7 خطوات ذهبية لإنشاء رسالة إخبارية فعالة عبر البريد الإلكتروني

هل تتذكر أغنية "الفتيات الذهبيات"؟ غنيها معنا: "شكرًا لك على كونك صديقًا. سافر على طول الطريق والعودة مرة أخرى. قلبك صحيح ، أنت صديق وصديق ". في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خمن صديق عملائك والمقربين منه؟ دينغ دينغ! رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - وهناك أبحاث لإثبات ذلك!

وفقًا لتقرير استخدام الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الشامل لمجموعة Nielsen Norman (استنادًا إلى 270 رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني عبر 6 دول مختلفة) ، يشعر القراء بارتباط عاطفي بالنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني:

"الرسائل الإخبارية تبدو شخصية لأنها تصل إلى البريد الوارد للمستخدمين ، وللمستخدمين علاقة مستمرة معهم ... الجانب الإيجابي لهذه العلاقة العاطفية هو أن الرسائل الإخبارية يمكن أن تخلق رابطًا بين المستخدمين والشركة أكثر بكثير مما يمكن لموقع الويب."

إذن كيف نحافظ على هذه الرابطة مع عملائنا ونضمن بقائنا على اتصال بقرائنا؟ اتبع هذه الخطوات السبع وستصبح ذهبيًا.

1. كن إعلاميًا

كونك غني بالمعلومات وذات صلة هو كل شيء ، نهاية كل شيء في عالم الرسائل الإخبارية. إن رواية القصص المفيدة والمقنعة هي أيضًا كيفية اللحاق بالأصدقاء. إذا كان بريدك الإلكتروني يبدو كرسالة إخبارية ، ولكنه ليس مليئًا بالمحتوى التعليمي القيّم والمثير للاهتمام ، فهو في الحقيقة ليس نشرة إخبارية ، كما أنه ليس صديقًا جيدًا. ولكن ما الذي يعتبره الناس محتوى قيمًا؟

وفقًا لمجموعة Nielsen Norman Group ، قال أكثر من 40 بالمائة من المستخدمين أن كل جانب من الجوانب التالية يمثل رسائل إخبارية قيّمة عبر البريد الإلكتروني:

• أخبار متعلقة بالعمل أو إجراءات الشركة (مذكورة من قبل ثلثي المستخدمين)
• عناصر عن الاهتمامات الشخصية والهوايات
• عناصر حول الأحداث والمواعيد النهائية والتواريخ المهمة الأخرى
• تقارير عن الأسعار أو المبيعات

Lisa Lillien ، المعروفة أيضًا باسم Hungry Girl ، لديها رسالة إخبارية يومية مفيدة (مع أكثر من مليون مشترك!). إذا كنت تحب الطعام ، لكنك تراقب وزنك ، فهي لديها الدراية بكل شيء تقريبًا - بما في ذلك الحلويات قليلة الدسم / السعرات الحرارية ، والأطعمة ، والوصفات. بدءًا من مجرد رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني في عام 2004 ، انفجرت Hungry Girl اليوم في صفقات الكتب الأكثر مبيعًا في "New York Times" ، وبرنامج Food Network TV ، وميزات في "The Rachel Ray Show" ، و "Good Morning America" ​​، والمزيد. تبدو وكأنها رسالة إخبارية إخبارية تؤتي ثمارها!

فيما يلي بعض الأمثلة على المحتوى الإعلامي الذي يمكنك تضمينه في رسالة إخبارية:

• مشاركات المدونة
• نصائح وتكتيكات وإرشادات ودروس
• أخبار الصناعة / أخبار الطرف الثالث
• الأحداث والتواريخ التي يجب تذكرها والعطلات
• حقائق مثيرة للاهتمام
• المراجعات
• الصور
• الفائزون في المسابقات / المسابقات
• موارد
• أخبار الشركة: تحديثات ، تحسينات ، منتجات جديدة ، جوائز ، مشاريع تطوعية ، إلخ.
• الرسوم البيانية
• ندوات أو مقاطع فيديو
• الشهادات - التوصيات
• وصفات
• صور المعجبين

2. تفقد الضجيج (المبيعات)

يحب الناس أن يتم إعلامهم بالمبيعات ، ولكن لا ينبغي أن يكون البيع هو المحور الرئيسي للنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - أرسل عروضك في رسائل بريد إلكتروني خاصة بالعرض الترويجي. فكر في رسالتك الإخبارية كصديق موثوق به سمح له القارئ بالدخول إلى "منزله" (على سبيل المثال ، البريد الوارد). إذا سمح لك شخص ما بالدخول إلى منزله وتحولت على الفور إلى مندوب مبيعات انتهازي ، فسيفكرون مرتين قبل فتح الباب لك مرة أخرى. رسالتك الإخبارية لا تختلف. إذا كنت ترغب في إضافة بيع أو منتج في رسالتك الإخبارية ، فافعل ذلك كما يفعل أحد الأصدقاء: "هل تعلم أن لدينا بيعًا للأصدقاء والعائلة هذا السبت؟ يمكنك توفير 50٪! " و اتركه هكذا.

3. اجعلها مختصرة وتهدف إلى الحصول على نقرة واحدة

احزر كم من الوقت يقضي الشخص العادي في قراءة رسالة إخبارية؟ 51 ثانية. لا تدع هذا يحبطك ، رغم ذلك - فمتد الانتباه ينتشر بشكل ضعيف. إن إبقاء المحتوى الخاص بك قابلاً للفحص باستخدام كتل المحتوى ، أو الدعاية الموجزة ، أو اللقطات ، أو الوجبات السريعة ، أو النقاط ، بما في ذلك أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، سوف يمنح أعين القراء المتعبة بعض الراحة. لكن تذكر ، الصداقة هي العطاء والأخذ ، وأنت تستحق شيئًا أيضًا. قم بإرضاء القراء بمعلومات كافية فقط ، ولكن اتركهم متلهفين لمعرفة المزيد. قم بإعادة القراء إلى موقعك أو مدونتك أو شبكة التواصل الاجتماعي لمزيد من المعلومات. الهدف من الرسالة الإخبارية ليس إجراء عملية بيع ؛ هو بناء علاقة مع جمهورك ، للإعلام والتثقيف ، والحصول على بعض النقرات. كل ذلك ، مع أي حظ ، سيؤدي في النهاية إلى البيع.

ضع عبارات واضحة وقوية ومحددة للحث على اتخاذ إجراء بعد كل كتلة محتوى حتى يعرف القراء أنهم بحاجة إلى "معرفة المزيد" أو "قراءة المزيد" أو "مشاهدة الفيديو" لمزيد من التفاصيل المثيرة.

4. كن موثوقًا به ومتسقًا

الأصدقاء غير المستقرون: لديناهم ، نحن نحبهم ، لكنهم غير موثوقين ولا يمكن التنبؤ بهم ، وكلما زاد تقشرهم ، قل احتمال بحثنا عن صداقتهم معهم. الشيء نفسه ينطبق على رسالتك الإخبارية. إذا طلبت من القراء البحث عن رسالتك الإخبارية كل أسبوع ، فمن الأفضل أن تكون هناك. اختر ترددًا ، سواء كان يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا - والتزم به. تأكد من إخبار القراء في نموذج التقيد الخاص بك بعدد المرات التي يمكنهم توقع سماعها منك. بعض الناس لا يحبون المفاجآت أو اللحظات الأخيرة أو عدم الحضور.

وفقًا لمجموعة Nielsen Norman Group ، قال 69 بالمائة من المستخدمين إنهم يتطلعون إلى تلقي رسالة إخبارية واحدة على الأقل ، وقال معظم المستخدمين إن الرسالة الإخبارية أصبحت جزءًا من روتينهم. القليل جدًا من الجهود الترويجية الأخرى يمكنها المطالبة بهذه الدرجة من قبول العملاء ".

5. لديك سطر افتتاح مقنع

الانطباعات الأولى مهمة لتأسيس أي نوع من العلاقات المهنية أو الشخصية. إن الطريقة التي تقدم بها نفسك لشخص ما يمكن أن تثير اهتمام المستمع أو تبدده في مواصلة المحادثة. الأمر نفسه ينطبق على سطر موضوع الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يكن سطر الموضوع مقنعًا أو ممتعًا أو مثيرًا للفضول أو مثيرًا للتفكير ، فقد لا يتخطى القارئ "مرحبًا". في الواقع ، كما وجدت مجموعة Nielsen Norman Group ، "قال بعض المستخدمين الذين أعادوا توجيه الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني إلى آخرين إنهم غيّروا أحيانًا سطر الموضوع لجعله أكثر تشويقًا."

في "From Label" ، اذكر بوضوح من الذي تأتي منه النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. عادة ، استخدم اسم شركتك بدلاً من اسمك الشخصي.

عند صياغة سطر موضوع رسالتك الإخبارية ، تجنب استخدام الأسطر العامة مثل: النشرة الإخبارية لشهر يونيو ، النشرة الإخبارية الشهرية ، النشرة الإخبارية لهذا الأسبوع ، المطلع. تأكد من الاستفادة من العنوان المسبق أيضًا - فهو يشبه سطر موضوع ثانوي (وربما فرصة ثانية لترك انطباع جيد!).

إن كلمة "رسالة إخبارية" ليست إرشادية أو إعلامية ، وهي تدفع بالمعلومات القيمة بعيدًا عن الأنظار في صناديق البريد الوارد لقرائك.

6. الرد

لا شيء أسوأ من التحدث إلى صديق من الواضح أنه لا يستمع. أنت تسأل سؤالاً وكل ما تحصل عليه هو صراصير الليل. يشير استخدام عنوان البريد الإلكتروني "عدم الرد" عند إرسال رسالة إخبارية للمستلمين إلى أنه لن يتم رؤية أي ردود أو الرد عليها. السماح للعملاء بالرد على رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وبالتالي الرد على تلك الاستفسارات أو التعليقات ، يتيح للقراء معرفة أن أحد الأصدقاء يستمع على الطرف الآخر. ستتلقى أيضًا رؤى وتعليقات وأسئلة قيّمة من شأنها تحسين رسالتك الإخبارية في المرة القادمة.

7. دعهم يختارون الانسحاب بسهولة

الانفصال صعب ، لكن هل تفضل أن ينفصل شخص ما عنك بهدوء ، أو يرميك دون قصد تحت الحافلة؟ إن قيام شخص بإلغاء الاشتراك في رسالتك الإخبارية هو مجرد حقيقة من حقائق الحياة ، ولا شيء يؤخذ على محمل شخصي. ومع ذلك ، كلما زادت صعوبة إلغاء اشتراك شخص ما ، كلما كان من الأسهل النقر على زر "البريد العشوائي" الذي يبدو غير مهم ، وتذهب أسفل الحافلة. دع القراء يذهبون بسهولة إذا رغبوا في ذلك (يمكنهم دائمًا العودة!) واجعل من السهل العثور على رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك. خلاف ذلك ، فإن الجلوس في صندوق البريد العشوائي سيؤدي فقط إلى انخفاض معدلات التسليم والفتح والنقر إلى الظهور.

يتطلب إنشاء رسالة إخبارية أنيقة ورائعة وفعالة عبر البريد الإلكتروني الكثير من العمل ، لكنها تخلق صداقة مع عملائك لا تستطيع معظم استراتيجيات التسويق القيام بها. اتبع هذه الخطوات السبع الذهبية ، وسوف "يشكرك عملاؤك على كونك صديقًا".

انضم إلى 140.000 من أصحاب الأعمال الصغيرة

احصل على نصائح الخبراء وإلهام البريد الإلكتروني كل أسبوعين. اشترك اليوم وقم بتنزيل دليلنا المجاني إلى الكتاب الإلكتروني لإدارة قائمة البريد الإلكتروني.

الإشتراك

ملاحظة المحرر: تم نشر منشور المدونة هذا في الأصل في يونيو 2013 وتم تجديده وتحديثه للتأكد من دقته وأهميته.