دليل نهائي لاستخدام رؤى Facebook لعملك

يحتوي Facebook على مقاييس وتحليلات متعددة لمساعدتك في جهودك التسويقية. على سبيل المثال ، توفر Facebook Page Insights معلومات حول المحتوى الذي تشاركه على صفحتك على Facebook. يتيح لك رؤية التركيبة السكانية لمن يشاهدون المحتوى الخاص بك ، بالإضافة إلى نمو المستخدم ومدى تكرار استهلاك جزء من المحتوى. يمكن أن تساعدك الأداة على تتبع الأداء العام لصفحتك بشكل أفضل.

الآن ، يقوم Facebook بطرح أداة Audience Insights . بدلاً من النظر فقط إلى التفاعلات مع صفحة عملك الخاصة ، تبحث Audience Insights في مجموعة من المعلومات حول متابعيك والجمهور المستهدف ، مثل التركيبة السكانية وأنماط الحياة والاهتمامات. يتم تقديم رؤى الجمهور ببطء عبر الولايات المتحدة ؛ سيكون متاحًا في بلدان أخرى في الأشهر المقبلة.

من لديه حق الوصول؟
يتم طرح Facebook Audience Insights ببطء لصفحات الأعمال (وليس الحسابات الشخصية). يجب أن تحتوي صفحتك أيضًا على 30 معجبًا حتى تكون البيانات متاحة. سيكون متاحًا ضمن أداة "مدير الإعلانات".

للوصول إلى رؤى Facebook المعتادة ، انقر فوق صفحة عملك ، ثم انقر فوق "Insights" في Page Manager.

ما هي البيانات المتوفرة؟

تنقسم البيانات المتاحة لـ Facebook Page Insights إلى ستة أقسام.

1. نظرة عامة
يوضح هذا القسم مدى نجاح مشاركاتك الفردية أو أجزاء من المحتوى من الأسبوع الماضي في صدى لدى جمهورك. سترى إجمالي عدد "الإعجابات" التي تلقتها صفحتك خلال الأسبوع (مقارنة بالأسبوع السابق) ، ومدى وصول مشاركاتك مقسمًا حسب اليوم ومقارنة بالأسبوع السابق ، والمشاركة (الإعجابات ، والتعليقات ، والمشاركات ، والنقرات) ) ، وبعض الإحصائيات عن أحدث خمس مشاركات: نوع المنشور ، ومن تستهدفه ، ومدى الوصول والمشاركة.

2. الإعجابات
تعمل ميزة "الإعجابات" على تحليل عدد الأشخاص الذين أبدوا إعجابهم بصفحتك وأي تغييرات. يمكنه أيضًا تقسيم "الإعجابات" العضوية مقابل "الإعجابات" المدفوعة (من الحملات المصممة لزيادة الإعجابات على Facebook) ، بالإضافة إلى معلومات حول عدد مرات "الإعجاب" بصفحتك ، والتي تم تقسيمها حسب مكان حدوثها.

3. الوصول
يُظهر مدى وصول المنشور عدد الأشخاص الذين تم "تقديم" المنشور إليهم - الأشخاص الذين شاهدوا المنشور ، سواء نقروا عليه أم لا. يمكنك مقارنة مدى الوصول المجاني مقابل الوصول المدفوع هنا أيضًا. يعرض القسم أيضًا عدد الأشخاص الذين قدموا أي نشاط من صفحتك - الإشارات ، وعمليات تسجيل الوصول ، وإعلانات "الإعجاب" والمشاركات بواسطة أشخاص آخرين بالإضافة إلى مشاركاتك الخاصة. يحتوي أيضًا على مخططات للإعجابات والتعليقات والمشاركات بالإضافة إلى عدد المرات التي تم فيها إخفاء المحتوى الخاص بك أو الإبلاغ عنه كرسائل غير مرغوب فيها ، أو تم رفض صفحتك.

4. الزيارات
يوضح لك هذا القسم عدد المرات التي تم فيها عرض علامات تبويب الصفحات المختلفة (بما في ذلك علامة تبويب الصور ، وعلامة تبويب المعلومات ، والجدول الزمني ، وما إلى ذلك) ، والإجراءات التي اتخذها الأشخاص بخصوص صفحتك (مثل النشر عليها) ، وعدد مرات الأشخاص وصلوا إلى صفحتك من موقع ويب خارج Facebook.

5. المشاركات
يمكن أن تكون المشاركات علامة تبويب مفيدة للغاية. يُظهر لك تفصيلاً لأيام وأوقات اليوم التي يكون فيها معجبوك على الإنترنت ، والوصول المدفوع والعضوية لمشاركاتك ، فضلاً عن التفاعلات معهم (التعليقات أو الإعجابات).

كما يسمح لك بمقارنة متوسط ​​الوصول والمشاركة لأنواع مختلفة من المنشورات (الروابط والصور وتحديثات الحالة). وإذا كنت ترغب في مقارنة أداء صفحتك ومشاركاتك بأداء منافسيك ، فهناك قسم لذلك أيضًا.

6 أشخاص

يقسم خيار "الأشخاص" الخصائص الديمغرافية لقاعدة المعجبين ، بما في ذلك الجنس والبلد والمدينة واللغة. يوفر بيانات إضافية حول التركيبة السكانية للأشخاص الذين شاهدوا منشورًا خلال الثلاثين يومًا الماضية ، والتركيبة السكانية لمن شاركوا فيها.

رؤى جمهور Facebook

تُظهر لك Facebook Page Insights معلومات حول الأشخاص الذين "أعجبوا" بصفحتك ، بينما تتيح لك Facebook Audience Insights الاختيار من بين ثلاثة جماهير محتملة. أحد الخيارات الواسعة جدًا هو جمهور Facebook بأكمله: الأشخاص على Facebook بشكل عام. هناك خيار آخر وهو الأشخاص المرتبطون بصفحتك (أو الحدث). أخيرًا ، يتيح لك Facebook إنشاء "جمهور مخصص" يتألف من عملائك الحاليين.

تنقسم Facebook Audience Insights إلى خمس فئات.

1. التركيبة السكانية. تمامًا مثل Page Insights ، تُظهر لك Audience Insights عمر وجنس مجموعتك ، ولكنها تضيف معلومات إضافية أيضًا: نمط الحياة والتعليم وحالة العلاقة والدور الوظيفي وحجم الأسرة.

2. تظهر لك إعجابات الصفحة الصفحات الأولى التي يحبها الأشخاص في مجموعتك في فئات مختلفة.

3. يتشابه الموقع واللغة مع Page Insights ، باستثناء المعلومات المتعلقة بالمكان الذي يعيش فيه الأشخاص واللغات التي يتحدثون بها هي للمجموعة المحددة التي تختارها وليس فقط تلك المرتبطة بصفحتك.

4. يوضح لك استخدام Facebook عدد المرات التي يستخدم فيها الأشخاص في جمهورك Facebook والأجهزة التي تستخدمها.

5. يوضح لك نشاط المشتريات سلوك الشراء السابق لمجموعتك (مثل ما إذا كانوا من المشترين الكبار في صناعة معينة) وكيف يتسوقون (في المتجر ، أو عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك).

كيف تستخدم هذه الأدوات؟

رؤى صفحة الفيسبوك

• حلل الناس. يمكن أن يساعدك التركيب الديموغرافي لمشاهديك على فهم جمهورك بشكل أفضل: فئتهم العمرية ، والموقع ، والجنس ، وما إلى ذلك. يمكنك حتى معرفة ما إذا كان هناك اختلاف بين المشاهدين حول مواضيع معينة مقارنة بالآخرين. سيساعدك هذا على تحسين المحتوى الخاص بك.

• استخدم أنواع المنشورات لمعرفة أنواع المنشورات التي تتمتع بأكبر قدر من الوصول والمشاركة. إذا رأيت أن الصور (أو الروابط ، أو تحديثات الحالة) شائعة بشكل كبير ، فقد ترغب في إضافة المزيد منها في كثير من الأحيان. يمكنك أيضًا معرفة الإجراءات التي أدت إلى عدم إعجاب الأشخاص بصفحتك أو إخفائها أو الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها. قد يوضح لك هذا أنواع المنشورات التي تقلل من وصولك.

• تعزيز المشاركات. إذا قررت أنك تريد أن تخصص القليل من المال للدفع مقابل المنشورات للحصول على مزيد من الحركة ، فستصبح البيانات أكثر فائدة. يقول ديريك أوفربي ، كبير مديري الشبكات الاجتماعية في VerticalResponse: "تخبرني الأفكار المتعلقة بمنشور معزز بالنشاط الذي تم إنشاؤه حول الأموال التي أنفقتها ، وهو أمر مهم حقًا". إذا قررت "تعزيز" منشور ، أو دفع أموال لزيادة عدد مشاهداته ، فهذا هو الوقت الذي سترغب فيه حقًا في إلقاء نظرة فاحصة على التقارير لتوجيه قرارات المنشورات المستقبلية. قد تحتاج إلى التجربة قليلاً لتحديد السبب وراء كون المنشورات المعززة أكثر شيوعًا حيث يمكن أن تكون نوع المنشور أو الموضوع أو بعض العوامل الأخرى. يعتبر النظر إلى البيانات نقطة انطلاق جيدة للافتراضات.

• التزم بالبيانات التي تظهر على الشاشة. يحتوي Facebook على حزمة تحليلات قوية للغاية ، ويسمح لك بتنزيل تقارير مفصلة للغاية. توصي Overbey بالبدء بالبيانات التي تظهر على الشاشة ، والتي يمكن أن تكون أقل صعوبة إذا كنت قد بدأت للتو. يقول إن الصور والرسوم البيانية التي تظهر على الشاشة ستخبرك بما يكفي دون الخوض في الكثير من التفاصيل.

• احتفظ بها في سياقها. صحيح أن Audience Insights يمكن أن يمنحك نظرة خاطفة على رأي جمهورك حول جزء معين من المحتوى ، ولكن هناك العديد من العوامل المختلفة. غالبًا ما يكون المنشور صدى لدى جمهور معين ويحصل على قدر كبير من النشاط على Facebook ، ولكنه لن يحصل بالضرورة على الكثير من النقرات أو النشاط من القنوات الاجتماعية الأخرى مثل LinkedIn أو Twitter. فقط كن على علم بأن البيانات التي تراها على Facebook Insights قد لا تعكس الأداء العام للمنشور على قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.

الشروع في استخدام Facebook Audience Insights

تساعدك Facebook Audience Insights على معرفة المزيد عن الأشخاص الذين تريد استهدافهم بالمحتوى والإعلانات.

ابدأ بالذهاب إلى Facebook Ads Manager وإنشاء جمهور. سيسمح لك ذلك بالتركيز على جمهور معين ومقارنته بالجمهور العام لمعرفة ما هو فريد عنهم. يمكنك إنشاء جماهير متعددة إذا كنت قد قسمت قائمتك.

إذا تم طرح Facebook Audience Insights من أجلك ، فستتمكن من التركيز على جمهورك الجديد ، لفهم التركيبة السكانية وسلوك الشراء بشكل أفضل. إليك كيف يمكن أن يؤثر ذلك على التسويق الخاص بك.

1. التركيبة السكانية. إن القدرة على مقارنة عمر وجنس جمهورك المحدد بجمهور أكثر عمومية يمكن أن يوضح لك من الذي تستهدفه بمنتجاتك. وهذا ليس كل شيء: سيكون لديك معلومات عن التعليم وحالة العلاقة والأدوار الوظيفية وحجم الأسرة أيضًا. على سبيل المثال ، لا فائدة من الإعلان عن تطبيق المواعدة الخاص بك للجمهور حيث تشمل التركيبة السكانية في الغالب المتزوجين.

الإعلان في سوق مستهدف ليس بالأمر الجديد - لقد سمح Facebook بفلترة الإعلانات لفترة من الوقت. لكن استهداف منتج معين لقائمة لديك بالفعل هو طريقة جديدة لاستخدام رؤى الجمهور.

2. تظهر لك إعجابات الصفحة الصفحات الأولى التي يحبها الأشخاص في مجموعتك في فئات مختلفة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في تحديد المنافسين المحتملين وفهم جمهورك بشكل أفضل وما يجعلهم يتحركون.

3. يمكن أن يساعدك الموقع واللغة في تحسين مجالات معينة. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك منتجات تستهدف مناطق معينة ، فستتمكن من معرفة هذه المعلومات حول الجمهور الذي حددته.

4. يوضح لك استخدام Facebook عدد المرات التي يستخدم فيها الأشخاص في جمهورك Facebook والأجهزة التي تستخدمها. قد يساعدك هذا في فهم بياناتك حول المشاركة والآراء.

5. يوضح لك نشاط المشتريات سلوك الشراء السابق لمجموعتك (مثل ما إذا كانوا من المشترين الكبار في صناعة معينة) وكيف يتسوقون (في المتجر ، أو عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك). هذا يمكن أن يؤثر على استراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا كان لديك متجر فعلي ولكن من المرجح أن يتسوق جمهورك عبر الإنترنت أكثر من عامة الناس ، فستحتاج إلى التأكد من توفر هذا الخيار.

إنه يظهر لك فقط ، أحيانًا كلما زادت معرفتك بجمهورك ، كان ذلك أفضل.

هل لديك خطط لاستخدام هذه الأفكار الجديدة للتعرف على جمهورك على Facebook؟ شارك في التعليقات.

هل تريد المزيد من النصائح والنصائح التسويقية العملية؟ احصل على VR Buzz يتم تسليمها يوميًا.