8 مناهج لإنشاء محتوى رقمي لتحسين تجربة العملاء

يعد تسويق المحتوى صناعة كبيرة بشكل مذهل ، ومن المتوقع أن تبلغ قيمتها حوالي 413 مليار دولار بحلول عام 2021. أحد أسباب نموها ، خاصة في مجال B2B ، هو أن الإنشاء والنشر أرخص من الإعلانات المدفوعة.

وقد أدى ذلك إلى انتشار المحتوى من جميع الأنواع والأنماط عبر كل منصة وجهاز وتجربة مدفوعة رقمياً يتفاعل معها المستهلكون.

في بيئة شديدة التشبع بالمعلومات ، لا يكفي إنشاء محتوى ثابت. في هذه الأيام ، تحتاج الشركات إلى نقل أصولها إلى المستوى التالي بحيث تبرز.

هذا يعني أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون جذابًا وتفاعليًا وشخصيًا وملائمًا. قد يكون من الصعب إبراز الأصول الخاصة بك نظرًا للانتشار الهائل للمحتوى عالي الجودة المتاح عبر العديد من الأنظمة الأساسية الرقمية.

في الواقع ، وجدت دراسة CMI لعام 2019 أن التحدي الأكبر للمسوقين لم يكن إنتاج محتوى جذاب ، ولكن في كيفية مواكبة مشهد البحث المتغير.

في عام 2010 ، وهو العام الذي أصدر فيه المركز الدولي للإعلام تقرير المعايير الأول ، ذكر 36٪ من المستجيبين أن إنتاج محتوى جذاب يمثل تحديًا رئيسيًا. في عام 2019 ، أشار 61٪ من جهات التسويق إلى أن التحدي الأكبر الذي يواجههم هو التغييرات التي طرأت على خوارزميات تحسين محركات البحث / البحث ، تليها التغييرات في خوارزميات الوسائط الاجتماعية بنسبة 45٪.

من الواضح أنه تم رفع المستوى عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي يفرض مزيدًا من الضغط على الشركات لإنشاء أصول فريدة وجذابة وتفاعلية تساعدها على التميز عن منافسيها.

لتلبية هذه الحاجة في الصناعة ، نشرت Ceros ، وهي منصة قائمة على السحابة تسمح للمصممين والمسوقين بإنشاء أصول تفاعلية دون الحاجة إلى كود ، دليلاً يركز على تحسين التجربة الرقمية من خلال محتوى أفضل.

يسرد الدليل ثمانية مناهج لإنشاء محتوى فعال يهدف إلى تحسين تجربة العملاء والمشاركة.

تم إنتاج المقال بالشراكة مع Ceros .

بعض المعلومات الأساسية عن Ceros

تم تأسيس Ceros في لندن عام 2012 ، وهي تمكن المسوقين والمصممين من تصميم ونشر المحتوى دون الحاجة إلى مبرمج.

تعمل Ceros مع علامات تجارية مثل VICE و Bloomberg و Getty Images لإنشاء تجارب رقمية غامرة وتحويلية تبرز في المشهد الرقمي المشبع بالفوضى اليوم.

كتب سيروس على موقعه على الإنترنت: "تعالج Ceros الشلل الرقمي. من خلال منصة تصميم عالمية المستوى وجيش من الخبراء وعشر سنوات من الخبرة ، فإن Ceros على استعداد لمساعدة علامتك التجارية على التحرر وإنشاء تجارب رقمية تشارك وتحول وتبرز ".

أنشئ محتوى متعدد الأبعاد

أنشأ خبراء Ceros دليلاً يتضمن ثمانية مناهج يمكن للشركات اتباعها لإنشاء محتوى مقنع - يحكي قصة جذابة.

يتناول الدليل ، 8 تكتيكات لتحسين أي تجربة رقمية ، الأخطاء الشائعة التي ترتكبها العلامات التجارية عند إنشاء محتوى مثل استخدام الكثير من المصطلحات ، ومشكلات قابلية القراءة (على سبيل المثال ، الكتل الكبيرة من النص) ، والمزيد.

فيما يلي نظرة عامة على الموضوعات التي يتطرق إليها Ceros:

• كن بشريًا : غالبًا ما تكتب الشركات محتوى بهدف الحصول على ترتيب في قمة Google لكلمة رئيسية أو عبارة معينة. لكن الأصول المكتوبة لمحركات البحث يمكن أن تكون مملة جدًا للبشر الفعليين. تقدم Ceros نصائح مفيدة حول كيفية إضفاء الطابع الإنساني عليها ، بما في ذلك معلومات حول أهمية التخصيص لتوليد المبيعات.
• كن هادفًا : هناك عدة نصائح في الدليل تركز على أهمية أن تكون هادفًا عند تطوير الأصول. بدون نية يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى أي مكان فيما يتعلق بتحقيق أهداف النمو والإيرادات. يتناول الدليل أيضًا مراجعة المحتوى ومراجعته وتحسينه كما تفعل مع الوسائط المدفوعة. الهدف النهائي هو التأكد من أن الوقت الثمين الذي تقضيه في إنشائه وتوزيعه يترجم إلى نجاح تجاري.
• كن تفاعليًا : تُعرِّف Ceros المحتوى التفاعلي بأنه "أحد الأصول التي تتطلب مشاركة نشطة من المستهلكين." تشمل الأمثلة الرسوم البيانية التفاعلية ودراسات الحالة والاختبارات والعروض التقديمية والكتب الإلكترونية والصفحات المقصودة.
• كن غامرًا : تؤدي إضافة العناصر المرئية إلى الأصول الخاصة بك إلى إنشاء تجربة غامرة أكثر. يتضمن المحتوى الغامر أشياء مثل الإشارات المرئية والرسوم المتحركة والحركة لجذب القارئ إلى التجربة بشكل أعمق. يساعد هذا في تخفيف التعب الذي قد يواجهه المستخدمون من استهلاك كتل كبيرة من النص (على سبيل المثال ، زيادة المحتوى.)

يكتب Ceros ، "من خلال تحسين التجربة عبر كل نقطة اتصال رقمية ، ستجذب جمهورك بشكل أفضل وتتفاعل معه وتحوله وتحتفظ به".

يعالج دليل Ceros المشكلات الشائعة مع التركيز على جعل المحتوى أكثر جاذبية وإثارة للاهتمام وفريدة من نوعها. يمكنك تنزيل الدليل المجاني من هنا .