7 طرق يضمن Insider وقتًا سريعًا للقيمة (TTV)

في اقتصاد غير مؤكد ، تعتبر القيمة مقابل المال أمرًا أساسيًا

صراع لا ينتهي على ما يبدو في شرق أوروبا. ارتفاع أسعار المواد الغذائية. التوتر الجيوسياسي بين الصين والولايات المتحدة. إفلاس البنوك في وادي السيليكون (وسويسرا!). تسريح عمالقة التكنولوجيا Meta و Google من آلاف الموظفين. مع كل هذه الفوضى التي تؤثر على الاقتصاد ، فلا عجب أن الشركات غير متأكدة مما تخبئه الأشهر الـ 12 المقبلة.

نحن نعلم أن ثقة المستهلك العالمي تنخفض بينما ارتفعت تكاليف اكتساب العملاء للعلامات التجارية بنسبة 222٪. تعكس ميزانيات التسويق حالة عدم اليقين ، حيث تشير بعض التقارير إلى أن 60٪ من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تخطط لزيادة الإنفاق الإعلاني ، بينما يتراجع البعض الآخر.

ما هو واضح بشكل متزايد هو أن C- الأجنحة تريد رؤية عائد الاستثمار. عليك أن تبرر قيمة كل سنت تسويقي كما لم يحدث من قبل. ما هو واضح أيضًا هو أن الاستثمارات العسكرية لا تفي دائمًا بوعودها - كما اكتشفنا في مدونة سابقة. لذلك ، فإن أفضل طريقة للحكم على استثمارك في التكنولوجيا المالية هي على الأرجح التركيز على الوقت للقيمة .

كيفية تعريف TTV

الوقت المستغرق في التقييم هو مقياس صعب يمكن أن يشمل مجموعة واسعة من العوامل. عند مراجعة الشهادات من عملاء Insider ، على سبيل المثال ، يؤكد العديد منهم على أهمية القدرة على تخصيص رسائل التسويق الخاصة بهم. بالنسبة لهم ، حققوا قيمة بمجرد تشغيلهم بهذه الوظيفة.

في أبسط صوره ، يمكننا تحديد الوقت للقيمة على أنه الوقت الذي يستغرقه تحقيق فعالية الاستثمار. يمكن أن تختلف اللحظة الدقيقة التي تصل فيها الشركة العميلة إلى TTV لهذا السبب بالذات. هذا هو السبب في أننا قررنا متابعة وتلخيص القيم الأساسية التي أبرزها عملاؤنا ، لإظهار كيف يمكن لـ Insider مساعدتك في تحقيق TTV سريع في فريق التسويق الخاص بك.

1. سرعة الترحيل والتنفيذ والتوحيد

ينتج عن نهج Insider المنظم في التنفيذ والترحيل والدمج عملية خالية من الصداع تتجنب أي وقت ضائع ، مما يعني أنه يمكنك الوصول إلى القيمة في أسرع وقت ممكن. (لمزيد من التفاصيل حول هذه العملية ، تحقق من مدونتنا السابقة حول كيفية مساعدة Insider في ضمان عملية تنفيذ سلسة.)

تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية في Insider هنا في المستوى العالي من الدعم الذي يتلقاه عملاؤنا أثناء التنفيذ ، لكل من فريق تكنولوجيا المعلومات وفريق التسويق ، الذين يميلون إلى حب السرعة والبساطة في البدء.

أحد أسباب ذلك هو أنه ، على عكس العديد من المنافسين ، لا نستعين بمصادر خارجية لخدمات الدعم الخاصة بنا لشركاء أو وكالات. جميع فرق الدعم الفني والاستراتيجي لدينا 100٪ داخلية وملتزمة بنجاح العميل ، ولهذا السبب غالبًا ما نحصل على تعليقات من العملاء مثل ما يلي:

" كان بدء استخدام Insider سلسًا ، حيث كان لدينا الفريق يرشدنا خطوة بخطوة: من التنفيذ الفني إلى استخدام المنتج."

- رينو تشاو ، رئيس التجارة الإلكترونية في Lenovo ؛ اقرأ دراسة الحالة الكاملة.

في الوقت نفسه ، نقوم بتصميم نهج التكامل الخاص بنا وفقًا لاحتياجات العمل المحددة للعملاء. نبدأ دائمًا العملية باجتماع بدء العمل ونتوصل إلى إرشادات مخصصة لكل مشروع تضمن مواءمتنا مع جميع الفرق الرئيسية طوال فترة التنفيذ.

"أفضل ميزة لخدمتهم هي الدعم الفني سريع الاستجابة والتنفيذ السريع ."

- رئيس التحليل والعمليات والعميل المطلع ؛ قراءة كاملة مراجعة.

"فريق Insider هو تدريب عملي للغاية. مع الكثير من مقدمي الخدمات ، تدفع مقابل خدمة مُدارة ، لكن فريق نجاح شريك Insider يساعدنا في تحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي. لقد شعر فريق Insider بأنه امتداد خاص بنا ، وهذا يساعدنا كثيرًا لأنه مع العديد من الحلول التقنية ، ليس هذا هو الحال. بصرف النظر عن التكنولوجيا نفسها ، فإن الأشخاص في Insider رائعون للعمل معهم - فهم يدعمون ويهتمون حقًا ".

- نيك بلات ، رئيس التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء الرقمية في Chemist Warehouse ؛ اقرأ دراسة الحالة الكاملة.

2. عرض موحد للعميل ومصدر واحد للبيانات

بالنسبة للعديد من العملاء ، هذه هي أكبر قيمة يحصلون عليها من العمل مع Insider. عادةً ما يكافحون من أجل تخصيص تسويقهم بشكل فعال ، غالبًا لأن جميع بيانات عملائهم في صوامع ، حيث يتم تعليقها ولا تعتاد على إمكاناتها الكاملة.

يجمع Insider جميع بيانات العملاء ذات الصلة من جميع أنحاء مؤسستك ، أينما كانت - في رسائل البريد الإلكتروني ، في CRMs ، في حلول نقطة التسويق الحالية الخاصة بك - ويحتفظ بها في مكان واحد ، حيث يمكنك بعد ذلك استخدامها لتخصيص اتصالاتك. هذه ، بالنسبة للكثيرين ، هي القيمة النهائية ، ولذا فإننا نبذل قصارى جهدنا لمساعدة شركائنا على تحقيق ذلك في أسرع وقت ممكن.

يبدأ تنظيم تجارب العملاء الشخصية بفهم عميق لعملائك. عرفت علامة الأزياء الأوروبية NA-KD التي تنمو بسرعة هذا الأمر ، وهذا هو السبب في أنها قامت بتوحيد مجموعتها التقنية من الحلول أحادية النقطة المنفصلة في حل موحد واحد ، لتحقيق رؤية 360 درجة لكل عميل في النهاية. النتائج؟ زيادة بنسبة 25٪ في قيمة عمر العميل (CLTV) و 72 ضعف عائد الاستثمار في 12 شهرًا فقط.

شاهد قصتهم أدناه.

"كان لدينا كم هائل من بيانات العملاء ولكننا لم نكن نعرف حقًا ماذا نفعل بها . ساعدتنا منصة بيانات العملاء من Insider (CDP) في دمج جميع البيانات من القنوات المختلفة وإحضارها إلى رؤى ذات مغزى حيث يمكننا تقسيم الجماهير بشكل أفضل لإنشاء حملات مخصصة ".

- مدير النمو والتسويق الرقمي والعميل المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

"قبل تطبيق Insider ، كان لدينا إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء ولكن لم نتمكن من تنشيطها بشكل فعال عبر القنوات. نتج عن ذلك تجارب مستخدم منعزلة ومتعطلة في كثير من الأحيان ، مما أثر على الاحتفاظ بالمستخدمين. مع تطبيق Insider في المزيج ، يمكننا تشغيل هذه التجارب عبر القنوات في الوقت الفعلي مع توقع ما سيفعلونه لاحقًا ".

- عميل مطلع. اقرأ المراجعة الكاملة.

3. توحيد وتحسين الحلول العسكرية الحالية الخاصة بك

Martech bloat حقيقي. إنه يؤدي إلى ضياع الفرص وارتفاع التكاليف وضياع الإيرادات. يعمل برنامج Insider على دمج مجموعة التقنيات الحالية لديك وتحسينها ، مما يساعدك على إدراك ما يمكنك القيام به بدونه أثناء دمج الأساسيات والحصول على قيمة أكبر منها. لقد كان هذا أيضًا نقطة بيع كبيرة للعديد من عملائنا وشيء يجدونه ذا قيمة خاصة.

"لم تسهل مجموعتنا التقنية الحالية ، في الغالب Salesforce ، مستوى التخصيص الذي أردنا تقديمه لعملائنا. لقد مكّننا Insider من تحقيق أهداف التخصيص الخاصة بنا ، والاندماج بسهولة مع Marketing Cloud. معًا ، يصنعون مكدسًا تكنولوجيًا قويًا حقًا ".

- مدير المبيعات والتجارة والعميل المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

"كان التحدي الأكبر الذي واجهناه هو إدارة وتشغيل أدوات الجهات الخارجية المختلفة لجميع احتياجاتنا التسويقية. ما أردناه هو نوع متجر واحد من أداة من شأنها أن تساعدنا في إدارة كل شيء. وذلك عندما جاء برنامج Insider وأحببنا تمامًا أن نكون قادرين على دمج جميع متطلباتنا في مكان واحد . إن إمكانات المنتج لمنصة إدارة النمو مذهلة وتعمل بسلاسة حتى في ظل الكثير من الأحمال ".

- مدير التجارة الإلكترونية والعميل المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

4. توفير المال على الإنفاق martech الخاص بك

يساعد استخدام Insider كمنصة martech الكل في واحد عملائنا على توفير المال بطريقتين. أولاً ، من خلال مساعدتهم على تقليل تكاليف اكتساب العملاء - وهو اعتبار رئيسي في سوق تتزايد فيه شركات CAC. ثانيًا ، من خلال دمج مجموعة martech وتقديم منصة واحدة لاكتساب العملاء وتحسينهم ، تجعل Insider مجموعة martech للعملاء أبسط وأرخص في التشغيل.

هذا أمر ذو قيمة خاصة عندما يتعلق الأمر بتبرير الاستثمار في منصة martech جديدة إلى C-suite - ولا سيما المدير المالي. ولكنه يوفر أيضًا راحة البال حيث يمكنك تجنب هذا الانتفاخ العسكري الشائع جدًا والبدء في الجري بشكل أكثر رشاقة وخفة.

خذ مثال Lego ، الذي أحب كيف يمكنهم تبسيط عمليات التسويق المعقدة والمكلفة سابقًا باستخدام Insider:

"لقد دعمنا فريق Insider بشكل استباقي خلال عملية تكامل التكنولوجيا ، واقترحوا أفضل الممارسات التي ستساعدنا في الضغط على نظامهم الأساسي. مع Insider ، تم تبسيط عمليتنا التسويقية بالكامل إلى حد كبير ، وهذا ، جنبًا إلى جنب مع الدعم الفني الرائع ، هو ما يجعلها خيارًا رائعًا لنا في LEGO / KOJ ".

- فرانسوا مارك ، مدير التسويق والتجارة الإلكترونية بشركة Lego ؛ اقرأ دراسة الحالة الكاملة.

"لقد كانت إمكانات تحويل الويب من Insider والتوصية الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي سهلة التنفيذ ، وساعدت في إجراء تجارب معقدة عبر الصفحات والجماهير ، وتحسين اكتشاف المنتج ذي الصلة. يؤثر كل هذا بشكل مباشر على معدلات التحويل والإيرادات ، مما يقلل من تكاليف اكتساب العملاء بشكل كبير ".

- عميل مطلع. اقرأ المراجعة الكاملة.

"أحد أكثر الأشياء تأثيرًا من Insider هو كيف تمكنا من توفير تكاليف تطوير تكنولوجيا المعلومات لأن النظام الأساسي عبارة عن واجهة ذاتية الخدمة وسهلة الاستخدام تؤدي جميع الأعمال التي قد نحتاجها على موقعنا على الويب لإنشاء حملات تسويقية جديدة وتنفيذها ".

- مدير مختبر الابتكار والعميل المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

5. سهولة الاستخدام

ربما يكون أفضل تحقيق لخفض الوقت لتحقيق القيمة هو جعل المنصة سهلة الاستخدام قدر الإمكان. هذا لا يقلل من وقت التدريب فقط ؛ هذا يعني أيضًا أن فرق التسويق الخاصة بك يمكنها تنفيذ حملات في غضون أسابيع إن لم يكن أيامًا.

وفقًا للعديد من عملائنا ، يعد هذا مجالًا آخر يتفوق فيه برنامج Insider ، سواء من حيث مدى سهولة استخدام البرنامج يوميًا أو الدعم المقدم أثناء الإعداد الأولي.

" كان إنشاء الحملات أمرًا سهلاً للغاية وتمكنا من زيادة عدد الرحلات التي كنا ننشئها للعديد من السيناريوهات المختلفة ... في غضون أسابيع قليلة من تنفيذ التخصيص في الموقع ، لاحظنا ارتفاعًا بنسبة 102٪ في معدلات التحويل".

- عميل مطلع. اقرأ المراجعة الكاملة.

" الشيء المفضل لدينا في Insider هو سهولة استخدام أدواتهم وتكاملها."

- مدير المنتج والعميل المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة .

"العملية من التفكير إلى التنفيذ هي الأسرع التي جربتها على الإطلاق مع شريك تقني ... نحن نحب القدرة على مناقشة الميزات والأفكار الجديدة التي رأيناها عبر مواقع أخرى على منصات مختلفة ، وفي غضون أسبوع أو أسبوعين ، نجري تجارب واختبار تلك التجربة على موقعنا ".

- رئيس العميل الرقمي و Insider ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

6. زيادة نمو الإيرادات و CLTV

بفضل قدرتها المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على تتبع سلوك العملاء والتنبؤ به ، فإن تطبيق Insider يجعل من السهل عليك وعلى فريقك كسب عملاء جدد بالتأكيد. ولكن يمكن أن يساعد أيضًا في تحسين قيمة عمر العميل (CLTV). من خلال الحصول على عرض العميل الدقيق بزاوية 360 درجة ، كلما قمت بتخصيص رسائلك بشكل أكبر ، يمكنك زيادة فرص البيع المتبادل وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الأكثر ولاءً لديك.

والنتيجة هي ارتفاع معدلات التحويل ، وزيادة المبيعات ، وزيادة الإيرادات ، والارتقاء الكبير في CLTV.

"لقد ساعدنا برنامج Insider في تقديم تجارب مخصصة للغاية عبر قنواتنا الرقمية وتحسين معدلات التحويل لدينا بشكل ملحوظ ، حيث وصلت إلى 275٪ . ساهم Galaxy Note 9 في 9٪ من إجمالي المبيعات على موقع سامسونج على الويب في غضون 20 يومًا بعد إطلاق الجهاز عالميًا ".

- Baris Gokpinar ، كبير مسؤولي التسويق في Samsung ؛ اقرأ دراسة الحالة الكاملة.

"تعني إمكانيات التخصيص في Insider أنه يمكننا تخصيص إشعاراتنا لتقديم محتوى فردي وثيق الصلة بعملائنا. باستخدام هذه الميزات ، تمكنا بشكل كبير من تحسين متوسط ​​قيمة أمر الشراء ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات في شهرين فقط ".

- دميتري ياكوفليف ، رئيس قسم التسويق في Burger King ؛ اقرأ دراسة الحالة الكاملة.

7. زيادة العائد على الاستثمار الإجمالي للمكدس martech

عندما تقوم بتخفيض تكاليف التسويق ، وتبسيط المكدس التكنولوجي ، وزيادة نمو الإيرادات ، وخفض تكلفة اكتساب العملاء ، وزيادة CLTV ، فما الذي تحصل عليه؟

جناح C سعيد للغاية ورفع حاجب تقديري من المدير المالي الخاص بك ، هذا ما!

بكل جدية ، يوفر Insider فرصة لا مثيل لها من خلال هذه المجموعة من العوامل لزيادة عائد الاستثمار الخاص بك ، خاصةً عند مقارنته بما لديك الآن. هل تتذكر ما قالته NA-KD حول عائد الاستثمار؟

"الشراكة فاقت توقعاتنا . لاحظنا العام الماضي 72 ضعفًا في عائد الاستثمار ونحن سعداء جدًا! "

- Doga Iyigun ، مدير CRM في NA-KD ؛ شاهد فيديو دراسة الحالة.

في الوقت نفسه ، يقارننا العديد من العملاء بشكل إيجابي بالحلول التي كانوا يستخدمونها من قبل ، مشيرين إلى مدى الحياة الأفضل بالنسبة لهم الآن:

"نحن مقتنعون بأنه لا يوجد أحد يقوم بأتمتة رحلات العملاء عبر القنوات وتنسيقها أفضل من Insider. يحتوي النظام الأساسي على كل شيء - سهولة الاستخدام ، ومجموعة متنوعة من الميزات ، ونماذج مرنة لإنشاء حملة سهلة ، وتقارير بيانات بسيطة ومباشرة ، وفريق دعم عملاء رائع لتعزيز التجربة الكلية لاستخدام النظام الأساسي. "

- محلل CRM والعميل المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

Insider هو الخيار الأفضل لزيادة عائد الاستثمار التسويقي وضمان سرعة TTV

بالرجوع إلى التعليقات ودراسات الحالة وشهادات عملائنا الذين يزيد عددهم عن 1200 عميل - العديد منهم قادة في فئتهم - يعد Insider ببساطة أفضل مما كانوا يستخدمونه من قبل. إنه يوفر عائد استثمار كبير وتليفزيون سريع ، من خلال التركيز على عملية مجربة ومختبرة تجعل فرق التسويق تعمل بالبيانات والتحليل وأدوات الحملة التي يحتاجونها في غضون أسابيع.

ومع ذلك ، نعلم أن لكل علامة تجارية وفريق تسويق تحديات واحتياجات وأولويات مختلفة قليلاً. هذا هو السبب في أنه من الأفضل تجربة عرض توضيحي لـ Insider بنفسك.

جرب Insider بنفسك