مراجعة 800.com 2022: هل يستحق كل هذا العناء؟ (إيجابيات وسلبيات)
نشرت: 2022-10-21الايجابيات
- تكوين ائتمان الحملة لتتبع المكالمات
- تتميز جميع الخطط بتسجيل المكالمات ، وهي محجوزة بشكل عام لمستويات أعلى تكلفة.
- إعادة توجيه المكالمات المتزامنة أو المتسلسلة إلى الامتدادات
- يسهل حملات الرسائل النصية الجماعية
سلبيات
- قد يفرض موقع 800.com رسوم تنشيط للأرقام الإضافية فوق قيود خطتك
يقدم موقع 800.com أرقام هواتف محلية وعشوائية ومجانية ومخصصة للشركات. تتضمن الاشتراكات في خدمة رقم الهاتف الافتراضي الخاصة بها العديد من إمكانيات الاتصال للشركات ، مثل تسجيل المكالمات والإضافات والبريد الصوتي.
هل تبحث عن 800.com Review 2022 ، هذه المقالة لك
أنت بحاجة إلى رقم هاتف لعملك ، لكنك لا تريد استخدام رقمك الشخصي.
يمكن أن يؤدي استخدام رقمك الشخصي في العمل إلى الكثير من المشاكل في المستقبل. قد تفوتك مكالمات مهمة ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، قد يسرق شخص ما هويتك.
يقدم موقع 800.com حلول رقم هاتف عمل افتراضية مثالية لأي عمل تجاري. من خلال خدمة 800.com ، يمكنك الحصول على رقم محلي أو مجاني لعملك والذي سيرسل إلى أي هاتف تختاره. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم مجموعة متنوعة من الميزات التي ستساعدك على إدارة مكالماتك مثل المحترفين.
جدول المحتويات
ما هو موقع 800.com؟
يقدم موقع 800.com أرقام هواتف محلية وعشوائية ومجانية ومخصصة للشركات. تتضمن الاشتراكات في خدمة رقم الهاتف الافتراضي الخاصة بها العديد من إمكانيات الاتصال للشركات ، مثل تسجيل المكالمات والإضافات والبريد الصوتي.
تشير تقييمات موقع 800.com إلى أن خدمة العملاء سريعة وأن واجهة المستخدم بديهية. تبدأ الخطط الشهرية من 25 دولارًا مع الفوترة السنوية.
يعد موقع 800.com مثاليًا للمالكين الفرديين والمؤسسات الصغيرة التي تسعى إلى الحصول على رقم هاتف افتراضي مجاني غير مكلف وسهل الاستخدام مع إمكانات الاتصال التجارية الأساسية.
800.com هي واحدة من أفضل خدمات أرقام هواتف الأعمال الافتراضية للمالكين الفرديين والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) التي ترغب في رقم مجاني واحد أو أكثر.
يمكنك اختيار الخطة الشخصية غير المحدودة أو المحددة لمستخدم واحد وتوجيه المكالمات إلى العديد من الأجهزة. قم بالترقية إلى الخطة غير المحدودة للحصول على دقائق اتصال مجانية ، أو اختر الإصدار الاحترافي لإضافة ما يصل إلى 1000 امتداد ، وخمسة خطوط مجانية ، و 5000 دقيقة لفريقك لمشاركتها.
المنتجات التي تقدمها 800.com
فيما يلي قائمة المنتجات التي يقدمها 800.com:
1. تسويق الرسائل القصيرة -
يوفر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة جديدة تمامًا للتواصل مع العملاء. مع سبعة أضعاف معدلات الاستجابة للتسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك الاتصال بالمزيد من المستهلكين والحصول على تعليقات أكثر من القنوات التقليدية. يسهل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للمستهلكين الرد في وقتهم الخاص.
يمكن استخدام رسائل SMS طوال دورة المبيعات ، سواء كانت محاولة لتوسيع قاعدة عملائك أو تنظيم المواعيد أو تأكيد عمليات الشراء أو تشجيع المبيعات أو زيادة الزوار. يمكنك وضع شركتك على الفور أمام العملاء عبر الأجهزة المحمولة.
- البحث والأرشفة والتصفية: ابحث في الرسائل في صندوق الوارد الخاص بك ، وأرشفة الرسائل التي لم تعد ذات صلة ، واستخدم عوامل التصفية لتحديد موقع الاتصالات بشكل فعال.
- أرقام محلية ومجانية: ابحث بسرعة عن أرقام هواتف مجانية أو محلية مختلفة وأضفها إلى حملات الرسائل النصية لزيادة صلتها بالموضوع.
- المستخدمون: أضف عدة مستخدمين للرد على الرسائل النصية للمستهلك والتفاعل معهم مباشرة.
- الحقول المخصصة: لتخصيص الرسائل بسرعة ، استخدم الحقول الديناميكية مثل الاسم ومرجع المنتج ورقم الهاتف.
- الرسائل المجدولة: قم بتكوين رسائلك لتذكير الفواتير والمواعيد والإجراءات الأخرى ، ثم اختر وقتًا ويومًا لتسليمها.
- الكلمات الرئيسية: استخدم الكلمات الرئيسية لإنشاء قوائم الاشتراك في الرسائل القصيرة وإجراء العروض الترويجية والإجابة على الاستفسارات المتكررة. قم بإنشاء الكلمة الرئيسية "بيع" لبدء الرد الآلي مع عرض عندما يرسل المستهلك رسالة نصية تحتوي على كلمة "بيع".
- الردود التلقائية: قم بتمكين الردود التلقائية للرد على جميع رسائل العملاء تلقائيًا. قم بتكوين الردود التلقائية ليتم إرسالها أثناء ساعات العمل أو استراحات الغداء أو بعد ساعات العمل.
- تتبع النتائج: استخدم التحليلات لتقييم التسليم ونمو الاشتراك والمشاركة على الفور.
- تخصيص الرسائل: استخدم الحقول المخصصة لجعل حملة التسويق النصي لكل مشترك مميزة.
- القوائم والشرائح: استخدام تجزئة القائمة لإنشاء قوائم جهات اتصال وتحسين الحملات برسائل نصية أكثر صلة.
- الرسائل النصية الجماعية: أرسل رسائل أو إشعارات مجمعة إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك.
2. تحويل المكالمات -
ستضمن إعادة توجيه المكالمات عدم تفويت أي مكالمات على الإطلاق. لن يضطر أي عميل أبدًا إلى ترك رسالة قد لا يتم الاستماع إليها أبدًا ، بغض النظر عما إذا كانت المكالمة قد تم تحويلها إلى جهاز محمول أو موقع مركزي حيث يوجد موظفو دعم العملاء لديك.
تضمن الميزات الإضافية مثل التوجيه المخطط والمرجح إرسال مكالماتك دائمًا إلى الموظفين الأكثر سهولة وكفاءة.
قد تؤدي إعادة توجيه المكالمات مع الخطوط المحلية والمجانية أيضًا إلى تعزيز إدراك وجود عملك.
- تحية الهمس: قبل توصيل المكالمة ، قم بتشغيل صوت موجز لجهاز الاستقبال لتحديد مصدر المكالمة على الفور.
- الإضافات: قم بإعداد ملحقات مع سياسات إعادة توجيه المكالمات لكل قسم في مؤسستك.
- التوجيه الموزون: قم بإعادة توجيه المكالمات الواردة بالتساوي إلى هواتف متعددة ، أو منح الفرق ذات الأداء الأعلى وزناً أكبر.
- التوجيه المجدول: إعادة توجيه المكالمات الواردة بناءً على الوقت من اليوم أو الأسبوع لتحسين توفر العميل.
- تحليلات المكالمات: استخدم تحليلات المكالمات المتطورة لتحديد المكالمات الفائتة والمتصلين الفريدين وطول المكالمة ووقت الاتصال لاتخاذ خيارات توجيه أكثر استنارة.
- نسخ المكالمات: استخدم نسخ المكالمات لجميع المكالمات المسجلة للبحث بكفاءة عن نغمة جميع المكالمات التي تم إعادة توجيهها وتحديدها.
- تسجيل المكالمات: قم بتمكين تسجيل المكالمات لجميع المكالمات الموجهة لضمان الجودة
- البريد الصوتي: يتم إرسال المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي.
- متسلسل: إعادة توجيه المكالمات الواردة حسب الأولوية أو التوفر لهواتف متعددة.
- متزامن: إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هواتف متعددة في وقت واحد لضمان الرد على كل مكالمة.
- قياسي: المكالمات الواردة مباشرة إلى هاتفك الخلوي أو خط هاتف واحد.
3. Call Analytics -
تتيح تحليلات المكالمات تحديد الأنماط والفرص داخل مكالمات المستهلك. يوفر ذكاء المحادثة معرفة أفضل بمحادثاتك وقد يساعد في تحديد فرص المنتج وخدمة العملاء وتحسينات التسويق.
يمكن لتحليلات المكالمات تحسين اتصالاتك وتوفير وقتك أنت وفريقك من خلال التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها وتحليلها.
تسهل هذه الإحصائيات الاتصال بين بيانات مكالماتك وأساليب التسويق
- القيم: قدم قيمة نقدية للمستهلكين بناءً على نسخ المكالمات أو التسجيلات أو الكلمات الرئيسية.
- النتائج: تحديد ما إذا كانت المكالمة مؤهلة أم غير مؤهلة بناءً على قائمة الكلمات الرئيسية.
- يسلط الضوء: تطوير خطة الكلمات الرئيسية لحملتك التسويقية.
- إعداد التقارير: تصدير تقارير أرقام التتبع الكاملة.
- نسخ المكالمات: توفر نسخ المكالمات المكتوبة مراقبة الكلمات الرئيسية وعمليات التبادل المهمة.
- تسجيلات المكالمات: قد يؤدي الاستماع إلى مكالمات العملاء إلى تحسين خدمة العملاء ومعدلات التحويل المستقبلية.
- حسب المدة: حسِّن الإعلان عن طريق تتبع الأرقام بأطول وقت للمكالمة.
- حسب الجغرافيا: حدد موقع المتصلين بناءً على رقم التتبع لإعادة توجيه المكالمات إلى المنطقة الزمنية المثلى.
- حسب اليوم والوقت: حدد اليوم والوقت مع حجم المكالمات الأكثر أهمية من خلال مراقبة الرقم لتوجيه المكالمات بشكل مناسب.
4. تتبع المكالمات -
تمكن مراقبة المكالمات المؤسسات من مراقبة الإعلانات والكلمات الرئيسية والحملات التي تنشئ مكالمات بشكل آمن ودقيق. قد تساعد بيانات مراقبة المكالمات المؤسسات في تحديد المبادرات التي تحتاج إلى تحسينات والتي يمكن توسيعها للحصول على أداء أكثر تميزًا.
بالإضافة إلى استخدام تتبع المكالمات مع حملات الرسائل النصية التجارية ، قد تستخدم الشركات أيضًا تتبع المكالمات. يمكنك الاستمرار في مراقبة النتائج من أجل التحسين المستقبلي إذا كنت تعيد إشراك قائمة العملاء الحالية أو تسعى إلى تعويض الفرص الضائعة.
- تتبع النتائج: استخدم التحليلات لتقييم التسليم ونمو الاشتراك والمشاركة على الفور.
- تخصيص الرسائل: استخدم الحقول المخصصة لجعل حملة التسويق النصي لكل مشترك مميزة.
- القوائم والشرائح: الاستفادة من تقسيم القائمة وإنشاء قوائم جهات اتصال وتحسين الحملات برسائل نصية أكثر صلة.
- الرسائل النصية الجماعية: أرسل رسائل أو إشعارات جماعية إلى جميع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين المفقودين.
- تحليل المشاعر: عند تقييم مشاعر المحادثة ، يمكنك تحديد المشكلات المحتملة مع المستهلكين أو الوكلاء قبل حدوثها.
- الفرص الضائعة: حدد المناقشات مع المستهلكين التي ربما أدت إلى البيع.
- التقارير: حدد أرقام التتبع التي استقبلت المكالمات حسب اليوم والوقت والموقع وطول المكالمة والمكالمات الفائتة والمكالمات الفريدة في لمح البصر.
- البحث عن المحادثة: قم بتحسين قنوات التسويق والإعلان عن طريق تحليل جميع مكالماتك للكلمات الرئيسية.
- أبرز الملامح: قم بتحسين ضمان الجودة من خلال تسليط الضوء على المكالمات الأكثر أهمية باستخدام الكلمات الرئيسية.
- وكيل مقابل إحصاءات العملاء: حدد بسرعة مقدار الوقت الذي يقضيه موظفوك في التحدث مقارنة بالعميل.
- العلامات: ضع علامة على كل مكالمة على أنها عميل متوقع أو بريد عشوائي أو تحويل للتأكد من عائد الأصول الحقيقي.
- الإدراج الديناميكي للرقم: قم بإنشاء وتخصيص أرقام هواتف فريدة لقنوات التسويق بسهولة.
5. API -
استخدم 800 SMS API لإضافة رسائل إلى الخطوط المحلية والخطوط المجانية لشركتك وإنشاء حملات تسويق جديدة عبر الرسائل النصية القصيرة.
تتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا التفاعل الآلي بين المطورين وحساباتهم على 800.com. إذا كنت ترغب في أتمتة الرسائل النصية للأعمال أو إنشاء مشغلات الرد التلقائي ، فإن واجهة برمجة التطبيقات لدينا تسعى جاهدة لتبسيط العمليات لفريقك.
تقدم واجهة برمجة تطبيقات 800.com إحالة مكالمات متعددة القنوات للحملات ، مما يسمح للمطورين بمراقبة إحصائيات الاتصال وتقييم النجاح. إنهم بحاجة إلى هذه المعلومات لتعزيز وتحسين إستراتيجيتهم للتسويق الرقمي الحالية.
- راحة البال: يُظهر الامتثال SOC 2 أمانًا يمكن الاعتماد عليه.
- الحماية من البريد العشوائي والاحتيال: يتم إرسال النصوص وتخزينها بشكل آمن باستخدام إجراءات مكافحة البريد العشوائي الرائدة في المجال.
- رسائل الصور: قد يتم إرسال واستقبال رسائل MMS بين شركات الاتصالات.
- تأكيد التسليم: إيصالات التسليم مع التحقق من التسليم إلى الجهاز.
- جميع مجموعات الأحرف: تدعم جميع الرموز التعبيرية واللغات.
- نصوص طويلة: يمكن أن تتضمن النصوص ما يصل إلى 600 حرف.
- سهولة الاستخدام: واجهة برمجة تطبيقات بسيطة مع وثائق شاملة لجميع حالات استخدام الرسائل القصيرة.
- إنتاجية عالية: أرسل 10000 أو 1000000 بريد بسهولة.
- الرسائل النصية ثنائية الاتجاه: تلقي الرسائل النصية وإرسالها.
الميزات والفوائد الرئيسية لموقع 800.com
فيما يلي ميزات 800.com:
1. اكتشاف الكلمات الرئيسية:
قم بإنشاء رد نصي مكون من 600 حرف تلقائيًا عندما يرسل العميل رسالة تحتوي على مصطلح معين. يمكنك استخدام هذه الميزة لتوفير المعلومات ، مثل شركتك أو ساعات الدعم الفني.
استخدم ميزة تحديد الكلمات الرئيسية في موادك التسويقية ، على سبيل المثال ، من خلال توجيه جمهورك إلى إرسال SPRING PROMO إلى رقمك والحصول على رد فوري مع رمز الخصم.
2. Call Analytics:
استخدم بوابة الويب للوصول إلى المعلومات الموجودة على أرقام هواتف 800.com الخاصة بك ، بما في ذلك أرقام التتبع الخاصة بالحملة وخط عملك وأرقام الهواتف المعاد توجيهها.
يمكن قراءة المخططات والبيانات ذات الصلة بسهولة ويمكن تصديرها إلى جداول بيانات Google أو Microsoft Excel من خلال ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV).
3. حملات الرسائل النصية الجماعية:
يمكنك استخدام حملات الرسائل النصية القصيرة للتسويق أو لأسباب إعلامية لتوزيع رسالة على عدة مستلمين بسرعة.
تتضمن جميع خطط 800.com أرصدة الرسائل النصية: 50 للاشتراك الشخصي ، و 500 للغير محدود ، و 1،000 للمحترفين. بعد تسليم النص الأول ، يتلقى المستلمون تعليمات لإلغاء الاشتراك في حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك.
أرسل رسائل نصية مخصصة إلى جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق استرداد الأسماء الأولى أو الأخيرة من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يتطلب النص الذي يحتوي على صورة (رسالة وسائط متعددة أو نص MMS) رصيدان.
قد تتضمن الرسائل النصية المجمعة 600 حرفًا ورموز تعبيرية — أرصدة إضافية فوق التكلفة القصوى لخطتك والتي تبلغ 4 سنتات لكل منها.
4. الردود التلقائية المخصصة:
إذا فاتتك رسالة نصية أثناء ساعات العمل أو بعدها ، يمكنك إرسال رسالة نصية آلية إلى المرسل. هذا يمكن مقارنته بوظيفة الاستجابة السريعة التي توفرها Grasshopper ، الموزع الرائد لأرقام الهواتف الافتراضية بجانب 800.com.
رسائلك المكونة من 600 حرف هي ردود تلقائية لساعات العمل أو ردود تلقائية عامة. يتم إرسال إجابات ساعة المكتب عندما تفوتك مكالمة خلال ساعات العمل العادية ، بينما يتم إرسال الردود التلقائية العامة بعد ساعات العمل الرسمية والعطلات وعطلات نهاية الأسبوع.
5. توجيه المكالمات:
يقدم موقع 800.com بدائل توجيه المكالمات للأفراد والمجموعات. قد يتم تكوين كل خط هاتف وامتداد لتوجيه المكالمات وفقًا لجدول زمني أو قائمة أرقام محددة مسبقًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يتيح موقع 800.com إمكانية توزيع ترجيح المكالمات ، مما يسمح لك بتعيين حجم مكالمات أكثر بروزًا للموظفين الفرديين.
6. إسناد الحملة:
استخدم رقم هاتف ديناميكي لموقعك على الويب والتسويق الرقمي لمراقبة الأداء عبر العديد من الأنظمة الأساسية. قم بتكوين حملة واحدة لكل رقم مجاني ، ثم شاهد المستخدمين الفرديين أو الأحداث. يقوم موقع 800.com بحساب كل نقرة على رقم هاتف مرتبطة بقناة معينة ، مثل إعلان على Facebook.
يمكنك أيضًا تتبع الأشخاص والأنشطة التي قاموا بها على موقع الويب الخاص بك قبل الضغط على رقم هاتفك. استخدم تحليلات المكالمات لتحديد الإعلانات التجارية أو الصفحات المقصودة أو المنشورات الاجتماعية التي تولد معظم المكالمات لمبيعاتك أو مبادرات جمع التبرعات.
باستخدام رقم الهاتف الثاني وصندوق البريد الصوتي المقدمين بموجب عقد 800.com ، يمكنك الحفاظ على عملك أو مكالمات جمع التبرعات منفصلة عن مكالماتك.
فحص المكالمات باستخدام تطبيق softphone وإرسال فاكس عن طريق إضافة مستند (DOC أو DOCX) أو ملف محمول (PDF).
800.com التسعير
يقدم موقع 800.com ثلاثة اشتراكات لخدمة أرقام الهواتف الافتراضية. إصداران مقصوران على الاستخدام الفردي ، ولا يمكن توجيه المكالمات إلى العديد من أجهزة الاستقبال.
يتضمن الخيار الثالث عددًا لا حصر له من الامتدادات ، مما يتيح لك ربط القوى العاملة بأكملها بنظام الهاتف. تقدم جميع الخطط وظائف متطابقة ولكن تختلف قيود الرسائل النصية والدقيقة والمجمعة.
يقبلون بطاقات American Express و Visa و MasterCard و Discover مع عنوان إرسال فواتير أمريكي أو كندي. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تطوير طرق دفع أخرى.
800.com إيجابيات وسلبيات:
الأسئلة الشائعة على مراجعة 800.com
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء على 800.com؟
ساعات خدمة العملاء الخاصة بهم هي من الاثنين إلى الجمعة ، من 8 صباحًا إلى 12 صباحًا (التوقيت الشرقي) ، والسبت والأحد ، من 10 صباحًا إلى 8 مساءً (التوقيت الشرقي). تختلف مواعيد العطلات.
هل سيقوم موقع 800.com ببيع أو مشاركة معلوماتي مع الآخرين؟
لن يتم مشاركة المعلومات الخاصة بك مع أي شخص. يقيدون الوصول إلى معلوماتك الحساسة ويقومون بتشفير بياناتك الشخصية الحساسة لتأمينها.
هل يمكنني طلب رقم معين (مخصص) إلى 800.com؟
نعم ، يمكن طلب الأرقام المميزة عن طريق الاتصال بدعم العملاء. 800-800-4321. سعر التفعيل لمرة واحدة للأرقام المخصصة المجانية هو 35.00 دولارًا. يُرجى التحذير من أن الأرقام المجانية تخضع للتوافر وأن إجراءات طلب وتهيئة الأرقام المخصصة قد تستغرق ما بين 3 و 5 أيام.
هل يمكنني الحصول على عدة أرقام على نفس حساب 800.com؟
نعم ، يمكنك إضافة أرقام جديدة إلى حسابك على 800.com في أي وقت عن طريق الدخول وشراء رقم غير معروف.
روابط سريعة:
- مراجعة المرسل: هل يستحق كل هذا العناء؟
- مراجعة CryptoHero: كل ما يجب أن تعرفه عنه
- مراجعة Scribd: هل هو مشروع أم احتيال؟ (لماذا 9 نجوم)
الخلاصة: 800.com مراجعة 2022
يعد موقع 800.com خيارًا فعالاً من حيث التكلفة للمالكين الفرديين والمؤسسات الصغيرة والمنظمات غير الربحية التي تسعى إلى الحصول على رقم مجاني واحد أو أكثر.
في حين أنه يفتقر إلى مجموعة كاملة من خدمات UCaaS ، فهو بديل يمكن الاعتماد عليه لإعادة توجيه مكالمات الأعمال إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك ويدعم حملات الرسائل القصيرة الجماعية.
يوفر موقع 800.com خيارات لفحص كل رقم تتبع ، بما في ذلك عدد المتصلين لأول مرة ، بحيث يمكنك مراقبة أنشطة التواصل الخاصة بك وتعزيزها. بشكل عام ، فإن عملاء 800.com سعداء بقدرة الخدمة على التكيف.