دليل CMO للتسويق الداخلي

لقد ولت الأيام التي صرخ فيها المسوقون برسائلهم على العملاء.

قبل اختراع الإنترنت ، كان المسوقون ينشئون حملات إعلانية ويضعونها هناك ليراها الجميع.

سينتظر معظم العملاء مقابلة مندوب مبيعات في المتاجر أو من خلال المبيعات من الباب إلى الباب لإجراء عملية الشراء النهائية.

ومع ذلك ، فقد أدى اختراع الإنترنت إلى تغيير تجربة شراء العملاء تمامًا ، مما أدى إلى إنشاء العديد من الرسائل التسويقية التي يراها العملاء المحتملون كل يوم.

غرس الحمل الزائد للمعلومات التسويقية التي أنشأتها الإنترنت شعوراً بالارتباك لدى العملاء والرفض النهائي لبيع الرسائل بشكل علني.

لكي يُسمع صوتك ويلاحظ في بيئة ندرة الانتباه هذه ، يحتاج العمل إلى جذب العملاء من خلال التواصل معهم ، وتعزيز علاقة الثقة ، وتشجيع ولاء العملاء.

لذا ، كيف تعرف متى يكون الوقت المناسب للتواصل مع العملاء ، وكيف تفعل ذلك بلباقة دون قصف عملائك ببيع الرسائل؟ تكمن الإجابة في قوة التسويق الداخلي.

يمكن أن يساعد دليل CMO للتسويق الداخلي ليس فقط كبار مسؤولي التسويق ولكن أيضًا مديري التسويق الآخرين على الاستثمار في تجارب شراء أفضل للعملاء وزيادة المبيعات وغير ذلك الكثير.

ما هو Inbound Marketing؟

التسويق الداخلي هو طريقة للقيام بالتسويق بشكل مختلف.

بدلاً من إغراق عملائك بآلاف رسائل البريد الإلكتروني ، والنشرات ، والصور ، ومنشورات البريد العشوائي على وسائل التواصل الاجتماعي ، وغيرها من الإعلانات غير الضرورية ، فإنك تساعدهم في العثور عليك عن طريق إنشاء محتوى جذاب يهدف إلى بناء العلاقات بدلاً من البيع.

يمكن أن تساعد استراتيجيات التسويق الداخلي هذه شركتك على جني الأموال مع إنشاء تجربة عملاء ممتعة وتعزيز الولاء.

فوائد التسويق الداخلي

حسنًا ، يعد التسويق الداخلي أمرًا حيويًا للوصول إلى العملاء والسماح لهم بالعثور عليك. لكن هل هذا هو الحل الأمثل؟

يعتمد ذلك على مقدار الوقت والطاقة اللذين ستستثمرهما في استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. أيضًا ، إذا كنت تفهم حقًا كيفية جذب انتباه جمهورك.

يعتمد ذلك أيضًا على استراتيجيتك المختارة ومدى فعالية استخدامك للتسويق الداخلي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

بشكل عام ، بالنظر إلى الإحصائيات ، يعتبر التسويق الداخلي أحد أكثر استراتيجيات الحملات نجاحًا التي يمكن للشركات استخدامها.

مع 41 ٪ من المسوقين يقولون إن التسويق الداخلي يؤدي إلى زيادة كبيرة في عائد الاستثمار (ROI).

تتضمن بعض الفوائد العديدة للتسويق الداخلي ما يلي:

وعي أفضل بالعلامة التجارية

أحد أفضل الأشياء في التسويق الداخلي هو القدرة على زيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل عضوي.

معظم الأشخاص الذين يرغبون في الشراء من علامة تجارية يفعلون ذلك لأنهم رأوها بالفعل وتعرفوا عليها عبر الإنترنت أو أصبحوا على دراية بها من خلال اتباع المؤثرين وثقافة البوب.

على سبيل المثال ، فإن أواني الشرب المعزولة الجديدة من ستانلي هي كل الغضب بين الممرضات وأخصائيي الحالة وطلاب الجامعات.

لماذا قاموا بشراء أكواب ستانلي؟ لأن ممثل دعاهم؟ لأنهم تلقوا رسائل غير مرغوب فيها بإعلانات تلفزيونية أو بريد إلكتروني مستمرة؟ ربما أيا منهم.

هذا لأنه ، من خلال حملة تسويقية داخلية ، أنشأت شركة ستانلي سمعة طيبة لكونها خيارًا قويًا وموثوقًا لحاويات المشروبات المعزولة.

لقد أنشأوا علامتهم التجارية في أذهان عملائهم دون أن يتحركوا لإرسال حملة إعلانية عبر البريد الإلكتروني.

لكي يعمل التسويق الداخلي ، يجب أن تعرف كيفية وضع علامتك التجارية في أفواه المؤثرين للحصول على الوعي بالعلامة التجارية ، وبالطبع زيادة المبيعات.

تفضيل العلامة التجارية

دعنا نعود إلى مثال أكواب ستانلي.

تعتبر أدوات الشرب المعزولة من ستانلي ناجحة جدًا لدرجة أنها أصبحت العلامة التجارية المفضلة للكثيرين في صناعة الرعاية الصحية وغيرها.

هذا لأنهم أنشأوا رسالة تسويقية لكونهم أنيقًا وموثوقًا وقويًا وسهل النقل.

اتفق المؤثرون على أن أدوات الشرب الخاصة بستانلي هي منتج رائع وقاموا بالترويج لها عبر قنواتهم. الآن ، كل واحد من أتباعهم يريد أكواب ستانلي قبل كل الآخرين.

على الرغم من أن العلامات التجارية الأخرى قد تحتوي على منتجات مماثلة بميزات مماثلة ، إلا أن العملاء يفضلون ستانلي.

بصفتك CMO تدفع باستمرار المحتوى التسويقي ، يجب أن تفكر في كيفية تأثير استراتيجيات التسويق الداخلي الخاصة بك على تفضيل العلامة التجارية.

يمكنك تحفيز فريق المحتوى الخاص بك لإنتاج منشورات مدونة تناقش ميزات منتجك ولماذا هو أفضل من العلامات التجارية المنافسة.

أو يمكنك الاستثمار في التسويق المؤثر ، حيث يستخدم المشاهير وصناع الذوق منتجاتك ويتحدثون عنها بإيجابية.

خيالك هو الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر باختيار طرق لتعليم المشترين المحتملين عن علامتك التجارية دون أن تكون بالضرورة رسالة مبيعات.

مهما كانت الطريقة التي تختارها لتعزيز المجتمع ، والتي هي هدف التسويق الداخلي ، فسوف تقوم بتجميع حضور ثابت للعملاء دون الشعور بأنك تتوسل لجذب انتباههم.

الحد الأدنى من الاستثمار

يعد التسويق الداخلي أحد أكثر حلول التسويق فعالية من حيث التكلفة ، حيث يوفر في المتوسط ​​62٪ من ميزانيتك ويولد ثلاثة أضعاف عدد العملاء المتوقعين مثل أشكال التسويق الأخرى.

لماذا المدخرات الكبيرة؟ بدلاً من الاستثمار في الإعلانات ، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو على التلفزيون أو على الراديو ، ستحتاج فقط إلى إنفاق الأموال على شيء واحد - إنشاء المحتوى.

قد يبدو إنشاء المحتوى أمرًا شاقًا ، لكن لا يتعين عليك الاحتفاظ به داخل مؤسستك. يمكن للوكالات المختلفة مساعدتك في إنشاء محتوى يؤثر بشكل إيجابي على جمهورك دون كسر البنك.

من إنشاء منشورات مدونة إلى إنشاء مقاطع فيديو ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومقالات إعلامية وأوراق تقنية وندوات عبر الإنترنت والمزيد ، هناك الكثير من أنواع المحتوى التي يمكنها جذب العملاء بجزء بسيط من التكلفة التي قد يتطلبها تشغيل حملة إعلانية مدفوعة.

وبينما قد ينفد وقت إعلانك ، يمكن أن تستمر مشاركة مدونة ، على سبيل المثال ، إلى الأبد.

دمج التسويق الداخلي في الاستراتيجيات الحالية

يجب أن تعلم مديري التسويق أن التسويق الداخلي هو الإستراتيجية المثالية ويمكن القيام به في لمح البصر.

ومع ذلك ، قبل أن تبدأ في حملتك التسويقية الداخلية الأولى ، من الضروري فهم نقاط ضعفها وكيفية تعظيم حملاتك لتوليد العملاء المحتملين.

تمامًا مثلما تولي اهتمامًا لنقاط ألم العملاء عند إدارة عملك ، سترغب في معرفة كيفية دمج التسويق الداخلي بشكل صحيح لإفادة عملائك.

لديك دعوة قوية للعمل

لا تستطيع استراتيجيات التسويق الداخلي "إجبار" عملائك على التصرف وشراء منتجك.

لهذا السبب يجب على مديري التسويق التنفيذ دائمًا تشجيع فريقهم على تطوير دعوات قوية وخلاقة للعمل. توجه عبارات الحث على اتخاذ إجراء العملاء من خلال الخطوات التالية بعد قراءة منشور مدونة أو مشاهدة مقطع فيديو أو تصفح مقال.

يمكنك أيضًا تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات من خلال تنفيذ استراتيجيات مثل حملات التنقيط والاستطلاعات وإعادة توجيه الإعلانات للمساعدة في بناء علاقات دائمة مع العملاء وزيادة المبيعات.

إنه ليس علمًا مثاليًا ، ولكن إنشاء عبارات CTA أفضل وتسخير العملاء المتوقعين يقطع شوطًا طويلاً في استخدام الإمكانات الكاملة للتسويق الداخلي.

ركز على تعزيز العلاقات مع العملاء

بصفتك CMO ، من الضروري التركيز على تشجيع فريق التسويق والمبيعات لديك للعمل معًا لبناء علاقات عملاء دائمة.

يعد استخدام برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) لتعزيز الاتصال الشخصي مع العملاء أمرًا ضروريًا للتسويق الداخلي.

يساعد في بناء المصداقية وتوجيه جهودك التسويقية للعملاء المهتمين بمنتجك ويمكنهم التقدم إلى شرائه.

لسوء الحظ ، تتمثل إحدى نقاط الضعف الرئيسية في التسويق الداخلي في صعوبة استهداف جماهير معينة.

حتى إذا كان جمهورك الحالي يتكون من بعض الأشخاص المهتمين ، فقد تحتاج إلى التركيز على تحويل الأفراد الفاترين إلى عملاء مخلصين.

كيف تبدأ مع Inbound Marketing

كيف يمكنك البدء بحملتك التسويقية الداخلية؟

يبدأ كل شيء بإنشاء محتوى ذي صلة يمكن أن يساعد في جذب العملاء المحتملين وإشراكهم.

لدى WriterAccess فريق من الكتاب والمحررين والمصممين الموهوبين الذين هم خبراء في مجالهم ويمكنهم مساعدتك في توفير الوقت والمال أثناء إنشاء محتوى هادف وملائم وجذاب ومقنع.

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء المحتوى ، يمكن لفريقك تحرير الموارد للتعامل مع الجوانب الأخرى لحملتك التسويقية الواردة.

من قياس النجاح من خلال تحليلات البيانات إلى سد الفجوة بين فرق التسويق والمبيعات ، يجب على مديري التسويق تخصيص الوقت والموظفين والموارد لمساعي التسويق الداخلي في أقرب وقت ممكن.

يمكنك البدء بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني من WriterAccess لمدة 14 يومًا اليوم!