7 طرق ممتازة لتعزيز مشاركة البريد الإلكتروني في عام 2022

إذا كنت صاحب عمل أو مسوقًا تبحث عن تكتيك استباقي يعزز إيراداتك ، فإن البريد الإلكتروني هو مكان رائع للبدء. ومع ذلك ، للتأكد من أن جهودك لن تذهب سدى ، فأنت بحاجة إلى تتبع معدلات مشاركة البريد الإلكتروني ، والبحث عن طرق لزيادة هذه المعدلات.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فعالية للوصول إلى عملاء وآفاق جدد بشكل مباشر. لقد تم استخدامه على نطاق واسع من قبل الشركات على مر السنين لأنه يسمح للمسوقين ومندوبي المبيعات بالتواصل مع الجماهير المستهدفة ، وإبلاغهم بعلامتهم التجارية ، وتنمية علاقات العملاء.

ولكن كيف تتأكد من تحقيق أهداف بريدك الإلكتروني؟

إن مفتاح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة هو فهم جمهورك والحفاظ على مشاركته. عملاؤك هم جوهر كل جهودك التسويقية ، ومن الضروري تزويدهم بتجربة رائعة تستمر في إسعادهم مع مرور الوقت. لتحقيق هذه الغاية ، من الضروري أن ترسل لهم محتوى عالي الجودة ذي صلة يقدم قيمة ويحافظ على علامتك التجارية في طليعة أذهانهم.

ومع ذلك ، قد يكون العثور على أفضل الطرق للحفاظ على مشاركة مشتركي البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا. لذلك ، في هذه المقالة ، سنشارك معك سبع طرق ممتازة لتعزيز مشاركة بريدك الإلكتروني في عام 2022.

استمر في القراءه لتتعلم المزيد!

1. قسّم جمهورك جيدًا

تتمثل الخطوة الأولى نحو تحسين معدل المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني في تقسيم قائمة جمهورك بشكل صحيح. هذا مهم جدًا لأنه سيمنحك نظرة ثاقبة قوية حول نوع المحتوى الذي تحتاج إلى إنشائه ، ومن ترسله إليه ، ولماذا. علاوة على ذلك ، سيساعدك هذا على التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تجذب اهتمام الناس وليس مجرد إغراق صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

وفقًا لدراسة أجرتها جامعة كورنيل ، يمكن للمسوقين الذين يقسمون قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم الاستفادة من المزيد من المعاملات ، وتحسين توليد العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات. لذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، فهذا هو الوقت المناسب للبدء.

الخصائص الأكثر شيوعًا ، بناءً على الشريحة ، هي الخصائص الديمغرافية والمسمى الوظيفي وسجل الشراء ونشاط موقع الويب ونشاط البريد الإلكتروني السابق. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بمعدلات مشاركة البريد الإلكتروني ، فقد ترغب في التفكير في المقاييس التالية أيضًا:

• معدلات الفتح والنقر . سيساعدك ذلك في تقسيم قائمتك إلى مستخدمين نشطين أو غير نشطين - على سبيل المثال ، أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كل أسبوع مقابل أولئك الذين لم تفتح بريدًا إلكترونيًا واحدًا منذ أكثر من ثلاثة أشهر. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الأفكار لإرسال حملات متخصصة لإعادة المشاركة وللمشتركين المخلصين.
• التحويلات . يعد فتح عدد كبير من المستخدمين وقراءتهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا ، ولكن الأفضل من ذلك هو هؤلاء المستخدمون الذين يشترون منك بالفعل أو يطلبون عرضًا توضيحيًا أو يحجزون مكالمة.
• عدد Unsubscribers . قم بمراجعة وتوزيع الاستطلاعات لفهم سبب إلغاء اشتراك المستخدمين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وعددهم. ضع ملاحظاتهم في الاعتبار لتعديل استراتيجيتك حتى تتمكن من تقليل عدد إلغاء الاشتراك. الموضوعات ذات الصلة: عزز نشاطك التجاري من خلال تحليل سلوك العملاء [+ أمثلة]

بمجرد معرفة الشخص الذي سترسل إليه رسائل البريد الإلكتروني ، فإن الخطوة التالية هي تخصيص المحتوى الخاص بك لاستهداف الاحتياجات الفردية. بعد كل شيء ، إذا كان عرضك يتحدث إلى المستلم ، فهناك فرصة أكبر للاستفادة منه ، بدلاً من وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.

2. التخصيص الفردي للفوز

التكتيك المؤكد التالي هو تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وفقًا لشركة Deloitte ، يمكن أن يؤدي تضمين اسم عميلك في بريدك الإلكتروني ببساطة إلى تحسين معدلات الفتح بنسبة 5.2٪ ، ومع المزيد من التخصيص ، يمكنك تحقيق زيادة تصل إلى 55٪ في معدلات الفتح.

يعني التخصيص ، في سياق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، استخدام البيانات التي لديك حول مشترك معين عند استهداف حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك الاستفادة من معلومات مثل الاسم الكامل ، وآخر منتج نظروا إليه أو اشتروه ، والصناعة التي يعملون فيها أو يهتمون بها ، ونقاط بيانات أخرى مماثلة.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية تحقيق التوازن بين التخصيص والخصوصية في التسويق الرقمي

بمجرد معالجة بياناتك وتحليلها ، توجد طرق مختلفة يمكنك استخدامها. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فإليك بعض الأفكار:

• أضف معلومات داخلية. استخدم الحقول الديناميكية لتضمين المعلومات الشخصية التي لديك عن المشتركين لديك (الاسم ، والموقع ، واسم الشركة ، وما إلى ذلك) حتى تتمكن من جعل المحتوى الخاص بك يبدو مخصصًا لهم.
• الاستفادة من المعلومات الخارجية . ربط البيانات الداخلية والخارجية عن عملائك لإنشاء عروض عالية التخصص. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام بيانات الموقع لديك لتوجيه العملاء إلى متجر / مكتب / خدمة محلية لك يمكنهم زيارتها.
• انظر إلى بيانات السلوك . ضع في الاعتبار المحتوى والمنتجات التي يتعامل معها المشتركون أكثر من غيرها وقم بتمييزها في بريدك الإلكتروني. يمكنك تضمين معلومات مثل المنتجات التي أعجبتني ، والصفحات التي تمت زيارتها مؤخرًا على موقعك ، والأوراق البيضاء التي تم تنزيلها مسبقًا ، والأدلة ، والقوالب ، وما إلى ذلك ، وتقديم اقتراحات محتوى مماثلة.
• إنشاء محتوى ديناميكي . قم بتغيير محتوى بريدك الإلكتروني بناءً على ملف تعريف المستخدم. على سبيل المثال ، يمكنك ضبط الصور والنصوص والروابط ، بناءً على الفئة العمرية للمستلمين ، أو تحسين الروابط بناءً على ما إذا كانوا يستخدمون جهاز Apple أو Android. يمكنك حتى أن تخطو خطوة أخرى إلى الأمام وإنشاء تصميمات بريد إلكتروني مختلفة تمامًا للقراء الذين يتفاعلون بشكل أفضل مع المعلومات المكتوبة والمرئية.

3. لا تقلل من أهمية البريد الإلكتروني الترحيبي

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أول وأهم نقاط الاتصال بين علامتك التجارية والجمهور المكتسب حديثًا. إنها قيّمة للغاية لأنها تحدد النغمة لكيفية تفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية وتجربتها.

وفقًا لـ Pushwoosh ، تعتمد فعالية تأهيل العملاء على تفاعلات العميل الأولى مع الشركة ، والتي تبدأ جميعها برسالة بريد إلكتروني ترحيبية. في الواقع ، وجدت Invesp أن الأشخاص يميلون أكثر أربع مرات لفتح بريد إلكتروني ترحيبي وأكثر بخمس مرات للنقر على الروابط الموجودة بداخله ، على عكس الرسائل الترويجية الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني 50٪ ، مما يجعلها أكثر فاعلية بنسبة 86٪ من الرسائل الإخبارية. أيضًا ، يتوقع 74٪ من الأشخاص تلقي بريد إلكتروني ترحيبي في المرة الثانية التي يشتركون فيها في قائمتك.

باختصار ، إذا كنت تريد ترك انطباع أول قوي ، فمن الأفضل أن تحقق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

ذات صلة: 9 طرق لاستخدام البريد الإلكتروني للمحادثة لتعزيز حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

4. إجبار مع سطر الموضوع الخاص بك

يمكن أن يؤدي سطر موضوعك حقًا إلى بذل جهودك أو كسرها لتعزيز المشاركة. وجد استطلاع أجرته OpinionMonster أن 47٪ من المستلمين يحكمون على فتح بريد إلكتروني أم لا بناءً على سطر الموضوع ، و 69٪ يستخدمونه لتحديد ما إذا كان بريدًا عشوائيًا أم لا.

فكيف تكتب سطور الموضوع مقنعة بحيث لا يستطيع الناس مقاومة النقر عليها؟

أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي الاعتماد على المشاركة العاطفية - الفكاهة ، الخوف من الضياع ، الفضول ، نقاط الألم ، الغرور ، إلخ. الفكرة هنا هي استخدام الكلمات التي يمكن أن تشير إلى عرض خاص يقدم لمرة واحدة فقط ، واقترح ما يمكن أن يتوقعه المستلم بعد ذلك. بعض أفضل الكلمات التي يجب تضمينها في سطر الموضوع الخاص بك لتعزيز معدلات الفتح هي: محدودة ، الفرصة الأخيرة ، متوفرة ، متوفرة ، مجانية ، منتهية الصلاحية.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية تنفيذ المشاركة العاطفية في استراتيجية التسويق الخاصة بك

لكن بالنسبة لعام 2022 ، هناك حيلة أخرى يمكن الاستفادة منها - الرموز التعبيرية. إذا كنت في B2B وتعتقد أن الرموز التعبيرية لن تفعل ذلك من أجلك ، فنحن نشجعك بشدة على إعادة النظر ، لأنه ، وفقًا لـ WeidertGroup ، يمكن أن تعزز الرموز التعبيرية معدل مشاركة البريد الإلكتروني في الاتصالات التجارية بنسبة تصل إلى 31٪.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من الاختراقات التالية:

• القوائم. اشرح الفوائد الرئيسية لعرضك في شكل قائمة ، مثل 10 أسباب لاختيار WordPress.
• القطع الناقص. قم بإنشاء تشويق في مقدمة البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق إضافة علامة حذف أو كما يعرفها معظم الأشخاص باسم "تلك النقاط الصغيرة الثلاث" (...) ، على سبيل المثال للمطورين فقط ...
• لحظة عفوا. أطلق العنان للفضول من خلال تضمين حقيقة مفاجئة ، على سبيل المثال ، عفوًا! هل فاتك حديثنا الأخير؟
• عكس. قم بتضمين مقارنة لتبرير أفضل للمنتج والخدمات ، مثل Managed vs Cloud Hosting.
• حرف او رمز. بما في ذلك علامة النجمة ، والأقواس ، والشرطة المائلة للأمام ، وما إلى ذلك للفت الانتباه إلى المعلومات المهمة مثل [CONFIRMED] كان تسجيلك ناجحًا.

5. الكلمات مهمة ، لذا نظّم النص بذكاء

بعد أن تجذب انتباه العميل بسطر الموضوع الخاص بك ، تحتاج إلى التأكد من تسليم المحتوى إليه. كلما زادت القيمة التي تقدمها لجمهورك المستهدف ، زاد احتمال فتحهم لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ، بل ويتطلعون إليها.

تنطبق هذه القاعدة على أي حملة تسويقية ، ولا يستثني البريد الإلكتروني من ذلك. بعد كل شيء ، يشترك المشتركون في قناتك لأنهم يجدون المحتوى الخاص بك مهمًا وملائمًا لاحتياجاتهم.

للتأكد من أن رسالتك لا تبتعد عن أهداف الحملة ، اجعلها مباشرة في صلب الموضوع وقم بتضمين المعلومات ذات الصلة فقط - أولاً ، كن واضحًا ، ثم كن جذابًا. فيما يلي بعض الاختراقات عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك تجربتها:

• يجب أن يكون سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني مرتبطين . إن الشرط الأساسي للحفاظ على مشاركة مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك هو تقديم ما وعدت به في سطر الموضوع. سيساعدك هذا على تقديم قيمة لقرائك وبناء سمعة شركتك.
• حافظ على المعلومات ذات صلة. الصلة ضرورية لمشاركة البريد الإلكتروني. لذلك عند إعداد محتوى بريدك الإلكتروني ، تأكد من التركيز على موضوع حالي ، وقدم ، إما حلاً جديدًا أو وجهة نظر جديدة.
• قم بتضمين ضمائر الشخص الثاني. يشبه إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين التحدث إليهم وجهًا لوجه ، وبالتالي فإن أفضل صوت يمكن استخدامه هو الشخص الثاني. سيساعد هذا القراء على الارتباط بالمحتوى الخاص بك والاتصال به بشكل أفضل ، مما سيزيد بدوره من احتمالية فتحهم لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى.
• الفوائد الحالية ، وليس الميزات فقط. هذا مهم بشكل خاص عند تقديم عرض عبر البريد الإلكتروني ، لأنه سيعطي العملاء المحتملين فكرة أفضل عن منتجك / خدمتك ، ويساعدهم على فهم ما يمكن توقعه منه.
• التمسك بالنقطة. رسائل البريد الإلكتروني ليست المكان المناسب للمحتوى الطويل. إذا كنت ترغب في الحفاظ على تفاعل جمهورك ، فمن الأفضل أن تجعل النص قصيرًا ولطيفًا.
• دع شخصيتك (علامتك التجارية) تتألق. بينما يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبًا نغمة رسمية أو شبه رسمية ، لا يعني ذلك أنه لا ينبغي عليك التباهي بشخصية علامتك التجارية. دع قوتك تتألق من خلال نسختك وراقب ما تفعله لخطوبتك.

علاوة على ذلك ، تأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط عندما يكون لديك شيء يستحق قوله. سيساعدك إعداد تقويم بريد إلكتروني وإنشاء سير عمل لإدخال المحتوى فيه بانتظام ، على الحفاظ على اتساق جهودك ، ويسمح لك بتقديم قيمة ، بدلاً من البريد العشوائي.

ذات صلة: 9 طرق لاستخدام البريد الإلكتروني للمحادثة لتعزيز حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

6. اجعل من الصعب تفويت عبارة الحث على اتخاذ إجراء

الشيء التالي المهم للغاية الذي تحتاج إلى مراعاته لتعزيز مشاركة البريد الإلكتروني هو جعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك من الصعب تفويتها. يجب أن يكون المستلمون قادرين على تمييز ما تريد منهم أن يفعلوه بسهولة. سواء كنت ترغب في تشجيع الأشخاص على الاشتراك في النشرة الإخبارية لكبار الشخصيات ، أو تجربة عرض توضيحي لمنتجك الجديد ، يجب أن يكون CTA الخاص بك واضحًا ويسهل اكتشافه.

أفضل طريقة لجعل CTA الخاص بك واضحًا بدرجة كافية حتى لا يفوت القارئ ، هو استخدام الإشارات المرئية. يمكن أن تكون في شكل زر أو مربع شرح به ارتباط ونص بسيط.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من إنشاء تسلسل هرمي مرئي واضح لتجربة مستخدم محسّنة. حتى إذا كان لديك روابط ومرئيات وأزرار أخرى ، فمن الضروري أن تبرز عبارة CTA الرئيسية الخاصة بك. يمكن تحقيق ذلك باستخدام الألوان الزاهية للحث الأساسي على اتخاذ إجراء ، والألوان المحايدة للألوان الثانوية.

فيما يلي خمس نصائح للحصول على نتائج رائعة:

• أضف نصًا عمليًا. على سبيل المثال ، إرسال ، والحصول على عرض أسعار ، وحفظ مكان ، والاشتراك ، وما إلى ذلك.
• اجعل النص كبيرًا ومقروءًا. تأكد من أن عبارة CTA الخاصة بك كبيرة بما يكفي ليراها المستلمون ، ولكنها ليست كبيرة جدًا بحيث تشتت الانتباه.
• اختصر. بالنظر إلى أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء عادة ما تكون في شكل زر ، فكلما كان النص أقصر ، زادت مسؤوليتهم عن النقر فوقه.
• استخدم الضمائر الشخصية. ارفع من إستراتيجية التخصيص الخاصة بك وقم بتضمينها في CTA. على سبيل المثال ، بدلاً من بدء إصدار تجريبي مجاني ، اكتب بدء الإصدار التجريبي المجاني .
• خلق الاستعجال . كلما كانت العروض التي لديك أكثر إلحاحًا ولا تقاوم ، زادت معدلات النقر والتفاعل. ما عليك سوى تضمين كلمات مثل الآن ، اليوم ، الفرصة الأخيرة ، إلخ .

7. إرسال العدد الصحيح من رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات المناسبة

يعد تحديد التردد الصحيح أمرًا بالغ الأهمية لمشاركة البريد الإلكتروني بشكل جيد. قد يكون إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أمرًا مزعجًا ، بينما قد يؤدي إرسال عدد قليل جدًا إلى الإهمال.

فكيف تعرف ما هو المبلغ المناسب؟

حسنًا ، سيعتمد هذا على تفضيلات المشتركين لديك وما تريد تحقيقه من خلال استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. وبالتالي ، إذا كنت ترغب في زيادة مشاركة البريد الإلكتروني ، فإن الهدف هو إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم معدل فتح أفضل.

اختبر جداول مختلفة وحملات التنقيط لمعرفة أي منها يستجيب جمهورك بشكل أفضل. بدلاً من ذلك ، يمكنك السماح للمشتركين لديك باختيار الخيار المفضل لديهم إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تدعمه ، بالإضافة إلى تقديم رابط إلغاء الاشتراك لهم لإلغاء الاشتراك في أي وقت.

متى يكون أفضل وقت في اليوم والأسبوع لإرسال رسائل البريد الإلكتروني يعتمد أيضًا على جمهورك. وفقًا لـ Influencers Marketing Hub ، أفضل لحظة هي بين الساعة 10 صباحًا و 1 ظهرًا ، وأفضل يوم في الأسبوع هو الخميس. ومع ذلك ، لا تعتبر هذا هو الفاصل الزمني النهائي. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك أسلوب حياة جمهورك وسلوكه واحتياجاته.

تغليف

إن إشراك عملائك من خلال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني مثالية ليس بالمهمة السهلة ، ولكنه بالتأكيد يستحق كل هذا الجهد. وتنفيذ النصائح السبع التي ناقشناها أعلاه هو مكان جيد للبدء.

أثناء قيامك بتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجل مشاركة أفضل ، احرص دائمًا على القيام بذلك مع وضع جمهورك في الاعتبار. هذا يعني التعرف عليهم جيدًا واستخدام هذه المعلومات لإنشاء محتوى عالي القيمة وذات طابع شخصي.