8 طرق للاستفادة من البيانات التي تجمعها من معجبيك

ما لم تكن علامة تجارية كبيرة سمع بها الجميع ، فمن المحتمل أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع معجبيك والعملاء المحتملين والتعرف عليهم.

تظل المسابقات والعروض الترويجية وسيلة ممتعة للمتابعين للتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم. بعد كل شيء ، من لا يحب الفوز في مسابقة؟ يمكنني أن أشتري قميصًا جديدًا لنفسي ، لكن إذا فزت به (حتى لو كان يحمل شعار العلامة التجارية) ، فهذا يجعله أكثر روعة!

ومع ذلك ، لا تكون المسابقات والعروض الترويجية فعالة إلا إذا فعلت شيئًا ما بالبيانات التي تجمعها.

نتفهم أيضًا أنه في بعض الأحيان قد يكون من الصعب رؤية الصورة الأكبر ومعرفة الخطوة التالية بالضبط.

لهذا السبب نريد اليوم أن نقدم لك 8 طرق يمكنك من خلالها الاستفادة من البيانات التي تجمعها من معجبيك.

# 1. قم بتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

هذه هي الإستراتيجية الأكثر شيوعًا ونجاحًا التي نراها إلى حد بعيد. أولاً ، أظهر بحثنا أن 94.7٪ من العلامات التجارية تستخدم نماذجها الترويجية لجمع عنوان بريد إلكتروني.

[غرد "94.7٪ من العلامات التجارية تستخدم نماذجها الترويجية لجمع عنوان بريد إلكتروني عبرshortstacklab"]

وجدت دراسة أخرى أجرتها شركة McKinsey & Company أن البريد الإلكتروني أفضل بنحو 40 مرة من Facebook و Twitter في اكتساب العملاء .

الناس على وسائل التواصل الاجتماعي ليكونوا اجتماعيين (duh!) ، ومعظم الناس لا يريدون أن يتم بيعهم. ومع ذلك ، فإن معظم الأشخاص يرغبون في تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على فرصة للفوز بشيء ما.

من الأفضل إجراء القليل من البحث قبل الغوص في حملتك التسويقية. ما يرسله المسوقون ، مقابل ما يستهلكه المستهلكون ، قليل جدًا. على سبيل المثال ، وفقًا لموقع Business2Community ، هذه هي أهم ثلاثة استخدامات لرسائل البريد الإلكتروني:

• الرسائل الإخبارية (66٪)
• المحتوى الترويجي (54٪)
• سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية (42٪)

ومع ذلك ، فهذه هي أكثر رسائل البريد الإلكتروني فاعلية:

• الاشتراك في الجوال (76٪)
• رسائل بريد إلكتروني لعيد الميلاد (75٪)
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات (74٪)

الوجبات الجاهزة - لا تتسرع في البيع على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني. استخدم الترويج أو المسابقة الخاصة بك لجمع عنوان بريد إلكتروني (وربما حتى بعض المعلومات الإضافية ، مثل تاريخ الميلاد) وصنع حملة تسويق بريد إلكتروني إستراتيجية ستبقيك على اتصال مع معجبيك حتى عندما لا تكون على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 2: حافظ على استمرار المحادثة

أحد أفضل الأمثلة التي رأيناها عن شركة حافظت على استمرار المحادثة من خلال البيانات التي جمعتها من عرض ترويجي كانت عندما استخدمت شركة خدمات القروض ، Great Lakes ، هبة من Facebook لمساعدة عملائها على معرفة المزيد عن اقتراض قروض الطلاب.

تضمن عرض Great Lakes الترويجي اختبارًا يتضمن خمسة أسئلة تتعلق بقروض الطلاب. لم يُطلب من المعجبين إجراء الاختبار من أجل المشاركة في الحملة الترويجية ، ولكن الأسئلة التعليمية جنبًا إلى جنب مع حقيقة أن الجميع يحب الاختبار ، جذبت المشاركين للمشاركة. بينما كانت الجائزة الكبرى لشركة Great Lakes عبارة عن دفعة بقيمة 6000 دولار لقرض الطالب ، فقد راقبوا عن كثب إجابات الاختبار الخاصة بهم واستخدموا ذلك لصياغة رسائلهم التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لمتابعيهم. حتى أنهم كانوا قادرين على توفير الموارد للمساعدة في معالجة الأسئلة التي كانوا يشاهدونها من متابعيهم.

أعجب المئات من المعجبين بمسابقات اليانصيب وعلقوا عليها وشاركوها وتعرّفوا على الموارد والنصائح الإضافية التي كانت شركة Great Lakes تنشرها على الجدول الزمني الخاص بهم. مقارنة بالعام السابق ، تضاعفت نسبة المعجبين الذين أجروا محادثة مباشرة مع Great Lakes على Facebook ثلاث مرات.

أحيانًا تكون أقوى البيانات التي يمكنك جمعها هي المعرفة. يمكن أن يؤدي الإبداع في العروض الترويجية والمسابقات إلى محادثات لا تقدر بثمن مع جمهورك.

# 3: اسأل عن التعليقات / التعليقات

يمكن أن تساعد التعليقات والتعليقات في جذب المزيد من العملاء إلى عملك ، والمزيد من الأنظار إلى موقع الويب الخاص بك والمزيد من الأموال في جيبك. مع وجود عدد من مواقع المراجعة هناك ، يفهم معظم الناس أهمية المراجعة ويكونون أكثر استعدادًا لمشاركة آرائهم.

إذا كنت واحدًا من 94.7٪ من الأشخاص الذين يجمعون عنوان بريد إلكتروني من متابعيك ، فاستخدم إحدى رسائل البريد الإلكتروني لتطلب من عملائك بعض التعليقات أو لمراجعة علامتك التجارية / منتجك. إذا كنت تعلم أنك تخطط لطلب التعليقات / التعليقات من المشتركين في النهاية ، فقد يكون من المفيد إضافة بعض حقول النموذج الإضافية مثل ما إذا كانوا عملاء حاليين أو جدد ، ومدة عملهم ، وما إلى ذلك. سيساعد هذا في تحليل التعليقات التي تتلقاها بشكل أفضل.

إذا كنت تطلب شهادات ، فتأكد من طلب الإذن لعرض الشهادة على موقع الويب / المدونة / الشبكات الاجتماعية.

# 4: قدم شيئًا حصريًا

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال أسلوب اتصال ناجحًا إلى حد كبير ، لا يزال الناس غارقين في رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، ولا يزال المسوقون بحاجة إلى إيجاد طريقة للتميز بين الحشود.

يعد التفرد طريقة رائعة ليس فقط لتحفيز المشاركين ، ولكن أيضًا للاستفادة من معجبيك أكثر قليلاً مما كنت ستحصل عليه سابقًا.

لنفترض أنك صالون تجميل وتجري عرضًا ترويجيًا حيث تطلب من المعجبين تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على فرصة للفوز بباقة تجميل ، ثم قمت بتضمين رابط يقترح عليهم الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني ، أيهما أفضل؟

• الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني لدينا!
• اشترك في قائمة البريد الإلكتروني لدينا واحصل على هدية مجانية!

من الواضح أن الهدية المجانية أكثر إغراءً من مجرد الاشتراك. الحصرية تغرس الإثارة لمنتجك ، والإثارة لمنتجك تبني الولاء للعلامة التجارية. المعجبون المخلصون يعني العملاء المخلصين!

# 5: اعرض خصمًا

أكثر من 93٪ من الأمريكيين يستخدمون الكوبونات. هذا يعني أن هؤلاء المتسوقين المهتمين بالأسعار من المرجح أن يضربوا عملك إذا عرض عليهم خصمًا بسيطًا من نوع ما.

يعد تقديم الكوبون أمرًا بسيطًا جدًا ، ويمكن إجراؤه مباشرةً على حملتك أو يمكن أن يكون استراتيجية تسويق أخرى عبر البريد الإلكتروني (هل ترى اتجاهًا هنا؟!)

إذا كنت تتساءل عن أنواع القسائم التي تثير إعجاب المتسوقين عبر الإنترنت ، فقد أظهرت الأبحاث أن الصفقات التي تقدم مبلغًا معينًا بالدولار من ترتيب الشراء هو الأفضل. من ناحية أخرى ، لا يجذب الشحن المجاني المستهلكين ، لذا حاول التوصل إلى شيء أكثر قيمة.

رقم 6: تثقيف

كمسوقين من الصعب عدم التفكير في البيع. في النهاية ، هدف كل عمل هو الحصول على بيع! ومع ذلك ، فإن المسار المتبع للوصول إلى البيع قد تغير بشكل كبير.

كما ذكرت سابقًا ، لا يريد الأشخاص على مواقع التواصل الاجتماعي أن يتم بيعهم ، ويكافح المسوقون للتميز في مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وعبر الإنترنت.

في بعض الأحيان ، في معظم الأوقات ، يكون المسار الأكثر نجاحًا الذي يمكنك اتخاذه للبيع هو المسار التعليمي.

أيًا كانت البيانات التي تجمعها من معجبيك ؛ عنوان البريد الإلكتروني ، والموقع ، والأنشطة المفضلة ، وقصص الحياة ، وما إلى ذلك ، استخدم هذه المعلومات ببساطة لتثقيف معجبيك بشكل أكبر حول علامتك التجارية وصناعتك.

اعتمادًا على عملك ، هناك احتمال ألا يحتاج عملاؤك إلى منتجك على أساس يومي. هذا يعني أنه عندما يحين وقت احتياجهم إليك ، فأنت تريد أن تكون في قمة اهتماماتك. هذا هو المكان الذي يتدخل فيه التسويق التعليمي حقًا. وضع نفسك كخبير في مجالك والاستمرار في تثقيف معجبيك ومتابعيك دون بيعهم سيعني أنه بمجرد أن حان الوقت لأن يحتاجوا إلى منتجك ، فسوف يفكرون فيك أولاً.

بعض أكثر الطرق قيمة لتثقيف المستهلكين هي من خلال الرسوم البيانية والكتب الإلكترونية والموارد المجانية وتسويق المحتوى.

يمكنك استخدام أي بيانات إضافية تجمعها من معجبيك لاستهداف موادك التعليمية.

# 7: ابدأ مشروعًا جديدًا

التعهيد الجماعي هو أفضل طريقة أخرى نرى بها الشركات التي تستخدم ShortStack.com . ذلك لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك الوصول إلى جمهور أكبر من أي مكان آخر في العالم ، فلماذا لا تستفيد من ذلك؟

إذا كنت ترغب في إضافة بعض المنتجات الجديدة ، يمكن أن تكون حملة التسويق الاجتماعي هي المكان المثالي للبدء. اسأل معجبيك عما يودون رؤيته عندما تبدأ بعد ذلك ، أو إذا قمت بتضييق نطاق بعض الأفكار ، اجعلهم يصوتون على المفضلة لديهم.

ليس لديك خطط أو آمال لإضافة مشروع جديد؟ لا بأس بذلك ، يجب أن تستمر في الاستماع إلى معجبيك عن كثب عند تشغيل الحملات الترويجية. قد تثير إجاباتهم فكرة لمنتج جديد.

منذ فترة ، أطلقنا أداة إنشاء الحملات الخاصة بنا ، وبينما كنا لا نزال في مرحلة التعليقات ، أجرينا عرضًا ترويجيًا لبعض الخطط المجانية وطلبنا من المعجبين تزويدنا ببعض التعليقات حول منشئ الحملة. لقد ساعدنا ذلك في تشكيل منشئ الحملة بما هو عليه اليوم وحتى إضافة بعض الميزات الجديدة التي تعلمنا أن عملائنا يرغبون في رؤيتها.

# 8: تشغيل الإعلانات

ربما يكون الإعلان المستند إلى البيانات هو الشكل الأكثر شخصية ونجاحًا للإعلان المتاح للمسوقين. يتوقع عملاؤك رسالة مخصصة يتم تسليمها لهم بحيث تصل إلى ذروتها ولا تضيع وقتهم.

في الواقع ، هناك الكثير من الضغط على المسوقين لتقديم تجربة سلسة وذات صلة لعملائهم.

لحسن الحظ ، جعلت الشبكات الاجتماعية ومنافذ الإعلان عبر الإنترنت من الملائم استهداف الإعلانات طالما أن الشركات تجمع البيانات الصحيحة.

طريقتنا المفضلة لاستهداف الأشخاص هي استخدام إعلانات Facebook. تعتبر إعلانات Facebook فعالة من حيث التكلفة ونعتقد أن خيارات الاستهداف هي الأكثر دقة من أي خيار إعلاني. باستخدام حملة تسويقية وإعلانات Facebook ، يمكنك الاستهداف عبر عنوان البريد الإلكتروني ، والاهتمامات ، والهوايات ، ووظيفة الوظيفة ، والإجراءات المتخذة ، وإعادة استهداف مواقع الويب ، وأي شيء آخر يمكنك التفكير فيه. لذلك في المرة القادمة التي تنشئ فيها حملتك التسويقية ، ضع في اعتبارك البيانات التي يمكنك جمعها لمساعدتك في تشغيل بعض الإعلانات القيمة.

إذا كنت مستعدًا لتشغيل حملتك أو حملتك الترويجية التالية ، فاكتب أهدافك قصيرة وطويلة المدى. خذ بعض الوقت لتحديد نوع متابعة التسويق الذي يمكنك ويجب عليك القيام به واستخدم هذه المعلومات لتحديد البيانات التي ستجمعها من معجبيك. بمجرد جمع هذه البيانات ، لا تتوقف عند رسالة بريد إلكتروني أو عرض ترويجي للمبيعات ، وقم برعاية هؤلاء العملاء المتوقعين واستخدمهم بطرق متنوعة لبناء قائمة طويلة الأمد من العملاء المحتملين والمخلصين.