7 طرق لتحسين مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2022-03-12قد يستغرق إنشاء متابعين قويين لوسائل التواصل الاجتماعي وقتًا أطول - وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لتحويل تلك التفاعلات إلى عملاء متوقعين. تعتقد معظم الشركات أن أفضل طريقة لتحويل المتابعين عبر الإنترنت إلى مبيعات هي ببساطة إنشاء منشورات رائعة على وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن هذا صحيح ، هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها تحسين مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي.
قد تكون النصائح السبعة التالية هي المفتاح لنقل العميل من الوعي بالعلامة التجارية إلى شراء المنتج.
هذه المدونة جزء من "دليلك النهائي لتوليد العملاء المحتملين" سلسلة بلوق.
1. تحديد القنوات
ترتكب العديد من الشركات الخطأ الكبير المتمثل في التفكير في أن جميع قنوات التسويق تؤدي نفس الوظيفة: زيادة المبيعات. هذا غير صحيح. سيكون للشبكات المختلفة مستويات تحويل مختلفة.
دعنا نلقي نظرة على Facebook. هذه شبكة وسائط اجتماعية رائعة لزيادة الوعي وقيادة العملاء المحتملين ، لكن معظم هؤلاء العملاء المحتملين لا يميلون إلى أن يصبحوا تحويلات ، لسوء الحظ.
على الجانب الآخر من العملة ، لديك رسائل بريد إلكتروني. على الرغم من أنها ليست جيدة للوعي بالعلامة التجارية ، إلا أنها مصدر ممتاز للتحويل.
على سبيل المثال ، وفقًا لـ Experian ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بمعدلات أكثر انفتاحًا ونقرًا بمعدل 8 أضعاف مقارنة بأي نوع آخر من البريد الإلكتروني ، ويمكن أن تؤدي إلى زيادة الإيرادات بمقدار 6 أضعاف.
من خلال تحديد القنوات ووظائفها ، يمكنك تحديد أفضل الأدوات لدفع المبيعات إلى عملك.
2. تحديد رحلة العميل
لكي تنجح في مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تفهم رحلة العميل. سيضمن ذلك إنتاج محتوى تسويقي يتوافق مع سلوكهم. لذلك يجب عليك تحديد تحديات المشتري ، وكذلك أي حلول محتملة.
قد يكون من المفيد إنشاء شخصية المشتري ، وهي تمثيل شبه خيالي للعميل العادي والمزالق الشائعة التي قد يواجهونها عند شراء منتج أو خدمة منك.
من خلال معرفة سبب فشل العملاء المحتملين في التحول إلى مبيعات ، يمكنك تطوير استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي لن تشجع فقط المشاركة والعملاء المحتملين ، ولكنها ستؤدي إلى زيادة المبيعات.
احصل على كتاب عمل PERSONA للمشتري المجاني الآن!
3. بناء العلاقات
الثقة هي كل شيء عندما يتعلق الأمر بسلوك المشتري - لذلك يجب أن تبني على وعي علامتك التجارية. لن يرغب معظم العملاء في التسوق مع شركة لا يعرفونها.
إن مهمة شركتك هي بناء علاقة مع العميل ، من خلال تشجيعهم على الإعجاب بقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة بك ، والاشتراك في النشرات الإخبارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والاشتراك في موجز RSS الخاص بك.
كلما أصبحت مرئيًا للمشتري ، زاد ثقته في خدماتك.
4. إنتاج محتوى يتمحور حول المشتري
الآن لديك إذن للتواصل مباشرة مع عميل محتمل ، يجب عليك مراجعة المحتوى التسويقي الخاص بك.
هل تنتج محتوى يتمحور حول المشتري أم محتوى يتمحور حول المنتج؟ ربما تعتقد أنه لا يوجد فرق كبير ، ولكن هناك بالفعل فرق. يركز المحتوى الذي يركز على المنتج بشكل أساسي على ميزات المنتج ، بينما المحتوى الذي يركز على المشتري هو عبارة عن توصيل منتجات وخدمات ذات قيمة مقابل المال.
لذلك ، يجب عليك مناقشة احتياجات المشتري ومخاوفه مع العديد من مندوبي المبيعات ، الذين يمكنهم مساعدتك في تطوير محتوى يركز على المشتري ويؤكد للقارئ أنك الأعمال المناسبة لاحتياجاتهم. تحدث إلى الممثلين حول المحتوى الذي ينشئه فريق التسويق حاليًا واستمع بعناية إلى تعليقاتهم.
أيضًا ، يمكن لفريق تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي أيضًا حضور اجتماعات المبيعات بانتظام ، مما سيسمح لهم بتكييف استراتيجياتهم لتناسب المشكلات الشائعة أو المزالق التي واجهها فريق المبيعات مؤخرًا.
من خلال تسليط الضوء على مشكلات العملاء وتقديم حل على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحويل العميل المتوقع إلى عملية بيع.
ابدأ في إنشاء حملات تقوم بالتحويل باستخدام دليلك المجاني : مقدمة إلى جيل الرصاص اليوم!
5. حملات الاختبار والقرص
لسوء الحظ ، ليست كل فكرة يعتقد فريق التسويق أنها ستحسن مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
تعد التجربة والخطأ أكبر جزء في تطوير حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي.
جرب أفكارًا مختلفة ، مثل:
- أوضاع قصيرة وطويلة ومتوسطة الحجم
- مقاطع فيديو تعليمية
- صور عالية الجودة
- الميمات
- الاعلانات
أفضل طريقة لتتبع تفاعل الوسائط الاجتماعية هي إنشاء جدول بيانات يقيس: مدى الوصول والتعليقات والنقرات والمشاركات وما إلى ذلك. سيضمن هذا إمكانية تتبع أفضل حملاتك أداءً.
في النهاية ، ستصل إلى شيء ناجح ، حيث سيبدأ الناس في التعامل مع علامتك التجارية. إذا فشلت المشاركة في أن تؤدي إلى تحويلات في المبيعات ، فعدّل الحملة حتى تفعل الأمرين معًا. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة رقم اتصال إلى مقطع فيديو ، أو التخفيف من قلق المشتري بشأن إعلان تسويقي.
كلما قمت باختبار وتعديل حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، زادت المبيعات التي ستحققها على المدى الطويل.
6. تعلم من أخطائك
تحب العديد من الشركات إنشاء تقاويم المحتوى ، لأنها تزود الشركة بالتنظيم والكفاءة. ومع ذلك ، كيف ستكون قادرًا على التعلم من أخطائك إذا كنت مقيدًا بالمحتوى المجدول لكل شهر؟
لكي تمضي الشركة قدمًا ، يجب عليها مراجعة الحملات التي لم تنجح وتمنع نموها. إذا كنت ترغب في تحسين مسار مبيعات الوسائط الاجتماعية ، فقم بجدولة تقويم المحتوى للأسبوع المقبل ، وليس الشهر أو العام التاليين.
في حين أنه من الجيد أن تظل متقدمًا بخطوة واحدة ، إلا أنها ليست واقعية فيما يتعلق بالسلوك المتغير باستمرار عبر الإنترنت لمتابعي وسائل التواصل الاجتماعي.
7. إنشاء شركة مطلعة
ليس عليك أن تكون رائدًا في الصناعة حتى يُنظر إليك كشركة مطلعة. تحتاج ببساطة إلى تقديم منتج رائع بسعر رائع ، ولديك المعرفة والمحتوى لدعم عرضك. يجب أن يكون هدفك تثقيف المشتري ، وإلهامه لاتخاذ إجراء بالتسوق معك على منافس.
لكي تصبح قائدًا للفكر ، يمكنك:
- افتح المشتري لأفكار جديدة
- انشر كتبًا إلكترونية
- إنشاء أدلة منتج مفيدة
- تقديم دراسات الحالة
- تقديم شهادات العملاء
يمكنك إبراز كل ما سبق على أمثال Facebook و Twitter و Instagram ، مما سيشجع الأشخاص على النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات.
كلما بدت للقارئ أكثر دراية ، زاد ثقته في خدماتك ، مما قد يؤدي إلى زيادة كبيرة في المبيعات.
الخلاصة: كيفية تحسين مسار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي هدية بقدر ما هي نقمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين الوعي بعلامتك التجارية بشكل كبير ، ولكن يمكن أن تؤدي الحملة الخاطئة إلى نقص المبيعات.
لذلك يجب عليك تطوير وتعديل ومبادلة حملاتك التسويقية لتلائم المتطلبات المتغيرة للعميل.
لذلك ، يجب على كل شركة تحديد متوسط رحلة الشراء للعميل ، مع تحديد القنوات المناسبة لتحقيق أهدافهم طويلة أو قصيرة الأجل.
بمجرد القيام بذلك ، يمكنك البدء في بناء علاقات مع مشترٍ محتمل ، مع تغيير حملاتك لتعزيز مشاركتك عبر الإنترنت.
ابدأ في إنشاء حملات يتم تحويلها باستخدام [الدليل] مقدمتك المجانية إلى Lead Generation اليوم.
