7 تحسينات تسويقية تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى القيام بها قبل نهاية العام

قد يبدو تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمرًا سهلاً على السطح. نظرًا لأن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، فإن الكثير من التسويق الخاص بك يكون رقميًا أيضًا. ومع ذلك ، قد لا تحصل على الأرقام التي تريدها في التحويلات أو زوار الموقع. يمكن أن يساعد التغيير والتبديل في استراتيجياتك الترويجية على نمو شركتك.

تقارير Statista أكثر من 4.28 تريليون دولار في مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية سنويًا. أجبر الوباء الكثير من الناس على البقاء في منازلهم وطلب الشراء عبر الإنترنت ، مما أدى إلى زيادة الأرقام بشكل أسرع بكثير مما لو كانوا لوحدهم. على الرغم من أن الأمور تفتح من جديد ، إلا أن العديد من الأشخاص لا يزالون يخططون للطلب عبر الإنترنت في المستقبل المنظور.

هل أنت مستعد للزيادة المحتملة في الأعمال التجارية في العام المقبل؟ احصل على كل شيء في مكانه للتعامل مع طفرة النمو ، بما في ذلك التدفق النقدي الإضافي. بمجرد أن تصبح جاهزًا للنتائج ، يمكنك إجراء بعض التغييرات لتحسين جهودك التسويقية وتأمين ركنك من الزيادة.

1. بناء التعرف على العلامة التجارية

كيف يراك العملاء هو صورة علامتك التجارية. هل يتعرف الناس على شعارك؟ يستغرق العميل 10 ثوانٍ فقط لتكوين انطباع أول عن شعار العلامة التجارية ، لذلك من المهم أن تفعل كل ما في وسعك لجعل علامتك التجارية لا تُنسى بصريًا ، والسبب في استخدام أدوات إنشاء الشعار الاحترافية مثل Logo.com سيؤدي إلى تصميمات مميزة حقًا. ما نوع السمعة التي تتمتع بها شركتك؟ قبل تكثيف جهود التسويق ، من المهم تحليل علامتك التجارية وإجراء أي تغييرات مطلوبة.

اكتشف عرض القيمة الفريد الخاص بك (UVP) وشاركه في التسويق الخاص بك. ما هو الشيء الوحيد الذي تشتهر به والذي يجعلك متميزًا عن المنافسة؟ ضع في اعتبارك UVP الخاص بك من وجهة نظر عميلك. ما الأشياء التي قد يهتم بها جمهورك أكثر؟

إذا كنت قد ارتكبت أخطاء في الماضي ولديك سمعة سيئة أو تقييمات سيئة ، اقض بعض الوقت في تنظيف سمعتك قبل المضي قدمًا. استجب لأي ردود فعل سلبية وحاول تصحيح الأمور. اطلب المراجعات الإيجابية من عملائك الحاليين لإثبات أنك قد تعاملت مع المشكلات والأشياء من حولك.

2. زيادة الرؤية

استخدم شعارك ورسائلك في كل مكان ممكن للوصول إلى عملاء جدد. ضعه على موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية وحتى على العبوة التي تستخدمها لشحن الطلبات. أضفه إلى أسفل رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، وقم بتمرير بطاقات العمل كلما أمكن ذلك وقم بتضمينها في الإعلانات.

هل تعلم أن التسوق الرقمي أصبح أكثر شيوعًا من أي وقت مضى؟ ومع ذلك ، فإن النشاط التجاري عبر الإنترنت فقط يحد من تعرضك لبعض النواحي. تمر الصناديق الخاصة بك بعدد من الأيدي في طريقها إلى عميلك. قد يرى حاملو البريد والعميل وحتى الجيران الصندوق. اسمح لها بالإدلاء ببيان. ضع في اعتبارك كيف يبدو الشعار من مسافة بعيدة وعن قرب. هل الغرض من متجرك واضح وهل سيعرف الناس كيفية العثور عليه إذا صادفوك أثناء تواجدك بالخارج؟

3. تحليل جمهورك

إن مجرد إلقاء الإعلانات في العالم ليس استخدامًا فعالاً للغاية لوقتك أو لأموال الدعاية. لديك بعض البيانات القوية تحت تصرفك ، رغم ذلك. انتبه إلى مصدر حركة المرور الخاصة بك. إذا أرسل لك موقع معين من مواقع التواصل الاجتماعي 70٪ من زوار موقعك ، فعليك تكثيف الجهود هناك.

اقض وقتًا في البحث في التركيبة السكانية والتخطيط النفسي لجمهورك لفهم نقاط الألم لديهم بشكل أفضل وحلها للمستخدمين. كلما حصلت على عملائك ، زاد صدى رسالتك.

4. دراسة الإعلان

خذ دورات حول كيفية صياغة نسخة جذابة. ما اللغة التي تشجع الأشخاص على النقر فوق ارتباط وزيارة موقعك أو إجراء عملية شراء. هناك العديد من الدورات التدريبية لإعلانات الفيسبوك على سبيل المثال. اختر واحدًا يناسب عملك بشكل أفضل واجمع النصائح لتحسين ما تفعله بالفعل.

تقدم جميع منصات الوسائط الاجتماعية و Google لوحات تحكم مع التحليلات. ادرس نتائج الإعلانات وقم بإجراء التعديلات حتى تحصل على تكلفة النقرة التي تريدها وأولئك الذين ينقرون على التحويل إلى عملاء.

5. وسّع نطاق وصولك

بينما شهدت التجارة الإلكترونية دفعة في العام الماضي ، نمت بعض مناطق العالم بسرعة أكبر من غيرها. وفقًا لـ eMarketer ، شهدت أمريكا اللاتينية زيادة بنسبة 36.7٪ ، مما جعلها في الصدارة. وجاءت أمريكا الشمالية في الخلف مباشرة بنسبة 31.8٪ تليها أوروبا وآسيا والشرق الأوسط.

انظر إلى الأسواق التي تخدمها وما إذا كان من المنطقي الاستفادة من الأسواق العالمية. هل تنمو بعض المناطق بشكل أسرع ولديها إمكانات غير مستغلة؟

6. الاستثمار في التكنولوجيا

هناك العديد من خيارات البرامج الجديدة للمساعدة في إدارة علاقات العملاء (CRM). يمنحك الاستثمار في الأشياء التي تساعدك على خدمة عملائك بشكل أفضل سمعة ممتازة ويسمح لك بالاحتفاظ بما لديك.

يرى برنامج CRM أيضًا أنماطًا ويساعدك على التنبؤ بالمنتجات التي قد تكون أكثر شيوعًا ، إذا كان العميل بسبب الطلب وما إلى ذلك.

تشمل الأنواع الأخرى من التكنولوجيا التي يجب مراعاتها خيارات تتبع المخزون ، وأي شيء يساعد في الخدمات اللوجستية وأتمتة المهام المتكررة. يمكنك وضع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على الطيار الآلي من خلال الاستثمار في خيارات الطرف الثالث والجدولة.

7. إنشاء قوائم البريد الإلكتروني

إذا لم يكن لديك بالفعل نشرة إخبارية ترسلها بانتظام ، فيجب عليك تطوير واحدة. قد تكون إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ناجحة بالنسبة لك في الوقت الحالي ، ولكن لا يمكنك التحكم في قائمة عملائك مطلقًا.

وجدت العديد من الشركات أن جميع المتابعين الذين عملوا بجد لبنائهم على Facebook ، على سبيل المثال ، لم يعودوا يرون منشوراتهم. كان عليهم البدء في التعزيز ودفع رسوم حتى يتمكن أتباعهم من رؤية معلوماتهم.

عندما تجمع رسائل البريد الإلكتروني ، يكون لديك خط اتصال مباشر مع عملائك. يمكنك إشراكهم في أي وقت تريده. ليس عليك أن تدفع لأي شخص مقابل قائمتك الخاصة التي عملت بجد لبناءها. بينما قد يكون لديك رسوم مقابل خدمة قائمة بريدية ، مثل MailChimp أو Mailerlite ، سيكون لديك أيضًا نسخة احتياطية ويمكنك أخذ قائمتك إلى أي مكان تريده أو استخدام الخوادم الخاصة بك. هناك أيضًا العديد من البدائل الرخيصة لبرنامج MailChimp والتي لن تحرق فجوة في جيبك وستوفر لك نفس ميزات النخبة.

قم بإجراء تغيير واحد في كل مرة

لا تحاول أن تفعل كل شيء دفعة واحدة وأن ترهق نفسك. بدلاً من ذلك ، قم بتغيير استراتيجية تسويق واحدة في كل مرة. قم بإتقان كل عنصر جديد ، واختباره وتعديله حتى تحصل على النتائج التي تريدها. بمجرد أن تكون سعيدًا ، انتقل إلى التغيير التالي.

أنت تعمل في مجال التسويق للعبة الطويلة وليس خطة الثراء السريع. استثمر الوقت والجهد المستمر وسترى النجاح.

السيرة الذاتية للمؤلف

إليانور هيكس هي رئيسة تحرير مجلة Designerly Magazine. كانت المديرة الإبداعية في وكالة تسويق رقمي قبل أن تصبح مصممة بدوام كامل. تعيش إليانور في فيلي مع زوجها وجروها بير.