8 نصائح لتعزيز مشاركة العملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد مشاركة العملاء عنصرًا أساسيًا للنجاح في أي عمل تجاري. يجب أن تقوم حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك بالترويج لعلامتك التجارية وإشراك عملائك. بصفتك صاحب عمل ، قد لا يكون لديك الكثير من الوقت للقلق بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن إذا لم يفتح عملاؤك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فستفقد واحدة من أقوىها أدوات التسويق حول. يمكن أن يساعد اتباع بعض النصائح التسويقية عبر البريد الإلكتروني في ضمان قراءة عملائك لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والعودة إلى علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا.

إذا كنت تفكر في بدء حملة بريد إلكتروني أو تأمل في تحقيق مستوى أعلى من المشاركة ، فلدينا بعض الأفكار. فيما يلي 8 نصائح لتسويق البريد الإلكتروني لتعزيز مشاركة العملاء.

1. روّج لعلامتك التجارية

يجب أن يكون الهدف الأول لحملة البريد الإلكتروني هو الترويج للعلامة التجارية. فكر في الرسالة التي تريد نقلها عن عملك وكيف يمكنك جعل عملائك جزءًا من علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك المشاعر التي تريد أن يشعر بها عملاؤك. تريد أن تظهر كعلامة تجارية جديرة بالثقة تقدر عملائك.

عندما يتلقى عملاؤك منتجًا أو خدمة رائعة ويشعرون أنك تقدر أعمالهم ، فسيعودون إليها علامتك التجارية. ابذل جهدًا للتعرف على عملائك.

تواصل معهم بأخبار عن شركتك ، ومحتوى جذاب ، وعروض ترويجية مثيرة. إن الحفاظ على ثباتك في رسالتك يلهم الثقة والولاء في علامتك التجارية.

2. إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك

لا يرغب عملاؤك في تلقي بريد إلكتروني عام للجماهير. إذا كانت تبدأ بعبارة "عزيزي العميل المحترم" ، فلا يجوز لهم قراءة التحية السابقة.

يتوقع المستهلكون اليوم المزيد. يريد العملاء أن يشعروا وكأنك تراهم وأن يعرفوا من هم. يريدون أ علاقات شخصية مع علامتك التجارية.

اغتنم الفرصة للتحدث مباشرة مع عملائك. قم بإنشاء رسائل مخصصة تجذب انتباههم.

سوف ينتبهون. سترى معدل فتح أعلى مما يترجم إلى تفاعل أكبر مع العملاء والمزيد من المبيعات لك.

3. ابحث عن جمهورك

الحجم الواحد لا يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. تريد أن تجد جمهورًا محددًا لمنتجاتك أو خدماتك.

الرسالة الصحيحة هي الرسالة التي تتناول الاحتياجات المحددة للعميل. تتمثل الخطوة الأولى الجيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني.

يمكنك القيام بذلك من خلال مراعاة عوامل مثل التركيبة السكانية للعملاء ، وسجل الشراء ، واستجابة البريد الإلكتروني السابقة ، والمزيد. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تركيز جهودك على الوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

سيؤدي ذلك إلى زيادة مشاركة العملاء ويؤدي إلى المزيد من التحويلات. إرسال محتوى ملائم وفي الوقت المناسب يقوي علامتك التجارية ويعزز تجربة العميل.

4. استخدم لغة مهذبة

فكر في كيف يمكن لإعلان مزعج أن يبعدك عن منتج معين. يمكن أن يكون للبريد الإلكتروني المزعج أو الإلحاحي نفس التأثير.

لا بأس في استخدام نبرة هادئة لمخاطبة عملائك ولكن لا تبتعد كثيرًا. تأكد من أن اتصالاتك مهذبة ومحترمة لجمهورك.

هذا مهم بشكل خاص لخدمة العملاء والدعم. ابدأ دائمًا في رسائل البريد الإلكتروني بتحية شخصية وانتهى بتوجيه الشكر أو إظهار التقدير.

يظهر التواصل المهذب الاحتراف ويساعد على بناء ولاء العملاء وثقتهم. عندما يشعر العملاء أنك تقدرهم وتقدر أعمالهم ، فسيعودون إلى علامتك التجارية والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

5. حافظ على صوت متسق

يتطلب تطوير صورة واضحة للعلامة التجارية الاتساق. حاول الحفاظ على صوت ثابت في جميع اتصالاتك.

سواء كنت تستخدم نغمة احترافية أو نغمة أخف ، فإن الهدف هو الحفاظ على هذا الصوت من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وجميع قنوات الاتصال. يصبح العملاء على دراية بأسلوبك ونغمتك ويتوقعون نفس الشخصية بمرور الوقت.

القاعدة الأساسية الجيدة هي السعي لتحقيق توازن بين الاحتراف والود مع لمسة من الفكاهة. تريد أن تظهر علامتك التجارية على أنها ودودة وموثوقة في مجال عملك الخاص.

6. جرب تسويق سطر الموضوع

قد يكون فتح صندوق الوارد الخاص بك للعثور على رسائل بريد إلكتروني تسويقية لا نهاية لها أمرًا مربكًا لأي شخص. يتجاهل بعض الأشخاص هذه الرسائل ، لذلك يجب أن تبرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن بحر الآخرين.

تتمثل إحدى طرق حث الأشخاص على قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في استخدام سطور موضوع قابلة للتنفيذ. هذا يساعد في توضيح رسالتك.

يمكن أن يساعد استخدام أفعال العمل ، أو طرح سؤال ، أو الإعلان عن ترويج خاص في سطر الموضوع ، في إبراز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الهدف هو إبلاغ العميل بما يمكن أن يكتسبه من خلال قراءة المزيد.

قد يكون لديك رسالة رائعة لإرسالها ، ولكن إذا لم يكلف العميل عناء قراءتها ، فلن يعرفها أبدًا. وقد فاتتك فرصة ثمينة.

إذا أثار سطر الموضوع اهتمامه ، فمن المرجح أن يفتحه ويرى ما لديك لتقدمه.

7. اسأل عن ردود الفعل

من أفضل الطرق لمعرفة ما يريده العملاء هو سؤالهم. اطلب ملاحظات حول رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.

اكتشف ما يحلو لهم ، وما لا يحبونه ، وما الذي يرغبون في رؤيته. قد يفاجئك العملاء بصدقهم.

نظرًا لأن المستهلكين يتعرضون للقصف برسائل البريد الإلكتروني غير المهمة يوميًا ، فمن غير المرجح أن يقرأوا ما يأتي. لذا ، فإن منحهم ما يريدون أكثر أهمية من أي وقت مضى.

إحدى الأدوات الفعالة هي استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت. الجزء الصعب هو العثور على الأسئلة الصحيحة لطرحها.

ضع في اعتبارك السؤال عن نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون فيها وكم مرة يرغبون في تلقيهم لها. أضف مربعًا للتعليقات حتى يتمكنوا من مشاركة أفكارهم.

اجعل الاستطلاع قصيرًا ولطيفًا. سيبتعد العملاء عن أي شيء طويل ويستغرق وقتًا طويلاً.

يعد اتباع زمام المبادرة من أفضل الطرق للحفاظ عليها فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والمشاركة في عملك.

8. تحديد أسباب فك الارتباط

عندما يفقد العملاء الاهتمام أو يلغيوا الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يكون لديهم سبب. ومن المهم معرفة السبب.

قبل أن تتمكن من إطلاق جهد لإعادة المشاركة ، يجب أن تسألهم عما حدث من خطأ. تتضمن بعض أسباب فك الارتباط ما يلي:

• عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني
• محتوى غير ذي صلة
• عدم الاهتمام

عندما تعرف المشكلة ، اعمل على حلها. تحاول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل إحياء اهتمام العميل وتغذية علاقته بعلامتك التجارية.

قد يؤدي تقديم قسيمة أو خصم خاص في بعض الأحيان إلى حل المشكلة. الهدف هو أن تُظهر للعميل أنك تهتم به وترغب في كسب أعماله.

نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل

إذا كنت ترغب في بدء التسويق عبر البريد الإلكتروني أو زيادة المشاركة في استراتيجياتك الحالية ، فستساعدك هذه النصائح البسيطة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد تقديم محتوى عالي الجودة مع وضع العميل في الاعتبار استراتيجية ناجحة. تأكد من إلقاء نظرة على موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا التسويقية الديناميكية.

اتصل بنا اليوم ودعنا نساعدك في تطوير استراتيجية بريد إلكتروني ناجحة لعملك