أمثلة وصف المنتج ونصائح لإبلاغ وإقناع عملائك

معظم أوصاف المنتج رهيبة.

من الذي يقرأ حقًا النسخة الموجودة على صفحات منتجك ، على أي حال؟ هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يجب القيام بها على موقع الويب فيما يتعلق بتحسين معدل التحويل بحيث لا يمكن لوصف المنتج أن يكون له تأثير على المبيعات ، أليس كذلك؟

خاطئ - ظلم - يظلم. في الواقع ، تُظهر الأدلة المستمدة من دراسة التجارة الإلكترونية التي أجرتها مجموعة Nielsen Norman Group أن 20٪ من عمليات الشراء غير الناجحة ترجع إلى نقص معلومات المنتج.

يتعرض أصحاب الأعمال التجارية في التجارة الإلكترونية والمسوقون على حدٍ سواء لخطأ شائع في كتابة النصوص (حتى مؤلفو النصوص المحترفون يفعلون ذلك أحيانًا): كتابة أوصاف المنتج التي تصف منتجاتك ببساطة.

لماذا هو خطأ؟ نظرًا لأن الأوصاف الرائعة للمنتج تحتاج إلى زيادة صفحات المنتج الخاصة بك عن طريق بيع منتجاتك لأشخاص حقيقيين ، وليس مجرد العمل كموزع خلفية للمعلومات لمحركات البحث (على الرغم من أن تحسين محركات البحث لا يمكن أن يكون فكرة لاحقة ، بالطبع).

دعنا نلقي نظرة على كيفية كتابة وصف المنتج لإقناع زوار متجرك عبر الإنترنت بالشراء.

قائمة قراءة مجانية: أساليب كتابة الإعلانات لرواد الأعمال

هو محتوى موقع الويب الخاص بك يكلفك المبيعات؟ تعرف على كيفية تحسين نسخة موقع الويب الخاص بك من خلال قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.

احصل على قائمة القراءة المجانية

احصل على قائمة قراءة تكتيكات Copywriting الخاصة بنا والتي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

ما هو وصف المنتج؟

وصف المنتج هو النسخة التسويقية التي تشرح ماهية المنتج ولماذا يستحق الشراء. الغرض من وصف المنتج هو تزويد العملاء بمعلومات مهمة حول ميزات وفوائد المنتج حتى يضطروا للشراء.

إن وصف المنتج المصمم جيدًا ينقل المشترين عبر مسار التحويل الخاص بك. إذا أضفت القليل من الإبداع ، فستصبح صفحات منتجك على الفور أكثر إقناعًا ، مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات من المتسوقين العاديين.

للنجاح في كتابة أوصاف المنتج ، تحتاج إلى الإجابة عن أسئلة العملاء حول منتجاتك:

• ما هي المشاكل التي يحلها منتجك؟
• ماذا يكسب العملاء من منتجك؟
• ما الذي يجعلها أفضل من المنافسة؟

يجب أن يجيب وصف المنتج على هذه الأسئلة بطريقة ممتعة وجذابة.

كيف تكتب وصف المنتج الذي يبيع

غالبًا ما يرتكب رواد الأعمال خطأ سرد ميزات المنتج عند كتابة أوصاف المنتج. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى تحويلات أقل لأن الناس لا يفهمون كيف يساعدهم المنتج.

لنلقِ نظرة على كيفية إنشاء أوصاف مثالية للمنتج تبيع لك:

1. ركز على المشتري المثالي
2. إغراء بالمزايا
3. تجنب عبارات "نعم ، نعم"
4. برر استخدام صيغ التفضيل المطلقة
5. تناشد خيال قرائك
6. تخطى الحواجز العقلانية بالقصص القصيرة
7. إغواء بالكلمات الحسية
8. يغري بالدليل الاجتماعي
9. اجعل وصفك قابلاً للفحص
10. حدد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

1. التركيز على المشتري المثالي الخاص بك

يتطلب فهم كيفية كتابة وصف المنتج أن تضع نفسك في مكان جمهورك. عندما تكتب وصفًا للمنتج مع وضع حشد كبير من المشترين في الاعتبار ، فإن أوصافك تصبح باهتة وينتهي بك الأمر بعدم مخاطبة أي شخص على الإطلاق.

أفضل أوصاف للمنتج تخاطب جمهورك المستهدف بشكل مباشر وشخصي. أنت تسأل وتجيب على الأسئلة كما لو كنت تجري محادثة معهم. أنت تختار الكلمات التي يستخدمها المشتري المثالي. أنت تستخدم كلمة "أنت".

هذه هي الطريقة التي يبدأ بها بائع التجزئة The Oodie وصف المنتج الخاص به I Love Plants Oodie في أول أمثلة وصف منتجاتنا.

عندما يتعلق الأمر بكتابة أوصاف منتجك الخاص ، ابدأ بتخيل المشتري المثالي. ما نوع الدعابة التي يقدرونها (إن وجدت)؟ ما هي الكلمات التي يستخدمونها؟ ما الكلمات التي يكرهونها؟ هل هم موافقون على كلمات مثل "رديء" و "سيء"؟ ما هي الأسئلة التي يسألونك والتي يجب أن تجيب عليها؟

ضع في اعتبارك كيف ستتحدث إلى المشتري المثالي إذا كنت تبيع منتجك في المتجر وجهًا لوجه. حاول الآن دمج هذه اللغة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى تتمكن من إجراء محادثة مماثلة عبر الإنترنت يتردد صداها بشكل أعمق.

2. إغراء بالمزايا

عندما نبيع منتجاتنا الخاصة ، نتحمس لمزايا ومواصفات المنتجات الفردية. نحن نعيش ونتنفس شركتنا وموقعنا ومنتجاتنا.

المشكلة هي أن المشترين المحتملين لدينا ليسوا مهتمين بالميزات والمواصفات العادية. إنهم يريدون أن يعرفوا ما الذي سيفيدهم - وكيف سيعالج أكبر نقاط الألم لديهم. يتطلب التنفيذ الناجح لكيفية كتابة وصف المنتج إبراز فوائد كل ميزة.

يأتي مثال وصف منتج رائع من Dr. Squatch.

يقترح دكتور سكواتش أن فائدة الصابون لا تقتصر على تنظيفك أثناء الاستحمام ، بل أن الصابون قوي بما يكفي للتخلص من أي رائحة كريهة. مهما كان يومك ثقيلاً. كما أنه يتسلل في بعض مزايا المنتج بما في ذلك "المكونات الطبيعية" و "دقيق الشوفان المقشر" لجذب شخصية المشتري المثالية.

ضع في اعتبارك فائدة كل ميزة من ميزاتك. كيف يجعل منتجك عملاءك يشعرون بسعادة أكبر أو صحة أفضل أو أكثر إنتاجية؟ ما المشكلات ومواطن الخلل والإزعاج التي يساعد منتجك في حلها؟

لا تبيع منتجًا فحسب ، بل قم ببيع تجربة.

3. تجنب عبارات "نعم ، نعم"

عندما نتعثر في الكلمات ولا نعرف ماذا نضيف إلى وصف منتجاتنا ، غالبًا ما نضيف شيئًا لطيفًا مثل "جودة المنتج الممتازة".

هذه عبارة "نعم ، نعم". بمجرد أن يقرأ المشتري المحتمل "جودة المنتج الممتازة" ، يفكر ، "نعم ، نعم ، بالطبع. هذا ما يقوله الجميع . "هل سمعت يومًا عن أحدهم يصف جودة منتجاته بأنها متوسطة ، أو ليست جيدة جدًا ، أو حتى سيئة؟

تصبح أقل إقناعًا عندما يقرأ المشتري المحتمل وصف منتجك ويبدأ في قول "نعم ، نعم" لأنفسهم. لتجنب رد الفعل هذا ، كن محددًا قدر الإمكان.

لم يتمكن أحد المتسوقين في دراسة حديثة من العثور على المعلومات التي يحتاجها في وصف المنتج ، لذلك غادر الموقع للبحث في Google عن مزيد من معلومات المنتج. في سياق بحثه ، وجد موقعًا آخر بنفس المنتج ووصفًا أكثر اكتمالاً وسعرًا أقل.

بيردبراند ، على سبيل المثال ، لا يصف جودة بلسم التصفيف بأنه ممتاز. بدلاً من ذلك ، يصفون كل التفاصيل بالإضافة إلى فائدتها.

تفاصيل المنتج تضيف المصداقية. تفاصيل المنتج تبيع منتجك. لا يمكنك أبدًا تضمين الكثير من التفاصيل الفنية في أوصاف منتجك. كن دقيقا.

4. تبرير استخدام صيغ التفضيل المطلقة

تبدو صيغ التفضيل غير صادقة ما لم تثبت بوضوح سبب كون منتجك هو الأفضل أو الأسهل أو الأكثر تقدمًا.

يشرح أمازون سبب كون Kindle Paperwhite أنحف وأخف قارئ إلكتروني في العالم.

يعطي توقيع الكلمة للقارئ انطباعًا بأن هذا شيء خاص. يمضي أمازون في اقتباس كثافة البكسل (300 نقطة في البوصة) وكيف يتمتع القارئ بشاشة خالية من الوهج ومضاعفة مساحة التخزين مثل الأجيال السابقة.

إذا كان منتجك هو الأفضل حقًا في فئته ، فقدم دليلاً محددًا على سبب ذلك. بخلاف ذلك ، قم بنسخ منتجك أو اقتباس عميل يقول إن منتجك هو الأكثر روعة الذي استخدموه على الإطلاق.

5. تناشد خيال قرائك

أثبت البحث العلمي أنه إذا احتفظ الناس بمنتج بأيديهم ، فإن رغبتهم في امتلاكه تزداد.

أنت تبيع عبر الإنترنت ، لذلك لا يمكن لزوار الويب الاحتفاظ بمنتجاتك. يمكن أن تساعد الصور أو مقاطع الفيديو الكبيرة والواضحة تمامًا ، ولكن هناك أيضًا خدعة في كتابة الإعلانات لزيادة الرغبة: دع القارئ يتخيل كيف سيكون شكل امتلاك منتجك.

إليك كيفية إثارة Firebox لخيالك من خلال وصف Fizzics DraftPour. يوضح كيف يحل المنتج المشكلات الشائعة عند الذهاب إلى الحانة للحصول على نصف لتر.

لممارسة أسلوب كتابة الإعلانات هذا ، ابدأ جملة بكلمة "تخيل" ، ثم أنهِ جملتك (أو فقرة) من خلال شرح كيف سيشعر القارئ عند امتلاك منتجك واستخدامه.

6. تجاوز الحواجز العقلانية بالقصص القصيرة

يؤدي تضمين قصص مصغرة في أوصاف منتجك إلى تقليل الحواجز المنطقية ضد تقنيات الإقناع. بعبارة أخرى ، ننسى بيعنا.

غالبًا ما يتضمن بائعي النبيذ مثل Laithwaites ومقرها المملكة المتحدة قصصًا قصيرة عن صانعي النبيذ.

عندما يتعلق الأمر بسرد قصة عن منتجاتك ، اسأل نفسك:

• من يصنع المنتج؟
• ما الذي ألهم خلق المنتج؟
• ما هي العقبات التي كنت بحاجة للتغلب عليها لتطوير المنتج؟
• كيف تم اختبار المنتج؟

7. إغواء بالكلمات الحسية

عرفت المطاعم ذلك منذ فترة طويلة: الكلمات الحسية تزيد المبيعات لأنها تشغل المزيد من قوة معالجة الدماغ. هذا مثال من صانع الشوكولاتة Green & Blacks.

لا تشير الصفات الحسية لـ Green & Black إلى الذوق فحسب ، بل تشير أيضًا إلى الصوت واللمس: "مقدد" و "ناعم".

الصفات هي كلمات مخادعة. غالبًا لا يضيفون معنى إلى جملك ، ومن الأفضل حذفهم. ومع ذلك ، فإن الصفات الحسية هي كلمات قوية لأنها تجعل القارئ يختبر النسخ أثناء القراءة.

أبهر القراء بأوصاف حية للمنتج. فكر في كلمات مثل "مخملي" و "ناعم" و "هش" و "لامع" إذا كنت تبيع منتجات غذائية.

8. يغري بالدليل الاجتماعي

عندما يكون زوار الويب غير متأكدين من المنتج المطلوب شراؤه ، فإنهم يبحثون عن اقتراحات حول ما يشترونه. غالبًا ما يتمايلون لشراء منتج حاصل على أكبر عدد من التقييمات والشهادات الإيجابية.

يتضمن بائع ملابس صالة الألعاب الرياضية ، Gymshark ، مراجعات العملاء على كل صفحة منتج. يعرض أيضًا نظام تصنيف حتى يتمكن المتسوقون من الحصول على معلومات المنتج بسرعة وسهولة.

حاول تضمين صورة العميل لإضافة مصداقية إلى عرض الأسعار. كما أنه يجعل عملك على الإنترنت أكثر سهولة ووثاقة. يمكنك أيضًا دمج موجز وسائط اجتماعية مليء بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يُظهر أشخاصًا حقيقيين يستخدمون منتجاتك.

الاقتباس أعلاه له تأثير إضافي لأنه يصف المنتج بأنه شائع. يتم دعم ادعاء الشعبية أيضًا بقطع من الصحافة وعبارة "مفضل للصحافة".

ينجذب معظم المشترين إلى شراء شيء مشهور. عندما يتعلق الأمر بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قم بتمييز المنتجات المفضلة للعملاء.

9. اجعل وصفك قابلاً للفحص

هل يشجع تصميم الويب الخاص بك زوار الويب على قراءة أوصاف منتجك؟

إليك مثال رائع لوصف المنتج من Kettle & Fire. تستخدم العلامة التجارية قوائم نقطية لتوصيل فوائد سريعة وقابلة للفحص. كما أنه يستبدل عنوان "الفوائد" القياسي بـ "لماذا ستحبها" ، لتخصيص التجربة للمتسوقين على صفحة المنتج.

إن تغليف أوصاف منتجك بتصميم واضح وقابل للمسح الضوئي يجعل قراءتها أسهل وأكثر جاذبية للعملاء المحتملين.

قد يؤدي ترك أسئلة المتسوقين دون إجابة إلى عرقلة عملية البيع أو الأسوأ من ذلك ، جعل المتسوقين يتخلون ليس فقط عن الشراء ، ولكن الموقع أيضًا.

فيما يلي بعض المجالات التي يجب التركيز عليها عند تصميمك:

• إغراء زائر الويب الخاص بك بالعناوين الرئيسية.
• استخدم نقاط نقطية سهلة المسح.
• قم بتضمين الكثير من المساحات البيضاء.
• قم بزيادة حجم الخط لتعزيز إمكانية القراءة.
• استخدم صور منتجات عالية الجودة.

10. تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية

الهدف من وصف المنتج هو توجيه المتسوق نحو الشراء. ولكن كيف تعرف ما إذا كانت أوصافك تعمل أم لا؟

سترغب في تحديد مجموعة من المقاييس لتتبعها على صفحات منتجك. سيساعدك تحديد هذه المقاييس على فهم أوصاف المنتج التي تعمل بشكل أفضل وتحسين الأداء الضعيف.

تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة التي يجب مراقبتها ما يلي:

• معدل التحويل
• التخلي عن عربة التسوق
• معدل العائد
• استفسارات الدعم
• تصنيفات البحث العضوية

يمكنك بعد ذلك تشغيل اختبارات A / B مختلفة باستخدام أداة مثل Neat A / B Testing ، مما يؤدي إلى تحويلات أعلى ومبيعات أكثر لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ندوة مجانية على الويب:

التسويق 101

تكافح من أجل زيادة المبيعات؟ تعرف على كيفية الانتقال من اليوم الأول إلى البيع الأول في هذه الدورة التدريبية المجانية.

سجل الان

قالب وصف المنتج

لسوء الحظ ، لا يوجد قالب واحد يمكنه كتابة أوصاف المنتج لك. يختلف كل منتج عن جمهوره وله دوافع شراء مختلفة. وهذا جيد ، لأنك تريد أن تكون أوصاف منتجك علامتك التجارية الفريدة.

إذا علقت في كتابة وصف المنتج ، فإليك بعض الإرشادات لمساعدتك على البدء.

أولاً أجب عن الأسئلة التالية:

• من هو الزبون المثالي؟ معرفة من هو منتجك هو أمر أساسي لكتابة وصف جيد.

• ما هي الميزات الأساسية لمنتجاتك؟ اكتب أي أبعاد ، ومواد ، ووظائف ، وتعليمات عناية ، وتفاصيل عن المقاس (إذا كنت تبيع الملابس).

• ما هو أفضل استخدام للمنتج؟ هل بطانيتك المريحة مثالية ليالي الشتاء الباردة مع كوب من الكاكاو الساخن بجوار المدفأة؟ أم أنها أكثر أمسية خريفية نشطة مع غروب الشمس؟ سلط الضوء على السيناريوهات المثالية لوقت استخدام العميل لمنتجك.

• ما الذي يجعل منتجك مميزًا؟ فكر في الفوائد الفريدة لمنتجك ولماذا هو أفضل من منافسيك.

بمجرد حصولك على هذه المعلومات في مستند ، استخدم القالب التالي لكتابة وصف المنتج الخاص بك.

• اكتب عنوانًا محددًا يجذب انتباه العملاء المستهدفين. اجعل أفكارك بسيطة مع عرض فائدة فورية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع قميص يوغا بنمط ، أطلق عليه Fleck Studio Shirt.

• قم بصياغة فقرة قصيرة بناءً على الميزات الأساسية وأفضل المعلومات المستخدمة أعلاه. انظر إلى الأمثلة أعلاه للحصول على مصدر إلهام لكتابة وصف ترفيهي.

• قم بتضمين قائمة نقطية بميزات وفوائد المنتج. أضف أي تفاصيل فنية مطلوبة.

• أضف دليلًا اجتماعيًا . يمكنك استخدام تطبيق مراجعات العملاء للحصول على مراجعات المنتج على موقع الويب الخاص بك ودمج الآخرين من مواقع الجهات الخارجية مثل Google أو Facebook.

أنت الآن جاهز لإضافة منتج (أو تعديل منتج موجود) في متجرك!

وصف المنتج المقنع سيدفعك دائمًا

شارك معرفتك بمنتجك. أخبر القصص واشرح حتى أدق التفاصيل. ابذل جهدًا حتى لا تكون مملاً وبدلاً من ذلك ابتهج زوار موقعك بأوصاف مغرية. الأهم من ذلك كله ، اكتب بحماس ، لأن شغفك بمنتجاتك معدي.

رسم إيوجينيا ميلو