7 طرق لدمج التسويق الشامل في إستراتيجيتك

بصفتك صاحب عمل ، يجب أن يكون لكل رسالة تنقلها صدى لدى جمهورك. أصبح الجميع أكثر وعياً في هذا العالم سريع الخطى ، ولم يعد الناس كما كانوا قبل عامين. تتطور احتياجات المستهلكين باستمرار ، ويتعين على الشركات مواكبة هذا التحول في السلوك.

يُعرَّف التسويق الشامل بأنه ممارسة استخدام الاستراتيجيات التي تتبنى التنوع. يتضمن إنشاء حملات يمكن أن يرتبط بها الأشخاص من جميع الأجناس والخلفيات والطبقات الاجتماعية والجنس والفئات العمرية. الشمولية لا تعني فقط تمثيل غالبية السوق المستهدفة ولكن أيضًا الأقليات والمهمشين. يمكن أن يساعد استخدام أساليب التسويق العالمية علامتك التجارية في جذب المزيد من الأشخاص ، وخاصة الشركات العالمية.

ما هو الفرق بين التنوع والشمولية؟

يخلط الكثير من المسوقين بين التنوع والشمولية. ومع ذلك ، فإن هذين يختلفان إلى حد ما. وفقًا لريتا ميتجانز من ADP ، التنوع هو "ماذا" ، بينما التسويق الشامل هو "كيف". لتبسيط الأمر ، يجب أن يجد المسوقون أساس التنوع لفهم ما يحتاجه جمهورهم. يجب على رواد الأعمال أن يمثلوا قيم المستهلكين لجعلهم يشعرون بأنهم مشمولين ومناسبين.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام صورة مخزنة مع أشخاص من أعراق وتوجهات جنس وأعمار مختلفة ، ولكن إذا كنت لا تمثل احتياجاتهم بشكل صحيح ، فأنت توضح التنوع ، ولكن ليس الشمولية. عليك أن تنظر بعمق في نفسية عملائك وترى كيف يفكرون. تحتاج إلى النظر في وجهات نظرهم وتطبيقها على رسائلك للتواصل مع عملائك.

لماذا يجب عليك تطبيق حملات التسويق الشاملة على استراتيجيتك؟

يريد الناس أن يشعروا بأنهم مندمجون ومسموعون. أفادت هذه الدراسة التي أجرتها The Female Quotient و Google أن أكثر من 64٪ من المستهلكين قالوا إنهم انتبهوا واتخذوا نوعًا من الإجراءات بعد مشاهدة إعلان يبدو شاملاً ومتنوعًا. كلما أظهرت للجمهور أنك تتعاطف مع الآخرين ، زادت فرصك في تحويلهم إلى عملاء حقيقيين.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، ففكر في تطبيق هذه النصائح لبدء رحلتك بالتسويق الشامل.

ابدأ مع فريقك

لا يمكنك أن تُظهر للمشترين أنك تدعم استراتيجية تسويق شاملة دون تطبيقها على شركتك. فكر في تنويع فريقك من خلال توظيف أشخاص من خلفيات وديموغرافيات مختلفة. يمكن أن يتمتع هؤلاء الأفراد بخبرات متنوعة يمكن أن تساعد علامتك التجارية على النمو والنجاح.

إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول تجنيد أشخاص من جميع أنحاء العالم وجعلهم يعملون عن بُعد. من خلال القيام بذلك ، سترى الصناعة من منظور مختلف ، مما قد يساعدك في العثور على طريقك لإحضار خطة رئيسية متعمقة إلى الطاولة.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للعثور على فريق متنوع باستخدام التسويق الشامل:

1. اجذب المرشحين من خلال تقديم امتيازات وفوائد شاملة.
2. استخدم قنوات مختلفة عند نشر الوظائف الشاغرة. تجاوز منصاتك المعتادة واختبرها.
3. استخدم لغة شاملة وقم بتضمين بيان التنوع في رسالتك.
4. عزز شراكاتك مع الجمعيات والمؤسسات متعددة الثقافات.
5. قم بإنشاء برنامج إحالة الموظف.
6. دع الناس يعرفون أنك ملتزم بإيجاد مرشحين متنوعين.

ألق نظرة أعمق على المستهلكين الحاليين

لا تعني الحملات التسويقية الشاملة جذب جمهور لا علاقة له بعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، لا يتعين عليك التسويق للرجال إذا كنت تقدم منتجات أو خدمات متعلقة بالحمل. يمكنك إلقاء نظرة على بياناتك ومعرفة الجمهور أو المجموعة التي تجذبها أكثر. لاحظ جميع المعلومات الضرورية ، مثل العرق والخلفية ومستوى الدخل والتوجه الجنساني. يمكنك البحث بشكل أعمق من خلال النظر إلى اهتمامات المستهلكين وهواياتك وسلوك الشراء.

بمجرد حصولك على هذه التفاصيل بين يديك ، انطلق وقم بتحديث شخصياتك. يجب أن يعكس كل تقسيم خصائص المشترين حتى يشعروا بأنهم مناسبون للعلامة التجارية.

تحديث المحتوى الخاص بك

قم بمراجعة كل المحتوى المنشور الخاص بك ومعرفة ما إذا كانوا يركزون على تمثيل كل تقسيم للعملاء. بعد ذلك ، اجلس مع كتابك ومحررك ، وابحث عن أمثلة تسويقية شاملة ، وناقش معهم خطة عملك. أخيرًا ، ابتكر دليلًا بشأن الشمولية بحيث يسهل دمجه في المقالات.

ضع هذه الأشياء في الاعتبار عند إنشاء عمليات الكتابة:

1. لا تضع افتراضات. قم بإجراء بحث مناسب واستشهد بمصادر موثوقة. اذهب إلى أبعد الحدود من خلال إجراء مقابلات مع عملائك وإرسال استطلاعات الرأي إليهم.
2. مصادر الاقتباس التي "خارج عن القاعدة". على سبيل المثال ، يمكنك مناقشة مواضيع العناية بالبشرة مع رجل بدلاً من امرأة. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تُظهر للقراء أنك تدرك أن العناية بالبشرة هي للجميع.
3. كن حذرا مع الصفات التي تستخدمها. تجنب استخدام الكلمات التي لها دلالات سلبية واذهب إلى الطريق الأكثر أمانًا بدلاً من ذلك.
4. ابتعد عن القول بصراحة إن شركتك تدعم التسويق الشامل. يمكنك ، بدلاً من ذلك ، استخدام الكلمات التي تعكس المفاهيم المذكورة.
5. قم بإقران مقالاتك بصور متنوعة. ترسم الصورة ألف كلمة ، ويمكن أن يساعد استخدام العناصر المرئية التي تمثل رسائلك الأشخاص في فهم القيم التي تريد تصويرها.

تربط مدونتك التسمية الخاصة بك بعملائك ، لذا يجب أن يكون وضع محتوى متنوع في أعلى قائمتك.

احتفل مع جمهورك

جزء من التنوع يعني الاحتفال بالعطلات والمناسبات المختلفة مع رعاتك. على سبيل المثال ، يمكنك أن تُظهر لعملائك من LGBTQ + أنك حليف من خلال نشر الصور أو الرسوم البيانية أو مقاطع الفيديو على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك خلال شهر الفخر. يمكنك أيضًا تقديم الدعم لقرائك من جميع أنحاء العالم من خلال نشر عيد ميلاد سعيد / عيد حانوكا سعيد / جويوس كوانزا خلال موسم العطلات.

فقط تأكد من أن هذا ليس كل شيء للعرض ، حيث يمكن للناس أن يشعروا إذا كنت تفعل هذا فقط من أجل وضع اسم علامتك التجارية هناك.

قم بتعديل ممارسات تحسين محركات البحث الخاصة بك

قد لا يكون الأمر واضحًا ، لكن تحسين محركات البحث يلعب دورًا في حملات التسويق الشاملة. أولاً ، بالطبع ، تريد أن يكون موقع الويب الخاص بك في متناول الأشخاص من جميع أنحاء العالم ، وعليك التأكد من أنك لا تستبعد أي مجموعة من زيارة صفحتك.

من أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) تنفيذ علامات بديل على جميع الصور الموجودة على موقعك. يمكن أن تساعد هذه العلامات الأشخاص غير القادرين على عرض الصور لقراءة موضوع العناصر المرئية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد العلامات البديلة روبوتات محرك البحث على فهم الرسومات الخاصة بك ، والتي يمكن أن تساعد في تعزيز تصنيفات مُحسنات محركات البحث الخاصة بك.

فيما يلي بعض النصائح الأخرى لتحسين محركات البحث للتأكد من أن الجميع يمكنهم الوصول إلى موقع الويب الخاص بك:

1. استخدم نظام إدارة محتوى يدعم إمكانية الوصول. يعد WordPress أحد أكثر أنظمة إدارة المحتوى استخدامًا ، وذلك ببساطة بسبب مجموعة واسعة من الميزات.
2. استخدم العناوين المناسبة.
3. استخدم الروابط الداخلية والخارجية واستخدم النص المناسب لكل منها.
4. قم بتسمية حقول النموذج بشكل صحيح.
5. تنفيذ عناوين URL الوصفية.

تجنب التخصيص الثقافي

يمكن للناس أحيانًا الإفراط في حملات التسويق الشاملة ، والتي يمكن أن تؤدي غالبًا إلى التخصيص الثقافي. الآن ، هذا أحد الأشياء التي يجب عليك الابتعاد عنها. الاقتراض العرقي هو ممارسة أخذ ثقافة الأقلية واستخدامها لصالحك دون معرفة المعنى الحقيقي وراءها. غالبًا ما يكون الفعل المذكور مسيئًا للفئات المهمشة ويمكن أن يتسبب في فضائح وقضايا للعلامة التجارية. يمكن أن يساعدك التحلي بالحساسية وقضاء الوقت في البحث على تجنب المواقف الصعبة.

ضع هذه الإرشادات في الاعتبار لتجنب الاستيلاء الثقافي:

1. حدد ما إذا كان يجب أن تحكي القصة أم لا. إذا شعرت أنك تكتب لمجموعة أو شخص آخر ، فاتركه ودعه يروي القصة بدلاً من ذلك.
2. تجنب التنميط عند إنشاء المحتوى.
3. مقابلة الناس من الأقليات واقتبس منهم.
4. لا تستخدم الصور التي تحتوي على التملك.
5. مراجعة وتنقيح مقالتك. إذا كنت تشعر أن لديك محتوى سابقًا به مواضيع وأفكار حساسة ، ففكر في إزالتها أو تعديلها.

إنشاء المناقشات

أظهر أن علامتك التجارية منفتحة للتغيير من خلال إنشاء مناقشات حول الأمور الحرجة وفي الوقت المناسب. دع جمهورك يعرف أنك من دعاة التسويق الشامل وأنك تهتم بأفكارهم ومشاعرهم. ومع ذلك ، يجب أن توضح أنك هنا فقط للمناقشة وليس للقيادة. تجنب الإدلاء ببيانات جريئة دون إلقاء نظرة على الخلفية.

فيما يلي بعض الأمثلة التسويقية الشاملة حول كيفية إنشاء مناقشات وإظهار الأشخاص أنك تقف إلى جانبهم:

1. كن منفتحًا على التصحيحات. لا تكن دفاعيًا عندما يحاول فرد أو مجموعة من الأشخاص تصحيحك. بدلًا من ذلك ، اعتذر واعترف بأخطائك ووعد بتحسين الأداء في المرة القادمة.
2. اتبع الاتجاهات وشاهد ما يتحدث الناس عنه. أفضل طريقة لبدء المناقشات هي إلقاء نظرة على ما يتحدث عنه الناس حاليًا. يمكنك إنشاء استطلاعات الرأي وفتح مدونتك وتعليقات الوسائط الاجتماعية لتشجيع الناس على المشاركة.
3. ثقف مجتمعك من خلال مشاركة معرفتك معهم. دعم ادعاءاتك من خلال الاستشهاد بالمصادر.
4. شارك بقصص من المجموعات والأفراد المهمشين. استخدم صوتك لإعلام الأغلبية بصراعاتهم ورواياتهم.

يعد إنشاء المحادثات طريقة رائعة لجذب انتباه الجمهور وتثقيفه.

خاتمة

يتطلب إنشاء استراتيجية تسويق شاملة بذل جهد. لا يمكنك إطلاق علامة تجارية شاملة دون الوصول إلى الآخرين. وعلى الرغم من أن الأمر قد يستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن الفوائد من ذلك مجزية للغاية. يتطور هذا المخطط أيضًا باستمرار ، لذا تأكد من إبقاء عينيك وأذنيك مفتوحتين ، واستخدم مرئيات ولغة وكلمات مميزة عند الضرورة لتظهر للمستهلكين أنك علامة تجارية متنوعة.