9 أتمتة للفعاليات والترفيه لتبدأ الحفلة
نشرت: 2020-02-26التخطيط وتنفيذ الأحداث عمل شاق. هناك العديد من الأجزاء المتحركة التي تشعر وكأنك تحاول تدوير 8 لوحات في الهواء.
لا يضمن التخطيط للحدث أن الحدث الفعلي يسير بسلاسة فقط (وهو إنجاز بحد ذاته) ، بل يقوم أيضًا بإعداد كل التفاصيل قبل أشهر. إنها دعوة الأشخاص المناسبين والترويج للحدث. إنه وضع خطة قوية لما بعد الحدث حتى تحصل على أقصى استفادة من الحدث.
محظوظ بالنسبة لك ، يمكن أن تساعدك ActiveCampaign في التأكد من انطلاق الحدث الخاص بك دون حدوث أي عوائق. لقد أنشأنا 9 قوالب لوصفات التشغيل الآلي لصناعة الأحداث / الترفيه.
باستخدام وصفات الأتمتة هذه ، يمكنك:
- أعلن عن الأحداث القادمة الخاصة بك
- قسّم جهات الاتصال بناءً على موقعها واهتماماتها
- إدارة المتطوعين الحدث
- تنظيم تدفق المبيعات للأعضاء مقابل غير الأعضاء
- قم بتشغيل سير عمل الترويج للأحداث ذات الوقت المحدود
في هذا المنشور ، سنغطي الوصفات التالية:
- الحدث: بريد إلكتروني أو دعوة شخصية
- الحدث: التقسيم حسب موقع الاتصال
- الحدث: سلسلة البريد الإلكتروني لإعلان الحدث الآلي
- سلسلة البريد الإلكتروني قبل الحدث وتسلسل المتابعة بعد الحدث
- الحدث: سير عمل العرض لفترة محدودة
- الحدث: تسلسل البريد الإلكتروني للأعضاء وغير الأعضاء
- الحدث: سلسلة الاشتراكات
- الحدث: أتمتة البريد الإلكتروني لمتطوعي الحدث
- الحدث: الرد على البريد الإلكتروني لطلب استرداد الأموال
1. الحدث: بريد إلكتروني أو دعوة شخصية
كيف يمكنك زيادة الوعي بحدث قادم؟ كيف يمكنك إضافة لمسة شخصية لدعوة حدث؟
تضيف وصفة التشغيل الآلي "الحدث: البريد الإلكتروني أو الدعوة الشخصية" التخصيص إلى دعوات الحدث الخاصة بك من خلال دعوة مالكي صفقاتك ودعوتهم شخصيًا لعملائك المحتملين أو العملاء الحاليين ، أثناء تشغيل سلسلة التنقيط عبر البريد الإلكتروني للحدث إلى جهات الاتصال دون صفقة مفتوحة.
تساعدك وصفة الأتمتة هذه على:
- أنشئ تجربة عميل مخصصة لآفاق المبيعات من خلال دعوة شخصية
- أضف قيمة إلى علاقات المبيعات الخاصة بك مع إضافة نقطة اتصال أخرى مع عميل محتمل
- قم بإنشاء نظام لدمج الأحداث في عملية المبيعات الخاصة بك
- ادمج أداة مدير علاقات العملاء (CRM) واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
إليك كيفية عمل الأتمتة:
- يتم تشغيل الأتمتة عند إضافة جهة اتصال أو قائمة جهات اتصال يدويًا إلى التشغيل الآلي (ملاحظة: لا تحتوي هذه الأتمتة على مشغل بدء تقليدي لذا يمكنك التحكم في وقت بدء هذه العملية)
- يتحقق الأتمتة لمعرفة ما إذا كانت جهات الاتصال التي أضفتها لديها صفقة مفتوحة في ActiveCampaign CRM (أو CRM آخر قمت بدمجه مع ActiveCampaign)
- إذا كان لجهة الاتصال صفقة مفتوحة ، فإن الأتمتة تضيف مهمة لمالك الصفقة لإرسالها ودعوة الحدث بالبريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال
- الأتمتة تنتظر يوم واحد
- تضيف الأتمتة مهمة لمالك الصفقة للاتصال بجهة الاتصال ودعوتهم شخصيًا إلى الحدث
- تنتظر الأتمتة 13 يومًا
- يضيف الأتمتة مهمة أخرى لإرسال بريد إلكتروني لمتابعة دعوة الحدث إلى جهة الاتصال
- تنتهي الأتمتة.
- إذا لم يكن لدى جهة الاتصال صفقة مفتوحة ، فإن الأتمتة ترسل بريدًا إلكترونيًا لدعوة حدث مؤتمت
- الأتمتة تنتظر لمدة أسبوعين
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني لمتابعة دعوة الحدث الآلية مع معلومات إضافية عن الحدث القادم
- تنتهي الأتمتة
ملاحظات:
- يمكنك تغيير طول خطوات الانتظار لتلائم عملية ما قبل الحدث ، في مثالنا نستخدم مقياسًا زمنيًا من أسبوعين (14 يومًا)
- يمكنك إضافة / طرح أي قدر من المهام أو رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها على مدار الأتمتة. إذا كنت ترغب في أن يتواصل أعضاء فريقك مع جهات الاتصال الخاصة بك أكثر / أقل بشكل متكرر ، فلديك القدرة على تغيير الأتمتة لتناسب عملية شركتك.
2. الحدث: التقسيم حسب موقع الاتصال
كيف تضيف التخصيص إلى تسويق الحدث الخاص بك إذا كنت ذاهبًا في جولة؟ كيف يمكنك تخصيص إعلان الحدث الخاص بك إلى حيث يوجد جمهورك؟
أخبر جمهورك عندما تأتي إلى المدينة من خلال وصفة التشغيل الآلي "الحدث: التقسيم حسب موقع جهة الاتصال". تستخدم وصفة الأتمتة هذه تحديد الموقع الجغرافي لتقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للأحداث الخاصة بك.
باستخدام وصفة الأتمتة هذه ، يمكنك:
- دع جمهورك يعرف مواعيد جولتك المستقبلية
- استفد من معلومات الاتصال التي لديك من خلال التجزئة الآلية
- أرسل رسائل البريد الإلكتروني المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب للحدث المناسب
قبل استيراد وصفة الأتمتة هذه إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك ، أنشئ حقل اتصال مخصصًا يستند إلى التاريخ لـ "تاريخ الجولة المحلية"
إليك كيفية عمل الأتمتة:
- يتم تشغيل الأتمتة عندما تضيف يدويًا جهة اتصال واحدة أو قائمة جهات اتصال إلى الأتمتة. (ملاحظة: نموذج وصفة الأتمتة هذا يفتقر إلى مشغل البدء ، ولكن يمكنك إضافة مشغل يكون منطقيًا لعمليتك)
- يتحقق الأتمتة لمعرفة ما إذا كان موقع جهة الاتصال هو تكساس (ملاحظة: في هذا المثال ، المواقع الثلاثة التي نتحقق منها هي تكساس وإلينوي ونيويورك - يمكنك تغيير هذه المواقع للتوقف في جولتك)
- إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن الأتمتة تُحدِّث الحقل المخصص "تاريخ الجولة المحلية" لجهة الاتصال إلى تاريخ الحدث في تكساس وتنهي الأتمتة
- إذا كانت الإجابة "لا " ، فإن الأتمتة تتحقق مما إذا كان موقع جهة الاتصال هو إلينوي
- إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن الأتمتة تُحدِّث الحقل المخصص "تاريخ الجولة المحلية" لجهة الاتصال إلى تاريخ الحدث في إلينوي وتنهي الأتمتة
- إذا كانت الإجابة "لا " ، فإن الأتمتة تتحقق مما إذا كان موقع جهة الاتصال هو نيويورك
- إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن الأتمتة تُحدِّث الحقل المخصص "تاريخ الجولة المحلية" لجهة الاتصال إلى تاريخ الحدث في نيويورك وتنهي الأتمتة
- إذا كانت الإجابة لا ، تنتهي الأتمتة
ملاحظات:
- لا يجب أن تكون المواقع عبارة عن دول ، وستكون أكثر فعالية مع مواقع أكثر تحديدًا. يمكنك تغيير معلمات تحديد الموقع الجغرافي إلى أي منطقة تعمل بشكل أفضل لاستراتيجيتك
- يمكنك إضافة أو طرح أي عدد من شروط If / Else حيث يتحقق الأتمتة من موقع معين. إذا كان لديك 25 توقف في جولتك ، فيمكنك الحصول على 25 حالة إذا / أخرى في الأتمتة
- هذه الأتمتة هي مقدمة لإرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالموقع إلى جمهورك وهي مصممة فقط لتقسيم جمهورك
3. الحدث: سلسلة البريد الإلكتروني لإعلان الحدث الآلي
كيف تروج لجولتك القادمة عبر البريد الإلكتروني؟ كيف تخطر جمهورك بالأحداث القادمة؟
من خلال وصفة التشغيل الآلي "الحدث: سلسلة البريد الإلكتروني لإعلان الحدث الآلي" ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني التلقائي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الموصى بها للأحداث وتواريخ أحداث الحفلة الموسيقية إلى جمهورك!
تساعدك هذه الأتمتة على:
- أرسل لجهات الاتصال الخاصة بك سلسلة من الرسائل الآلية لدعوتهم إلى جولتك أو الحدث القريب
- استخدم أتمتة البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني للإعلان عن جولتك أو مواعيد الحدث
- إرسال دعوات البريد الإلكتروني الحدث الحصري
- بناء الإثارة والوعي مع التسويق عبر البريد الإلكتروني قبل الحدث
- أضف تخصيص البريد الإلكتروني إلى رسائل البريد الإلكتروني للأحداث الموصى بها
قبل استيراد وصفة الأتمتة هذه إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك:
- قم بإنشاء نموذج ActiveCampaign لأعضاء الجمهور المهتمين بجولتك القادمة
- (اختياري) ادمج أداة الصفحة المقصودة الحالية مع ActiveCampaign لتحقيق نفس الغرض
- قم بإنشاء حقل اتصال مخصص لـ ActiveCampaign يستند إلى التاريخ لتواريخ الجولات المحلية
وبالتالي ، تستخدم وصفة الأتمتة أهداف الأتمتة بناءً على الحقل المخصص المستند إلى التاريخ لتاريخ الحدث القادم. يتيح لك استخدام أهداف الأتمتة الاستفادة من توقيت البريد الإلكتروني المخصص لكل موقع ، بحيث يتلقى جمهورك الدعوة ورسائل التذكير بالبريد الإلكتروني في الوقت المناسب.
إليك كيفية عمل وصفة الأتمتة:
- يتم تشغيل الأتمتة عندما ترسل جهة اتصال النموذج الذي يشير إلى الاهتمام بجولتك القادمة أو تواريخ الأحداث
- يرسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني حول جميع مواعيد الجولات القادمة
- تنتظر الأتمتة حتى تحقق جهة الاتصال الهدف "3 أشهر من الحفلة / الحدث"
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني لإعلام جهات الاتصال الخاصة بك بأن موعد الجولة قادم إلى مدينتهم في غضون 3 أشهر
- تنتظر الأتمتة حتى تحقق جهة الاتصال الهدف "شهرين من الحفلة الموسيقية / الحدث"
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني أخرى للتذكير بأن الحدث يبعد شهرين عن موقعهم
- تنتظر الأتمتة حتى تحقق جهة الاتصال الهدف "شهر واحد من الحفلة / الحدث"
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني للتذكير بالحدث لإعلام جهات الاتصال بوجود شهر واحد فقط قبل الحدث
- تنتظر الأتمتة حتى تحقق جهة الاتصال الهدف "أسبوعين من الحفلة الموسيقية / الحدث"
- يرسل التشغيل الآلي رسالة بريد إلكتروني للتذكير "أسبوعين حتى الحدث"
- تنتظر الأتمتة حتى تحقق جهة الاتصال هدف "يوم الحفل / الحدث"
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني للتذكير بالحدث النهائي بأن الحدث هو اليوم
- الأتمتة تنتظر لمدة 8 ساعات
- تنتظر الأتمتة حتى تحقق جهة الاتصال هدف "التذاكر المشتراة"
- تنتهي الأتمتة
ملاحظات:
- لم يتم إصلاح خطوات انتظار الهدف ، ويمكنك تغيير مدة خطوات الهدف لتعكس عمليتك والتكرار الذي ترغب في تذكير جمهورك به
- نستخدم الأهداف بدلاً من خطوات الانتظار في مثال التشغيل الآلي لأن جهات الاتصال الخاصة بك قد ترسل النموذج في أي وقت قبل تاريخ الحدث. إذا قامت جهة اتصال بإرسال النموذج الخاص بك بعد شهر واحد من تاريخ الحدث ، فأنت لا ترغب في إرسال بريد إلكتروني لهم لإخبارهم بأنه قد مضى 3 أشهر على تاريخ الحفلة الموسيقية. يمكنك تجنب هذه المشكلة المحتملة باستخدام أهداف الأتمتة ، ودائمًا ترسل البريد الإلكتروني مع التوقيت الدقيق.
- تم وضع خطوة الهدف النهائية "التذاكر المشتراة" في مكانها الصحيح للأتمتة بأكملها. هذا يعني أنه في حالة شراء جهة اتصال تذاكر في أي وقت من الأتمتة ، ستتم إزالة جهة الاتصال هذه من الأتمتة حتى لا تتلقى مطالبات مستمرة لشراء تذاكر لحدث قاموا بالفعل بشراء تذاكر له .
4. سلسلة البريد الإلكتروني قبل الحدث وتسلسل المتابعة بعد الحدث
ما هي استراتيجياتك لزيادة حضور الحدث؟ هل تبحث عن طرق جديدة لزيادة الحضور في الأحداث؟ ماذا عن متابعة الحدث؟ هل تحتاج إلى عملية لطلب شهادة أو مراجعة أو تعليق؟
تأخذ وصفة التشغيل الآلي "الحدث: سلسلة البريد الإلكتروني قبل الحدث وتسلسل متابعة ما بعد الحدث" برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للحدث إلى المستوى التالي! تمنحك هذه الوصفة نظامًا لرسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط قبل الحدث ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بعد الحدث لضمان حصول مسجلي الحدث والحضور على كل ما يحتاجون إليه.
مع وصفة الأتمتة هذه يمكنك إرسالها
- "شكرا لك على التسجيل" رسائل البريد الإلكتروني
- تفاصيل الحدث
- رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
- مراجعة طلبات البريد الإلكتروني
- بعد الحدث شكرا لك رسائل البريد الإلكتروني
- رسائل البريد الإلكتروني لطلب الملاحظات
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعلان الحدث للأحداث القادمة
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخصم الطيور المبكرة للأحداث المستقبلية
قبل استيراد وصفة الأتمتة هذه إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك ، قم بإنشاء حقل اتصال مخصص يستند إلى التاريخ لـ "تاريخ الحدث".
إليك كيفية عمل وصفة الأتمتة:
- يتم تشغيل الأتمتة عند تطبيق علامة "تسجيل لحدث" على جهة اتصال
- تنتظر الأتمتة حتى يتم تحقيق هدف الأتمتة "شهر واحد قبل الحدث" (ملاحظة: يمكنك تغيير الهدف ليعكس أي مقدار من الوقت قبل الحدث الذي ترغب في إرسال بريد إلكتروني إعلامي لأول مرة)
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني "يسعدنا أن تكون معنا في الحدث القادم"
- تنتظر الأتمتة حتى يتم تحقيق هدف الأتمتة "أسبوعين من الحدث"
- يرسل الأتمتة بريدًا إلكترونيًا "معلومات مهمة للحدث القادم"
- تنتظر الأتمتة حتى يتحقق هدف الأتمتة ، "يوم الحدث" "
- ترسل الأتمتة بريدًا إلكترونيًا إعلاميًا باسم "يوم الحدث"
- الأتمتة تنتظر يوم واحد
- يتحقق الأتمتة من كل جهة اتصال بحثًا عن العلامة "حدث حضر"
- إذا لم يكن لدى جهة الاتصال العلامة ، تنتهي الأتمتة
- إذا كان لدى جهة اتصال العلامة ، فإن التشغيل الآلي يرسل رسالة إلكترونية "شكرًا على حضور الحدث"
- الأتمتة تنتظر أسبوع واحد
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني "الأحداث القادمة" لإعلام الحاضرين في الحدث بالأحداث الأخرى التي قد تكون مهتمة بها
- تنتهي الأتمتة
ملاحظات:
- في هذا المثال ، نستخدم أهداف الأتمتة بدلاً من إجراءات الانتظار لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني قبل الحدث. نقوم بذلك لأن جهات الاتصال الخاصة بك قد تسجل في الحدث في مكان ما بين شهر إلى أسبوعين ، أو بين أسبوعين ويوم واحد. يضمن استخدام الأهداف أنهم يتلقون البريد الإلكتروني التالي في السلسلة ، بدلاً من تلقي بريد إلكتروني يحتوي على معلومات غير صحيحة حول موعد الحدث. لا تريد أن تتلقى جهة اتصال بريدًا إلكترونيًا تخبرهم أن الحدث على بعد شهر واحد عندما يكون الأسبوع المقبل بالفعل.
- يمكنك تغيير المدة الزمنية في أي خطوة انتظار أو هدف أتمتة في الوصفة لتعكس عمليتك وشركتك بشكل أفضل
- يمكنك إضافة أو طرح أي قدر من رسائل البريد الإلكتروني قبل الحدث أو ما بعد الحدث. تسلسل ما بعد الحدث هو وقت رائع لطلب المراجعات عبر البريد الإلكتروني ، ولزيادة مبيعات التذاكر أو الحضور لأحداثك القادمة.
5. الحدث: سير عمل العرض لفترة محدودة
كيف تروج لحدثك المحدود من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآلية؟ كيف يمكنك زيادة الوعي بمعرض لن يكون موجودًا إلى الأبد؟
تساعدك وصفة التشغيل الآلي "الحدث: سلسلة البريد الإلكتروني للعرض المحدود" على زيادة الوعي والإثارة لبرنامجك أو عرضك المحدود!
باستخدام وصفة الأتمتة هذه ، يمكنك:
- زيادة الرؤية من خلال رسالة بريد إلكتروني لإعلان الحدث
- بناء الوعي والإثارة مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
- استخدم الاستعجال لدفع حضور الحدث
- زيادة مبيعات التذاكر من خلال أتمتة البريد الإلكتروني
- أخبر جمهورك بالمزيد عن الحدث الخاص بك ومنظمتك من خلال رسالة بريد إلكتروني إعلامية
إليك كيفية عمل وصفة الأتمتة:
- لا تحتوي هذه الأتمتة على مشغل بدء - والسبب هو أن معرضك موجود هنا لفترة محدودة فقط. الفكرة من وراء ذلك أنه عندما يكون معرضك مفتوحًا أو جاهزًا للفتح ، يمكنك إضافة جهات اتصال إلى الأتمتة بنفسك. يمكنك اختيار جهات اتصال على مستوى فردي ، أو إضافة جهات اتصال حسب القائمة
- تنتظر الأتمتة حتى التاريخ هو 1 كانون الثاني (يناير) ، والوقت هو 10 صباحًا بتوقيت منطقتك الزمنية. هذا هو الإعداد الافتراضي ، ويمكنك ضبط الأتمتة لانتظار تاريخ ووقت محددين من اختيارك.
- يرسل الأتمتة أول بريد إلكتروني لإعلان الحدث ، ويدعو جهات اتصال البريد الإلكتروني للحضور للتحقق من الحدث ذي الوقت المحدود
- تنتظر الأتمتة أسبوعًا واحدًا (ملاحظة: يمكنك تغيير خطوة الانتظار هذه إلى أي مقدار من الوقت تختاره)
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني للتذكير ، تدعو مرة أخرى جهات اتصال البريد الإلكتروني لديك للحضور إلى معرض الوقت المحدود الخاص بك.
- الأتمتة تنتظر أسبوع واحد
- يرسل الأتمتة البريد الإلكتروني الثالث في السلسلة. نوصي باستخدام هذا البريد الإلكتروني الثالث لإيجاد ضرورة ملحة لجهات الاتصال الخاصة بك ، وإخبارهم أن هذه الفرصة لن تكون موجودة إلى الأبد وتشجيعهم على اتخاذ إجراء
- الأتمتة تنتظر أسبوع واحد
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني رابعة تخبر جهات الاتصال الخاصة بك أن هذا الأسبوع هو الأسبوع الأخير الذي يتوفر فيه المعرض الزمني المحدود
- الأتمتة تنتظر 4 أيام
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني خامسة للتذكير الآلي بأنه لم يتبق سوى 3 أيام
- الأتمتة تنتظر يومين
- ترسل الأتمتة رسالة البريد الإلكتروني النهائية في اليوم الأخير الذي يفتح فيه معرض الوقت المحدود
- تنتهي الأتمتة
ملاحظة: في هذا المثال ، يفتح المعرض ذو الوقت المحدود لمدة 4 أسابيع ، وتعكس خطوات الانتظار وسطور موضوع البريد الإلكتروني ذلك المخطط الزمني. يمكنك تغيير خطوات الانتظار وتخصيص سطور موضوع البريد الإلكتروني الآلية لتعكس الجدول الزمني الخاص بك مهما كانت المدة التي سيتم فيها فتح حدثك المحدود.
6. الحدث: تسلسل البريد الإلكتروني للأعضاء وغير الأعضاء
كيف تروج لبرنامج عضويتك؟ هل تقدمون حوافز عضوية للأحداث القادمة أو المكافآت؟ كيف تستخدم برنامج العضوية لزيادة مبيعات التذاكر عبر البريد الإلكتروني؟
يتيح لك "الحدث: تسلسل البريد الإلكتروني للأعضاء وغير الأعضاء" بيع التذاكر أو المنتجات عبر البريد الإلكتروني وإرسال معلومات عن الحدث والترويج لبرنامج عضويتك
تساعدك وصفة الأتمتة هذه على:
- تقديم مزايا حصرية للأعضاء
- منح حق الوصول المبكر للأعضاء لبيع التذاكر
- زيادة عضوية البرنامج
- بيع التذاكر عبر البريد الإلكتروني للأعضاء وغير الأعضاء
- أعلن عن الأحداث القادمة أو عروض المنتجات
- تطوير برامج الولاء والمكافآت
قبل استيراد وصفة الأتمتة هذه إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك ، قم بإنشاء قائمة جهات اتصال لأعضائك.
إليك كيفية عمل وصفة الأتمتة:
- لا تحتوي وصفة الأتمتة هذه على مشغل بدء محدد ، وتبدأ الأتمتة عند إضافة جهة اتصال يدويًا أو قائمة جهات اتصال إلى التشغيل الآلي (ملاحظة: يمكنك تغيير مشغل الأتمتة إلى أي شيء يعمل بشكل أفضل لعمليتك)
- يتحقق الأتمتة من كل جهة اتصال في الأتمتة لمعرفة ما إذا كانت عضوًا (موجودة في قائمة جهات اتصال العضوية الخاصة بك)
- إذا كانت الإجابة بنعم ، ترسل الأتمتة إعلانًا بالبريد الإلكتروني لإعلان الحدث و "نظرة خاطفة على الحدث القادم"
- الأتمتة تنتظر 3 أيام
- ترسل الأتمتة بريدًا إلكترونيًا بعنوان "أسعار التذاكر المبكرة والتذاكر" إلى أعضائك
- الأتمتة تنتظر لمدة أسبوع
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني تذكير لتشجيع أعضائك على شراء التذاكر
- تنتظر الأتمتة لمدة تصل إلى أسبوع واحد أو حتى تشتري جهة اتصال التذاكر.
- إذا لم يشتري العضو التذاكر ، تنتهي الأتمتة.
- إذا اشترى أحد الأعضاء تذاكر ، فسيحقق هدف التشغيل التلقائي "لشراء التذاكر" ويتلقى بريدًا إلكترونيًا "شكرًا لك على شراء التذاكر"
- تنتظر الأتمتة حتى يوم الحدث وترسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات مفيدة أو ضرورية حول الحدث
- الأتمتة تنتظر يوم واحد
- يرسل التشغيل الآلي رسالة إلكترونية "شكرًا لك على حضور الحدث"
- تنتهي الأتمتة.
- إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستنتظر الأتمتة لمدة يومين (ملاحظة: خطوة الانتظار هذه سارية لمنح أعضائك حق الوصول المبكر الحصري إلى إعلان الحدث أو إطلاق المنتج ولتوفير حافز لغير الأعضاء ليصبحوا أعضاء. يمكنك تغيير هذا الانتظار خطوة إلى أي فترة زمنية منطقية لعملك)
- ترسل الأتمتة دعوة عبر البريد الإلكتروني لتصبح عضوًا ، بالإضافة إلى إعلان الحدث
- تنتظر الأتمتة يومًا واحدًا وتتحقق من حالة العضوية لكل جهة اتصال
- إذا كانت الإجابة بنعم ، تنتقل جهة الاتصال إلى الخطوة 5 من هذه الأتمتة
- إذا كانت الإجابة "لا " ، تنتظر الأتمتة يومًا واحدًا وترسل بريدًا إلكترونيًا لإخطار غير الأعضاء بأن التذاكر معروضة للبيع (ملاحظة: في هذا المثال ، يحدث الوصول إلى تذكرة غير الأعضاء بعد 4 أيام من وصول الأعضاء)
- يرسل الأتمتة جهة الاتصال إلى الخطوة 6 من هذه الأتمتة
ملاحظات:
- نستخدم أهداف الأتمتة لـ "Bought Tickets" و "Day of Event" في هذا المثال للتأكد من أن جهات الاتصال تتلقى بريدًا إلكترونيًا "لتأكيد شراء تذكرة" و "يوم الحدث" ورسالة بريد إلكتروني "شكرًا على الحضور" فقط في حالة شرائها تذاكر الحدث
- يمكنك تضمين رسالة بريد إلكتروني ترحيبية بالعضوية أو رسالة "ترحيب بالأعضاء الجدد" في الخطوة 16 لجهات الاتصال التي تحولت وأصبحت أعضاء جددًا
7. الحدث: سلسلة الاشتراكات
كيف ترسل وصولاً مبكرًا إلى حاملي تذاكر موسم الأحداث أو أعضاء برنامج الولاء والمكافآت؟ هل لديك برنامج بريد إلكتروني لأعضائك الذين سجلوا لحضور موسم الأحداث بأكمله؟
تتيح لك وصفة التشغيل الآلي لـ "Event: Subscription Series" إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين الذين لديهم تذاكر موسمية لاختيار التاريخ والمقعد المطلوبين قبل فتح مبيعات التذاكر للجمهور.
تتيح لك وصفة الأتمتة هذه:
- منح حق الوصول الحصري للأعضاء
- تقديم حوافز العضوية
- زيادة مبيعات تذاكر الطيور المبكرة
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتذكير الحدث
- تطوير التسويق عبر البريد الإلكتروني للحدث الخاص بك
- أنشئ رسائل للأعضاء على مدار عام الأحداث
قبل استيراد وصفة الأتمتة هذه إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك:
- قم بإنشاء قائمة جهات اتصال لأعضائك أو حاملي التذاكر الموسمية أو المشتركين
- (اختياري) قم بإنشاء نموذج ActiveCampaign (أو قم بدمج أداة الصفحة المقصودة الخاصة بك) حتى تقوم جهات الاتصال بالتسجيل لتصبح أعضاء أو مشتركين.
إليك كيفية عمل وصفة الأتمتة:
- يتم تشغيل الأتمتة عند إضافة جهة اتصال إلى قائمة المشتركين
- (اختياري) يتم تشغيل الأتمتة عندما ترسل جهة اتصال نموذجك لتصبح مشتركًا أو عضوًا
- تنتظر الأتمتة حتى يتم تحقيق هدف الأتمتة: "أول حدث يؤدي" (ملاحظة: سيحتفظ هذا الهدف بجهات الاتصال حتى التاريخ الذي تختاره للمضي قدمًا. هذا هو التاريخ الذي تختاره لمنح المشتركين حق الوصول إلى تذاكر البيع المسبق)
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني لإعلان الحدث للحدث 1 مع رابط لشراء التذاكر مقدمًا
- تنتظر الأتمتة حتى يتحقق هدف الأتمتة "يؤدي إلى الحدث 2"
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني لإعلان الحدث للحدث 2 مع رابط لشراء التذاكر مقدمًا
- تنتظر الأتمتة حتى يتحقق هدف الأتمتة "الرصاص للحدث 3"
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني لإعلان الحدث للحدث 3 مع رابط لشراء التذاكر مقدمًا
ملاحظات:
- من الأفضل استخدام وصفة الأتمتة هذه جنبًا إلى جنب مع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى لكل حدث. تُستخدم هذه الوصفة كطريقة لتقديم حوافز العضوية للمشتركين لديك ، وليس كإستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني للحدث كاملة
- يمكنك إضافة / طرح أهداف الأتمتة ورسائل البريد الإلكتروني بناءً على عدد الأحداث القادمة التي تنظمها في موسم أو سنة تقويمية
8. الحدث: أتمتة البريد الإلكتروني لمتطوعي الحدث
كيف تدير المتطوعين لحدثك؟ هل لديك نظام أو برنامج لإدارة المتطوعين لإرسال تعليماتهم أو معلومات إضافية إلى المتطوعين حول حدثك؟
تدير وصفة التشغيل الآلي "الحدث: أتمتة البريد الإلكتروني لمتطوعي الحدث" اتصالاتك مع المتطوعين من الوقت الذي يملأ فيه المتطوع المحتمل نموذج طلب المتطوعين حتى اليوم التالي للحدث.
تساعدك وصفة الأتمتة هذه في:
- البحث عن متطوعين للمناسبات
- تأكيد التطوع
- التنسيق والتنظيم التطوعي
- إدارة توقعات المتطوعين
- البحث عن متطوعين للأحداث المستقبلية
قبل استيراد وصفة الأتمتة هذه إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك:
- قم بإنشاء نموذج ActiveCampaign للمتطوعين المهتمين
- قم بإنشاء نموذج ActiveCampaign لتأكيد التطوع واطلب المزيد من المعلومات
- قم بإنشاء حقل اتصال مخصص قائم على التاريخ لتاريخ المتطوع أو تاريخ الحدث
إليك كيفية عمل وصفة الأتمتة:
- يتم تشغيل الأتمتة عندما ترسل جهة اتصال "نموذج اهتمام المتطوع"
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني آلية ، "شكرًا لك على اهتمامك بالتطوع" لتأكيد اهتمامك بالتطوع ، وتحتوي على رابط إلى نموذج "المزيد من طلب معلومات التطوع".
- تنتظر الأتمتة لمدة تصل إلى 5 أيام حتى يقدم المتطوع المحتمل نموذج "المزيد من طلب معلومات المتطوع"
- بعد 5 أيام ، يتحقق الأتمتة لمعرفة ما إذا كانت جهة الاتصال قد قدمت نموذج التأكيد.
- إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن الأتمتة ترسل إشعارًا إلى عضو فريقك المسؤول عن تنظيم المتطوعين. سيدخل عضو فريقك بعد ذلك تاريخ الحدث في معلومات الاتصال بالمتطوع المؤكد في حقل الاتصال المخصص "تاريخ التطوع" الذي أنشأته
- تنتظر الأتمتة حتى يصبح "تاريخ التطوع" هو التاريخ الحالي والوقت هو 7:00 صباحًا بالتوقيت المحلي
- ترسل الأتمتة بريدًا إلكترونيًا إلى المتطوعين في الحدث بمعلومات حول الحدث وأدوارهم ومسؤولياتهم وأي معلومات ضرورية أخرى يحتاجون إليها
- الأتمتة تنتظر يوم واحد
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني "شكرًا لك على التطوع" ، ويمكنك تضمين فرص التطوع المستقبلية في هذا البريد الإلكتروني بالإضافة إلى جدول زمني للأحداث القادمة.
- تنتهي الأتمتة.
- إذا كانت الإجابة "لا " ، ترسل الأتمتة رسالة إلكترونية "متابعة تأكيد التطوع" ، تطالب المتطوعين المحتملين بإكمال نموذج "طلب مزيد من المعلومات عن المتطوعين"
- تنتظر الأتمتة ما يصل إلى 3 أيام حتى يقوم المتطوعون المحتملون بإكمال هذا النموذج وإرساله
- يتحقق الأتمتة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت جهات الاتصال قد أكملت النموذج.
- إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن الأتمتة ترسل جهة الاتصال إلى مسار المتطوع المؤكد (الخطوات من 5 إلى 10 في هذه الأتمتة)
- إذا كانت الإجابة لا ، تنتهي الأتمتة
ملاحظات:
- يمكنك تغيير أي خطوات انتظار لأي مدة زمنية مناسبة لعملية إدارة المتطوعين
- يمكنك إخطار أعضاء الفريق الإضافيين بشأن المتطوع المؤكد إذا لزم الأمر
- إذا كنت لا تستخدم نموذجًا ، فيمكنك تغيير شروط "If / Else" لتتبع التزام المتطوع بالحدث
- يمكنك استخدام مُنشئ الصفحة المقصودة الخاص بك بدلاً من نموذج ActiveCampaign عبر عمليات الدمج لمشغل البدء ونموذج طلب معلومات إضافية
9. الحدث: الرد على البريد الإلكتروني لطلب رد الأموال
هل لديك عملية لكيفية التعامل مع العميل الذي يطلب استرداد الأموال؟ كيف ترد على البريد الإلكتروني لطلب الاسترداد؟
تساعد وصفة التشغيل الآلي "الحدث: الرد على البريد الإلكتروني لطلب رد الأموال" في إنشاء استجابة بريد إلكتروني متسقة لخدمة العملاء للعملاء الذين يطلبون استرداد الأموال. بمجرد طلب استرداد الأموال ، يمكنك استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لخدمة العملاء وإرسال رد "تأكيد استلام البريد الإلكتروني".
تعد خدمة العملاء القوية عاملاً رئيسيًا للاحتفاظ بالعملاء ، وتساعد رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء الآلية في الاستجابة الفورية وطمأنة العميل بأنك تلقيت طلب استرداد الأموال الخاص بهم وسوف تستجيب قريبًا.
قبل استيراد وصفة الأتمتة هذه إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك:
- قم بإنشاء علامة لجهات الاتصال التي تطلب استرداد
- (اختياري) قم بإنشاء نموذج ActiveCampaign (أو صفحة مقصودة باستخدام أداة إنشاء صفحات مقصودة متوافقة) لطلب المبالغ المستردة وتضمينها في موقع الويب الخاص بك. عندما ترسل جهة اتصال النموذج ، أضف "إجراء نموذج" يطبق علامة "طلب رد الأموال" على جهة الاتصال
إليك كيفية عمل الأتمتة:
- يتم تشغيل الأتمتة عند إضافة علامة "طلب رد الأموال" إلى جهة اتصال
- (اختياري) يتم تشغيل الأتمتة عندما ترسل جهة اتصال نموذج طلب استرداد الأموال الخاص بك
- ترسل الأتمتة بريدًا إلكترونيًا يؤكد أنك قد تلقيت طلب استرداد جهة الاتصال
- ترسل الأتمتة إشعارًا لإعلامك بأن جهة اتصال طلبت استرداد الأموال (ملاحظة: يمكنك تعيين عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إخطاره لأي مستخدم لحساب ActiveCampaign الخاص بك)
- الأتمتة تنتظر 3 أيام
- ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني "متابعة طلب استرداد الأموال"
- تنتهي الأتمتة
ملاحظات:
- تم تصميم الإخطار (الخطوة 4) في الأتمتة للتأكد من أن فريق خدمة العملاء لديك على علم بكل طلب استرداد
- يمكن تضمين معلومات جهة الاتصال في إشعار البريد الإلكتروني إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني / الاتصال بجهة الاتصال مباشرة
- يمكن تغيير خطوة الانتظار (الخطوة 5) إلى أي فترة زمنية تفضلها ، وهي مصممة لمنحك وقتًا كافيًا لتقييم كل طلب ، واتخاذ القرار على أساس كل حالة على حدة ، متى يتم رد الأموال ، أو كيفية القيام بذلك. التعامل مع كل عميل يطلب استرداد