9 طرق فعالة لاستخدام دراسات الحالة في التسويق الخاص بك

تعد دراسات الحالة أداة تسويقية لا تقدر بثمن لتثقيف جمهورك وزيادة التحويلات. عند اتخاذ قرار الشراء ، يلجأ حوالي 78٪ من المشترين إلى دراسات الحالة ، مقارنة بمواد البيع التقليدية الأخرى. لماذا ا؟ لأن دراسات الحالة التسويقية توفر دليلًا موثوقًا على نجاح العميل.

دراسة الحالة هي في الأساس قصة مفصلة حول مشكلة تمكن العميل من حلها بفضل خبرة الشركة وجودة منتجاتها وخدماتها. يستكشف رحلة العميل بالكامل - من وقت بدء البحث عن حل لمشكلته حتى يتم حل المشكلة. عادةً ما يتم تقديم الحبكة على أنها تحدٍ يتعين على كل من الشركة والعميل التغلب عليهما معًا ، ثم يصف كيفية التعامل مع الموقف وماذا كانت النتيجة.

يعد إنشاء دراسة حالة تسويقية جذابة يرغب العملاء المحتملون في قراءتها عملية متعددة الأوجه. يجب أن تكون مجتهدًا ومركّزًا في تحليلك مع إظهار احترافيتك وتفانيك في حل مشاكل العميل. تم بشكل صحيح ، هذا يعمل بشكل رائع. إنه يوفر سياقًا للآفاق الغريبة بنجاح ويساعدهم على تحديد ما إذا كانوا يتخذون القرار الصحيح عن طريق اختيار منتجاتك وخدماتك.

في هذه المقالة ، سوف نشارك تسع طرق قوية لاستخدام دراسات الحالة في التسويق الخاص بك. سنقدم لك نصائح عملية حول كيفية دمجها في موادك التسويقية لتحقيق أقصى قدر من النجاح في التحويل.

ما هي دراسة حالة التسويق؟

في مجال التسويق ، تبحث دراسة الحالة في مشكلة العميل. يحلل القضايا ويفحص الحلول المحتملة ويقترح الحل الأكثر فعالية باستخدام الأدلة الداعمة. كما أنه يشارك النتيجة - على صفحة ويب أو مستند أو مقطع فيديو - مع الآخرين.

تعد دراسات الحالة واحدة من أفضل الأدوات لإظهار خبرتك التجارية وإقناع العملاء بالعمل معك. إنها بمثابة قصص نجاح للعملاء من خلال الاستفادة من مراجعات العملاء وشهاداتهم وإظهار وجهات نظر مختلفة لكيفية حل المشكلة بنجاح في الماضي.

الهدف الرئيسي من دراسات الحالة التسويقية هو مساعدة العملاء المحتملين على اتخاذ قرار مستنير ، مع السماح لهم أيضًا بمعرفة أن شركتك قادرة وجديرة بالثقة.

ذات صلة : كيفية كتابة دراسة حالة لشركة WordPress

الآن بعد أن حددنا ماهية دراسات الحالة وما يتم استخدامها ، دعنا ننتقل إلى كيفية دعمها لاستراتيجيتك التسويقية.

9 طرق لاستخدام دراسات الحالة في التسويق الخاص بك

اكتشفت Hubspot في تقرير "ليست حالة تسويق أخرى لعام 2021" أن دراسات الحالة هي من بين أهم خمسة أشكال من الوسائط التي تستخدمها الشركات في إستراتيجية المحتوى الخاصة بها. تأتي في المركز الرابع مباشرة بعد مقاطع الفيديو والمدونات والرسوم البيانية.

مصدر

إذن كيف تنجز دراسات الحالة المهمة؟ وأين يمكنك وضعها لتعظيم قيمتها؟

تابع القراءة لمعرفة ذلك.

1. كجزء من مواد المبيعات الخاصة بك

تلعب دراسات الحالة دورًا مهمًا في مرحلة التفكير في رحلة العميل. إنها بمثابة دليل قيم على نجاح العميل ، وبالتالي فهي فعالة للغاية عندما يقوم المشترون بمقارنة الحلول والموفرين المتاحين بشكل فعال.

مصدر

لهذا السبب ، يمكن أن تكون دراسات الحالة مفيدة لكل من فرق التسويق والمبيعات. يمكن للمسوقين تضمينها في صفحة مخصصة على موقع الويب الخاص بهم أو على صفحة مقصودة ، ويمكن لمندوبي المبيعات الاستفادة منها للتغلب على اعتراضات العملاء.

لتسهيل الأمور ، يمكنك استخدام نموذج دراسة الحالة. ومع ذلك ، نوصيك بإنشاء الخاصة بك. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن التصميم متوافق مع مواد علامتك التجارية ، وأنه يُظهر احترافك ، وسيمنح عملك في النهاية ميزة.

تلميح : يمكنك حتى تضمين رابط لدراسة حالة حديثة في توقيع بريدك الإلكتروني.

2. في التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى فوائد دراسات الحالة في أنها تستهدف مكانة معينة. هذا يجعلها مناسبة جدًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، خاصةً عندما تكون قائمة بريدك الإلكتروني مقسمة حسب الصناعة.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك دراسة حالة حول ترحيل موقع ويب ثابت إلى WordPress ، فإن إرساله بالبريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بك المهتمة بمعرفة المزيد حول ترحيل موقع الويب يمكن أن يساعد في تعزيز حملة الرعاية الرائدة الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون دراسات الحالة فعالة حقًا في إحياء الفرص التي كانت باردة. يمكنهم توفير طريقة رائعة لإعادة فتح محادثة قديمة مع شخص كان مهتمًا بمنتجك / خدمتك.

تلميح : اختر بحكمة عند اختيار دراسة الحالة المراد تضمينها. تأكد من أن المحتوى وثيق الصلة بمرحلة دورة المبيعات التي يتواجد فيها آفاقك.

مصدر

3. في الرسائل الإخبارية الخاصة بك

تعد الرسائل الإخبارية طريقة رائعة وفعالة من حيث التكلفة للحفاظ على اتصال منتظم مع جمهورك. وهي تتضمن تحديثات وأخبار ذات صلة بعلامتك التجارية يجب أن يكون جمهورك على دراية بها. وهذا يجعلها مكانًا رائعًا لتضمين رابطًا لآخر دراسة حالة تسويقية ، خاصةً إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني مجزأة في الصناعة.

سيضمن ذلك حصول المشتركين لديك دائمًا على المحتوى الأكثر صلة بالموضوع ، مع إبقائهم على اطلاع دائم بما تفعله شركتك لتحسين تجربتهم مع علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر الرسائل الإخبارية رائعة لجذب انتباه عملائك وبناء شعور بالانتماء. يشعر العملاء بالسعادة والفخر عندما يشعرون أنهم جزء من شيء ما.

إذا كنت ترغب في مساعدة عملائك المحتملين على الاحماء لك ، أضف دراسة حالة في رسالتك الإخبارية ، وأظهر لهم دليلًا على أنك تعتني بعملائك حقًا.

4. على موقع الويب الخاص بك

تدعم دراسات الحالة كلاً من رحلة العميل في دورة المبيعات ورحلة المستخدم على موقع الويب الخاص بك. إنها تساعد في بناء ثقة العلامة التجارية ومصداقيتها وهي أدوات قوية لزيادة التحويلات ومعدلات النقر.

وفقًا لـ TrustPulse ، يعد استخدام دراسات الحالة وقصص نجاح العملاء في التسويق الخاص بك مفيدًا ، لأن:

1. من المرجح أن يقوم حوالي 58٪ من المستخدمين بالتحويل.
2. يمكن أن يولد موقعك على الويب ما يصل إلى 62٪ من العائدات لكل زائر.
3. من المرجح أن يشتري الزائرون 3٪ أكثر لكل طلب.

هذه قوة تحويل رائعة ، أليس كذلك؟ إليك كيف يمكنك الاستفادة منها.

على صفحتك الرئيسية

عادةً ما تكون الصفحة الرئيسية هي الصفحة الأولى التي يراها الزوار عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. لذلك ، إذا كنت ترغب في تشجيع المستخدمين على البقاء والتحويل في نهاية المطاف ، فإن تحديد سمات قصص نجاح العملاء أمر أساسي.

يمكنك استخدام اقتباس من دراسة الحالة التسويقية لجذب انتباههم وتوفير رابط للقطعة حتى يتمكنوا من معرفة المزيد. أضف عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء وتأكد من أنها لا تشتت الانتباه.

على صفحة دراسة حالة مخصصة

صفحة دراسة الحالة المعينة هي مكان منظم جيدًا حيث يمكنك عرض تجربتك. أثناء قيامك ببناء مكتبة لقصص العملاء ، من الضروري تقديمها بطريقة هادفة. لذلك ، من خلال إنشاء صفحة منفصلة لهذا ستتمكن من تقديم تجربة أكثر ثراءً لعملائك.

لدعم محتوى مدونتك

تمكنك كتابة منشور مدونة حول دراسة الحالة التسويقية الأخيرة من إطلاع جمهورك عليها. ومع ذلك ، هذا لا يعني مجرد تقديم ملخص لما تدور حوله دراسة الحالة. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بإظهار جمهورك أنك تفهم احتياجاتهم.

على سبيل المثال ، يمكنك شرح كيف تغلبت شركتك على تحدٍ حديث واستخدام دراسة الحالة لتقديم كيفية التعامل معها.

نصيحة : عند كتابة مثل هذا المنشور في المدونة ، ركز الموضوع على مشكلة العميل واحتياجاته وكيفية معالجتها.

5. في صفحة مقصودة ذات صلة

مصدر

يمكن لدراسة حالة تسويقية جيدة أن تقطع شوطًا طويلاً. لن يكون لديك فقط عدد كبير من البيانات للسحب منها ، ولكن سيكون لديك أيضًا مجموعة كبيرة من الاقتباسات لتضمينها في صفحتك المقصودة.

عندما يكون العملاء المحتملون في مرحلة التفكير ، فإنهم يقومون بمراجعة خياراتهم بنشاط. لذا ، فإن وضع اقتباسات العملاء بشكل استراتيجي من دراسة الحالة الخاصة بك ، يعد طريقة ممتازة لمساعدة العملاء المحتملين على المضي قدمًا في مسار التحويل.

نصيحة : عندما تستطيع ، استخدم علامات الاقتباس مع البيانات الكمية ، مثل "أدى (ما فعلته الشركة) إلى زيادة المبيعات بنسبة XX٪ خلال الأشهر الستة الماضية."

6. في شريط فيديو

أصبح الفيديو شكلاً مفضلاً من المحتوى لكل من المسوقين والمستخدمين. وفقًا لدراسة أجرتها Biteable ، فإن 60٪ من الشركات تستخدم الفيديو في إستراتيجيتها التسويقية و 62٪ من المسوقين يعتبرونها أداة تسويق مهمة جدًا أو مهمة للغاية. فلماذا لا تستخدمه للترويج لدراسة حالتك التسويقية؟

يرغب أكثر من 87٪ من المستهلكين في مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو من العلامات التجارية المفضلة لديهم بينما لا يستطيع 50٪ من جيل الألفية والجيل Z العيش بدون فيديو. يوضح لنا هذا الاتجاه أنه من المرجح أن يشاهد العملاء المحتملين مقطع فيديو أكثر من قراءة دراسة حالة طويلة. لذلك ، تعد الاستفادة من هذا التنسيق طريقة فعالة حقًا لنقل عرض القيمة الخاص بك.

يمكن أن تكون دراسات حالة الفيديو الخاصة بك على الجانب الأقصر (تصل إلى 15 دقيقة) أو يمكن أن يكون لديك مقاطع فيديو أطول (تصل إلى 60 دقيقة) تغطي العملية بأكملها ، كما فعلنا هنا في DevriX.

7. على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا لمشاركة المقتطفات وقصص نجاح العملاء من دراسات الحالة الخاصة بك. يمكنك استخدام اقتباسات من خلاصتك ووسم العملاء في المنشور أو القصة. عند القيام بذلك ، تأكد من إنشاء محتوى جذاب وملائم للجمهور المناسب.

علاوة على ذلك ، الامتناع عن الرسائل العامة مثل دراسة حالة جديدة. بدلاً من ذلك ، قم بتوصيل الموضوع والأهداف التي تم الوصول إليها بوضوح.

بدلاً من ذلك ، يمكنك مشاركة دراسات الحالة الخاصة بك مع الشبكات والمجتمعات عبر الإنترنت ذات الصلة ، أو إضافتها إلى قائمة المنشورات الخاصة بك (مثالية لـ LinkedIn) ، أو الإشارة إليها عن طريق تحديث صورة الغلاف الخاصة بك (العمل على Facebook و LinkedIn).

الموضوعات ذات الصلة : صوت العميل: العامل الرئيسي في تطوير المنتج

8. كجزء من مواد التدريب

تعد قصص نجاح العملاء موردًا قيمًا عند تدريب الموظفين الجدد وإعدادهم. من خلال سرد القصص والبيانات ، يمكنهم مساعدة أعضاء الفريق الجدد على تطوير فهمهم لعملك ومنتجاتك وخدماتك.

يمكنك أيضًا استخدام دراسات الحالة الخاصة بك لإنشاء مواد تدريبية للاستخدام الداخلي. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء عروض تقديمية وعروض توضيحية تسلط الضوء على النقاط الرئيسية لدراسة حالة تسويقية معينة. ثم أضف الشرائح إلى قاعدة البيانات الداخلية لشركتك حتى تكون متاحة لأي عضو في الفريق يريد استخدامها في المستقبل.

مصدر

9. في حدث مباشر

تعد دراسات الحالة التسويقية أداة قوية لأي مناسبة ، بما في ذلك التحدث في حدث أو استضافته. يمكنك استخدامه كدليل داعم ، على سبيل المثال ، لإظهار رضا العملاء من خدمتك. أو يمكنك اختيار واحدة من دراستي حالة للتركيز على الحدث بأكمله. يمكنك ، لاحقًا ، استخدام البيانات والاقتباسات التي شاركتها عبر القنوات لزيادة مستويات المشاركة والتحويل.

افكار اخيرة

تعد دراسات الحالة أداة تسويقية قيمة وهناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لدعم استراتيجيات المحتوى والمبيعات الخاصة بك. لصياغة دراسة حالة تسويقية مقنعة ، فكر في احتياجات وتحديات آفاقك. ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تساعدهم منتجاتك وخدماتك في التغلب على تلك التحديات. ثم اشرح النتائج.

إذا كنت قد أنهيت مؤخرًا مشروعًا كبيرًا لأحد العملاء بنجاح ويتعلق بنقاط الألم التي يعاني منها عملاؤك ، فلديك مادة رائعة للعمل معها. كل ما تبقى للقيام به هو تقديم هذه المعلومات بتنسيق يهتم آفاقك بالتعامل معه.