كيفية استخدام اختبار A / B لتحسين رسائل البريد الإلكتروني

عندما تنشئ الشركات حملات بريد إلكتروني ، فإنها تبذل قصارى جهدها لجذب انتباه العميل وتشجيع المشاركة والتحويلات.

ومع ذلك ، في حين أن الصورة الكبيرة والرسالة التسويقية الشاملة هي ما يهمنا كمسوقين ، في كثير من الأحيان ، فإن التفاصيل هي التي تؤثر على ما إذا كان المستخدمون يفتحون رسائل البريد الإلكتروني أم لا ، والنقر على CTAs ، والتحويل.

في الواقع ، في بعض الأحيان ، حتى أصغر التغييرات في أحد عناصر بريدك الإلكتروني يمكن أن تؤدي إلى فشل حملتك.

لحسن الحظ ، توفر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة عددًا كبيرًا من وظائف اختبار A / B للبريد الإلكتروني التي تسمح لك بمقارنة الأساليب والعثور على المجموعة الفائزة من سطور الموضوع والتصميمات والمحتوى.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن ماذا ولماذا وكيف يتم اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وسنوضح الممارسات التي يمكن أن تعزز فعالية حملاتك.

واصل القراءة!

ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

اختبار البريد الإلكتروني A / B هو أسلوب يسمح لك بتشغيل إصدارات مختلفة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في وقت واحد للتحقق من أيها يحقق أفضل أداء.

الهدف هو اختبار العناصر الرئيسية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتحليل النتائج لمعرفة التغييرات التي تزيد من المشاركة وتؤثر على سلوك العميل وقرارات الشراء.

من خلال الجمع بين هذا النهج والتجزئة ، يمكنك تحديد العوامل التي تؤثر على كل مجموعة من مجموعات العملاء لديك ، وإنشاء حملات مخصصة لها صدى معها.

الغرض النهائي من اختبار A / B للبريد الإلكتروني هو تعظيم أداء رسائل التسويق والمعاملات ، وتعزيز عائد الاستثمار لجهودك.

كيف يعمل اختبار البريد الإلكتروني أ / ب؟

نظرًا لأن اختبار A / B هو إحدى وظائف أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن كيفية تنفيذه تعتمد على ما يقدمه المزود.

بشكل عام ، تقوم بإنشاء نسختين (أو أكثر) من رسالة بريد إلكتروني مع تغييرات طفيفة في اسم المرسل و / أو سطر الموضوع و / أو المحتوى و / أو CTA و / أو وقت الإرسال.

تحتوي بعض الحلول على وظيفة متعددة المتغيرات لا تسمح لك فقط باختبار إصدارات من نفس عنصر البريد الإلكتروني مقابل بعضها البعض ، ولكن يمكنك أيضًا معرفة كيفية مقارنة مجموعات هذه التغييرات في العناصر المختلفة.

في أغلب الأحيان ، تكون العملية مؤتمتة بالكامل تقريبًا:

• تقوم بإنشاء رسائل A و B.
• أنت تقوم بتعيين KPI / s (على سبيل المثال ، معدلات الفتح ، والتحويلات ، ونقرات الارتباط ، وما إلى ذلك)
• يختار البرنامج عينتين مناسبتين من جمهورك ويرسل الرسائل.
• تحلل الخوارزمية أداء كل بريد إلكتروني.
• يرسل البرنامج الأفضل إلى بقية قائمة البريد الإلكتروني المعينة.

اعتمادًا على الأداة ، يمكن أن تكون هناك خيارات يدوية تسمح لك بتحليل النتائج واختيار كيفية المتابعة بمجرد اكتمال الاختبار.

لماذا تختبر أ / ب رسائلك الإلكترونية؟

إذا كنت تتساءل لماذا يجب عليك استثمار الوقت والجهد في اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن الإجابة البسيطة هي - لتحسينها وتعظيم النتائج.

ومع ذلك ، هناك أكثر من فائدة لاختبار أ / ب ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر:

• فهم أفضل لجمهورك
• زيادة الأسعار المفتوحة
• تحسين المشاركة
• تعزيز التحويلات
• تعزيز صنع القرار المستند إلى البيانات
• عائد استثمار أعلى للتسويق عبر البريد الإلكتروني

فهم أفضل لجمهورك

في استراتيجياتنا التسويقية ، بقدر ما نريد أن نفكر مثل العميل ، فنحن مسوقون ، وبالتالي فإننا على الأرجح منحازون إلى حد ما.

عند إعداد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فإننا نتوقع ونستهدف تصوراتنا عن العميل ، بدلاً من العميل الحقيقي.

هذا لأننا نبني رسائلنا التسويقية على الأشخاص والشخصيات ليست أناسًا حقيقيين - إنها مجرد شخصيات خيالية. يتفاعل الأشخاص الحقيقيون مع المحتوى التسويقي بشكل مختلف ، وما يتردد صداها مع جمهورك فريد بالنسبة لهم.

علاوة على ذلك ، فإن ما يؤدي إلى نتائج في حملة ما ، قد لا ينجح في حملة أخرى.

من خلال اختبار رسائل البريد الإلكتروني بانتظام ، سوف تتأكد من تحسين كل رسالة واستهدافها بشكل صحيح.

زيادة الأسعار المفتوحة

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني ، فإن المشكلة الأكثر صعوبة للتغلب عليها هي جعل العملاء يلاحظون رسائلك في سيل من المراسلات الشخصية والمواد الترويجية التي تغمر صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

من خلال اختبار المتغيرات المختلفة ، فإنك تزيد من فرص جذب انتباههم ، وتزيد من احتمالية فتحهم لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زادت فرصك في الفوز بها وتحقيق أهدافك.

تحسين المشاركة

يسمح لك اختبار A / B بالعثور على مجموعة متغيرات البريد الإلكتروني التي تجذب المستخدم على أفضل وجه ، وتوفر لك النتائج الأكثر إرضاءً.

يمكنك التلاعب بإعدادات مختلفة وتغيير كل عنصر لمعرفة ما الذي يؤثر على سلوك العميل وكيف.

بهذه الطريقة ، يمكنك صياغة رسائل بريد إلكتروني يكون لها تأثير حقيقي.

تعزيز التحويلات

توضح لك تقارير اختبار A / B أيضًا كيفية تأثير التغييرات على الإجراءات التي أعددتها كتحويلات. يتيح لك ذلك تحسين النتائج الإجمالية لحملاتك ، وتحسين العملاء المتوقعين ، أو نقرات الارتباط ، أو المبيعات ، أو أي شيء تريده.

اتخاذ القرار على أساس البيانات

إنه رهان آمن أنه أثناء تصميم رسائل البريد الإلكتروني ، يأتي فريقك بإصدارات عمل مختلفة لكل عنصر ، ويناقش أي منها يجب أن يصل إلى المسودة النهائية.

من خلال مقارنة محتوى مختلف وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وروابط وأزرار وتصميمات وأساليب ضد بعضها البعض ، فإنك تتجاهل التخمين وتتخذ قرارات أفضل تستند إلى البيانات.

عائد استثمار أعلى للتسويق عبر البريد الإلكتروني

إن أبرز مزايا اختبار A / B هو أنه يمكنك تحسين عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني وليس فقط تبرير ميزانيتك ، ولكن الحصول على نتائج أفضل.

في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن العلامات التجارية التي تجري اختبار A / B في كل حملة بريد إلكتروني لديها عائد استثمار أعلى للتسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 37٪.

بعد كل شيء ، حتى إذا كانت رسائلك الإلكترونية تقدم أفضل النتائج ، فهناك دائمًا مجال للتحسين - فلماذا تفوت الفرصة ، عندما لا يكون على بعد سوى نقرات قليلة؟

أفضل ممارسات اختبار A / B للبريد الإلكتروني: ما الذي يجب اختباره؟

إذا كنت جديدًا على مفهوم اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، فقد تجد صعوبة في تحديد ما يجب تعديله من أجل تعزيز الأداء.

فيما يلي أهم عناصر البريد الإلكتروني التي يجب التفكير في تجربتها:

• اسم المرسل
• سطر الموضوع
• محتوى
• تصميم
• CTA
• وقت الإرسال

اسم المرسل

في أغلب الأحيان ، تنشئ الشركات اسم شركتها أو علامتها التجارية كمرسل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.

ومع ذلك ، هناك اتجاه متزايد لتغيير الأمور في هذا الجزء من رسائلك عن طريق إضافة اسم الشخص الذي يقف وراء الحملة.

على سبيل المثال ، بدلاً من تلقي رسالة من "DevriX" ، قد تحصل على رسالة من "Amy from DevriX".

قد يجعل هذا رسائلك الإلكترونية تبدو شخصية أكثر ، ويؤثر على معدلات فتح حسابك.

سطر الموضوع

عنصر البريد الإلكتروني الآخر الذي يؤثر بشدة على معدلات فتح بريدك الإلكتروني هو سطر الموضوع.

في أغلب الأحيان ، يكون هذا هو أول ما يلاحظه المستخدم بشأن الرسائل الموجودة في صندوق الوارد الخاص به.

ومع ذلك ، بناءً على مزود خدمة البريد الإلكتروني ، قد يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل مختلف وفقًا لصندوق البريد الوارد لكل عميل. قد يؤثر ذلك على أجزاء سطر الموضوع التي يراها المستخدمون على أجهزتهم ، وكيفية تفاعلهم معها.

ضع في اعتبارك اختبار صياغة مختلفة ، و TOVs ، وعلامات الترقيم ، والتنسيق ، وطول سطر الموضوع لمعرفة كيف تؤثر على المعدلات والمشاركة.

محتوى

لضمان المشاركة والنتائج المرجوة ، تحتاج إلى التأكد من أنه بمجرد أن يفتح المستخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لن يخيب المحتوى.

لتحقيق هذه الغاية ، يمكنك اختبار A / B إصدارات مختلفة من المتغيرات التالية:

• الصور. تعمل بعض رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل بدون صور ، بينما في حالات أخرى ، يمكن أن يؤدي اختيار العناصر المرئية المناسبة إلى إحداث فرق كبير.
• الروابط. كيف يمكن لروابط التنسيق الخاصة بك ومكان وضعها تحديد ما إذا كان المستخدمون ينقرون عليها أم لا.
• أشرطة فيديو. بينما يعتبر الفيديو أحد التنسيقات التي تجذب أكبر قدر من المشاركة ، إلا أنه ليس حلاً يناسب الجميع.

عند تحديد ما إذا كنت تريد إضافة مقاطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا ، يجب عليك اختبار ما إذا كانت تقدم نوع التحويل الذي تريده.

• رسالة. تؤثر المعلومات التي تقوم بتضمينها في رسالتك وكيفية تقديمها على مشاركة المستخدم أم لا.

جرب نسخًا مختلفة من النسخة لترى ما يلقى صدى لدى جمهورك.

• بنية. قد يؤثر مكان وضع عناصر رسالتك على كيفية تفاعل المستخدمين معها بشكل جيد.
• TOV. بشكل عام ، يجب أن تتوافق TOV مع شخصية علامتك التجارية وهويتك. ومع ذلك ، قد تتطلب الحملات المختلفة إجراء تعديلات في صياغة وأسلوب رسائلك.

تصميم

تصميم رسائلك الإلكترونية له تأثير كبير على كيفية تفاعل الناس معها.

كيف تقدم وتنسيق رسالتك ، وما الأجزاء التي تبرزها ، وكيف تقوم بتجميع المعلومات أمر حيوي لسهولة قراءة المحتوى الخاص بك.

في بعض الأحيان ، حتى أصغر التغييرات يمكن أن تجعل المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية وتعزز أدائه.

على سبيل المثال ، حقق Campaign Monitor زيادة بنسبة 127٪ في نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني من خلال إعادة تصميم بريدهم الإلكتروني في المدونة.

ليس سيئا ، أليس كذلك؟

لمعرفة ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن تستفيد من إعادة التصميم ، ضع في اعتبارك اختبار أشكال مختلفة من الألوان وتصميمات الأزرار والتخطيطات العامة.

CTA

تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء من أهم أجزاء رسائل البريد الإلكتروني لأنها مرتبطة بشكل مباشر بالتحويل.

علاوة على ذلك ، حتى إذا تم تصميم كل شيء آخر في رسالتك بشكل مثالي ، يمكن للحث على اتخاذ إجراء مربك أن يبعد العميل ويمنعه من الاستمرار في الخطوة التالية في رحلتهم.

بالطبع ، تعتمد طريقة تأليف الحث على الشراء ومكان وضعك على رسالتك وأهداف حملتك.

ومع ذلك ، عند إجراء اختبار A / B ، يمكنك التفكير في وضع عدد مختلف من CTA عبر المحتوى والتلاعب بالصياغة.

وقت الإرسال

بينما قد تصادف توصيات مختلفة حول وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن أفضل طريقة لاختيار توقيتك هي اختبارها.

يعتمد سلوك جمهورك على روتينهم اليومي وعادات التصفح وتفضيلات الجهاز وما إلى ذلك - وبعبارة أخرى ، كل جمهور فريد من نوعه.

من خلال اختبار مجموعات مختلفة من أيام الأسبوع وساعاته ، يمكنك العثور على اللحظات التي يُرجح فيها أن يفتح عملاؤك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والمشاركة ، والتحويل.

على سبيل المثال ، قد تكتشف أن الرسائل الصباحية في أيام الأسبوع لها معدلات فتح عالية ، ولكنها تجتذب القليل من التحويلات ، وتحقق نفس رسائل البريد الإلكتروني نتائج أفضل عند الظهر أو في وقت متأخر بعد الظهر.

الحد الأدنى

يعد اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني أفضل طريقة لتحسين أداء حملاتك والتأكد من أن الوقت والجهد اللذين تستثمرهما في التسويق عبر البريد الإلكتروني يستحقان العناء.

من خلال اختبار إصدارات ومجموعات مختلفة من المتغيرات ، فإنك تزيد من احتمالية أن تلقى رسائلك صدى لدى جمهورك المستهدف.

نتيجة لذلك ، يمكنك تحقيق معدل فتح متزايد ، ومشاركة أفضل ، ومزيد من التحويلات والمبيعات ، وفي النهاية ، تجربة بريد إلكتروني أكثر إرضاءً ، وعائد استثمار أعلى.