9 رسائل بريد إلكتروني يجب على المنظمات غير الربحية إرسالها - الاختبار 2

جمعت المنظمات غير الربحية العام الماضي 324 مليار دولار من خلال جمع التبرعات عبر الإنترنت. وفقًا لمعايير M + R ، لعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا كبيرًا في هذا الرقم.

ليس سراً أن المنظمات غير الربحية تعاني من ضائقة في الوقت والنقود والموارد ، وهو ما يفسر سبب انتشار التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه خيار ميسور التكلفة يمكنه جذب المتبرعين والحفاظ عليهم باستثمار قصير للوقت.

بينما ترسل العديد من المنظمات غير الربحية بالفعل رسائل بريد إلكتروني إلى المتبرعين ، لدينا بعض النصائح المتقدمة لنقل التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الربحي إلى المستوى التالي. يشرح هذا الدليل:

• 3 رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها إلى متبرعين جدد قبل أن تطلب منهم عشرة سنتات
• 3 رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها لطلب التبرعات
• 3 رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها للمحافظة على المتبرعين
• 3 نصائح لرسائل البريد الإلكتروني الناجحة

3 رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها إلى متبرعين جدد قبل أن تطلب منهم عشرة سنتات

يمثل المتبرعون الجدد جزءًا مهمًا من مستقبلك المالي ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك قصفهم بطلبات التبرع بمجرد انضمامهم إلى قائمتك البريدية. تمامًا مثل أي علاقة ، يجب أن تكون هناك مرحلة "التعرف عليك".

لمساعدتك في إقامة علاقة مع أعضاء جدد ، إليك ثلاث رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها قبل طلب التبرع.

• ترحيب البريد الإلكتروني

عندما تتم إضافة متبرع جديد إلى قائمتك ، فأنت بحاجة إلى طرح السجادة الحمراء. في غضون 48 ساعة من إضافة جهة الاتصال الجديدة هذه ، يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا. باستخدام VerticalResponse ، يمكنك استخدام ميزتنا التلقائية لجدولة بريد إلكتروني ترحيبي ليتم تسليمه بمجرد إضافة جهة اتصال جديدة إلى قائمتك.

يجب أن يقدم هذا البريد الإلكتروني الترحيبي تحية ودية ، وشكر المستلم على التسجيل وشرح بسرعة فوائد قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تؤدي عبارة الحث على اتخاذ إجراء المشتركين إلى موقع الويب الخاص بك ، ربما إلى صفحة مقصودة معينة تقدم تاريخ مؤسستك أو تجيب على الأسئلة المتداولة.

يمكن أن تختلف عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، ولكن هذا ليس الوقت المناسب لطلب التبرع. يدور هذا البريد الإلكتروني حول إنشاء اتصال وبدء علاقة ، وليس طلب المال.

• 'هل كنت تعلم؟' البريد الإلكتروني

بعد الترحيب بمتبرع محتمل لعائلتك غير الربحية ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يقدم معلومات قد لا يعرفها عن قضيتك. نسميها "هل تعلم؟" البريد الإلكتروني. بمعنى آخر ، يجب عليك مشاركة المعلومات التي ليست بالضرورة معرفة عامة.

على سبيل المثال ، قد تقول رسالة بريد إلكتروني ، "هل تعلم أن The Tri-County Food Shelf ساعد في إطعام 650 أسرة العام الماضي؟" أو ، "هل تعلم أن مؤسسة Zebra تتعاون مع حديقة حيوان سان دييغو لإنقاذ 100 حمار وحشي هذا الصيف؟"

الهدف من هذا البريد الإلكتروني هو تثقيف المشتركين الجدد. مثل رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية ، لا يهدف هذا البريد الإلكتروني إلى طلب تبرع. أنت تشارك المعلومات لبناء علاقة. يجب أن تشجع عبارة الحث على اتخاذ إجراء المشترك على معرفة المزيد من خلال زيارة موقع الويب الخاص بك.

• عرض البريد الإلكتروني الحصري للمشتركين الجدد

اجعل المشتركين الجدد يشعرون بالترحيب من خلال عرض صفقة حصرية. مرة أخرى ، الأمر كله يتعلق ببناء علاقة.

يمكن أن يكون العرض الحصري جولة مجانية في منشأتك ، أو مفكرة ذات علامة تجارية ، أو دعوة مبكرة إلى حملة جمع التبرعات القادمة. يجب أن تجعل المشتركين يشعرون بأنهم مميزون ، لكن لا ينبغي أن يكلفك أي أموال.

في البريد الإلكتروني ، اشرح أن المشتركين الجدد فقط هم من يحصلون على هذا العرض ووضح ما هو العرض. ستساعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء المشترك على الاستفادة من هذه الصفقة.

3 رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها لطلب التبرعات

الآن بعد أن عملت من أجل صداقة عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك البدء في طلب التبرعات. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة التالية إلى المشتركين الجدد والمتبرعين المخلصين. تُعد رسائل البريد الإلكتروني هذه أدوات لجمع التبرعات ، تهدف إلى مساعدتك في جمع التبرعات دون التعرض للضغط.

• ايميل قصة نجاح

لجمع التبرعات ، فإن أحد أقوى الأدوات التي لديك هو نجاحك. يريد المانحون أن يعرفوا كيف ستساعد أموالهم. إن مطالبة الناس بالتبرع بالمال لبناء 10 منازل في منطقتهم لا يكفي. عليك أن تظهر لهم. أنشئ بريدًا إلكترونيًا يشرح كيف أن باربرا سميث ، وهي أم عزباء لأربعة أطفال ، لديها مكان للاتصال بالمنزل بسبب المتبرعين السخيين. ضمِّن صورة باربرا وعائلتها أمام منزلها الجديد. بعد سرد قصتها لفترة وجيزة ، قم بتضمين دعوة للعمل تطلب من المانحين دعم الحملة.

• البريد الإلكتروني "لدينا هدف"

تضع الكثير من المنظمات غير الربحية أهدافًا لجمع التبرعات. عندما تفعل ذلك ، شاركه مع المتبرعين. لنفترض أن مؤسستك تريد جمع 10000 دولار لتركيب بئر في منطقة فقيرة. يجب عليك إنشاء بريد إلكتروني حول هذا الهدف. في الواقع ، يجب عليك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني.

يجب أن تحدد الرسالة الإلكترونية الأولى التي ترسلها الهدف وتطلب من المانحين المساهمة. يجب أن يقدم البريد الإلكتروني الثاني تحديثًا. ربما تعلن أنك في منتصف الطريق نحو هدفك وتذكر المانحين بالتبرع. يجب أن يكون البريد الإلكتروني الثالث الذي ترسله قريبًا من الموعد النهائي المحدد لك. يجب أن يكون هذا البريد الإلكتروني عاجلاً ، ويطلب من المتبرعين دعم هدفك قبل نفاد الوقت.

بالطبع ، هناك قدر كبير من المرونة مع رسائل البريد الإلكتروني الموجهة نحو الهدف. ربما يعرض المتبرع مطابقة التبرعات لفترة قصيرة من الوقت. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تريد إخبار الآخرين عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت هناك أي تحديثات يجب أن يعرفها المتبرعون ، أو عوامل محفزة أخرى ، فيجب عليك مشاركتها عبر البريد الإلكتروني.

بالطبع ، عند انتهاء الحملة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا لإعلام المتبرعين بالنتيجة وشكرهم على دعمهم.

• البريد الإلكتروني لحدث جمع التبرعات

عندما تستضيف حدثًا لجمع التبرعات ، يعد البريد الإلكتروني أحد أفضل أدوات التسويق لديك. يذهب الكثير من التخطيط إلى حدث ما ، ويمكنك إبقاء الضيوف في الحلقة من خلال إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لدعم حملة جمع التبرعات.

بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك دعوة الضيوف إلى حملة جمع التبرعات عبر البريد الإلكتروني. بالطبع ، يجب أن تتضمن الدعوة جميع المعلومات الحيوية (الموقع والتاريخ والوقت وما إلى ذلك) ودعوة إلى اتخاذ إجراء تسمح للضيوف بالرد على دعوة الحضور.

يجب أن تتبع رسائل البريد الإلكتروني الإضافية. على سبيل المثال ، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة إلى أولئك الذين لم يردوا على دعوة الحضور. عادةً ما يتطلب الأمر أكثر من بريد إلكتروني واحد لجعل الأشخاص يلتزمون بحدث ما. يمكنك إرسال بريد إلكتروني يلخص نجاح العام الماضي ويحدد التوقعات لهذا العام. مع اقتراب الحدث ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى أولئك الذين يخططون للحضور مع توجيهات ومعلومات وقوف السيارات. عند انتهاء الحدث ، اشكر أولئك الذين حضروا وشارك بالمبلغ الذي تم جمعه.

3 رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها للمحافظة على المتبرعين

للحفاظ على مشاركة المتبرعين مع منظمتك غير الربحية ، ستحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني تحافظ على علاقتك. فيما يلي ثلاث رسائل بريد إلكتروني تفعل ذلك بالضبط:

• النشرة الإخبارية

عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على العلاقة ، لا توجد طريقة أفضل من الرسائل الإخبارية. الرسالة الإخبارية مثل تناول القهوة مع صديق. يمنحك فرصة للحاق بالركب. من خلال إبقاء المتبرعين على اطلاع ، فإنهم يشعرون بأنهم جزء من الفريق.

يمكن أن تتضمن رسالتك الإخبارية جميع أنواع المحتوى. يمكنك تضمين رسالة من المدير ، ومناقشة المشاريع القادمة ، وتحديث القراء بالمبادرات ، وتسليط الضوء على متطوع ، ومشاركة قصة نجاح ، وتقديم أخبار خاصة بالصناعة ، وملخص جهود جمع التبرعات ، وذكر الأحداث القادمة. الخيارات لا حصر لها. ألق نظرة على كل المحتوى المتضمن في هذا المثال من RSPCA.

في حين أن الهدف من الرسالة الإخبارية هو الإعلام وليس الالتماس ، إلا أنها يمكن أن تحتوي على عدة دعوات للعمل.

• رسائل بريد إلكتروني إخبارية مفيدة

حافظ على مشاركة المتبرعين عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على أخبار مثيرة للاهتمام تتعلق بمنظمتك غير الربحية.

على سبيل المثال ، يمكن لمأوى للحيوانات إرسال بريد إلكتروني حول حماية الحيوانات الأليفة من درجات الحرارة الباردة الخطيرة. يمكن لمنظمة غير ربحية تركز على أبحاث السرطان أن ترسل روابط إلى العديد من المقالات الإخبارية التي تحتوي على أحدث الإنجازات.

هذه الرسائل الإلكترونية تجعل منظمتك غير الربحية "في قمة اهتماماتك".

• البريد الإلكتروني لتفضيل المانحين

اسأل المتبرعين عدة مرات في السنة عما يريدون. واحدة من أسهل الطرق للقيام بذلك هي من خلال استطلاع عبر البريد الإلكتروني. قم بإنشاء استطلاع من خلال موقع مثل SurveyMonkey وقم بتضمين ارتباط إليه في بريدك الإلكتروني.

يجب أن يسأل المسح المتبرعين عن تفضيلاتهم. على سبيل المثال ، يمكن أن يركز استطلاع الرأي على نوع الحملات التي يفضلها المانحون ، أو يمكنك طرح أسئلة لتحسين عملية جمع تبرعات معينة تستضيفها كل عام. من خلال سؤال المتبرعين عن تفضيلاتهم ، بدلاً من وضع افتراضات ، ستحسن ولاء المتبرعين.

تذكر أن تجعل الاستبيان قصيرًا وطرح أسئلة محددة توفر معلومات مفيدة.

3 نصائح لنجاح البريد الإلكتروني

نظرًا لأن لدينا موضوعًا مكونًا من ثلاثة هنا ، فسننهي الدليل بثلاث نصائح لضمان نجاح بريدك الإلكتروني.

• استخدم لغة التمكين
  

عندما تطلب المال ، فأنت تريد استخدام لغة نشطة واختيار الكلمات التي تمكّن المتبرعين. قد يبدو أننا نتشاجر على شيء تافه ، لكن اختيار الكلمات مهم.

لقد أنشأنا هذا المخطط المفيد للمساعدة. على اليسار عبارات تسويقية مفرطة الاستخدام. على اليمين توجد بدائل نشطة وفعالة.

• قدم مساهمة تبرع الآن
• انقر هنا للتبرع اصنع فرقا اليوم
• أعط ما تستطيع لا تبرع صغير جدا
• من فضلكم ، نحن بحاجة لمساعدتكم كن بطلاً لشخص محتاج
• لا يمكننا أن نفعل ذلك بدون أن يجعل المانحون مثلك هذا ممكنًا
• كل دولار يساعد في التبرع بـ 5 دولارات الآن
• من فضلك أعط نحن نقدر تبرعك

• أضف صورًا للأشخاص

كل بريد إلكتروني أفضل مع الصور ، لكن أفضل الصور تشمل الأشخاص. هذه هي الصور التي يمكن أن تحفز المتبرعين على العمل. استخدم صورًا لمن تساعدهم والمتطوعين في العمل. حاول الابتعاد عن الصور العامة أو الصور المخزنة. تريد صور أناس حقيقيين. ألق نظرة على البريد الإلكتروني للصليب الأحمر الأمريكي أدناه. صورة الولد الصغير تصنع البريد الإلكتروني بأكمله.

• قسّم قائمتك

عند إنشاء بريد إلكتروني ، من الطبيعي أن ترغب في مشاركته مع الجميع. هناك رسائل بريد إلكتروني معينة يجب أن ترسلها إلى قائمتك بأكملها ، ولكن لا ينبغي أن تحدث مع كل بريد إلكتروني. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقسيم قائمتك. يعني تقسيم قائمتك تقسيمها إلى مجموعات أصغر محددة. على سبيل المثال ، قد يتم تقسيم قسم المتبرعين في قائمتك إلى متبرعين جدد ومانحين مخلصين ومتبرعين من كبار الشخصيات.

لا يتيح لك تقسيم قائمتك إرسال رسائل مستهدفة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تجنب إرهاق البريد الإلكتروني. لا تريد أن يتعب جمهورك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذلك من الأفضل إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تهم المستلم فقط.

يجب أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني التسعة هذه مؤسستك غير الربحية على الانخراط والتواصل مع المشتركين لديك وتنمية قاعدة المتبرعين.

بصفتك منظمة غير ربحية ، ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لجذب المتبرعين والحفاظ عليهم؟ أخبرنا بأفكارك ونصائحك في قسم التعليقات أدناه.

جرب هذه النصائح اليوم مع برنامج VerticalResponse المجاني للمؤسسات غير الربحية. سجل وابدأ.