8 مهارات القيادة الشخصية للنجاح في مكان العمل

في مجال الأعمال ، يحدد أسلوب القيادة الذي تروج له الشركة ثقافة العمل وسعادة الموظفين ونجاح الشركة.

على هذا النحو ، فهو عامل أساسي في معدل دوران صاحب العمل والعلامة التجارية.

إن الاستقالة العظيمة هي قوة لا يستهان بها ، والشركات حول العالم تكافح مع موجة من الناس يغادرون للأبد.

في الواقع ، وجدت دراسة حديثة أن 62٪ من الناس يتركون وظائفهم بسبب ثقافة العمل السامة ، و 56٪ بسبب الإدارة السيئة.

في مواجهة هذا النظام الجديد للقوى العاملة ، لجذب المواهب والاحتفاظ بها ، يضطر أصحاب الأعمال والمديرين إلى إعادة التفكير في نهجهم وصقل مهاراتهم القيادية الناعمة.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن أهمية المهارات اللينة في العلاقات التجارية ونسلط الضوء على 8 من أهم المهارات اللينة للقيادة.

واصل القراءة!

ما هي المهارات الشخصية؟

المهارات اللينة هي مجموعة من الصفات الفردية التي تنطبق على التواصل في مكان العمل والتفاعلات الشخصية والمهنية. إنهم يحددون الطريقة التي يتعامل بها الشخص مع نفسه في ظروف مختلفة ، وكيف يعاملون الآخرين ، وكيف يديرون علاقاتهم مع العملاء وزملاء العمل.

في الأعمال التجارية ، المهارات "الناعمة" مقابل المهارات "الصعبة" هي المهارات التي تتعلق بالشخصية والعقلية والمواقف مقابل قدرة الشخص على تنفيذ الوظيفة التي تم تعيينهم للقيام بها.

ببساطة:

المهارات الصعبة مقابل المهارات اللينة = الخبرة مقابل العوامل البشرية

هل القيادة مهارة ناعمة؟

غالبًا ما يشار إلى القيادة على أنها نوع من المهارات الناعمة.

ومع ذلك ، نظرًا لوجود أنواع مختلفة من القيادة التي تنطوي على مناهج وأساليب اتصال مختلفة تمامًا ، فمن الأدق القول إن القيادة هي مزيج من المهارات الشخصية أكثر من كونها مهارة بسيطة بحد ذاتها.

لماذا تعتبر المهارات الشخصية مهمة للقادة؟

يحدد القادة نغمة وسرعة الاتصال في مكان العمل. كيف يديرون زملائهم ومرؤوسيهم ويعاملون عملائهم ويتعاملون مع المواقف الصعبة ينعكس على من حولهم.

على سبيل المثال ، إذا قام مدير بتشجيع بيئة تنافسية ، فمن غير المرجح أن يعمل الموظفون في فريق وأن يتعاونوا مع بعضهم البعض. في الواقع ، هم أكثر عرضة للتركيز على إنجازاتهم ومحاولة التميز.

ومع ذلك ، إذا شجع المديرون الموظفين على التعاون ومساعدة بعضهم البعض ، فسيقوم الأشخاص بمواءمة مهاراتهم مع مهارات الآخرين والعمل معًا لتحقيق هدف مشترك.

أو ، إذا فشل القادة في الاستماع إلى الموظفين والاستجابة لاحتياجاتهم ، فمن المرجح أن يفقد الناس دافعهم. قد ينعكس هذا على إنتاجيتهم ، بل وقد يدفعهم إلى المغادرة.

لكن إذا استمعوا وانتبهوا ، فمن المرجح أن يلاحظوا استياء موظفيهم ، ويجدون طرقًا لجعل تجارب عملهم أكثر إرضاءً ، وبالتالي الاحتفاظ بها.

باختصار ، فإن المهارات القيادية اللينة تدور حول القيام بعملك بلطف ، وإظهار الاحترام والتقدير والتصديق على استحقاقهم للموظفين.

يمكن أن تؤدي الإدارة للقيام بذلك إلى ثقافة عمل أفضل وفريق أكثر إنتاجية وتحفيزًا وولاءً للشركة ومكرسًا لوظائفهم.

المهارات الشخصية الهامة للقادة

بغض النظر عما إذا كنت في الإدارة العليا ، أو تدير فريقًا صغيرًا ، أو تقوم فقط بإرشاد زميل ، فإن المهارات الأساسية التالية للقيادة سوف تساعدك على القيام بعمل أفضل:

1. الاتصالات

يعد الترويج لثقافة العمل القائمة على التواصل أحد أسس نجاح الأعمال.

يجب أن يكون القادة دائمًا منفتحين على التعامل مع الآخرين. يجب أن يُظهروا للموظفين أنهم مستعدون لسماع ما سيقولونه ، والتعامل مع وجهات نظرهم ، والاستجابة لاحتياجاتهم.

نتيجة لذلك ، لا تقدم الإدارة المشورة والحلول للمشكلات فحسب ، بل تحدد أيضًا فرص النمو وتجد أفضل طريقة للاستفادة من مواهب موظفيها ، بحيث يستفيد كل من الموظفين والشركة.

في بيئة العمل التي تتمحور حول التواصل ، يكون الناس أقل عرضة لسوء فهم واجباتهم ، وتأخير إنجاز المهام ، و / أو يكافحون للقيام بعملهم بشكل صحيح.

علاوة على ذلك ، عندما يشعر الموظفون بالفهم والتقدير ، ومعرفة ما يفترض بهم القيام به ، ويمكنهم الاعتماد على الدعم من الآخرين ، فإن هذا يعزز ثقتهم وتحفيزهم وإنتاجيتهم.

الأمر متروك للقائد لتقديم هذا النوع من الديناميكية للمجموعة ، والإشراف على أن يتبعه الآخرون.

2. الملاحظة

يجب على القائد الانتباه إلى كيفية تصرف الآخرين في المجموعة وتفاعلهم وعملهم.

بهذه الطريقة ، يلاحظون عندما تكون هناك مشاكل مع الموظفين وأدائهم في العمل.

يمكن أن توفر مهارات الملاحظة ، جنبًا إلى جنب مع التواصل الجيد والاهتمام بالتفاصيل ، نظرة ثاقبة للمواقف في مكان العمل. ويمكن للقادة الاستفادة من هذه المعلومات للتخفيف من حدة الصراع ، ومنع الموظفين من فقدان الحافز ، وحتى تقليل معدل دوران الموظفين.

النقطة المهمة هي أنه كلما زاد الوقت والجهد الذي تستثمره في مراقبة سلوك الآخرين ، كنت أفضل في فهم الأسباب الكامنة وراء أفعالهم ، وفي ملاحظة المشكلات وإيجاد الحلول. والأكثر من ذلك ، أنك تُظهر للناس أنك مهتم. هذا يسمح لك ببناء علاقة أقوى معهم.

ونتيجة لذلك ، فإنهم أيضًا يهتمون أكثر ويصبحون أكثر ولاءً وتحفيزًا.

3. حل المشكلات

عندما تكون هناك مشاكل في مكان العمل ، يحتاج القائد إلى أن يكون قادرًا على إيجاد الحلول المناسبة بسرعة وبأقل قدر من الجلبة.

وهذا يشمل صنع القرار المبني على البيانات والتفكير والتصرف تحت الضغط وإدارة الأزمات.

بغض النظر عما إذا كانت هناك مشاكل بين الموظفين ، أو في التواصل مع العميل ، أو مع الشركاء ، فإن المسؤولية تقع على عاتق القائد.

ولا يتعلق الأمر فقط بتقليل الضرر وإيجاد أفضل مسار للعمل.

يمكن للطريقة التي يتعامل بها القادة مع أنفسهم في المواقف الصعبة أن تكون قدوة وتُلهم فرقهم على التزام الهدوء والقيام بما يجب القيام به.

4. الذكاء العاطفي

الذكاء العاطفي هو مهارة ناعمة يمكن للناس الاستفادة منها في كل جانب من جوانب حياتهم ، والقيادة ليست استثناء.

يتيح لنا فهم عواطفنا وعدم السماح لها أن تطغى علينا بالتصرف بعقلانية والتركيز في المواقف الساخنة ، وكذلك التعرف على مشاعر الآخرين وتقبلها.

علاوة على ذلك ، فإن نظرة ثاقبة لمشاعر الأشخاص من حولنا تجعل من السهل علينا الارتباط بما يمرون به ، والتصرف وفقًا لذلك.

عندما تظهر الإدارة التعاطف ، فإنها تبني علاقة أقوى مع فريقها ، وهذا يمكن أن يجعل الناس يشعرون بالفهم والتقدير ، ويعزز معنوياتهم.

5. المرونة

على غرار الحياة ، في العمل ، لا يسير كل شيء وفقًا للخطة طوال الوقت.

لتكون قادرة على الحفاظ على فريقهم واقفا على قدميه في جميع الظروف ، يجب على القادة أن يكونوا مرنين ومنفتحين. يجب أن يكونوا قادرين على الاعتماد على ردود الفعل السريعة والتفكير النقدي والإبداع.

بهذه الطريقة ، سيكون لديهم فرصة لتحويل العقبات إلى فرص للمضي قدمًا.

في بعض الحالات ، قد يعني هذا الاستعداد للاعتراف بأنك كنت مخطئًا ، وتغيير المسار ، والاستفادة من الأصول غير المتوقعة في المواقف الصعبة ، وإعادة توزيع المسؤوليات والأولويات.

يتمثل دور القائد في الفريق في اتخاذ القرارات الصعبة ، ومن خلال التحلي بالمرونة ، فإنهم يزيدون احتمالية نجاحه.

6. العمل الجماعي

العمل الجماعي ضروري لنجاح الأعمال ، ويجب أن يكون القائد القوي جزءًا من الفريق ، بدلاً من أن يكون لاعبًا قائمًا بذاته.

عندما يقودون بالقدوة ، فإنهم يلهمون الناس ليتبعوا خطواتهم ، والبقاء متحفزين ، ومواصلة العمل الجيد.

وهذا يؤتي ثماره - خاصةً عندما تكون هناك مهمة صعبة تتطلب من الموظفين بذل جهد إضافي ودفع حدودهم.

علاوة على ذلك ، كما يقول المثل:

"لا يترك الناس وظائف سيئة ، بل يتركون رؤساء سيئين".

ومع ذلك ، فإن العكس هو الصحيح أيضًا - حتى عندما تُمنح الفرصة للمغادرة ، قد يبقى الناس بسبب قائد قوي يحترمونه ويقدرونه كمرشد وزميل في الفريق.

7. التفويض

يعرف القائد الذكي أنه لا يمكنه حمل العالم على أكتافه - ليس بمفرده ، على أي حال.

على الرغم من مسؤولية زيادة الكفاءة والإنتاجية ، يجب أن يكونوا قادرين على تفويض المهام لأعضاء الفريق.

بعد كل شيء ، في أغلب الأحيان ، هذا هو سبب وجود أشخاص مختلفين في الفريق - لكل منهم دور يساهم في نجاح المجموعة.

ومع ذلك ، قد يكون قول التفويض أسهل من فعله ، خاصة عندما يشعر الشخص المسؤول بالحاجة إلى الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة على كل جانب من جوانب الوظيفة.

من خلال تفويض المهام وتوزيع المسؤولية ، يُعلم القائد فريقه أنه يثق به. هذا يلهم الثقة ، ويشجعهم على النمو وتحمل المسؤولية.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن التفويض لا يعني أنه يجب فك ارتباط القائد. لا يزالون بحاجة إلى الإشراف على العمليات وتنسيق المهام وتقديم المشورة عند الضرورة ومساعدة فريقهم عندما يحتاجون إليها.

8. إدارة الصراع

تعد إدارة الصراع وتخفيف المشكلات من المهارات الأساسية للقيادة.

في مكان العمل ، في أغلب الأحيان ، يوجد أشخاص من خلفيات وشخصيات مختلفة تحت سقف واحد. كل واحد منهم لديه نهج مختلف وأسلوب عمل مختلف.

قد يخلق هذا صراعات لا تؤثر فقط على الجو في مكان العمل والطريقة التي يشعر بها الناس ، ولكن أيضًا على جودة عملهم ودوافعهم وإنتاجيتهم.

يجب أن تسعى الإدارة الجيدة لمنع هذه الأنواع من المشكلات ، وتكون بمثابة وسيط عند حدوثها.

من خلال معرفة كل موظف وشخصيته ، يمكنك التعامل مع النزاع بشكل صحيح ومساعدة الناس على الوصول إلى حل وسط.

ببساطة ، يجب أن تساعد الأشخاص في مكان العمل على التعايش والتوسط عند الضرورة.

الحد الأدنى

يمكن أن يساعدك تطوير مهاراتك القيادية الناعمة على تعزيز أدائك مع تحسين عمل فريقك ، وبالتالي إفادة مؤسستك.

تتعلق المهارات الناعمة بموقفك تجاه الآخرين ، والسلوك في مكان العمل ، والطريقة التي تتعامل بها مع نفسك في المواقف المختلفة.

من خلال التصرف بلطف وتعاطف ومراعاة ، لا تقوم فقط ببناء علاقة قوية مع زملائك في الفريق ، بل تحفزهم على الاهتمام أكثر بعملهم والبقاء منتجين.

الهدف النهائي للمهارات الشخصية هو أن تجعلك قائدًا أفضل وأن تجعلك شخصًا أفضل.