشاء مسار مخصص لظروفك ، ستحتاج إلى برنامج متخصص ، ولكن هناك العديد من الخيارات المتاحة. الأكثر شهرة والمقبولة على نطاق واسع من ClickFunnels ، والتي عادة ما تقدم عروض ترويجية سخية لتبدأ. أحد هذه العروض الترويجية هو One Funnel Away Challenge ، وهي جلسة تدريبية مصممة لتزويدك بالسرعة في بناء مسار تحويل ناجح. إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من One Funnel Away Challenge ، فستحتاج إلى التسجيل في البرنامج ومتابعته حتى النهاية. بحلول الوقت الذي تنتهي فيه ، يجب أن تكون في وضع جيد لإعداد مسار التحويل الخاص بك والاستفادة من حركة المرور المتزايدة.

تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء

يشير الاحتفاظ بالعملاء إلى إبقاء العملاء راضين عن منتجات الشركة وخدماتها. يمكنك تحقيق الاحتفاظ بالعملاء من خلال ضمان عدم إزعاج العملاء وأنهم سعداء بالخدمات التي يتلقونها. بالإضافة إلى ذلك ، يتطلع العملاء الحاليون دائمًا إلى شيء جديد ، مثل الخصومات والحوافز الأخرى. أفضل طريقة للاحتفاظ بالعميل هي تزويدهم بتجربة شخصية في كل مرة يتفاعلون فيها مع الشركة. بغض النظر عن الطريقة التي تتعامل بها مع هذه النقطة ، ستتم مكافأتك ليس فقط بزيادة الإنفاق لكل عميل ولكن أيضًا بمراجعات رائعة وتوصيات شفهية.

استخدم التحليلات لتصبح أكثر إنتاجية

تمكّن الأدوات التحليلية الشركات من تقديم رؤى أعمق لسلوك العملاء ، مما يساعدهم على تحسين المنتجات والخدمات. علاوة على ذلك ، فإنه يعطي فهمًا أفضل للحملات التسويقية لتعزيز نجاحها في المستقبل. بناءً على احتياجات العمل ، يختلف نوع البيانات التي يجب عليك تحليلها. يجب على المؤسسة التي ترغب في تحسين حملاتها التسويقية فحص البيانات المتعلقة بهذه الحملات ، مثل النقرات ومرات الظهور والتحويلات. إذا كنت ترغب في تعزيز منتجاتك أو خدماتك ، فستحتاج إلى إلقاء نظرة على استطلاعات العملاء ومراجعاتهم لمعرفة ما يحتاج إلى تحسين أو ما هو مفقود من تشكيلة منتجاتهم.

حتى لعبة تجربة العملاء الخاصة بك

العملاء هم العمود الفقري لكل شركة حيث يقدمون ملاحظات تساعد الشركات على تحسين منتجاتها وخدماتها. لكن خدمة العملاء لا تتعلق فقط بالرد على الاستفسارات والشكاوى. يتعلق الأمر أيضًا بتوفير المعلومات للعملاء لاتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن أن تؤدي خدمة العملاء المحسنة إلى زيادة المبيعات من خلال خلق تجربة أفضل للعملاء وكسب ثقتهم في العملية. مفتاح تقديم خدمة عملاء جيدة هو فهم ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه ثم توصيله إليهم بطريقة مريحة.

هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون استباقيًا وليس رد فعل عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. يجب أن تكون قوائم منتجاتك شفافة وصادقة وتوفر بدقة ما يبحث عنه جمهورك المستهدف. لحسن الحظ ، أصبح تقديم خدمة عملاء ممتازة أسهل من أي وقت مضى. يمكنك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لإبقاء العملاء على اطلاع دائم والإجابة على جميع الاستفسارات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام روبوتات المحادثة التي تجيب على معظم الأسئلة بطريقة تشبه البشر أو توجههم لإدخال عنوان بريدهم الإلكتروني لإجراء محادثة أكثر تعمقًا حول ما يحتاجون إليه.

وظف الفريق المناسب والمندوب بشكل فعال

يعد وجود الفريق المناسب أحد أهم العوامل لزيادة المبيعات. وهذا يشمل امتلاك جميع المهارات والمواهب اللازمة وامتلاك حس الكيمياء بين الأعضاء. سيتمكن الفريق الذي يتمتع بمجموعات مهارات متنوعة من تغطية مساحة أكبر من الفريق الذي يمتلك مجموعة مهارات واحدة أو اثنتين فقط. في المقابل ، سيكونون أكثر إنتاجية لشركتهم ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء أفضل وزيادة المبيعات في النهاية. علاوة على ذلك ، تتطلب إدارة أو امتلاك عمل تجاري تفويض المهام إلى أولئك الذين يمكنهم تحقيق النتائج المرجوة.

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة مبيعات شركتك ، وهذه ليست سوى ستة أشياء كثيرة. ومع ذلك ، فإن أهم شيء هو التركيز على الأساسيات وتقديم منتج رائع بسعر معقول مع تقديم خدمة عملاء رائعة.

عن المؤلف

شون فلينت لديه شغف لمساعدة الشركات في تطوير تطبيقات سهلة الاستخدام والتكلفة. مع ما يقرب من عقد من الخبرة في الصناعة ، يحب مشاركة أفكاره وأفكاره وآرائه حول التقنيات المختلفة من خلال كتابة مقال.