7 قواعد يجب أن تتبعها شركة Fintech للنجاح في إستراتيجيتها التسويقية

لست بحاجة إلى أن تكون ذئب وول ستريت حتى تسمع مصطلح Fintech يطفو على السطح. ومع ذلك ، لا يدرك الكثيرون في الواقع ما يعنيه المصطلح ، أو أنواع المنتجات أو الخدمات التي تندرج تحت مظلته.

هذا لأن مشهد التكنولوجيا المالية يشمل مجموعة واسعة من الأعمال ، على الرغم من أنها عادة ما تشترك في بعض القواسم المشتركة مثل المنتجات و / أو الخدمات المالية الموجهة رقميًا.

يبدو أن شركات التكنولوجيا المالية هي طريق المستقبل - فقد أوضح ذلك ازدهار عملات البيتكوين والارتفاع العام للأصول الرقمية. ارتفع التمويل العالمي للتكنولوجيا المالية بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، حيث بلغ حجم الاستثمارات 100 مليار دولار .

هذا يطرح السؤال التالي: كيف تتطور أفضل أفكار Fintech إلى شركات ناجحة؟ كيف ينضمون في النهاية إلى "100 مليار؟" خطة التسويق الاستراتيجية هي الجواب.

إن بناء منتج عالي الجودة هو الخطوة الأولى نحو النجاح في صناعة التكنولوجيا المالية ، ونشر تقنيات التسويق الصحيحة يمثل التحدي الأكبر الذي يواجهه المسوقون في زيادة وصول منتجاتهم في سوق يزداد تشبعًا.

يمكن للمنتج و / أو الخدمة المبتكرة في السوق الاستفادة بشكل كبير من قوة التسويق ، ولكن في Fintech ، لا توجد وصفات سرية أو عصا سحرية. ما لدينا هو قائمة من سبع قواعد ستمكن شركة Fintech الناشئة من الوصول إلى آفاق جديدة من النجاح.

1) القياس والقياس والقياس!

أولاً وقبل كل شيء ، هناك أربعة مقاييس عمل مضمونة لمساعدة شركات Fintech في توجيه تقنيات التسويق الخاصة بهم. هذه المقاييس هي التكلفة لكل اكتساب العميل ، ومتوسط ​​القيمة لكل عميل ، والنسبة المئوية للمستخدمين النشطين ، ومعامل الانتشار.

زيادة العائد على الاستثمار وقابلية التوسع هما الهدفان النهائيان لأي شركة ناشئة ، سواء كانت شركة Fintech أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، يقيس معامل الانتشار احتمالية التوصية بالمنتج ، ويساعد على تقليل تكلفة الاستحواذ وزيادة العائد على الاستثمار.

تشير النسبة المئوية للمستخدمين النشطين إلى نجاح المنتج في السوق ، وهو الهدف الأكثر تعقيدًا لتحقيقه اليوم لأي شركة ناشئة. يجب أن تكون جميع أقسام الشركة على دراية بأهميتها والتركيز على التحسين المستمر لمؤشرات الأداء الرئيسية الأربعة للأعمال.

2) يجب أن يكون العملاء في قلب عملية صنع القرار

إن تكوين اتصال عاطفي مع العميل المثالي هو الأساس لبناء استراتيجية تسويقية جيدة التركيز.

يجب أن تسعى شركات التكنولوجيا المالية جاهدة لفهم عملائها على مستوى أعمق ، من خلال وظائفهم ، وقنواتهم الاجتماعية ، وهواياتهم ، واهتماماتهم ، حتى بما في ذلك ما يميلون إلى البحث عنه على الويب.

يمكن تقسيم رحلة العميل ، التي تلعب دورًا أساسيًا في نجاح كل شركة ، إلى خمس مراحل: الوعي ، والتفكير ، والاكتساب ، والولاء ، والانتشار.

إن وجود عميل يساعد في الواقع في بناء منتج أو خدمة معينة من خلال مشاركته أمر بالغ الأهمية في إنشاء منتج تعاوني حقيقي وعلامة تجارية إنسانية.

3) العلاقات العامة: يُعرف بخلاف ذلك باسم أفضل صديق للوعي بالعلامة التجارية

عادة ما تكون شركة Fintech مشروعًا ذا رؤية يهدف إلى تسريع اقتصاد المستقبل ، وهو اقتصاد أكثر تخصيصًا وربحًا للناس.

إنه طموح متفائل ، يحظى باهتمام الصحفيين ، كممثلين لجمهور أكبر. تسمح الصحافة للشركات بتقديم وشرح "طفلها" بعمق والحصول على تغطية كبيرة بطريقة يمكن للعملاء الجدد المحتملين فهمها ، وإغرائهم ، ونأمل أن يكونوا مدمنين.

4) استخدام الشبكات الاجتماعية لإضفاء الطابع الإنساني على العلامات التجارية للتكنولوجيا المالية

مستقبل العلامات التجارية للتكنولوجيا المالية هو مستقبل إنساني. على الرغم من أن روبوتات المحادثة والتعلم الاصطناعي والأتمتة تساعد الشركات على تقديم خدمة سريعة وتجربة تتمحور حول العميل ، في صناعة مملة ومعقدة تاريخيًا ، من المهم التحدث إلى الأشخاص بلغة يفهمونها.

الشبكات الاجتماعية ، في هذه الحالة ، هي القنوات المثالية للتواصل مع العملاء. يعد التركيز على المساعدة بدلاً من البيع أمرًا ضروريًا لبناء الثقة والولاء بين الشركة والمستخدم.

يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية عند إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية تولد القيادة داخل صناعة تعتمد على علاقات قوية مع العملاء.

5) تعلم الآلة للعثور على عملاء Fintech

ينتشر استخدام التعلم الآلي (ML) أو الذكاء الاصطناعي (AI) في مجال التكنولوجيا المالية.

يمكن أن يكون النظام القائم على التعلم الآلي ، مثل حملة التطبيقات العامة من Google ، مفيدًا للغاية ، حيث يسمح للشركات بالعثور على جمهور مستهدف بين نطاق واسع ، وتخصيص الميزانيات في القنوات التي يوجد بها الهدف ، وتحسين الرسائل ، ومقابلة العملاء يحتاج.

6) برنامج الإحالة المعروف أيضًا باسم العضوية الأكثر حصرية في المدينة

العملاء هم أفضل سفراء للعلامة التجارية للشركات التي قد تبدو رسائلها مربكة بعض الشيء في البداية. يطلق برنامج الإحالة العنان لمصدر للتبشير بالمنتج و / أو الخدمة ، من خلال مكافأة العميل مالياً على إحضار صديق.

يمكن أن توفر هذه القناة لشركات Fintech تدفقًا مستمرًا للعملاء الجدد وتمثل اليوم 40٪ من إجمالي عمليات الاستحواذ. نظام المكافآت ليس فقط وسيلة لجذب المستخدمين ، ولكنه أيضًا وسيلة لبناء ولاء العملاء ومكافأتهم على مساهمتهم في المشروع.

7) على الرغم من قطاع التكنولوجيا المالية "الممل" ، إلا أن الإبداع هو المفتاح

لطالما أعطت صناعة Fintech الأولوية للابتكار وتحتفظ بنهج تسويقي عالي التقنية.

في السنوات الأخيرة ، شهدت الصناعة بعض الأمثلة على الشركات التي قطعت خطوة أخرى إلى الأمام في استراتيجياتها التسويقية لجعل الإبداع نقطة مميزة ، كما فعلت MoneySuperMarket في حملتها #EpicStrut .

اتخذ بنك الهاتف المحمول الرقمي Monzo نفس المسار بحملته التسويقية بعنوان تعطيل التسويق بشفافية راديكالية. بدلاً من إخفاء الشروط والأحكام والتحدث بلغة مالية ، وهو أمر شائع في النظام المصرفي التقليدي ، أسست Monzo حملاتها على "الشفافية المتطرفة".

بدلاً من ذلك ، ركزت مونزو على التواصل مع عملائها بصراحة وصدق ، ومعاملتهم كأشخاص ، بدلاً من مجرد حسابات بنكية.

استنتاج

لسوء الحظ ، يمكن أن يكون عالم التسويق غائمًا نوعًا ما من حيث ما سيعمل بالضبط لمنتج أو خدمة معينة في وقت معين.

ما يبقى واضحًا يتعارض مع الاعتقاد السائد ، فإن خطة التسويق الإستراتيجية والإبداعية لها مكان داخل شركات التكنولوجيا المالية ، وستستفيد منها كقادة في الصناعة.

سواء كان ذلك هو أول مسعى لك في مجال التكنولوجيا المالية أو شركة قائمة بالفعل ، يمكن لهذه القواعد السبع أن تنقل أي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية إلى المستوى التالي.

لورا دي كاسترو براوليو ، رئيس قسم التسويق في 2gether ، أول منصة مالية منافسة تركز على التشفير ، لديها أكثر من ثماني سنوات من الخبرة في العمل للشركات الناشئة في مرحلة التوسع ، حيث تقود استراتيجية نمو الشركات. بدأت حياتها المهنية متخصصة في التسويق الرقمي ، وقد سمحت لها تجربتها في الوكالات في الصناعة بإتقان التسويق الرقمي في مختلف القطاعات ، بما في ذلك الغذاء والصحة والمنتجات الرقمية والتكنولوجيا المالية والتأمين. مكنتها مهاراتها وروحها الريادية من قيادة إستراتيجية النمو لـ 2gether.