9 خطوات لفتح متجر إلكتروني ناجح

هذا منشور ضيف من Leigh-Anne Truitt ، أخصائي تحسين محركات البحث في BigCommerce .

أجبر جائحة عالمي العديد من العملاء الفعليين على تحويل مشترياتهم عبر الإنترنت. بعد أشهر ، يستمر اتجاه المستهلك نحو التسوق عبر الإنترنت.

سواء كنت قد فكرت في التجارة الإلكترونية قبل الوباء أو غيرت خطط عملك نتيجة لـ COVID-19 ، فهذا هو الوقت المثالي لفتح متجر على الإنترنت. إليك كيفية البدء!

قد يبدو الأمر معقدًا في البداية ، مع كل البيانات والأنظمة وأدوات المبيعات التي يجب الخوض فيها. ناهيك عن الخدمات اللوجستية للمنتج وتنفيذ الطلبات. لكن لا تقلق - لقد كسرنا العملية. في 9 خطوات يمكن التحكم فيها.

إلق نظرة!

الخطوة الأولى: شراء اسم المجال

اسم المجال الخاص بك هو أول انطباع لدى الناس عن عملك. إن ابتكار الجهاز المناسب - والتأكد من توفره للشراء - يأخذ بعض التفكير!

فيما يلي الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند البدء في التفكير في عنوان URL لمتجرك عبر الإنترنت.

تجنب طرق التهجئة الإبداعية

يعد الإبداع أمرًا جيدًا ، ولكن إذا كنت مبدعًا جدًا في استخدام اسم المجال ، فلن يحصل الأشخاص على عنوان الويب الخاص بك بشكل صحيح!

إذا قمت بتبديل الأحرف بأرقام أو ابتعدت كثيرًا عن تهجئة القاموس ، فسيصاب الناس بالارتباك. حاول أن تجعل الأمر بسيطًا ومباشرًا. وتذكر أنه كلما قل عدد الأحرف التي يجب على الأشخاص كتابتها ، كان ذلك أفضل!

تجنب الأسماء العامة

بغض النظر عن مدى سهولة تذكر عنوان الويب الخاص بك ، سيظل الكثير من الأشخاص يستخدمون محرك بحث Google!

إذا كان مجالك عامًا جدًا ، فستقودهم محركات البحث في جميع أنواع الاتجاهات - ربما بعيدًا عن متجرك. تأكد من أن عنوان URL الخاص بك يحمل العلامة التجارية بطريقة فريدة لشركتك وسوف يبرز في مقابل نتائج البحث ذات الأسماء المتشابهة.

أقصر ، كان ذلك أفضل

اسم المجال المختصر يسهل تذكره ويسهل التعامل معه على المواد المطبوعة التي قد تستخدمها للتسويق. في معظم الحالات ، سترغب في التمسك باسم علامتك التجارية كاسم المجال الخاص بك.

الخطوة الثانية: احصل على أوراقك بالترتيب

المتاجر عبر الإنترنت هي أعمال مشروعة ، لذلك تحتاج إلى الأوراق لجعلها رسمية (وقانونية!)

تشمل هذه الأوراق:

• تسجيل عملك في خدمات الإيرادات الداخلية (IRS)
• الحصول على ترخيص بائع
• معالجة أي مسائل قانونية قد تنشأ حول العلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر.

قد تكون هناك أيضًا قيود على الشحن أو العمر يجب مراعاتها ، اعتمادًا على المنتجات التي تخطط لبيعها.

أخيرًا ، ستحتاج إلى أن تكون على دراية جيدة بمعيار قبول المدفوعات. يعد مجلس معايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI SSC) مكانًا رائعًا للبدء!

وإذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة ، فإن إدارة الأعمال الصغيرة هي كنز دفين من المعلومات والموارد.

الخطوة الثالثة: ابحث عن منشئ موقع التجارة الإلكترونية المثالي

يقدم العديد من البائعين خدمات التجارة الإلكترونية ، لذلك ليست هناك حاجة لتوظيف مطور والبدء من نقطة الصفر. إنه خبر سار!

لكن اختيار منصة التجارة الإلكترونية هو قرار كبير له آثار بعيدة المدى. إليك بعض الأسئلة للإجابة عليها.

هل منصة التجارة الإلكترونية:

• مساعدة عملائك على التعامل مع علامتك التجارية؟
• تقليل الاحتكاك مع الخروج لإجراء البيع؟
• التعامل مع تنفيذ الحملة بطريقة بسيطة؟
• كن سهل الإعداد والاستخدام؟
• هل يتم الحفاظ عليها وتحديثها بمرور الوقت؟

سترغب في إلقاء نظرة طويلة هنا.

عندما تختار نظامًا أساسيًا ، فكر في المكان الذي تريد أن يكون عملك فيه بعد خمس سنوات ، أو حتى بعد عشر سنوات من الآن ، واسأل عما إذا كانت المنصة التي تفكر فيها ستحتوي على جميع الميزات التي قد تحتاجها على الأرجح!

لتبدأ ، إليك نظرة سريعة على بعض اللاعبين الكبار في مجال التجارة الإلكترونية.

BigCommerce

BigCommerce هي عبارة عن منصة برمجية كخدمة (SaaS) تقدم أيضًا حلاً للتجارة بدون رأس.

تشتهر BigCommerce بتكلفة إجمالية منخفضة للملكية ، وعدد كبير من الميزات المضمنة ، وواجهات برمجة التطبيقات عالية المرونة.

كما أنها بمثابة واجهة متجر للعديد من أنواع الأعمال - من الشركات الصغيرة الموجهة مباشرة إلى المستهلك إلى شركات البيع بالجملة.

تقدم BigCommerce مجموعة من خيارات الخطة والتحكم في عنوان URL (SEO) بنسبة 100٪. إذا كان لديك موقع ويب حالي ، فإن خيارات تكامل BigCommerce ، مثل مكون WordPress الإضافي ، تجعل من السهل إضافة وظائف واجهة المتجر.

ضع في اعتبارك أن الميزات المضمنة تضيف تعقيدًا لمنصة BigCommerce وأن تعلم البرنامج يمكن أن يكون صعبًا.

يمكنك الاختيار من بين قاعدة معرفية واسعة لمصادر التعلم ذاتية الخدمة أو الدفع مقابل إطلاق التدريب والتدريب!

Shopify

Shopify هو خيار شائع آخر ، خاصة بين بائعي Pinterest. هذا لأن Pinterest أنشأ تكامل Shopify مؤخرًا! تستخدم العديد من المتاجر المبتدئين والهواة Shopify. ولكن هناك علامات تجارية أكبر تبيع البضائع من خلال Shopify أيضًا.

ستجد منحنى تعليمي أسرع مع Shopify ، وهي ميزة إضافية لتجار التجارة الإلكترونية عديمي الخبرة.

مقارنةً بـ BigCommerce ، ستجد أيضًا المزيد من القيود على استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات وتخصيصات URL وعدد أقل من العناصر المضمنة.

لمزيد من المعلومات ، يقدم Cart Consultants مقارنة بين Shopify Plus و Big Commerce.

ماجنتو

يعد Magento تاريخيًا حلاً محليًا مفتوح المصدر. تقليديا ، تفضل العلامات التجارية التي استثمرت بالفعل بشكل كبير في تكنولوجيا المعلومات أو تطوير المواقع Magento. (اقرأ: إنها ليست الأكثر ملائمة للمبتدئين!)

Magento 2 (AKA Magento Commerce Cloud أو Magento Enterprise Cloud Edition) هو العرض الحالي للشركة.

تشمل مزايا Magento التحكم بنسبة 100٪ في كيفية إنشاء متجرك.

إذا اخترت Magento ، فستكون مسؤولاً عن تحديثات التصحيح والأخطاء اليدوية ، والتي تتطلب وقتًا ومعرفة من الموظف.

قد ينتج عن هذه التحديثات السابقة عدم الامتثال لمعايير PCI أيضًا أو إنشاء خروقات للبيانات. وقد احتل العديد منها مكانة بارزة في التقارير الإخبارية خلال الأشهر القليلة الماضية.

الخطوة الرابعة: البحث عن موضوع

بمجرد اختيارك لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فقد حان الوقت لاختيار موضوع.

تقدم السمات حلول تصميم جاهزة يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات متجرك.

إذا كان لديك بالفعل متجر فعلي ، فستحتاج إلى نقل علامتك التجارية إلى واجهة متجرك الافتراضية.

وإذا كنت تبدأ من نقطة الصفر ، فابدأ بشكل صحيح من خلال تطوير شعار وألوان العلامة التجارية وخطوط العلامة التجارية. دليل العلامة التجارية هذا سيجعل المهمة أبسط للمبتدئين!

خيارات تخصيص السمة النموذجية هي:

• حجم النص والخط
• نظام الألوان
• الصور
• وضع المنتج
• تضمين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية
• ميزات إضافية خاصة بعملك

cta-text-ecommerce-tools-ebook

الخطوة الخامسة: أضف منتجاتك

بمجرد أن يكون لديك نظام أساسي للتجارة الإلكترونية وموضوع جاهز ، فقد حان الوقت لبدء إضافة منتجاتك!

وصف المنتج

اقض بعض الوقت في وصف المنتج الخاص بك! انهم يساعدون في بيع العناصر الخاصة بك. استخدم أوصاف المنتج لمشاركة الأسباب التي تدفع العميل إلى الشراء.

كن مبدعًا ، مثل Larq ، واجعلها ممتعة مع تقديم وصف تفصيلي للميزات.

لا تنس أنه بصفتك مالك المتجر ، فأنت تعرف الكثير عن منتجاتك. لكتابة أوصاف رائعة ، ستحتاج إلى التظاهر بأنك لست معتادًا تمامًا على كل عنصر في متجرك.

صور المنتج

لا تقلل من شأن صور المنتج! يمكن القول إنها أهم أداة لزيادة المبيعات.

من المحتمل أن يعتمد نوع الصور التي ستحتاجها على المنتجات التي تبيعها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أريكة أو ورق حائط ، فتأكد من أن العملاء يمكنهم التكبير ورؤية النسيج والتفاصيل عن قرب. تقوم Skullcandy بعمل رائع في عرض منتجاتها بطرق مثيرة للاهتمام.

بمجرد اكتمال كتالوج المنتج ، ستستخدم صورك وأوصافك أينما تسوق منتجاتك.

ضع ذلك في الاعتبار إذا شعرت بالإحباط من هذا الجزء من العملية. بمجرد حصولك على صور وأوصاف رائعة ، سينخفض ​​وقتك التسويقي إلى النصف!

فئات المنتجات

لمساعدة عملائك في العثور على ما يبحثون عنه ، قم بتنظيم منتجاتك حسب الفئة.

ستعتمد الفئات المحددة على ما تقدمه في متجرك ، ولكنها قد تشمل "للرجال" و "للنساء" أو "مجموعات الهدايا" و "التخفيضات".

إذا لم تكن متأكدًا من الفئات التي يجب عليك استخدامها ، فاقضي بعض الوقت في تصفح الويب. لاحظ الفئات التي يستخدمها تجار التجزئة الآخرون عبر الإنترنت في السوق.

الخطوة السادسة: إعداد طرق الدفع

من المثير للدهشة أن هذا هو أحد أهم أجزاء إنشاء متجر على الإنترنت - لك ولعملائك.

تريد التأكد من أنك لا تدفع رسومًا زائدة ، بينما يريد عملاؤك مجموعة متنوعة من خيارات الدفع. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

اختر مزود خدمة الدفع (PSP)

هناك العديد من مزودي خدمة الدفع للاختيار من بينها. كن واضحًا بشأن الرسوم والأمان قبل الاشتراك.

لا تنس المحافظ الرقمية

وفقًا لـ Statista ، شكلت المحافظ الرقمية والمتنقلة (مثل PayPal أو Google Wallet) 42٪ من معاملات الدفع العالمية للتجارة الإلكترونية في عام 2019.

من المقرر أن يرتفع هذا إلى 52٪ في عام 2023 ، مما يجعل المحافظ الرقمية أكثر طرق الدفع عبر الإنترنت شيوعًا في جميع أنحاء العالم.

لذا تأكد من منح عملائك هذا الخيار ، بالإضافة إلى خيار الدفع ببطاقة الائتمان.

الخطوة السابعة: قم بفرز إعدادات الشحن الخاصة بك

آخر شيء تريده هو أن يكون لعميلك تجربة سيئة في تلقي المنتج الفعلي الذي اشتراه من متجرك عبر الإنترنت.

سيساعدك اكتشاف جميع زوايا الشحن قبل البدء في البيع في سير الأمور بسلاسة. فيما يلي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها:

ما هو عنوان الشحن الأصلي الخاص بك؟

عنوان أصل الشحن - المكان الذي تشحن منه - هو ما سيُستخدم لحساب تكاليف الشحن. يستخدم هذا العنوان أيضًا لحساب ضرائب المبيعات على المنتجات التي تبيعها.

ما هي مناطق الشحن التي تريد الشحن فيها؟

مناطق الشحن هي مناطق البلد و / أو العالم الذي تخطط للشحن إليه.

إذا كان العميل يحاول شحن منتج في مكان ما ليس في منطقة الشحن الخاصة بك ، فلن يتمكن من إتمام عملية الشراء.

أخيرًا ، عليك أن تقرر ما إذا كنت ستقوم بالشحن داخليًا أو الاستعانة بمصادر خارجية لشركة لوجستية خارجية (3PL).

قم بأداء واجبك وتأكد من أن استراتيجيات الشحن الخاصة بك تتوافق مع خطط المخزون والتسويق الخاصة بك.

الخطوة الثامنة: معاينة واختبار ... ونشر متجرك عبر الإنترنت

الآن بعد أن أكملت الإعداد ، حان الوقت لاختبار كل شيء قمت بإنشائه والتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح قبل النقر على "نشر".

إليك ما يجب أن تلقي نظرة عليه:

• الروابط الداخلية والخارجية - تأكد من أن جميع روابطك تعمل وأنك ترسل الأشخاص إلى الأماكن الصحيحة.
• محتوى النص - تحقق جيدًا للتأكد من عدم وجود أخطاء أو أخطاء إملائية.
• الصور - لا تريد الحصول على أي صور مكسورة أو بطيئة في التحميل.
• معلومات الاتصال وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية - تحقق ثلاث مرات للتأكد من صحة جميع هذه المعلومات.
• إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني - تأكد من أن تأكيدات طلبك وتحديثات الشحن تبدو بالطريقة التي كنت تأملها ، وأنه تم إعدادها بشكل صحيح.
• رحلة العميل - اطلب من شخص ما اتخاذ جميع المسارات الممكنة - بما في ذلك الخروج - للتأكد من أن كل شيء في حالة جيدة.

الخطوة التاسعة: روّج لعلامتك التجارية وموقعك الإلكتروني

بمجرد تشغيل متجرك على الإنترنت ، حان الوقت لبدء الترويج لعملك. هناك عدة طرق مختلفة للتعامل مع التسويق الرقمي ، ولكن إليك بعض الأماكن للبدء:

ابدأ تشغيل إعلانات Facebook

يضم Facebook 1.6 مليار مستخدم نشط يوميًا ، و 2.4 مليار مستخدم نشط شهريًا ، مما يجعل النظام الأساسي أحد الأماكن الرئيسية للإعلان.

يقدم Facebook أدوات تجارية لمساعدتك في إنشاء إعلانات لاستهداف جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، فهي من أكثر الأماكن التي يمكن نشر الإعلانات المدفوعة عليها بأسعار معقولة. يوفر Facebook أيضًا للتجار مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات.

قم بالترويج لمنتجاتك على Instagram

لدى Instagram وصول إعلان محتمل يصل إلى 849 مليون مستخدم ، مع 130 مليون مستخدم ينقرون على منشورات التسوق كل شهر.

يمكنك استخدام مخطط Instagram الخاص بـ Tailwind ، بالإضافة إلى أنه سيجد ويقترح أفضل علامات التصنيف لك لتحقيق أقصى مدى وصول. إذا كان أداء المنشور جيدًا من الناحية العضوية ، فقم بالإعلان عنه!

استخدم Pinterest

في عام 2019 ، أصبحت Pinterest ثالث أكبر منصة وسائط اجتماعية في البلاد ، بعد Facebook و Instagram.

إنه مكان رائع لتسويق متجرك عبر الإنترنت لأن التسوق يمثل أولوية قصوى لـ 48٪ من مستخدمي Pinterest. يمكنك أيضًا استخدام أداة الجدولة بينتيريست في Tailwind.

يساعدك التطبيق في إنشاء دبابيس وجدولتها واستخدام البيانات لتحسين أدائك على النظام الأساسي.

خاتمة

بحلول نهاية عام 2020 ، من المتوقع أن يصل الإنفاق الأمريكي على الإنترنت إلى ما يقرب من 375 مليار دولار.

يتوقع الخبراء أنه بحلول نهاية عام 2024 ، سيتجاوز الإنفاق عبر الإنترنت 476 مليار دولار. إن وضع منتجاتك على الإنترنت هو الطريق الذي يجب اتباعه إذا كنت تريد النجاح في السنوات القادمة ، فقط اتخذ خطوة واحدة في كل مرة.

العديد من منشئي مواقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت لديهم القدرة على تضمين تطبيقات الطرف الثالث. يمكن أن توفر هذه التطبيقات أي شيء من مساعدة خدمة العملاء إلى إدارة الشحن ، والتي من المحتمل ألا تكون مضمنة في موقعك منذ البداية.

بمجرد أن يصبح متجرك جاهزًا للمبيعات ، اقض بعض الوقت في البحث في متجر التطبيقات لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تتمثل القاعدة العامة في تطوير نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المتروكة للعربة ، قبل الانتقال إلى زيادة اكتساب العملاء من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية أو المدفوعة.

دبوس لي كمرجع: