أساسيات التسويق الرقمي: نظرة عامة على 6 قنوات مهمة

نشرت: 2021-09-25

إن إطلاق متجرك عبر الإنترنت هو نصف المعركة فقط عندما يتعلق الأمر بنجاح التجارة الإلكترونية. يتعين على التجار تسويق مواقعهم على الويب لزيادة عدد الزيارات ، مما يؤدي في النهاية إلى المبيعات.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق الرقمي. يُعد التسويق الرقمي طريقة ممتازة لإثارة ضجة حول علامتك التجارية ومنتجاتك ، واكتساب ثقة جمهورك ، ودفع الأشخاص إلى متجرك عبر الإنترنت لإجراء عملية شراء في نهاية المطاف - والعودة في المستقبل للحصول على المزيد.

يعد التسويق الرقمي أداة قوية للغاية لعلامات التجارة الإلكترونية عند التعامل معها بشكل استراتيجي. بدلًا من أن تنشر نفسك وتجرب كل القنوات في وقت واحد ، ابدأ بنية. ضع في اعتبارك أهداف عملك وميزانيتك والجمهور المستهدف. دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام التسويق الرقمي للترويج لعملك عبر الإنترنت.

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو عملية الترويج لعلامة تجارية و / أو منتج و / أو خدمة من خلال جهود الدعاية المدفوعة والعضوية على المنصات عبر الإنترنت. يشمل التسويق الرقمي إلى حد كبير أي ترويج عبر الإنترنت لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لا يتعين على العلامات التجارية أن تكون هي من ينشر الرسائل — كما تسمح العلامات التجارية الذكية عبر الإنترنت لعملائها بالتحدث نيابة عنهم. لذلك إذا نشر أحد العملاء مراجعة متوهجة عبر الإنترنت حول منتجك أو قام بإشارة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية ، فهذه الأمثلة هي أيضًا أشكال من التسويق الرقمي.

أكثر من ثلاثة أرباع الشركات تستخدم الحملات التسويقية بنشاط للترويج لعلاماتها التجارية. تشمل الأهداف التسويقية الأكثر شيوعًا لهذه الشركات زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات والمشاركة والعملاء المحتملين والإيرادات - وكل ذلك يمكن تحقيقه من خلال التسويق الرقمي الاستراتيجي.

ندوة مجانية على الويب:

التسويق 101

تكافح من أجل زيادة المبيعات؟ تعرف على كيفية الانتقال من اليوم الأول إلى البيع الأول في هذه الدورة التدريبية المجانية.

سجل الان

وضع استراتيجية التسويق الرقمي

تشمل إستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة قنوات متعددة. بشكل عام ، تستخدم معظم العلامات التجارية مزيجًا من Facebook و Instagram والبريد الإلكتروني و SEO ، من بين أمور أخرى. تعتمد القنوات التي تعمل لعلامتك التجارية إلى حد كبير على مكان توقف جمهورك المستهدف ، وميزانيتك ، وأهداف عملك.

الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام بعض قنوات التسويق الرقمي الأكثر شعبية وفعالية للترويج لعملك عبر الإنترنت.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء الحاليين وبناء علاقات مع عملاء جدد. تشير وسائل التواصل الاجتماعي إلى جميع القنوات الموجودة هناك - بما في ذلك اللاعبين الرئيسيين مثل Facebook و Twitter ، بالإضافة إلى المواقع المتخصصة مثل Houzz و Twitch. تتضمن بعض منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية التي يجب التحقق منها ما يلي:

Facebook ، مع 2.3 مليار مستخدم نشط شهريًا
Instagram ، مع مليار مستخدم نشط شهريًا
Twitter ، الذي يضم 206 ملايين مستخدم نشط يوميًا "يمكن تحقيق الدخل"
Snapchat ، بإجمالي 530 مليون مستخدم نشط
Pinterest ، والتي تصل إلى 454 مليون مستخدم نشط شهريًا
TikTok ، الآن واحدة من شبكات التواصل الاجتماعي الأسرع نموًا ، مع 205 مليون عملية تنزيل

يمكنك إنشاء منشورات اجتماعية عضوية على كل شبكة من هذه الشبكات. المنشورات الاجتماعية العضوية هي تحديثات تنشرها على صفحة (صفحات) علامتك التجارية دون أي ترويج مدفوع. من الأفضل عادةً استخدام مزيج من المحتوى الجذاب والترويجي مع المنشورات العضوية ، والتوجه أكثر نحو المحتوى الجذاب. قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من مشاركات الترويج الذاتي إلى إلهام المتابعين.

على سبيل المثال ، يمتلك تاجر السلع المنزلية MADRE Linen موجزًا منظمًا على Instagram يعرض لقطات نمط الحياة وصور المنتج:

ومع ذلك ، مع المنشورات العضوية ، يعتمد مدى وصولك ومشاركتك كليًا على الخوارزميات. للوصول إلى المزيد من الأشخاص وضمان المزيد من المشاهدات لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، يمكنك استكشاف إضافة إعلانات اجتماعية مدفوعة إلى مزيج التسويق الرقمي الخاص بك. تقدم كل من المنصات الرئيسية فرصها الإعلانية الخاصة مع مجموعة متنوعة من الخيارات.

للبدء ، قمنا بتجميع بعض الموارد حول تشغيل الإعلانات الاجتماعية المدفوعة:

إعلانات الفيسبوك

كيفية الإعلان على Facebook: دليل إعلانات فيسبوك لا معنى له للمبتدئين
6 أنواع إعلانات فيسبوك لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

إعلانات Instagram

دليل كامل للإعلان على Instagram في عام 2021

إعلانات Pinterest

دليل المبتدئين لإعلانات Pinterest والدبابيس المروجة

يمكنك أيضًا التحقق من هذه الموارد لمساعدتك على الاستفادة من خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

المحتوى الذي ينشئه المستخدم: كيفية حشد العملاء لإنشاء محتوى معك
Taler: أداة مجانية من Shopify لإنشاء صور اجتماعية مذهلة

مجانًا: نموذج إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

من اختيار قنواتك إلى اكتشاف ما تنشره ، املأ الفراغات للتفكير في أفضل طريقة لاستخدام الوسائط الاجتماعية لتحقيق أهدافك التسويقية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو أداة اتصال رقمية بارزة يستخدمها الناس للتواصل مع بعضهم البعض ومع الشركات. ووفقًا لـ Forrester Analytics: توقعات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من 2018 إلى 2023 (الولايات المتحدة) ، فإن استخدام البريد الإلكتروني آخذ في الارتفاع. يستخدم حوالي 96٪ من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فما فوق القناة الرقمية ، وهناك المزيد والمزيد على استعداد للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية للشركات. ومع ذلك ، هناك استياء متزايد من رسائل البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية - مما يعني أن هناك المزيد من الفرص للعلامات التجارية التي تعمل بشكل جيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للوصول إلى المستهلكين صغارًا وكبارًا. في الواقع ، يفضل المزيد من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 17 عامًا البريد الإلكتروني على Snapchat و Facebook.

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإرسال مزيج من المحتوى الترويجي وغير البيعي - رسائل إخبارية مع محتوى مفيد حول كيفية استخدام منتجاتك ، وخصومات حصرية لقائمة بريدك الإلكتروني ، والإعلانات المبكرة ، والوصول إلى المبيعات الخاصة والبرامج التابعة. شاركت Spirit of the Herbs رمز خصم حصري مع قائمتها في محاولة لزيادة المبيعات:

استخدم برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء ملفات تعريف العملاء وتقسيم قائمتك حتى تتمكن من إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة.

احصل على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام البريد الإلكتروني في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية تحسين (تقريبًا) كل بريد إلكتروني
تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني: كل شيء بدءًا من إنشاء القوائم وحتى أتمتة دورة الحياة المتقدمة
كيفية إنشاء قائمة البريد الإلكتروني التي تبني أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
Shopify البريد الإلكتروني: دع هوية علامتك التجارية تتألق من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر محرك البحث والتحسين

يشير التسويق عبر محركات البحث (SEM) وتحسين محركات البحث (SEO) إلى الممارسات التي تهدف إلى زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك وإمكانية العثور عليه من خلال محركات البحث عبر الإنترنت. يشير SEM على وجه التحديد إلى التكتيكات المدفوعة ، بينما يشير SEO إلى الجهود العضوية أو غير المدفوعة.

يقدر أحد التقارير أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت ستكسب 35٪ من إجمالي حركة المرور و 33٪ من الإيرادات من صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). على الرغم من وجود العديد من محركات البحث ، إلا أن Google يهيمن كثيرًا ، وبالتالي فهو محرك البحث الذي توليه معظم الشركات الأولوية.

بقدر ما يذهب SEM ، يمكنك تشغيل إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) من خلال لوحة تحكم إعلانات Google ، واستهداف كلمات رئيسية محددة للاستعلامات في المواقع التي اخترتها. قد تختلف ميزانيتك اعتمادًا على أهدافك ومنافستك للكلمات الرئيسية ، ولكن هناك دائمًا خيار لكل ميزانية.

تستخدم LOVBYT ، التي تبيع معجون أسنان خالٍ من المواد الكيماوية والقسوة ، التسويق عبر محرك البحث في مزيجها التسويقي الرقمي. إنه مزايدة على عبارة الكلمة الرئيسية "معجون أسنان عضوي" بحيث تظهر في الجزء العلوي من SERPs لاستعلامات البحث مع هذه الكلمات.

تعرف على المزيد حول دمج SEO العضوي في إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

7 أدوات تحسين محركات بحث مجانية وبسيطة لأصحاب الأعمال المبتدئين
تحتاج المرور؟ إليك كيفية جذب الزوار إلى موقع ويب جديد (حتى إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ)
تريد ترتيب متجرك؟ احصل على الصفحة الأولى مع قائمة التحقق من تحسين محركات البحث

تنزيل مجاني: قائمة مراجعة SEO

تريد ترتيب أعلى في نتائج البحث؟ احصل على حق الوصول إلى قائمة التحقق المجانية الخاصة بنا بشأن تحسين محرك البحث.

تسويق المحتوى

يتم تسويق المحتوى عندما تقوم الشركات بإنشاء و / أو تنظيم محتوى للترويج لأعمالهم. بالنسبة للكثيرين ، يتخذ تسويق المحتوى شكل مدونة. في الواقع ، يستخدم أكثر من نصف المسوقين المدونات في مزيج التسويق الرقمي الخاص بهم. المحتوى فعال لبناء علاقات مع العملاء الحاليين والجدد ، وتوليد الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك ، وتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث ، وإرساء سلطة في المجال الذي تختاره.

لدى علامة تجارية لاتفاقية التنوع البيولوجي وزيت القنب Cerena مدونة تسمى Cuentos (Stories) على موقعها على الإنترنت. هنا ، تنشر معلومات حول صناعتها وكيف يمكن للناس استخدام منتجاتها في حياتهم.

فيما يلي بعض الموارد لتبدأ بالمحتوى في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

8 مدونات رائعة تديرها متاجر التجارة الإلكترونية (وما يمكنك تعلمه منها)
7 أدوات مجانية لإنشاء المحتوى لمساعدتك على كسب المزيد من المشاركة عبر الإنترنت
4 قوالب منشورات مدونة التجارة الإلكترونية لبناء حركة مرور لمتجرك

أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي عندما تستخدم التكنولوجيا لإنشاء مجموعة من القواعد التي تؤدي إلى إجراءات تلقائية من منصات التسويق الخاصة بك. يمكن أن تقتصر أتمتة التسويق على منصة واحدة في مجموعتك التقنية أو تتضمن مجموعة من الأدوات عبر عمليات الدمج. يحتوي متجر Shopify App Store ، على سبيل المثال ، على الكثير من تطبيقات أتمتة التسويق التي يمكنك إضافتها إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكنك أيضًا إنشاء حملات أتمتة تسويقية مباشرة من Shopify لوحة القيادة. أحد الأمثلة على أتمتة التسويق التي يمكن لمعظم علامات التجارة الإلكترونية الاستفادة منها هو أتمتة ما بعد الشراء. اعتمادًا على منتجك والشراء ، يمكنك استخدام اتصالات ما بعد الشراء كطريقة لتعزيز علاقات العملاء وبيع المنتجات الأخرى من خلال توصيات مخصصة. بعد ذلك ، يمكنك التحقق من النتائج وتحسين الحملة من خلال تحليلات التسويق في Shopify لوحة القيادة.

أضف إعادة الاستهداف السلوكي إلى مزيج التسويق الرقمي الخاص بك باستخدام هذه الموارد:

اتبع مسار ما بعد الشراء للنمو طويل الأجل (2021)
7 حملات أتمتة البريد الإلكتروني التي تحافظ على عودة العملاء

تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي ، أو إعادة الاستهداف السلوكي ، هو عندما تقوم بالتسويق لأشخاص لديهم بالفعل نوع من الخبرة مع علامتك التجارية. يمكنك إعداد حملات تسويقية مستهدفة تكون مستنيرة ومستهدفة بناءً على سلوك جمهورك السابق.

إليك ما قد يبدو عليه ذلك أثناء العمل: ربما أطلقت مجموعة من الأكواب المصممة بواسطة فنان لأعمالك في مجال السلع المنزلية. بعد بضعة أشهر من الأكواب ، تعاونت مع فنان مختلف في تصميم كوب جديد. يمكنك تجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين اشتروا أول كوب لك من تصميم فنان مع العلم أن لديهم بالفعل اهتمامًا بهذا النوع من المنتجات.

إليك مورد آخر لتبدأ في تجديد النشاط التسويقي في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

إعادة توجيه Facebook: كيف تكسب عملاءك تقريبًا

ابدأ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك مع Shopify

يحتوي Shopify على أدوات تسويق مدمجة يمكنك استخدامها لبدء حملات التسويق الرقمي الخاصة بك. هناك أدوات لاستهداف الجمهور ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين محركات البحث ، والإعلانات الاجتماعية المدفوعة ، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحسين جهودك التسويقية من خلال رؤى قابلة للتنفيذ تقلل من التخمين وتحسن الحملات بمرور الوقت. مع Shopify ، يمكنك استخدام منصة واحدة للعثور على المتسوقين المناسبين وبيعهم أينما كانوا.