7 أنواع من التسويق تستخدم العلامات التجارية الكبرى لتعزيز الأعمال

إذا بدأت في البحث عن أنواع التسويق ، فلا بد أنك صادفت العديد من الأسماء والتعريفات التي توضح أن للتسويق اشتقاقات عديدة.

التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ التصور والتسعير والترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات لإنشاء تبادلات ترضي الأهداف الفردية والتنظيمية.- جمعية التسويق الأمريكية

ضمن هذا المفهوم ، ينقسم التسويق إلى أنواع عديدة ، كل منها يستخدم عناصر محددة لتحقيق نفس الهدف: تلبية الاحتياجات بشكل مربح.

لا يقتصر التسويق على العلاقة بين الشركات والسوق الاستهلاكية.

إنه موجود في كل مكان ، خاصة في المواقف اليومية لنا جميعًا.

أحيانًا تكون المواقف عادية جدًا لدرجة أنك لا تدرك حتى أن إجراء تسويقيًا يحدث أمام عينيك.

محادثة بين الأصدقاء ، حيث يُعجب المرء بلمعان شعر الآخر ويريد أن يعرف ما يفعله للحصول على هذه النتيجة. عندما يشرح أحدهم للآخر عن معاملته ويخبر عن المنتجات التي يستخدمها ، فإنه يقوم تلقائيًا بإشراك صديقه للبحث عن نفس الحل. إنهم يقومون بالتسويق.

كل هذه الاحتمالات تولد فرصًا لا حصر لها للشركات وعلاماتها التجارية ، والتي تبدأ في اعتماد أنواع معينة من التسويق لكل حالة من هذه المواقف.

اليوم ، دعنا نتعرف على أنواع التسويق الأكثر استخدامًا والأكثر فاعلية لدفع الأعمال التجارية.

سبعة أنواع من التسويق لتعزيز عملك

1. التسويق الرقمي

عندما أتحدث عن أنواع التسويق ، قررت أن أبدأ بالتسويق الرقمي لأننا نستخدمه في الغالب.

يجمع التسويق الرقمي جميع الإجراءات التسويقية للأعمال التي تتم في البيئة الرقمية ، مثل:

• قم بتوليد حركة مرور عضوية وزيادة الجمهور من خلال تحسين محرك البحث (SEO).
  
• أنشئ علاقة مع الجمهور من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  
• إنشاء علاقات العملاء والحفاظ عليها من خلال إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
  
• استثمر في إنتاج المحتوى الاستراتيجي.

الهدف هو تلبية الاحتياجات بشكل مربح ولكن في البيئة الرقمية. إنه ليس حصريًا للشركات الافتراضية ، ولكنه التزام على جميع الشركات لأن كفاءة التسويق خارج الإنترنت ليست هي نفسها.

حالة النجاح

استخدمت ماركة الآيس كريم Ben and Jerry's استراتيجيات التسويق الرقمي لإطلاق نكهات جديدة ، والتي تستخدم منتجات عالية الجودة مثل الهلام الطبيعي والكراميل.

بدلاً من مجرد عرض المنتج الجديد للبيع ، قررت العلامة التجارية وضع المحتوى في عملية الإنتاج وصور المنتج على موقعها على الويب لإثارة الرغبة في الشراء ، وبالطبع مكان العثور على الأخبار.

بالإضافة إلى ذلك ، بدأت تظهر العديد من المراجعات والمقالات من المستهلكين الذين تذوقوا بالفعل النكهات الجديدة ، مما أعطى المزيد من القوة للكلام الشفهي.

2. التسويق متعدد القنوات

يعد التسويق متعدد القنوات أحد أنواع التسويق الحالية المرتفعة. على نحو متزايد ، يحول الأشخاص انتباههم بين القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت.

أنت تفكر في شراء جهاز تلفزيون. يمكنك البحث عن الأسعار والعلامات التجارية في متجر مادي وتحليل ميزاته "مباشرة" ولكن قررت شرائه عبر الإنترنت بسبب عرض سعر أفضل ؛ يمكن أن يحدث العكس أيضًا.

لا تحدث تجربة المستخدم على قناة واحدة فقط بل على عدة قنوات في وقت واحد ، مما يوفر انتقالًا سهلاً بين هذه القنوات. تستفيد استراتيجية التسويق متعددة القنوات الجيدة من قنواتها غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت ، مثل استخدام مولدات رمز الاستجابة السريعة الديناميكية ، حيث يمكنك ربط قنوات التسويق غير المتصلة بالإنترنت وتوجيه الجمهور إلى القنوات عبر الإنترنت ، مما يزيد من حركة المرور أثناء تتبع سلوك المستهلك وتحليله لتحسين تجربة المستخدم .

لكن التسويق متعدد القنوات لا يتعلق فقط بالانتقال من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا بدأ العميل في التصفح عبر الهاتف المحمول وعمليات الشراء على جهاز كمبيوتر ، فسيتم تطبيق omni-channel هنا.

حالة النجاح

إحدى الشركات التي تعرف كيفية القيام بالتسويق متعدد القنوات بامتياز هي شركة ديزني.

تبدأ تجربة المستخدم على موقعه الإلكتروني ، الذي يتميز بتصميم مذهل ودقيق وسريع الاستجابة ، مما يسهل الوصول إليه عبر الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. يمكنك تحديد تفاصيل السفر الخاصة بك ، مثل حجز الفنادق وشراء التذاكر بسرعة ، دون الحاجة إلى ترك هاتفك.

بمجرد قيام المستخدمين بالحجز ، يمكنهم استخدام My Disney Experience لحجز المطاعم وحتى Fast Pass (جدولة المواعيد "لتخطي الخط" في أشهر معالم ديزني). يعمل هذا التطبيق نفسه على معرفة وقت الانتظار في قائمة انتظار الألعاب ومزيد من التفاصيل حول مناطق الجذب.

تقدم ديزني أيضًا منتجًا يسمى Magic Band ، وهو سوار معصم به قارئ رقمي يمكن استخدامه كمفتاح غرفة لفنادق ديزني ، ولمداخل الحدائق ، ولتذاكر Fast Pass وحتى للتسوق من أجل الصور الملتقطة بشخصيات داخل المتنزهات.

3. تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى أحد ركائز التسويق الرقمي.

في حين أن الإستراتيجية الرقمية أكثر شمولاً ويمكن أن تشمل تكتيكات التسويق الداخلي والخارجي ، يركز تسويق المحتوى على اكتساب اهتمام الجمهور وثقته من خلال تقديم قيمة في تنسيق المحتوى.

يتيح إنشاء المحتوى ذي الصلة المشاركة وجذب وتحفيز عمل العملاء. يمكن أن يكون هذا الإجراء عبارة عن عملية بيع وملء التسجيل وتنزيل المواد ومشاركة المحتوى.

التخطيط الجيد ضروري لنجاح أي أسلوب تسويقي. بالنسبة لتسويق المحتوى ، لن يكون الأمر مختلفًا. يمكن أن تقود الإستراتيجيات الفعالة الأشخاص خلال مسار التحويل. هذا في المقام الأول من خلال بناء الوعي بعلامتك التجارية.

ثم يقوم الأشخاص بتقييمك وفقًا للمصداقية التي نقلتها من خلال المحتوى الخاص بك ، وفي النهاية ، يكونون على استعداد للتعامل معك.

استخدم المحتوى الخاص بك لحل الاعتراضات التي قد تكون لدى عميلك. ثم استخدمه لسرد قصص مثيرة حول كيفية استفادة الآخرين من عرضك.

تعرف على المزيد حول تسويق المحتوى واعرف أهميته لعلامات التجارة الإلكترونية.

حالة النجاح

دخلت Samsung و Vimeo في شراكة لإنتاج عشرة مقاطع فيديو حول العلاقة المعقدة بين البشر والتكنولوجيا لحملة تسويق محتوى تسمى "السلسلة المتصلة".

تركز إستراتيجية التسويق هذه بالكامل على المحتوى ، وليس على الإدراج الإجباري للعلامة التجارية في مقاطع الفيديو. توزع Samsung مقاطع الفيديو هذه متى كانت تهمك ، لكنها تُعرض على مشغل Vimeo.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم الاحتفاظ بالإشارات إلى العلامتين التجاريتين بأقل قدر ممكن للحفاظ على الوريد الفني للسراويل القصيرة.

حدث الشيء نفسه مع فيلم "Two Bellmen" القصير لماريوت ، وهو سلسلة فنادق عملاقة.

تدور أحداث الفيلم بالكامل في فندق العلامة التجارية ، ويظهر البيئة المادية والخدمة والالتزام تجاه العميل من خلال محتوى ممتع وجيد الإنتاج.

4. التسويق بالعلاقات

لا توجد طريقة للبقاء في السوق لسنوات وسنوات دون وجود جمهور مخلص ومشارك في السوق المتخصصة الخاصة بك.

التسويق بالعلاقات عبارة عن مجموعة من الإجراءات المصممة لتنمية العلاقة الصحيحة مع المجموعة المناسبة. تحدثت هنا عن أهمية وجود قاعدة عملاء مخلصين ، لكن التسويق عبر العلاقات لا يقتصر على العلاقة بين الشركة والعميل. كما أنها تنطوي على علاقتها مع مورديها وموزعيها وشركاء آخرين ، وتشكيل شبكة تسويق.

يتطلب التسويق بالعلاقات من الشركة الوصول إلى بيانات عملائها واتخاذ إجراءات مخصصة لإنشاء اتصال حقيقي.

تعد برامج ولاء شركات الطيران مثالًا واضحًا على التسويق عبر العلاقات. إنهم يهدفون إلى إنشاء علاقة بين الشركة والعميل ، وإعطاء مزايا مثل تراكم النقاط ، وتسجيل الوصول التفضيلي ، ومقاعد أكبر لأولئك الذين يسافرون دائمًا مع نفس الشركة - وهي العلاقة التي يربح فيها الجانبان أثناء تكوين شراكة.

حالة النجاح

مارس شركة مصنعة ليس فقط للحلويات ولكن أيضًا لطعام القطط والكلاب.

في ألمانيا ، نفذت عملية تسويق للعلاقات ، حيث اتصلت أولاً بالأطباء البيطريين في البلاد وقدمت موادًا للتوزيع المجاني علمت "كيفية رعاية قطتك".

للوصول إلى الكتاب ، كان على العميل ملء نموذج باسم الحيوان الأليف وعمره وتاريخ ميلاده.

مع وجود هذه البيانات في متناول اليد ، بدأت الشركة في إرسال بطاقات عيد ميلاد إلى القطط الصغيرة وعينات من العلف أو كوبونات الخصم من العلامة التجارية.

5. خبرة في التسويق

خبرة التسويق تفعل أكثر بكثير من مجرد إرسال رسالة إلى العملاء المحتملين ؛ إشراكهم في المنتج أو الخدمة من خلال توفير تجارب غير مسبوقة تتعلق بالعلامة التجارية.

إن أمكن ، عند التفاعل مع منتج باستخدام حواس متعددة ، يتغير تصور المستهلك تمامًا. نتيجة لذلك ، أصبحت العلامة التجارية حية بالنسبة لهم.

إن أهم فائدة للتسويق التجريبي ليست النشر الأكثر كفاءة للمنتج ولكن العلاقة بين العلامة التجارية وجمهورها. لهذا السبب يجب أن تكون التجربة لا تُنسى ، وتفاعلية ، وتثير المشاعر ، وبالطبع تتماشى مع رغبة الناس في زيادة المبيعات والولاء للعلامة التجارية.

بمجرد أن يختبر العميل منتجك أو خدمتك ، يمكنه أن يشهد على كيفية ملاءمته لحياته ، ليصبح أكثر استعدادًا للشراء.

حالات النجاح

ابتكرت العلامة التجارية الأوروبية للمعدات الرياضية ، Globetrotter ، جهاز محاكاة للظروف الجوية السيئة ، مثل العواصف ودرجات الحرارة دون الصفر ، بحيث يمكن للعملاء اختبار كفاءة منتجاتهم في وضع أقرب ما يكون إلى الواقع .

قررت شركة IKEA ، الشركة المصنعة للأثاث ، تزويد بعض غرف الفنادق في كندا بمنتجاتها ، من الأسرة إلى الطاولات والكراسي والأرائك وحتى الأدوات المنزلية. وهكذا ، يمكن للضيوف ، لبضعة أيام ، تجربة ما سيكون عليه الحال عندما يكون لديهم منزل مؤثث بالعلامة التجارية.

إن جعل الناس يدركون ما يمكن أن يكون عليه منتجهم اليومي هو أكثر فاعلية من مجرد الإعلان عن فوائده.

مثال مختلف قليلاً هو مقهى هارد روك ، الذي يبيع الخبرات ، ويقدم وجبة جيدة في بيئة مادية مع ديكورات ذات طابع خاص وآلات موسيقية من مشاهير ، ناهيك عن عروض الموسيقى الحية - تجربة يمكنك أن تجدها في جميع فروعها حولها العالم.

6. التسويق الفيروسي

تصل Virality إلى أعداد رائعة من الزيارات ، بالإضافة إلى توزيع المحتوى بكفاءة عالية ، فهي تعمل كدليل اجتماعي رائع.

يركز هذا النوع من التسويق على نشر المعلومات والآراء حول منتج أو خدمة من شخص لآخر ، ويفضل أن يكون ذلك باستخدام الوسائط الرقمية ، والتي يمكن أن توسع نطاق انتشار الكلام الشفهي.

من المستحيل تجاهل المحتوى الفيروسي. فهو يزيد الأدرينالين لدينا ، ويثير المشاعر الشديدة ويضمن مستوى عالٍ من المشاركة.

وهي أيضًا أداة قوية من أجل:

• روّج لعلامتك التجارية
  
• انشر المحتوى الخاص بك
  
• زيادة مشاركة المستخدمين لديك

حالة النجاح

نجح صانع الخلاطات Blendtec في جذب انتباه الملايين من العملاء المحتملين من خلال "هل ستمزج؟ " حملة.

أنتجت الشركة سلسلة من مقاطع الفيديو لزيادة التعرف على العلامة التجارية لخط الخلاطات الخاص بها. العنصر الفيروسي هو أن مقاطع الفيديو تظهر كيف يمكن للخلاط طحن كرات الجولف والولاعات وأجهزة iPhone بدلاً من طحن الطعام.

مما لا شك فيه أن الحملة كانت خارجة عن المألوف تمامًا والتي علاوة على ذلك أظهرت جودة المنتج.

كانت الميزانية الأولية للحملات الفيروسية 50 دولارًا ، وفي غضون عامين ، زادت مبيعات الشركة بنسبة 700 بالمائة.

7. تسويق حرب العصابات

تسويق حرب العصابات هو إستراتيجية تركز على إجراءات غير عادية ومنخفضة التكلفة مع نتائج رائعة ، وبالتالي تتطلب الإبداع. لا يبدو الأمر واضحًا ، أليس كذلك؟

تم إنشاء الاسم الفضولي بواسطة جاي كونراد ليفنسون ويتعلق باستراتيجيات الحرب الصغيرة غير النظامية التي استخدمها المدنيون في حرب فيتنام. تضمنت العديد من هذه التكتيكات عناصر مثل المفاجأة والشحنة العاطفية.

تستخدم الشركات الصغيرة بشكل عام تسويق حرب العصابات لتحقيق نتائج على نطاق أوسع ولكن ليس لديها ميزانية كافية للقيام بذلك من خلال وسائل الإعلام التقليدية. ومع ذلك ، لا يعني ذلك أن شركة كبيرة لم تراهن على هذا النوع من التسويق.

في عام 2010 ، ابتكرت شركة Coca-Cola آلة السعادة ، وهي آلة المشروبات التي تخدم أكثر من منتج واحد بعد الدفع ووضعتها في جامعة سانت جون في نيويورك.

من خلال خمس كاميرات خفية تسجل ردود فعل الطلاب العفوية ، أنتج Coke مقطع فيديو فيروسيًا ، وصل إلى 4.5 مليون مشاهدة على YouTube.

حالة النجاح

مثال آخر تم تنفيذه بشكل جيد لتسويق حرب العصابات هو The Blair Witch Project ، الذي صدر في عام 1999. في ذلك الوقت ، لم يكن لدى منتجي الفيلم الكثير من المال لتصويره ، ناهيك عن الترويج للفيلم.

كان الحل هو إنشاء حملة على الإنترنت لنشر الشائعات حول وجود ساحرة بلير.

أثارت الحملة ضجة سخيفة قبل وقت طويل من أن يكون الفيلم جاهزًا ، ووفقًا لشبكة CNN ، جمع الفيلم 250 مليون دولار في ذلك الوقت ، حيث كان استثماره الدعائي 50000 دولار فقط.

الخلاصة: ماذا عن أنواع التسويق الأخرى؟

يمكنني تسمية عدة أنواع أخرى من التسويق ، مثل التسويق الشخصي ، والتسويق الداخلي ، والتسويق المباشر ، والتسويق الأخضر ، والتسويق الاجتماعي ، وتسويق الخدمات - إنها قائمة شاملة وواسعة. بغض النظر عن النهج الذي تخطط للتركيز عليه ، تأكد من أنه يتماشى مع أهدافك قصيرة المدى ورؤيتك الشاملة طويلة المدى للعلامة التجارية.