7 طرق لاستخدام أتمتة التسويق لتنمية أعمالك [دليل]

نحن نعلم أن أصحاب الأعمال الصغيرة لا يعانون من نقص في المهام في قوائم مهامهم اليومية ، ونحن هنا لمساعدتك في اختصارها أكثر.

يجعل تنفيذ الميزات الآلية جذب العملاء والحفاظ عليهم أمرًا سهلاً. في هذا الدليل ، سنغطي الخطوات الآلية المحددة التي يمكنك تنفيذها للتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. قبل أن نبدأ ، دعنا نتحدث عن أهم أربع فوائد للأتمتة حتى تفهم سبب أهميتها:

1. توفير الوقت

من أكبر فوائد الأتمتة أنها تتيح لك توفير الكثير من الوقت. من خلال تعيين بعض رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على التسليم التلقائي ، لن تضطر إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني فردية وإرسالها في كل مرة تحتاج فيها إلى التواصل مع قائمتك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا آليًا لتحديثات الوسائط الاجتماعية ، فيمكنك جدولة سلسلة من المنشورات في وقت واحد.

2. الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب

باستخدام الميزات التلقائية ، ستصل إلى عملائك بسرعة. على سبيل المثال ، يمكنك أتمتة البريد الإلكتروني الترحيبي الذي يتم إرساله بعد 24 ساعة من إضافة جهة اتصال جديدة إلى قائمتك. يضمن ذلك حصول جهات الاتصال الجديدة على معلومات قيمة حول عملك في الوقت المناسب ، حتى أثناء نومك.

3. القدرة على العمل

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، من الضروري "المضي قدمًا" قدر الإمكان. باستخدام الأتمتة ، يمكنك إعداد رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية مسبقًا.

4. تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون

يمكن أن تساعدك أتمتة بعض مهامك التسويقية على تحويل العملاء المهتمين إلى عملاء يدفعون. في الواقع ، أظهر تقرير نشرته Regalix أن ما يقرب من 86 في المائة من الشركات تعتقد أن أتمتة التسويق هي واحدة من أكثر الطرق فعالية لرعاية وإدارة العملاء المحتملين الجدد.

هل اقتنعت بعد؟ ممتاز! الآن دعنا ننتقل إلى صواميل ومسامير كل ذلك. فيما يلي سبع طرق يمكنك من خلالها استخدام أتمتة التسويق بشكل صحيح:

1. التقاط رسائل البريد الإلكتروني من خلال نماذج الاشتراك

قبل إعداد الأتمتة ، نقترح إعداد نموذج اشتراك بالبريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بشركتك. تساعدك هذه النماذج البسيطة في جمع الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني من العملاء أو العملاء المهتمين.

سيعطيك التدفق المستمر لجهات الاتصال الجديدة التي تأتي من خلال هذا النموذج قائمة أصلية بعناوين البريد الإلكتروني للاستفادة منها لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليها. يجب أن تكون جهودك لبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مستمرة ، ونموذج الاشتراك هو طريقة خالية من المتاعب للحفاظ على ورود الأسماء دون بذل مجهود يذكر من جانبك.

VerticalResponse لديه نموذج تسجيل بريد إلكتروني يمكنك استخدامه. من السهل إعداده وتنشيطه ، وتنتقل جميع جهات الاتصال الجديدة إلى حساب VR الخاص بك. من هناك يمكنك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها إلى جهات الاتصال الجديدة والحالية.

إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام خدمة جهة خارجية لإنشاء نماذج تسجيل تعمل كإطارات منبثقة أو أشرطة جانبية أو منزلقات على موقعك.

• ضع في اعتبارك تجربة OptinMonster. إذا كنت تستخدم WordPress ، فإن ThriveThemes بها مكون إضافي يمكنك استخدامه لجمع معلومات العملاء. يسهّل هذان الموقعان على أصحاب الأعمال الصغيرة إنشاء "نقاط جمع المعلومات" على مواقع الويب الخاصة بهم. هناك تكلفة لاستخدام هذه الخدمات ، لكنك لست بحاجة إلى أي موقع ويب أو خبرة في البرمجة للبدء.

2. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

مع وجود نموذج تسجيل في مكانه ، فإن أحد العناصر التسويقية الأولى التي تريد أتمتتها هو البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك. نظرًا لأن كل جهة اتصال جديدة تتلقى بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ، فمن المنطقي أتمتة ذلك.

إذا قررت استخدام نموذج التسجيل VerticalResponse لجمع عنوان البريد الإلكتروني ، فستتم إضافة جهات الاتصال الجديدة تلقائيًا إلى قائمتك. يمكنك الدخول إلى حسابك وإنشاء بريد إلكتروني ترحيبي وإعداده لتسليم التحية الدافئة في غضون 48 ساعة. تريد التأكد من تلقي جهات الاتصال الجديدة بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بعد فترة وجيزة من اشتراكهم في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بينما لا يزال اهتمامهم في ذروته.

يجب أن يحدد البريد الإلكتروني الترحيبي مزايا تلقي الرسائل من شركتك ويتضمن روابط توجه العملاء مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي ، فلدينا العديد من الموارد للتحقق منها:

• 10 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني عالية الفعالية
• 7 نصائح للحصول على بريد إلكتروني ترحيبي ممتاز
• 7 أسباب تجعل عملك يحتاج إلى بريد إلكتروني ترحيبي

3. إرسال سلسلة من رسائل التذكير بالحدث

لنفترض أن لديك حدثًا قادمًا أو عرض ترويجي كبير. يمكنك استخدام الأتمتة لإعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتذكير جمهورك بها.

على سبيل المثال ، عندما يستضيف وسيط تأمين يومًا من الاستشارات المجانية ، يجب على المالك إعداد ثلاثة رسائل بريد إلكتروني لإرسالها تلقائيًا إلى العملاء. يصف البريد الإلكتروني الأول الحدث بالكامل ؛ البريد الإلكتروني الثاني هو تذكير للتسجيل في فترة زمنية محددة قبل حجز يوم الاستشارة. قبل يوم من الحدث ، هناك رسالة بريد إلكتروني ثالثة تشجع الأشخاص على الاستفادة من الفتحات القليلة المتبقية وتضيف حافزًا للقهوة والكعك مجانًا.

يمكن إنشاء جميع رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة هذه مسبقًا وإرسالها على مدار أسبوعين. يجب أن تتضمن جميع رسائل البريد الإلكتروني روابط للعودة إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للعملاء معرفة المزيد من المعلومات.

يمكنك تطبيق نفس المفهوم على عملية بيع قادمة ، أو حدث خيري ، أو حدث تقدير عميل أو ظهور في معرض تجاري محلي. الفكرة هي إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتذكير جمهورك بحدث معين.

4. تعامل مع عملائك المخلصين

قسّم قائمتك عن طريق سحب أسماء العملاء الأكثر ولاءً لديك وتطوير حملة بريد إلكتروني آلية تركز على مكافأتهم. ضع في اعتبارك كتابة رسالة بريد إلكتروني "تمنح الشكر" لعملائك المتكررين على ولائهم وتقدم لهم شيئًا في المقابل. ربما تكون قسيمة خصم 10٪ أو قسيمة لخدمة مجانية أو فرصة لتكون أول من يجرب منتجًا جديدًا أو شحنًا مخفضًا أو أي نوع آخر من الهدايا. يمكنك إعداد هذا البريد الإلكتروني ليخرج كل شهرين لمدة ستة أشهر لتشجيع عملائك المخلصين على الاستمرار في الشراء.

للإلهام ، ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني من Ghurka ، متجر إكسسوارات جلدية ، يكرم العملاء المخلصين.

5. شجع العملاء النشطين على الشراء مرة أخرى

يمكنك أيضًا أتمتة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لإغراء المشترين الجدد بالشراء مرة أخرى. إذا أجرى أحد العملاء عملية شراء أو اشترك في خدمة خلال الأسابيع 2-3 الماضية ، فضعه في مجموعته الخاصة واستعد لإنشاء سلسلة بريد إلكتروني آلية خصيصًا له.

على سبيل المثال ، في الرسالة الإلكترونية الأولى ، يمكنك شكرهم على الشراء وعرض البضائع الإضافية المتوفرة لديك. إليك مثال من Crate & Barrel:

يمكن أن يقدم البريد الإلكتروني الثاني خصمًا على منتج مشابه أو يعلن عن وصول ملحق جديد. يمكن أن يكون البريد الإلكتروني الثاني أيضًا دليل هدايا يسلط الضوء على العديد من العناصر الأكثر إثارة.

6. إعادة العملاء القدامى

على غرار تشجيع العملاء الجدد على الشراء مرة أخرى ، يجب عليك أيضًا التفكير في طرق لإعادة إشراك العملاء غير النشطين أيضًا.

ألقِ نظرة على قائمة بريدك الإلكتروني واسحب أسماء العملاء الذين لم يشتروا أي شيء من عملك خلال الأشهر الستة أو الثمانية الماضية. قم بإنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة لإعادتها إلى عربتك.

يمكن للبريد الإلكتروني الأول ببساطة أن يقول "نحن نفتقدك" ويتضمن عرضًا خاصًا. يمكن أن تحتوي الرسالة الإلكترونية الثانية ، التي يجب أن ترسلها بعد أسبوع ، على استبيان يسأل عن سبب ضلال العميل. يمكن أن تقدم نتائج الاستطلاع أيضًا معلومات قيمة يمكنك استخدامها للحفاظ على العملاء في المستقبل.

7. أتمتة مشاركاتك الاجتماعية

مع التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني الخاص بك ، يمكنك الآن تبديل التروس إلى أتمتة الوسائط الاجتماعية. إذا كان عملك يستخدم أكثر من موقع اجتماعي ، فيمكنك استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية لأتمتة العملية.

تتيح لك أدوات الإدارة جدولة المنشورات مسبقًا ، مما يقلل بشكل كبير من عدد المرات التي يتعين عليك فيها تسجيل الدخول وإنشاء الرسائل ونشرها. باستخدام الأدوات الآلية ، يمكنك تخصيص ساعة أسبوعيًا وجدولة المنشورات للأسبوع القادم بأكمله.

بالنسبة لأصحاب الأعمال الذين يعانون من ضائقة زمنية ، تمنع الأتمتة الإهمال الاجتماعي. بعد كل شيء ، لا تريد أن يعتاد عملاؤك على صفحة Facebook محدثة بالحد الأدنى أو تغريدات قليلة النشر.

إذن ، ما هي أفضل أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية؟ هناك عدة خيارات. من المهم ملاحظة أن جميع هذه التطبيقات تقدم خطة مجانية ، لذا عليك بالتأكيد أخذها لاختبار القيادة ومعرفة أي منها يناسب عملك قبل الالتزام بها على المدى الطويل.

• هوتسوت. يتزامن هذا التطبيق مع العديد من منصات الوسائط الاجتماعية بما في ذلك Facebook و Twitter. يمكنك الوصول إلى جميع حساباتك الاجتماعية من لوحة تحكم واحدة.
• تويتديك. إذا كنت من مستخدمي Twitter المتحمسين ، فيمكن أن يساعدك TweetDeck في جدولة المنشورات ومراقبة الخلاصات.
• IFTTT (إذا كان هذا بعد ذلك). بالنسبة لمستخدمي الوسائط الاجتماعية الأكثر تقدمًا ، يعد IFTTT خيارًا رائعًا لمجرد وجود المزيد من ميزات التشغيل الآلي للاختيار من بينها مع هذا الخيار. على سبيل المثال ، يمكنك ربطه بسهولة بمدونة عملك ، وعند إضافة منشور جديد ، ستنطلق تغريدة تلقائيًا للإعلان عن المحتوى الجديد.

يمكنك أيضًا اللجوء إلى منصات تنسيق المحتوى. تمنحك هذه الأدوات قائمة بالمحتوى ذي الصلة بقرائك وتمكنك من مشاركته مع القليل من الجلبة. بهذه الطريقة لن تضطر إلى البحث في خلاصاتك بحثًا عن محتوى قيم لمشاركته ؛ تم البحث بالفعل من أجلك.

• يعد Swayy و Pocket تطبيقين جيدين لتنظيم المحتوى لتبدأ بهما. كل ما عليك فعله هو إدخال قائمة بالموضوعات العامة التي ترغب في رؤيتها في خلاصتك وستحصل على الفور على العشرات من خيارات المحتوى في نتائج البحث الخاصة بك. أثناء مشاركة هذا المحتوى ، تعمل كل منصة على التركيز على تفضيلاتك وتمنحك محتوى أكثر تحديدًا مصممًا وفقًا لاحتياجاتك بمرور الوقت.

كلمة تحذير

يعد التسويق الآلي أداة رائعة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، ولكنك سترغب في استخدامها باعتدال. ليس كل شيء يمكن أو ينبغي جدولته مسبقًا. على سبيل المثال ، عند حدوث أخبار عاجلة ذات صلة بصناعتك ، سترغب في إنشاء منشورات ورسائل بريد إلكتروني يومية على مواقع التواصل الاجتماعي. عندما يأتي موظف جديد إلى المنصة ، أو إذا قررت إجراء عملية بيع في اللحظة الأخيرة ، فلن تتمكن من الاعتماد على الأتمتة أيضًا. فقط تذكر ، مثل أي مورد آخر ، الأتمتة هي أداة أخرى يمكنك الاحتفاظ بها على لوحة التحكم واستخدامها حسب الحاجة.

شارك معنا على وسائل التواصل الاجتماعي أي أجزاء من التسويق تقوم بأتمتة حاليًا وكيف تعمل من أجلك.

هل تريد المزيد من النصائح التسويقية مثل هذه؟ اشترك في VR Buzz - رسالتنا الإخبارية الأسبوعية التي تقدم لك النصائح حول كل ما يتعلق بالتسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة.