تعلمك 7 قصص نجاح في التسويق عبر الهاتف المحمول كيفية بدء تسويق تطبيقك

نظرًا لانتشار الأجهزة المحمولة الذكية بين الأشخاص من جميع الألوان في جميع أنحاء العالم بسرعة غير مسبوقة ، فإن تطبيقات الهاتف المحمول تفتح أيضًا طريقة جديدة للاتصال ، ويتم تقييم التسويق عبر الهاتف المحمول بشكل متزايد من قبل المسوقين في مختلف الصناعات. لقد اخترنا هنا 7 حالات ناجحة للتسويق عبر الأجهزة المحمولة للمناقشة ، واستكشفنا معًا نماذج التسويق عبر الهاتف المحمول التي يمكن إعادة استخدامها في ترويج التطبيق الخاص بك.

هل فكرت في كيفية استخدام الشركات للتسويق عبر الهاتف المحمول لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات؟

عندما تجد أن مساحة السوق لمنتجك محدودة وأن الفرص تبدو لا حصر لها ، فقد يكون من الصعب تطوير استراتيجية أولية. ابحث في الحالات الناجحة للعثور على الإلهام ، واستخدم هذه المعرفة لصياغة استراتيجيات متنقلة قاتلة من خلال تحليل إمكانية إعادة استخدام العوامل والظروف المختلفة التي تعزز النجاح. بادئ ذي بدء ، يمكنك التعلم من خلال القدوة للبدء بسرعة.

فيما يلي 7 حالات ناجحة للتسويق عبر الأجهزة المحمولة يمكن أن تلهم جهود التسويق عبر الأجهزة المحمولة الخاصة بك.

1. ماكدونالدز

تستخدم ماكدونالدز Instagram للتفاعل مع العملاء بطرق جديدة. قبل بضع سنوات ، أطلقت الشركة حملة ترويجية لتشجيع العملاء على استخدام التطبيق لالتقاط صور لمشاهد حياتهم المفضلة والطعام للمشاركة. أدى هذا النشاط إلى تحسين مشاركة المستخدم بشكل كبير وإنشاء مجتمع تفاعلي للمستخدمين.

خلال الحدث ، قاموا بإنشاء إعلان للجوال للسماح للمستخدمين "بمشاركة أكبر لحظاتك على Instagram." إذا نقر المستخدمون على محتوى الإعلان ، فيمكنهم مشاركة صور الطعام ولحظات الحياة التي التقطوها ، وحتى عرض مكتبة الصور للصور الأخرى.

ماكدونالدز ليس غريباً عن التسويق عبر الهاتف المحمول. عندما يجرون عروض ترويجية احتكارية شهيرة ، فإنهم يستخدمون إعلانات الهاتف المحمول لتثقيف العملاء حول الترويج. بدأوا أيضًا في استخدام الهواتف المحمولة للترويج لمنتجاتهم الجديدة.

يهدف هذا الحدث الخاص إلى توسيع تأثير ماكدونالدز على Instagram. سبب نجاحها هو أنها لفتت انتباهًا جديدًا إلى المنتجات القديمة. كما أنه يعزز المقدار الكبير من المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والذي يميل إلى التأثير بشكل أكبر على العملاء ، ويكون أكثر إقناعًا وجاذبية.

خطوات العمل:

- استخدام قنوات الجوال لإنشاء محادثات جديدة حول مواضيع قديمة.
- اذهب إلى الأماكن التي يتسكع فيها العملاء كثيرًا. بدأت في تطوير الأعمال على تطبيقات الهاتف المحمول مثل Instagram و Vine.

2. تطبيق كتالوج ايكيا

أطلقت ايكيا سابقًا تطبيقًا مجانيًا مدمجًا مع أحدث كتالوج منتجاتها. يقوم المستخدم بتثبيت التطبيق وملء سلسلة من معلومات الاختبار عند تسجيل الدخول الأولي لمساعدة المستخدمين على تحديد أسلوبهم الفريد. وأكملت ايكيا أيضًا صورة هذا المستخدم ومكانه. بعد ذلك ، يحتوي هذا التطبيق على وظيفة عرض ثلاثية الأبعاد ، مما يسمح للعملاء باستخدام هواتفهم المحمولة لالتقاط صور للأثاث ، ولإضفاء الطابع الافتراضي على وضع الأثاث في منازلهم لتعزيز الإحساس بالواقع.

يمكن للمستخدمين تنزيل صور المنتج ، ثم استخدام وظيفة كاميرا الهاتف لإنشاء صور افتراضية ثلاثية الأبعاد لإظهار التأثير العام للأثاث في منطقة معينة من الغرفة.

بالنسبة لجميع المخططين هناك ، فإن هذا يجعل شراء الأثاث أقل إزعاجًا. يمكنهم رؤية كيفية تطابق الألوان وحتى التأكد من أن الحجم مناسب قبل دخول المتجر.

الهدف من التطبيق بالنسبة إلى ايكيا هو تحفيز الإبداع وتحفيز اهتمام العملاء بتأثيث المنزل. يريدون أيضًا تبسيط عملية الشراء وتشجيع العملاء على استخدام الكتالوج الخاص بهم على مدار العام.

خطوات العمل:

-استخدام الأجهزة المحمولة لتبسيط سلوك الشراء. أجب على أسئلة العملاء حتى قبل طرحها عليهم.
- لا تركز فقط على توليد المبيعات. إذا كنت مهتمًا أولاً وتلهم العملاء ، فمن المرجح أن تتبع المبيعات.
-لهم اهتمامك طويل الأمد بخطط التسويق الأخرى.

3. الوجه الشمالي

كواحد من مزودي الملابس الخارجية الرائدين في العالم ، تستخدم The North Face إستراتيجية للجوّال تسمى GEO-Fencing لجذب المزيد من العملاء إلى متاجرها.

للتسجيل في البرنامج ، يحتاج العملاء إلى تقديم رقم هاتفهم المحمول وتفعيل وظيفة GPS الخاصة بهم. بعد ذلك ، عندما يصلون إلى مسافة معينة من المتجر ، سيتلقون رسالة نصية من The North Face تذكرهم بالتوقف.

وفقًا لموقع العميل ، يمكن لـ The North Face تخصيص الرسائل النصية وفقًا للطقس في المنطقة ، ويمكنها استهداف عملاء محددين من خلال عروض ترويجية معينة.

في المناطق الحضرية ، يمتد The North Face GEO-Fences لما يصل إلى نصف ميل حول المتاجر ، وفي الضواحي ، يصل طوله إلى ميل واحد.

يستجيب العملاء جيدًا لهذا النوع من التسويق عبر الأجهزة المحمولة. أفاد 79٪ من الأشخاص أنه بمجرد أن بدأوا في تلقي التذكيرات ، زادوا من رعايتهم للمتجر ، بينما أجرى 65٪ عمليات شراء بسبب التذكيرات.

خطوات العمل:

-الموقع هو كل شيء. ضع في اعتبارك تقسيم مستخدمي الهواتف المحمولة إلى جماهير محددة وإجراء بعض العروض الترويجية بناءً على مناطقهم الفعلية.
- تزويد العملاء بخيار التسجيل لتلقي رسائل تذكير عبر الرسائل القصيرة.

4. إنتل

بالمقارنة مع ايكيا ، اعتمدت إنتل نهجًا أبسط في التسويق عبر الأجهزة المحمولة. لم يصمموا واجهة جديدة رائعة ، ولم يصمموا الواقع المعزز الخاص بهم. وبدلاً من ذلك ، أطلقوا حملة بحث مدفوعة B2B للجوال لدعم حملة العلامة التجارية "إرضاء المعالج".

تستخدم Intel كل من الكلمات الرئيسية ذات المطابقة التامة ومصطلحات البحث عن الكلمات الرئيسية ذات المطابقة التقريبية لجذب الأشخاص إلى مواقع الويب الخاصة بهم لتثقيف العملاء حول ميزات المعالج الجديدة. وجدوا أن بحث Bing على الأجهزة المحمولة أكثر كفاءة بنسبة 40٪ من عمليات البحث العادية على الإنترنت.

لتكملة حملات PPC الخاصة بهم ، قاموا أيضًا بوضع إعلانات على العديد من مواقع الويب المحمولة الشهيرة مثل CNN و CBS ، ومعدل الارتداد أقل من إعلانات الإنترنت العادية. يمكن أن يُعزى ذلك إلى حقيقة أن العملاء يميلون إلى البحث عن المعلومات لغرض أكبر على هواتفهم المحمولة.

خطوات العمل:

-إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية للجوال لمعرفة كيف يبحث العملاء على الهواتف المحمولة.
- لا تركز فقط على Google. ضع في اعتبارك استخدام Bing و Yahoo لجذب عملاء الأجهزة المحمولة.

5. ستاربكس

عندما تمضي ثورة الأجهزة المحمولة إلى الأمام ، تنتهز شركة ستاربكس هذه الفرصة لتسهيل وتسريع عملية دفع العملاء مقابل القهوة. في يناير 2011 ، بدأت شركة ستاربكس التي تديرها ما يقرب من 68000 شركة في الولايات المتحدة بقبول مدفوعات الهاتف المحمول في خطة دفع ستاربكس كارد موبايل.

يمكن للمستهلكين تنزيل التطبيق على هواتفهم المحمولة ثم إعادة شحن بطاقة الهاتف المحمول. بعد ذلك ، عندما يتسوقون ، يقوم صانع القهوة بمسح الرمز الشريطي على الشاشة ويخصم المبلغ الإجمالي من الحساب.

في غضون ثلاثة أشهر فقط منذ إطلاقه لأول مرة ، اكتسب التطبيق أكثر من 3 ملايين مستخدم.

هناك العديد من الأسباب وراء نجاح هذا التطبيق. بالإضافة إلى جعل شراء القهوة أسهل من أي وقت مضى ، فإن امتلاك التطبيق يمكن أن يشجع العملاء أيضًا على إعادة زيارة المتجر وزيادة ولاء العملاء. يمكن للعملاء أيضًا التفاعل مع علامة ستاربكس التجارية بانتظام بطرق مبتكرة.

خطوات العمل:

- تزويد العملاء بميزات جديدة ومثيرة للجوّال.
- استخدم الأجهزة المحمولة لتسهيل حياة العملاء أثناء التنقل.
- تطوير برنامج للجوال لزيادة ولاء العملاء وتشجيع المستخدمين على التفاعل مع علامتك التجارية بشكل متكرر.

6. الفلفل الحار

يقول بعض الناس أن هذه قد تكون واحدة من أفضل حملات التسويق عبر الهاتف المحمول في التاريخ.

Chipotle هو طعام مكسيكي سريع يحاول تغيير تجربة الوجبات السريعة وهو معروف ببرنامج "Honesty Food" ، والمخصص لإيجاد أفضل المكونات المتعلقة بالبيئة.

للترويج لهذه الخطة الفريدة ، أنتجوا وأطلقوا أفلامًا متحركة على YouTube ، وطوروا ألعابًا محمولة جديدة. في أقل من أسبوعين ، حصد الفيلم أكثر من 6.5 مليون مشاهدة على YouTube ، وتعد لعبة Chipotle Scarecrow من بين أفضل 15 تطبيقًا مجانيًا لنظام iOS في متجر تطبيقات iOS.

يعزو الخبراء هذا النجاح إلى حقيقة أن قيمة إنتاج اللعبة عالية. إنه ليس مجرد كوننا معًا. إنها شخصية متطورة ، ومؤامرة مدفوعة عاطفياً ، وهي بعيدة كل البعد عن الإعلانات المخادعة. بالنسبة للمستخدمين ، إنها في الواقع لعبة وليست مجرد استراتيجية تسويق.

خطوات العمل:

- طالما أنك تستثمر في ألعاب عالية الجودة توفر ميزات ترفيهية ، يمكن أن تكون ألعاب الهاتف المحمول أدوات إعلانية ممتازة.
- أظهر للعملاء أنك مهتم بتقديم القيمة وليس مجرد محاولة البيع.
- دمج عدة منصات متنقلة لزيادة وعيك بحملات الجوال.

7. الهدف

تستخدم Target وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة لتوسيع معرفتها بتطبيقها المحمول الجديد ، والذي يمنح مستخدمي الهاتف المحمول الوصول إلى الصفقات والخصومات الحصرية.

يمكن استخدام العديد من القسائم بشكل متكرر في معاملات متعددة حتى انتهاء صلاحيتها. إنها ليست خصومات مرة واحدة وإلى الأبد. تم تخصيص المعاملة أيضًا لمساعدة المستهلكين على توفير المزيد من الأشياء التي يشترونها غالبًا ، ويكافئ التطبيق العملاء الذين يظلون نشطين ويدعو الأصدقاء للانضمام.

يمكن للعملاء أيضًا مشاركة صفقاتهم المفضلة مع الأصدقاء على Facebook لمساعدة العلامات التجارية المستهدفة في الحصول على المزيد من مصادر المحتوى.

على الرغم من أن معظم العروض الترويجية للجوّال مزعجة للعملاء ، إلا أنه يجب الإشادة بهم لإنشاء Target تطبيق خصم تفاعلي فعال.

خطوات العمل:

- تقديم معاملة خاصة للعملاء حتى يتمكنوا من التفاعل معك على الأجهزة المحمولة.
- شجع مستخدمي الهاتف المحمول على التفاعل معك للحصول على خصومات. ثبت أن مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من المشاركة.

ختاما

مع دخولنا عصر التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، والتطور السريع والتغييرات التي أحدثتها الأفكار المبتكرة ، فإن العديد من الفرص الجديدة التي تم إنشاؤها بواسطة طرق الاتصال الجديدة مثيرة للاهتمام. بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها أو من هم عملاؤك ، يمكن للتسويق عبر الهاتف المحمول أن يخدمك. تستخدم هذه العلامات التجارية السبعة طرق تسويق مختلفة للأجهزة المحمولة لإنشاء اتصال مع العملاء وزيادة المبيعات. بالنسبة للعديد من المطورين لدينا ، يمكنهم التفكير في النقاط الرئيسية ، والعثور على أوجه التشابه مع منتجاتهم ، والبدء في تطوير استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بهم.