تسويق Snapchat: المفتاح لاكتشاف أكثر المعجبين ولاءً لديك والتفاعل معهم

نشرت: 2016-02-01

من المؤكد أن الحديث عن حالات استخدام الأعمال لـ Snapchat يثير بعض الدهشة - إما في الشك أو الاهتمام الشديد.

يمكن للدليل الاجتماعي الذي يواجه الجمهور الذي تحصل عليه من الحصول على عشرات الآلاف من الإعجابات على صفحة Facebook أو المتابعين على Twitter أن يفعل الكثير للمساهمة في مصداقيتك وجعل علامتك التجارية تبدو أكثر شرعية.

لكن Snapchat ، بطبيعته ، ليس جيدًا في ذلك.

بدلاً من تكوين عدد كبير من المتابعين ، يتيح لك Snapchat إشراك مجتمع أصغر من أكبر المعجبين بك - الأشخاص المهتمون حقًا بما تفعله.

يعتبر هؤلاء المعجبون أكثر قيمة ، ليس فقط لأن احتمال شراء عميل حالي بنسبة 60-70٪ أكثر من عميل جديد ، ولكن لأن هؤلاء الأشخاص من المرجح أن يصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية.

لكن إمكانية التسويق على Snapchat ربما تكون أفضل صورة مرسومة بالأرقام:

يوجد أكثر من 100 مليون مستخدم يوميًا على المنصة.
تحدث أكثر من 5 مليارات مشاهدة للفيديو كل يوم على Snapchat.
وفقًا لـ ComScore ، يمكن الوصول إلى 11٪ من إجمالي عدد سكان الولايات المتحدة الرقمية على Snapchat.
71٪ من مستخدمي Snapchat تقل أعمارهم عن 34 عامًا (عدد كبير من جيل الألفية).
30٪ من مستخدمي الإنترنت من جيل الألفية في الولايات المتحدة يستخدمون Snapchat بانتظام.

إذا لم تكن معتادًا على ذلك ، فإن Snapchat عبارة عن منصة لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو الأصلية التي "تدمر نفسها ذاتيًا" بعد وقت قصير من استهلاكها ، على قناة تزداد شعبية بين جيل الألفية اليوم.

تسويق Snapchat: ما يجب مراعاته

Snapchat ليست شبكة اجتماعية وليست مجرد تطبيق مراسلة. كما أنه لا يبدو مناسبًا للتسويق ، على الأقل للوهلة الأولى.

لهذا السبب ، فإن الكثير من الناس إما "لا يفهمون" أو يعتقدون أنه "فقط للشباب الذين ليس لديهم قوة شرائية على أي حال".

لكن أوجه القصور الواضحة في Snapchat - المحتوى قصير العمر الذي يتم مشاركته على نطاق محدود نسبيًا - هي أيضًا أعظم نقاط القوة.

"الحديقة المسورة" في Snapchat تجذب فقط المتابعين الأكثر تفاعلاً ، وتثير خوفهم من فقدان شيء ، وتخلق علاقة أصيلة لا مثيل لها في أي منصة أخرى.

يوضح Gary Vaynerchuk ، أحد كبار المؤيدين لتطبيق Snapchat ، الأمر بشكل أفضل:

لا يتعلق الأمر بعدد المتابعين لديك ، إنه عدد الأشخاص الذين يهتمون بك. إنه ليس عرضًا ، إنه عمق. ليس عدد الانطباعات التي تحصل عليها ، إنه مقدار الاهتمام الذي تحصل عليه.

إذا كنت لا تزال متشككًا ، فلنلقِ نظرة على بعض قصص نجاح Snapchat قبل أن نتطرق إلى كيفية الاستفادة من النظام الأساسي لبناء علامتك التجارية الخاصة وقاعدة المعجبين الخاصة بك.

قائمة قراءة مجانية: أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات؟ قم بتنزيل قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.

الحالة الغريبة لنجاح تسويق محتوى DJ Khaled

قرب نهاية عام 2015 ، أثبت رمز الهيب هوب ورجل الأعمال DJ Khaled أن وجود Snapchat النشط يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في بناء علاقة مع أقرب المعجبين.

كانت لقطاته مسلية واستفزازية وقدمت نظرة من وراء الكواليس على أسلوب حياته.

لكنها لم تتوقف عند هذا الحد.

بينما تحدث أتباعه بشكل متزايد عن كل الأشياء الرائعة التي تحدث على @ DJKhaled305 ، تبعه المزيد من المعجبين هناك لركوب "رحلة نجاح أكثر" لفيلسوف Snapchat.

تكشف Google Trends عن وجود علاقة بين تقديم DJ Khaled's Snapchat وزيادة شعبيته. أكبر ارتفاع يظهر الفترة الزمنية التي انتشر فيها الفيروس بالفعل.

مع تسليط الضوء عليه ، بدأ DJ Khaled في مشاركة المنتجات من خط الأزياء الخاص به والترويج لمتجر WeTheBest Shopify الخاص به. حتى أنه انتهز الفرصة لتأييد المنتجات التي يعرضها الأصدقاء وغيرهم في شبكته.

إن رؤية منتجات خالد معروضة في مثل هذا السياق اليومي الأصيل قد منحهم جاذبية كانت ستفقد لولا ذلك في منشور على Facebook أو إعلان Google.

وخالد ليس الوحيد الذي يرى النجاح على المنصة. Taco Bell هي علامة تجارية أخرى تصل إلى جمهور كبير من جيل الألفية المتفاعل للغاية مع المحتوى الإبداعي.

تاكو بيل تصل إلى جيل الألفية من خلال "Snapsterpiece" الإبداعية

كان Taco Bell أحد أوائل مستخدمي Snapchat ، وفقًا لـ AdWeek ، وقد تمكن من جمع أكثر من 200000 متابع منذ ذلك الحين.

تعتبر المنصة منطقية جدًا للعلامة التجارية - على الرغم من "التسويق في الظلام" - نظرًا لأنها تمنحهم القدرة على الوصول إلى جمهور وثيق الصلة بمجموعة واسعة من المحتوى الإبداعي بحجم صغير.

يوجد أدناه مثال على Snap من قصة Taco Bell Story التي تطلب من المتابعين تلوين الصورة باستخدام ميزة رسومات الشعار المبتكرة في Snapchat. يقوم المستخدمون بأخذ لقطة شاشة وإكمال النشاط وربما حتى مشاركة المنتج النهائي على قنوات أخرى.

تشجع الطبيعة العابرة للمحتوى على هذه المنصة المتابعين على الاستمرار في العودة للحصول على المزيد ، وبما أن قيم الإنتاج المرتفعة غير متوقعة ، ويستغرق إنشاء Snaps وقتًا قصيرًا جدًا ، يمكنك نشر المحتوى يوميًا دون بذل مجهود كبير.

الشروع في العمل على Snapchat

Snapchat ليس ودودًا للقادمين الجدد مثل التطبيقات الأخرى ، ولهذا السبب على الأرجح يتخلى الكثير من الناس عن Snapchat قبل أن يمنحوا أنفسهم فرصة لفهم ميزاته تمامًا.

بعد كل شيء ، ما الهدف من الحصول على قناة تشبه إلى حد كبير Instagram؟ لأنه على عكس Instagram:

تنتهي صلاحية المحتوى الموجود على Snapchat ، لذلك ليس لديك "موجز" تقليدي يعرض سجل Snapchat الخاص بك ، مما يضيف إحساسًا بالإلحاح لاستهلاك المحتوى.
يحتوي Snapchat على خيارات تحرير إبداعية لا تتيح لك فقط إضافة عوامل تصفية تستند إلى الموقع والسرعة والوقت و "عدسات" للتعرف على الوجه لمقاطع الفيديو ، ولكن أيضًا الاعتماد على Snaps وإضافة رموز تعبيرية ونص وغير ذلك.
تتيح لك عوامل التصفية الجغرافية المخصصة العلامة التجارية "المحتوى الذي ينشئه المستخدم" عن طريق السماح للمعجبين بإضافة فلتر ذي علامة تجارية أثناء تواجدهم في متجرك الفعلي أو في مكان آخر. أرسل الفلتر المخصص الخاص بك ، وبمجرد الموافقة عليه ، شجع المعجبين على استخدامه.
يمكنك إرسال Snaps إلى متابعين محددين أو تنظيم "قصة" من صور / مقاطع فيديو متعددة يمكن لمتابعيك مشاهدتها قبل انتهاء صلاحيتها خلال 24 ساعة.
يمكنك التواصل وجهًا لوجه عبر برنامج messenger من خلال نص أو دردشة فيديو مباشرة تكون أكثر سهولة ، وأكثر حميمية من Instagram Direct.
يحافظ الحد الأدنى المتأصل للجودة على Snapchat أصيلًا ، مع التركيز بشكل أكبر على مشاركة الأفكار واللحظات الإبداعية بدلاً من محاولة أن تكون "جديرًا بـ Instagram" في كل مرة.

يمنحك Snapchat الفرصة لمشاركة Snaps حصرية ومبتكرة مع أكثر المعجبين ولاءً لك فقط ، مثل:

محتوى "يوم في الحياة" مثل الصور المضحكة والصور الذاتية واللحظات المسلية وإلقاء نظرة على ثقافة شركتك أو كيفية صنع منتجاتك.
محتوى "تعليمي" يعلم جمهورك شيئًا جديدًا بينما يستعرض في الوقت نفسه ما تعرفه.
إعلانات تشويقية لمنتج قادم لإثارة الإثارة وجعل المتابعين يشعرون بأنهم "على دراية".
مواضع المنتج التي تتيح لهم رؤية مخزونك في العالم الحقيقي. (يمكنك حث المؤثرين على Snapchat على المشاركة في هذا أيضًا)
تغطية الحدث التي يمكن تحميلها كقصة.
أكواد ترويجية حصرية يمكنك مشاركتها مع متابعيك أو إرسالها إلى أحد المؤثرين على Snapchat لمشاركتها مع جمهورهم.
تفاصيل المسابقة لجذب عمليات الإرسال التي ينشئها المستخدمون من مستخدمي Snapchat الآخرين.
والقائمة تطول...

ولكن قبل أن تتحمس لإطلاق مجموعة من الـ Snaps ، عليك تجاوز العقبة الأولى والأكبر عند استخدام النظام الأساسي.

إنشاء متابعة على Snapchat

لن أقوم بتلوين ذلك: إن جذب المتابعين على Snapchat أكثر صعوبة مما هو عليه في شبكات التواصل الاجتماعي النموذجية.

أنت تضحي بشكل أساسي بالوعي بالعلامة التجارية والقدرة على بناء متابعين هائلين بسرعة لصالح جمهور أكثر نشاطًا وتفاعلًا.

تخيل جدارًا حول المنصة. لن تكون جذابة للغاية في البداية.

ولكن بعد ذلك تسمع أن هناك الكثير من الأشياء الرائعة تحدث على الجانب الآخر ، والطريقة الوحيدة للمشاركة في الحدث هي القفز فوق الحائط.

قد لا يهتم البعض ، لكن أولئك الذين يرغبون في الانضمام إليك على الجانب الآخر سيكونون المعجبين الأكثر اهتمامًا لك. هؤلاء هم المتابعون الأكثر قيمة الذي يمكنك أن تأمل في جذبهم.

نظرًا لعدم وجود طريقة سهلة لجمهورك "لإعادة التغريد" أو "مشاركة" المحتوى الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مبدعًا في كيفية نشر الكلمة وبناء ما يلي.

تحتاج إلى الترويج لوجودك على Snapchat خارج Snapchat .

قم بتمييز Snapcode أو اسم المستخدم الخاص بك في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

مثل Twitter أو Instagram ، يمكن للأشخاص متابعتك بمجرد أن يعرفوا المعرّف الفريد الخاص بك ، لذا شارك المقبض الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي أو أضفه إلى سيرتك الذاتية.

والأفضل من ذلك ، أن كل حساب Snapchat يحتوي على "Snapcode" فريد يتيح للآخرين إضافتك ببساطة عن طريق "التقاطه". يمكنك جعل Snapcode الخاص بك صورة ملفك الشخصي لفترة وجيزة للفت الانتباه إلى وجودك في Snapchat. أو يمكنك مشاركتها كمنشور صورة مع دعوة لمستخدمي Snapchat الآخرين لمتابعتك.

قم بتنزيل Snapcode الخاص بك هنا وضعه في مكان قد يراه جمهورك.

إضافة جهات اتصال من هاتفك أو "إضافة بالقرب" في الأحداث

إذا كانت أي من جهات الاتصال الموجودة في دفتر العناوين الخاص بك موجودة على Snapchat ، فيمكنك البدء بإضافتها ، تمامًا كما تفعل مع Twitter. هؤلاء هم على الأرجح أشخاص يعرفونك أو تفاعلوا معك شخصيًا.

إذا كنت في أي وقت مضى في حدث أو مؤتمر أو كنت على مقربة من جمهور محتمل ، فيمكنك تشجيع الأشخاص على إضافتك على Snapchat عبر Wi-Fi.

يمكنك العثور على كلا الخيارين ضمن قسم "إضافة أصدقاء" في ملفك الشخصي ، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال النقر على أيقونة الشبح عند فتح التطبيق لأول مرة.

قم بتنزيل ونشر الـ Snaps الخاصة بك

يعد هذا أمرًا ضروريًا إذا كان لديك وجود ثابت عبر الإنترنت في مكان آخر يمكنك الاستفادة منه.

فهو لا يساعدك فقط على الترويج لوجودك في Snapchat ، ولكنه يتيح لك استضافة بعض Snaps الخاصة بك بشكل دائم على قنوات أخرى لمنح Snapchat مزيدًا من القوة في مزيج تسويق المحتوى الخاص بك.

نظرًا لأنه يسهل التعرف على محتوى Snapchat من قِبل مستخدمي Snapchat الآخرين ، حتى على القنوات الأخرى ، فهي طريقة جيدة لمنح الناس لمحة عما يمكن توقعه إذا كانوا يتابعونك.

احفظ وشارك أفضل الـ Snaps على Twitter و Facebook و Instagram أينما أمكنك ذلك. فقط لأن المحتوى لا يعيش لفترة طويلة على Snapchat ، لا يعني أنه لا يمكن أن يعيش إلى الأبد في مكان آخر.

تواصل مع المؤثرين على Snapchat

مثل معظم القنوات ، يعد Snapchat أيضًا موطنًا للمؤثرين الذين جمعوا بالفعل عددًا كبيرًا من المتابعين.

يتبنى نجوم Vine ومدونو الفيديو على YouTube وغيرهم من مشاهير الإنترنت Snapchat كطريقة لتكملة محرك المحتوى الرئيسي ، مما يمنح المعجبين طريقة أكثر حميمية للمتابعة.

تواصل مع هؤلاء المؤثرين من حيث صلتهم بعلامتك التجارية واتبع نفس التكتيكات التي تتبعها مع القنوات الأخرى. بصرف النظر عن إرسال عينات من المنتجات إليهم لتجربتها وربما إبرازها في قصة Snapchat ، تحقق مما إذا كان يمكنك إغرائهم لمشاركة رمز ترويجي حصري أو التوصية بأن يتابعك متابعوهم أيضًا.

قياس نجاحك على Snapchat

الحقيقة هي أنك محدود نوعًا ما عندما يتعلق الأمر بقياس نجاحك على Snapchat.

يحتوي Snapchat على ثلاثة "مقاييس" رئيسية لا تمنحك نوع البصيرة التي قد تستخدمها في القنوات الأخرى:

تكون المشاهدات هنا أكثر نشاطًا من معظم القنوات الأخرى ، وبالتالي فهي أكثر قيمة كمقياس.
تخبرك لقطات الشاشة عندما يقوم شخص ما بحفظ Snap الخاص بك لوقت لاحق
تخبرك الإعادة عندما يقوم شخص ما بتشغيل Snap الخاص بك مرة أخرى ، إما لأنه يريد الاستمتاع به مرة أخرى أو لأنه فاته في المرة الأولى.

يمكنك أن ترى على وجه التحديد من من بين متابعيك يشاهد كل Snap في قصتك ، مما يوفر نظرة ثاقبة لطيفة حول من هم معجبونك الحقيقيون.

وعلى الرغم من أنه لا يمكنك إنشاء نقرات صادرة من خلال Snapchat ، يمكنك محاولة تضمين عناوين URL مختصرة في التسميات التوضيحية الخاصة بك والتي يمكنك تتبعها من خلال bit.ly والخدمات الأخرى ، أو استخدام الرموز الترويجية الخاصة بـ Snapchat للحصول على نتائج أكثر قابلية للقياس.

لكن هذا كل شيء إلى حد كبير. بالنسبة للجزء الأكبر ، ستدخل مع القليل من إشارات النجاح.

ومع ذلك ، فإن مستوى المشاركة المتسقة الذي يمكنك تحقيقه يكون غير واقعي عندما "ينقر" المتابعون على "لقطاتك" لعرض الـ Snaps الخاصة بك والانغماس في قصصك.

شارك DJ Khaled صورة للكم الهائل من المشاهدات ولقطات الشاشة التي يحصل عليها Snaps.

سناب شات دي جي خالد !! ؟؟؟؟
صورة نشرتها We The Best Music Group (wethebestmusic) على 11 كانون الأول (ديسمبر) 2015 الساعة 12:20 مساءً بتوقيت المحيط الهادي

حتى إذا لم تشاهد أرقامًا مثل هذه من قبل ، فتذكر أن 200 مشاهدة على Snapchat تستحق أكثر بكثير من YouTube من حيث الاهتمام النشط الذي يحصل عليه المحتوى الخاص بك.

Snapchat: حيث تزدهر الأصالة

عادة ما يكون تسويق المحتوى بجميع أشكاله لعبة طويلة ، وأن تكون أصليًا هو كيف تفوز بها.

يمكنك بدء مدونة أو نشر صور على Tumblr أو القيام بأي عدد من الأشياء لزيادة عدد المتابعين في مكان آخر. ولكن إذا كنت تعلم أن لديك أشخاصًا معجبون بعلامتك التجارية ، ففكر في نقلها إلى المستوى التالي على Snapchat.

لأن أي شخص يرغب في تسلق الجدار والانضمام إليك على الجانب الآخر على Snapchat يكون بسهولة أكثر تفاعلاً من أي شخص تابعك على أمل أن يتم متابعته مرة أخرى.

ضع في اعتبارك: لا يزال Snapchat في مرحلة التجريب ، حيث اكتشف المحتوى المدعوم في قسم Discover وإعلانات Snapchat لمساعدة العلامات التجارية على تسويق نفسها على شبكتها دون المساس بسلامة النظام الأساسي. لا يزال هناك الكثير من الإمكانات لاستكشافها للتسويق هنا.

لكن دعنا نمرر الميكروفون إليك. ما رأيك في فرص التسويق على Snapchat؟ هل تعتقد أن تطبيقات المراسلة هذه سيكون لها مكان في مستقبل التسويق؟

شارك بأفكارك في التعليقات أدناه!