7 طرق للترويج لمتجر أمازون الخاص بك وزيادة المبيعات

نشرت: 2017-01-13

أطلقت Shopify مؤخرًا قناة مبيعات أمازون ، مما يسهل أكثر من أي وقت مضى إدراج منتجاتك في أكبر سوق في العالم وإظهار علامتك التجارية أمام ملايين المتسوقين عبر الإنترنت.

أضف قناة أمازون

باستخدام حساب البائعين المحترفين ، Shopify يمكن للتجار إنشاء قوائم أمازون مباشرة في Shopify ، ومزامنة مخزونهم عبر قناتي المبيعات ، وتلبية طلبات Amazon في Shopify ، وتتبع المبيعات من كلتا القناتين في مكان واحد.

4 أسباب رئيسية للبيع على أمازون

تعد قناة مبيعات أمازون خبرًا رائعًا لعدة أسباب رئيسية.

1. غالبًا ما يبدأ المتسوقون بحثهم على Amazon

يبدأ المتسوقون البحث عن منتجاتهم بمعدل الضعف تقريبًا على أمازون مقارنةً بـ Google وفقًا لدراسة حديثة أجرتها BloomReach.

يستمر هذا الاتجاه في الاتساع ومن المحتم أن يبحث العملاء عن منتجك على أمازون ، سواء قررت البيع هناك أم لا. يقوم ما يقرب من 9 من كل 10 مستهلكين بفحص أمازون حتى إذا وجدوا منتجًا يريدونه على موقع بائع تجزئة آخر.

لقد رأيت بنفسي العشرات من دراسات الحالة من خلال استشاري ووقتي في أمازون حيث يؤدي النمو في قناة أمازون إلى نمو في قنوات البيع الأخرى. لقد كنا جميعًا هناك: قبل شراء عنصر ما ، نسحب هواتفنا للتحقق من المراجعات على Amazon.

قائمة القراءة المجانية: تحسين التحويل للمبتدئين

حوّل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء من خلال الحصول على دورة تدريبية مكثفة في تحسين التحويل. قم بالوصول إلى قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير أدناه.

2. تعد أمازون قناة مبيعات إضافية رائعة

في حين أن الحكمة التقليدية هي أنه يجب عليك تنويع قنوات المبيعات الخاصة بك وتقليل الاعتماد على Amazon لتوليد كل إيراداتك ، فإن Amazon هي قناة مبيعات رائعة لاستخدامها بالإضافة إلى موقع Shopify الخاص بك.

غالبًا ما يكون القلق هو أن Amazon ستفكك جميع مبيعاتك ولكن الحقيقة هي أنه لا يزال بإمكانك الحفاظ على موقع ويب صحي مباشر للمستهلك بالإضافة إلى Amazon. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن تصبح أمازون مكملاً رائعًا لأعمالك Shopify بسرعة كبيرة.

3. يمكن أن تساعد أمازون المتسوقين في اكتشاف علامتك التجارية

يمكن أن تساعد أمازون في بناء مسار من العملاء المحتملين الذين يمكنهم التسوق في النهاية على موقع Shopify الخاص بك. تم إطلاق العديد من العلامات التجارية الناجحة على موقع أمازون ودفعت العملاء في النهاية إلى شراء نفس العناصر أو عناصر إضافية على موقعهم الخاص.

على سبيل المثال ، يحتوي Casper Mattress على تقييمات صحية على Amazon ، ولكن لديه ما يقرب من 9 أضعاف المراجعات على موقعه الخاص. تمنح المراجعات الإيجابية على Amazon Casper مزيدًا من المصداقية للعملاء الذين يفكرون في الشراء من موقع Casper ، كما تساعد عملاء Amazon على اكتشاف منتجات Casper. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة المقدمة على casper.com والتي يمكنها كسب العملاء من الشراء على Amazon.

4. أمازون سوق مفتوح

إذا لم تقم بإنشاء قائمة لعلامتك التجارية على أمازون ، فإن ذلك يفتح الباب لبائع خارجي آخر لإنشائه لك.

هل يجب أن تثق في طرف غير معروف لإدارة المحتوى والتسعير والتبادل مع العملاء نيابة عن علامتك التجارية؟ أفترض أن معظمكم يهز رأسك قائلين "لا" ولسبب وجيه. على سبيل المثال ، فيما يلي شكاوى العملاء حول أحد منتجات Shark Tank التي يتم بيعها بواسطة بائع تابع لجهة خارجية دون أي ارتباط بالعلامة التجارية ، وبسعر يصل إلى ثلاثة أضعاف السعر في متجر العلامة التجارية.

7 طرق للترويج لقوائم أمازون الخاصة بك

الآن وقد اتفقنا على سبب كون البيع على Amazon أمرًا ذا قيمة كبيرة ، دعنا نتعرف على المزيد حول كيفية القيام بذلك. بمجرد أن تبدأ العمل على أمازون ، حان الوقت لبدء الترويج لقوائمك. مثل أي قناة مبيعات أخرى ، كلما قدمت أكثر ، زادت استفادتك منها. لا يكفي الجلوس والانتظار. سنقوم اليوم بتغطية سبع طرق للترويج لقوائم حساب البائعين المحترفين في أمازون وتحقيق المزيد من المبيعات:

قم بإجراء تحليل منافس
احصل على أسعارك الصحيحة
تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك
شجع التعليقات
قم بتشغيل إعلانات المنتج الدعائية
استفد من العروض الترويجية
قيادة حركة المرور الخارجية

1. قم بإجراء تحليل منافس

تتمثل الخطوة الأولى للترويج لقائمة أمازون في فهم ما تواجهه. بالنسبة لمعظم الفئات ، يمكنك معرفة قدر هائل حول ما يريده العملاء وما لا يريده استنادًا إلى صفحات المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تنبهك مراجعة المنتجات التكميلية بانتظام إلى أفضل الممارسات و / أو الفرص الترويجية. خاصة:

اقرأ مراجعات العملاء والأسئلة والأجوبة لصفحات المنافسين. العملاء واضحون جدًا بشأن ماهية تفضيلاتهم ، وفي كثير من الأحيان يمكن أن يقودوك إلى تحسينات أو أفكار للمنتج في المستقبل. هل يشتكي العملاء من التغليف؟ كم عدد العملاء الذين يذكرون السعر في مراجعاتهم؟ ما هي المنتجات الأخرى التي ذكروها في نفس الفئة؟
كم مرة يقوم المنافسون بتحديث محتوى المنتج أو الصور أو أي محتوى آخر؟ هل يتنقلون عبر الصور الموسمية (على سبيل المثال ، عيد الميلاد أو الهالوين؟) هل لديهم رسائل أكثر وضوحًا عن مزايا المنتج واستخداماته؟ كم مرة يغيرون الأسعار وما هو تأثير ذلك على تصنيفهم الأفضل مبيعًا؟
بالنسبة للفئات التكميلية (على سبيل المثال ، بطاقات الذاكرة والكاميرات) ، ما الذي تعمل به هذه العلامات التجارية بشكل جيد؟ هل هناك فرصة للترويج المتبادل معهم؟ هل هناك أي رؤى حول آراء العملاء حول ما يقودهم إلى عملية الشراء هذه وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على كيفية بحثهم عن منتجك؟ هل من المنطقي استهداف الكلمات الرئيسية للفئة هذه في حملات المنتجات الدعائية الخاصة بك؟
أخيرًا ، تحرك بسرعة. إذا رأيت أحد المنافسين قد نفد من المخزون ، فقد يكون هذا هو الوقت المناسب لك لخفض الأسعار و / أو زيادة الإعلانات. إذا رأيت أن تقييمات المنافسين تتزايد بمعدل أسرع منك ، فحاول معرفة السبب. ابحث عن أفكار جديدة ومبتكرة مثل الصور أو محتوى المنتج من الفئات الأوسع ، وقم بتنفيذها أمام منافسيك.

2. احصل على أسعارك الصحيحة

يعد العثور على السعر المناسب لمنتجاتك أمرًا صعبًا بما يكفي ، ولكن أضف تعقيدات أمازون وسوقًا مفتوحًا للبائعين الآخرين للتنافس معك ، ولديك عدد لا بأس به. ومع ذلك ، إذا وضعت بعض الاعتبارات الرئيسية في الاعتبار ، فمن المأمول أن تمنع ظهور مشكلات أكبر أخرى.

تتضمن اتفاقية البيع الخاصة بك مع أمازون شرطًا لتكافؤ الأسعار. لا يمكن أن يكون سعر العنصر والسعر الإجمالي أقل في أي قناة مبيعات أخرى عبر الإنترنت وفقًا لـ "قاعدة التسعير العامة". وهذا يشمل موقع Shopify الخاص بك. تجنب تعليق حساب محتمل لعدم اتباع هذا التفويض وتأكد من قيامك بتسعير Amazon بأقل من قنواتك الأخرى.
نظرًا لأن Amazon عبارة عن سوق ، فقد تكون تنافس أطرافًا ثالثة أخرى لـ "الفوز بمربع الشراء". هناك العديد من أدوات إعادة التسعير المتاحة في السوق ، وأصدرت أمازون مؤخرًا أداة "التسعير الآلي" في Seller Central لمساعدتك على أتمتة قرارات التسعير.

على سبيل المثال ، يمكنك تعيين قاعدة "للتغلب على أقل سعر تحققه Amazon بمقدار 0.10 دولار أمريكي". يعد التأكد من فوزك في قسم الشراء بانتظام ، و / أو تنبيهك عندما تفقد مربع الشراء ، أمرًا ضروريًا لتنمية أعمالك في Amazon. لاحظ أن عملية تسعير البائعين تختلف عن عملية تسعير البائعين المحترفين.

تعتبر العروض الترويجية طريقة رائعة لزيادة الظهور واكتساب التقييمات. عروض Lightning Deals ، وخصومات الأسعار ، وأفضل الصفقات ، والقسائم ، وعروض شراء واحدة واحصل على الأخرى ، وما إلى ذلك ، كلها فرص رائعة لتقديم وإبراز خصم مؤقت على منتجك.

3. تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك

يتخذ متسوقو التجارة الإلكترونية ، لا سيما على أمازون ، قرارًا في غضون ثوانٍ فقط بشأن ما إذا كانوا يريدون المزيد من التفاعل مع صفحة التفاصيل أو العودة إلى نتائج البحث. كيف يمكنك تجاوز هذه العقبة الأولية بحيث يذهب العميل إلى ما دون الحظ ويفكر بجدية في شراء منتجك؟ ابدأ بجعلها بسيطة بالنسبة لهم.

العناوين مهمة. هل يصف عنوانك بوضوح للعملاء ما هو العنصر وما إذا كان متوافقًا مع احتياجاتهم؟ هل يذكر اسم العلامة التجارية؟ هل توضح حالة الاستخدام أو المنفعة الأساسية؟ والأهم من ذلك ، هل يقوم بكل هذا بإيجاز حتى لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للقراءة؟
الرصاص هو الملعب الخاص بك المصعد . تأكد من الوصول إلى جميع المجالات الرئيسية التي يحتاج العملاء إلى إجابة لها قبل أن يضطروا إلى التمرير لأسفل في الجزء المرئي من سطح المكتب أو إلى أقسام إضافية على الهاتف المحمول. اذكر الحقائق الرئيسية مثل ما إذا كان هناك ضمان أو خدمة عملاء متاحة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. تجنب أيضًا وجود الرصاص الذي يزيد طوله عن بضعة أسطر لأن معظم العملاء يقومون بقشط هذا القسم.
الصور مهمة . يجب أن تُظهر صورتك الرئيسية ما هو المنتج بوضوح قبل التكبير / التحريك. يجب أن توفر الصور الإضافية زوايا إضافية للمنتج ، وصور نمط الحياة إذا كانت ذات صلة. قد يكون من المفيد أيضًا الحصول على صورة واحدة لـ "الجزء الخلفي من الصندوق" تعرض المكونات والتعليمات وما إلى ذلك.
أوصاف المنتج مهمة أيضًا . تذكر أن العملاء يقومون بالقشط لذا من المحتمل ألا تؤدي فقرة من 10 أسطر المهمة. استخدم صوت علامتك التجارية هنا وكرر نقاط البيع الرئيسية مع ذكر أي حقائق داعمة يمكن أن تساعد العملاء على فهم سبب حاجتهم للشراء الآن .

فيما يلي مثال لصفحة التفاصيل قبل وبعد تحديث العناصر الأساسية لزيادة التحويل.

قبل التحديثات:

بعد التحديثات:

فيما يلي بعض العناصر الأساسية الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار عند إعداد أو تحديث صفحات التفاصيل:

لا تلعب لعبة حشو الكلمات الرئيسية. تعامل مع الأمر من منظور العميل بشأن المعلومات التي يحتاجون إلى إقناعها بأنها تستحق الشراء. صرحت أمازون بأن مهمتها هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض ..." وهذه طريقة رائعة للتعامل مع دمج الكلمات الرئيسية في محتويات صفحتك بدلاً من التلاعب بالنظام بكلمات رئيسية غير ملائمة.
تحقق بانتظام من صفحاتك للأسئلة والمراجعات الجديدة. يقضي العديد من العملاء وقتًا في مراجعة أسئلة العملاء ومراجعاتهم أكثر من المحتوى المنشور للعلامة التجارية ، لذا تأكد من مراجعة هذه الأسئلة والرد عليها بانتظام عند الضرورة.

4. شجع المراجعات

ليس سرا أن المراجعات مهمة للغاية. من المحتمل أننا جميعًا اشترينا شيئًا ما من أمازون ، وفي كثير من هذه الحالات ، كانت القرارات تتعلق بالمنتج الذي حصل على تقييمات أفضل. علاوة على ذلك ، كما ذكرت في البداية ، سيكون للمراجعات على Amazon تأثير على القنوات الأخرى ، بما في ذلك موقع Shopify الخاص بك ، حيث يميل العملاء إلى إجراء بحث على Amazon أولاً.

في هذه الملاحظة ، أجرت أمازون مؤخرًا تغييرًا على سياسة المراجعة الخاصة بها والتي ربما تكون قد سمعت عنها. ملخص ذلك هو أن أمازون تحظر المراجعات للمنتجات المخفضة للبائعين المحترفين. في السابق ، كانت العديد من العلامات التجارية تقدم منتجات مخفضة أو مجانية للعملاء من خلال مجموعة متنوعة من القنوات بما في ذلك مواقع المراجعة مقابل المراجعة. أظهرت دراسة حديثة شملت أكثر من 7 ملايين مراجعة أن متوسط تصنيف المراجعات المحفزة كان أعلى بشكل ملموس من المراجعات غير المحفزة.

والخبر السار هو أن التغيير الأخير يجعل الأمور أكثر تكافؤًا حيث تمت معاقبة العلامات التجارية بشكل أساسي لعدم حصولها على تقييمات محفزة إذا كان منافسوها كذلك.

إذن ، ما الذي يمكنك فعله للحصول على المراجعات؟ المتابعة بالبريد الإلكتروني.

يُسمح للبائعين بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى العملاء تتعلق بطلب معين ، وهناك العديد من الخدمات الآلية المتاحة التي يمكن أن تساعدك في إدارة هذه العملية. باختصار ، لا يجوز لك:

إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على رسائل تسويقية أو ترويجية
روابط لمواقع أخرى
المطالبة بالمراجعات الإيجابية أو طلبها أو تحفيزها

ومع ذلك ، يمكنك إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد استلامك لطلب ، وكذلك متابعة الطلب الذي يطلب منهم تقديم ملاحظات.

هناك الكثير من أفضل الممارسات المتاحة ، لكنني أوصي بإرسال رسالتين إلكترونيتين على الأكثر: واحدة أثناء تأكيد الطلب وواحدة بعد بضعة أسابيع من استلام المنتج. تجنب جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو "غير مرغوب فيها" أو عدوانية للغاية ، وامنح العملاء منفذًا لمشاركة التعليقات السلبية معك مباشرةً قبل كتابة مراجعة سلبية.

يمكن لخدمات مثل FeedbackFive أو Feedback Genius أتمتة العملية وتجعل حياتك أسهل كثيرًا.

5. قم بتشغيل إعلانات المنتجات الدعائية

تمتلك أمازون منصة إعلانية قوية تسمح لك بتسويق منتجك للعملاء على أمازون.

إعلانات المنتجات الدعائية من أمازون هي نموذج الدفع لكل نقرة (PPC) الذي يسمح لك بالترويج لمنتجاتك على طول نتائج البحث. يمكن أن تكون المواضع على سطح المكتب أعلى نتائج البحث أو بجانبها أو أسفلها وكذلك على صفحات تفاصيل المنتج.

تظهر المواضع على الجوال أسفل نتائج البحث وعلى صفحات تفاصيل المنتج.

يمكنني كتابة دليل كامل حول الإعلانات الدعائية ولكن إليك ثلاث خطوات بسيطة مهمة للبدء والتشغيل بسرعة:

الخطوة 1: ابدأ بالاستهداف التلقائي. يتيح ذلك لشركة Amazon استخدام خوارزميات البحث القوية الخاصة بها لاقتراح قائمة شاملة بالكلمات الرئيسية المحتملة لك. يتطلب هذا منك اختيار عرض تسعير افتراضي موحد لجميع الكلمات الرئيسية ، ولكن الهدف هنا هو الحصول على بيانات حول كيفية أداء الكلمات الرئيسية المختلفة.

الخطوة 2: بمجرد حصولك على بيانات لا تقل عن بضعة أسابيع (كلما كان ذلك أفضل) ، ابدأ في تقييم حملة الاستهداف التلقائي لتحديد الكلمات الرئيسية ذات الأداء الأفضل. ستحتاج إلى نقل هؤلاء إلى حملة يدوية ، حيث يمكنك الآن التركيز فقط على الكلمات الرئيسية الأكثر صلة والتي كان أداؤها جيدًا بالنسبة لك. باستخدام حملة يدوية ، يمكنك تعديل عروض الأسعار حسب الكلمات الرئيسية

الخطوة 3: استمر في تكرار حملتك اليدوية للكلمات الرئيسية وعروض الأسعار. البيانات هي أفضل صديق لك ، ولكن إذا كنت تشعر بقوة أنه يجب عليك تضمين كلمات رئيسية إضافية لم تحقق أداءً جيدًا بعد ، فاختبر مبالغ عروض أسعار مختلفة. يمكن أن تؤدي مبالغ عروض التسعير المختلفة إلى مواضع مختلفة وتحقق نتائج متباينة ، لذا استمر في الاختبار حتى تجد شيئًا يعمل بشكل جيد.

6. الاستفادة من الترقيات

تعتبر العروض الترويجية بما في ذلك Lightning Deals طريقة رائعة لبيع الوحدات بسرعة متزايدة ، مما يؤدي في النهاية إلى مزيد من المراجعات. الهدف ليس أن تكون دائمًا في الترويج أو تقديم خصومات كبيرة ، ولكن إذا كان بإمكانك رشها في بداية دورة حياة منتجك على Amazon ، فهذه طريقة رائعة للحصول على تقييمات إضافية وبناء صلة حتى يتمكن العملاء الآخرون من العثور عليك.

يمكن للبائعين أيضًا الاشتراك في تضمين منتجاتهم في برنامج المراجعة المبكرة. تختار أمازون بشكل عشوائي العملاء الذين يتركون التعليقات وتزودهم بمكافأة صغيرة (مثل بطاقة هدايا أمازون من 1 إلى 3 دولارات) لشكرهم على مشاركة تقييمهم غير المتحيز. ليس هناك ما يضمن أن هذا المراجع سيقدم مراجعة إيجابية ، لكنها فرصة رائعة للبائعين مع المنتجات الجديدة.

7. قيادة حركة المرور الخارجية

تتجاهل العديد من العلامات التجارية هذا الجزء ، أو تحتفظ بجميع القنوات الخارجية للإشارة إلى متجرها عبر الإنترنت. في حين أن هناك قيمة واضحة في توجيه مدونات حركة المرور الخارجية ، وإعلانات Facebook ، و Google AdWords ، والمؤثرين ، وما إلى ذلك) إلى موقعك الخاص ، فإن هذه التكتيكات نفسها ستعمل أيضًا على الترويج لقوائم Amazon الخاصة بك.

حدد بشكل استراتيجي القنوات المناسبة للتوجيه إلى أمازون. على سبيل المثال ، غالبًا ما يحب المدونون والمدونون وغيرهم من المؤثرين توجيه حركة المرور إلى أمازون لأنهم يستطيعون تحصيل عمولة تابعة على أي مشتريات للعملاء تأتي من رابطهم المخصص.

تعرف على المزيد: كيف تصبح شركة تابعة لشركة أمازون وتبيع المزيد عبر الإنترنت

افكار اخيرة

يمكن أن تكون أمازون سوقًا تنافسيًا ومعقدًا للغاية ، ولكن إذا قضيت بعض الوقت في تحسين قوائمك والترويج لها ، فستكون في وضع أفضل بكثير للمنافسة.

لا تشتت انتباهك بمحاولة التلاعب بالنظام. بدلاً من ذلك ، ركز على ما تريد رؤيته إذا كنت عميلاً: صفحات واضحة ووصفية ، وأسعار تنافسية ، ومراجعات حسنة السمعة وعالية الجودة ، وبائع جدير بالثقة وسريع الاستجابة.

إذا كان بإمكانك التركيز على الأشياء المهمة والقيام بذلك بسلوك احترافي وموثوق ، فأنت بالفعل متقدم على العديد من المنافسين. اذهب الآن لتبيع!