دليل أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية

بصفتك منظمة غير ربحية ، فأنت تعمل بجد لتقديم خدمات لا مثيل لها ، ولتعزيز قضية ما وتحسين مجتمعك. مثل معظم المؤسسات غير الربحية ، من المحتمل أنك تفعل كل هذا مع عدد محدود من الموظفين وميزانية محدودة. لحسن الحظ ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي طرقًا رائعة لنشر الكلمة عن مؤسستك.

تقول جيل باستيان ، مديرة التعليم والتدريب المجتمعي لدينا: "إن التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي سهل وغير مكلف". "يمكن أن يلفت الانتباه الذي تشتد الحاجة إليه إلى مؤسسة غير ربحية. كلما حصلت على مزيد من الاهتمام ، زادت التبرعات أو المتطوعين أو الداعمين الذين يمكنك جلبهم ".

لمساعدة مؤسستك غير الربحية على الازدهار ، قمنا بتجميع الدليل النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. سنوضح لك كيفية استخدام هاتين الوسيلتين التسويقيتين لزيادة وصولك إلى الحد الأقصى وزيادة التبرعات وتجنيد المتطوعين وزيادة الوعي.

بالنسبة للمبتدئين ، دعنا نتحدث عن أكبر خمس فوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

1. عائد قوي على الاستثمار
للتكرار ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي خيارًا تسويقيًا ميسور التكلفة ، وهو جذاب بشكل خاص للمنظمات غير الربحية التي تعمل بالتبرعات وأموال المنح المحدودة. هل تعلم أن لدينا خصمًا سخيًا غير هادف للربح؟

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنه مقابل كل دولار تنفقه ، تحصل على عائد يبلغ 40 دولارًا تقريبًا ، كما يقول باستيان. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجاني. بالطبع ، هناك التزام زمني ويمكنك اختيار الدفع مقابل بعض الإعلانات الاجتماعية ؛ بخلاف ذلك ، لا توجد تكلفة.

2. زيادة الوعي العام
ليس من السهل دائمًا السماح للجمهور بمعرفة ما تنوي فعله ، ولكن يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تعمل على تنمية قائمة البريد الإلكتروني ومتابعة الوسائط الاجتماعية ، فستتمكن من الوصول إلى جمهورك في الوقت الفعلي. يعد الوعي جزءًا كبيرًا من أي لغز تسويقي ، ويعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أدوات سهلة الاستخدام وأنت في مكتبك المريح.

3. زيادة المشاركة
في مرحلة ما ، تحتاج كل مؤسسة غير ربحية إلى يد العون. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لمنظمتك غير الربحية التفاعل على الفور مع جمهور من المساعدين المحتملين. سواء كنت ترغب في تجنيد متطوعين أو جمع التبرعات ، يمكن أن يقطع البريد الإلكتروني والتغريدة شوطًا طويلاً لزيادة المشاركة في مؤسستك.

4. البقاء أمام الأنصار
من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني وكونك اجتماعيًا ، يمكنك البقاء أمام مؤيديك. أنت تتنافس للحصول على الدعم ، لذلك من المهم الاحتفاظ باسم المنظمة غير الربحية ومهمتها حتى يراها الجمهور ويسمعها. مع التواصل المستمر ، من المرجح أن ترى المؤيدين يشاركون على مدار العام.

5. توفير الوقت
وقتك ثمين. لهذا السبب عند استخدام VerticalResponse ، ستجد أنه من السهل إنشاء رسائل بريد إلكتروني ونشرها على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك إنشاء بريد إلكتروني ومشاركة نفس المحتوى على مواقعك الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ربط حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بكل بريد إلكتروني ترسله من خلال VerticalResponse.

الآن ، دعنا نتحدث عن أنواع رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الوسائط الاجتماعية التي يجب أن ترسلها. سنبدأ بأهم خمس رسائل بريد إلكتروني يجب أن ترسلها مؤسستك غير الربحية ونقدم لك نصائح لجعل كل بريد إلكتروني فعالاً. ضع في اعتبارك أن كل محتوى البريد الإلكتروني الذي ترسله يمكن أيضًا مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. النشرة الإخبارية
يمكنك إنشاء رسالة إخبارية في لمح البصر. رسالة إخبارية تبقي مؤيديك على اطلاع. تحدث عن الأحداث القادمة ، اعرض صورًا للمشاريع الأخيرة ، شارك قصة شخص ساعدته مؤسستك أو سلط الضوء على متطوع الشهر. الاحتمالات لا حصر لها. هذا مثال:

نصائح:

• مثل المثال أعلاه ، يجب أن تقدم رسالتك الإخبارية مجموعة متنوعة من المعلومات.
• يجب أن تتضمن رسالتك الإخبارية صورًا مع تسميات توضيحية لتفريق المحتوى.

2. الدعوات
دعوة الناس إلى الحدث القادم الخاص بك لا يمكن أن يكون أسهل من خلال البريد الإلكتروني. يمكنك إنشاء دعوة ممتعة ومتطورة لزيادة الحضور في حملة جمع التبرعات التالية. تحقق من المثال أدناه.

نصائح:

• قم بتضمين جميع التفاصيل الضرورية مثل التاريخ والموقع والأحداث المعروضة. واطلب من شخص آخر القيام بإثبات سريع ، فإن إرسال التاريخ الخطأ لحدثك سيؤدي إلى الكثير من الصداع.
• يجب عليك أيضًا تضمين روابط إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الدعوة.

3. البريد الإلكتروني التحفيزي
ترسل الكثير من الشركات رموز الخصم كحافز للشراء ، ولكن يمكنك الحصول على القليل من الإبداع وتقديم حوافز مثل القمصان المجانية لأول 15 متطوعًا اشتركوا في حدث ما. فكر في حوافز ميسورة التكلفة وسهلة لجذب الناس للمشاركة كما فعل مأوى الحيوانات في المثال أدناه.

نصائح:

• قم بتضمين الحافز في سطر الموضوع الخاص بك.
• أوضح ماذا تقصد. أخبر المستلمين بالضبط ما هو الحافز وكيف يعمل.

4. شكرا لك البريد الإلكتروني
يمكنك إنشاء بطاقة شكر احترافية وإرسالها إلى الداعمين والمتطوعين والمتبرعين. من المهم إظهار تقديرك ، والبريد الإلكتروني طريقة سريعة وفعالة للقيام بذلك. عندما أتى أحد المتبرعين بتبرع كبير لمأوى للحيوانات ، أرسلت المؤسسة غير الربحية البريد الإلكتروني أدناه.

نصائح:

• سلط الضوء على سبب امتنانك.
• تضمين روابط إلى موقع الجهة المانحة أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للترويج لها ؛ قد يزيد من حركة المرور على الموقع.
• قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حتى يتمكن الآخرون من التبرع أيضًا.

5. ترحيب البريد الإلكتروني
عندما يأتي شخص جديد ، رحب به أو بها في المجموعة برسالة بريد إلكتروني لطيفة. هذا البريد الإلكتروني يعطي انطباعًا أوليًا جيدًا ويظهر لمؤيديك أنك متحمس للترحيب بهم في العائلة. هذا مثال:

نصائح:

• اكتب خطابًا ودودًا بنبرة محادثة.
• قم بتضمين روابط لصفحات مهمة على موقعك مثل المثال أعلاه.
• امنح المؤيدين نقطة اتصال حتى يتمكنوا من التواصل عندما يريدون.

الآن ، دعنا نتحدث حول منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تستخدمها مؤسستك غير الربحية. قد يكون إصدار التغريدات اليومية وتحديثات الحالة أمرًا صعبًا ، لذلك أنشأنا قائمة بالموضوعات للحفاظ على تشغيل محرك الوسائط الاجتماعية الخاص بك. سنسلط الضوء على كل موضوع بمثال محدد وسنقدم لك نصائح سريعة من كل موضوع. ستلاحظ أيضًا نصائح تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي ستة مواضيع وسائط اجتماعية للنشر .

1. اطلب المساعدة
بصفتك مؤسسة غير ربحية ، فأنت تعتمد على كرم من حولك. وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة غير تدخلية لطلب المساعدة. من خلال نشر رسالة أو رسالتين حول حملة لجمع التبرعات أو حدث أو مجموعة قادمة ، يمكنك إيصال الكلمة إلى جمهورك المستهدف. ألق نظرة على منشور Facebook هذا من منظمة غير ربحية مقرها مينيسوتا تقدم العديد من البرامج القائمة على الدعم.

نصائح:

• اختار كلماتك بحكمة. اشرح التفاصيل دون أن تبدو انتهازيًا.
• إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات ، قم بتضمين ارتباط. في المثال أعلاه ، تم تضمين ارتباط إلى قائمة المستلزمات المطلوبة.
• امنح الناس متسعًا من الوقت للتبرع. لاحظ أنه تم إرسال هذا المنشور في 15 يوليو ، وتنتهي المجموعة بعد شهر واحد.

بريد إلكتروني + نصيحة اجتماعية

• يمكنك أيضًا إنشاء حدث على Facebook لجمع التبرعات القادمة وإرسال بريد إلكتروني مع الدعوة إلى الحدث.

2. إظهار المتطوعين في العمل
أحد الأشياء الرائعة في وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكنك عرض الأحداث في الوقت الفعلي. عند إقامة حدث ما ، التقط بعض الصور أو التقط فيديو بهاتفك الذكي وانشرها على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يقول سام هارتمان من مركز البيئة في سان فرانسيسكو ، وهو مؤسسة غير ربحية تستخدم VerticalResponse لتثقيف السكان المحليين حول الوعي البيئي.

أنشأ مركز البيئة مقطع فيديو سريعًا حول فرن مصنوع يدويًا صنعه لمهرجان مجتمعي وشاركه على قناته على YouTube.

الهدف هو أن تُظهر للجمهور ما تفعله مؤسستك. سواء أكان المتطوعون لديك يقومون بتعبئة صناديق الطعام للمحتاجين ، أو يسيرون في عرض محلي ، أو يحضرون حفلًا لجمع التبرعات مثل تلك الموجودة في منشور Facebook أدناه ، أظهر للجميع ما يفعله الموظفون والمتطوعون والجهات المانحة .

نصائح:

• أظهر للناس. قد لا تكون صورة صندوق الطعام المتبرع به آسرة أو مشجعة كصورة بها متبرع. تأكد من أن صورك تحتوي على وجوه يمكن للأشخاص الاتصال بها.
• اعرض صورًا متعددة باستخدام تطبيقات مثل Photo Frames for Facebook
• أضف موقعًا إلى منشورك.
• يمكنك أيضًا وضع علامة على الآخرين في الصورة.

بريد إلكتروني + نصيحة اجتماعية

• عندما ينتهي الحدث ، أرسل بريدًا إلكترونيًا جماعيًا لمشاركة الصور.

3. إظهار المستلمين الخاص بك
في بعض الحالات ، قد لا يرغب المستلمون في مؤسستك في أن يتم تصويرهم أو حتى ذكرهم بالاسم. حسنا. ومع ذلك ، إذا كان شخص ما على استعداد لشرح قصته ، أو التقاط صورته ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي منصة ممتازة لمشاركتها.

يريد الناس رؤية مساهماتهم في العمل ووسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة عامة للقيام بذلك. خذ ، على سبيل المثال ، منشور Instagram أدناه. ترسل هذه المنظمة غير الربحية ، إطعام أطفالي الجائعين ، وجبات غذائية إلى المناطق المنكوبة بالفقر.

نصائح:

• الصور قوية. إذا استطعت ، فقم بتسليط الضوء على أولئك الذين يستفيدون من برنامجك كثيرًا.
• قدم وصفًا أو شرحًا للصورة مع المنشور.
• ابق على اتصال. راقب مشاركاتك وتأكد من إجابتك على أي أسئلة قد تطرحها قاعدة المعجبين.

بريد إلكتروني + نصيحة اجتماعية

• يمكنك أيضًا تحويل نفس المنشور إلى مقالة مدونة متعمقة وإرسال رابط لتلك المقالة عبر البريد الإلكتروني.

4. شارك الإحصائيات حول قضيتك
يمكن للصور ومقاطع الفيديو أن تحكي قصة ، ولكن يمكن للإحصاءات أن تقدم لك تأثيرًا مفيدًا أيضًا. في بعض الأحيان لا يعرف الناس حجم الموقف. تغريدة أدناه تثقف الناس حول انتشار الجوع. الإحصائيات تجعل جمهورك يتوقف ويفكر. نأمل أن يشجعهم ذلك على فعل شيء للمساعدة.

نصائح:

• الإحصاء هو منشور سهل ، خاصة إذا كان لديك وقت قصير أو ليس لديك أي صور أو مقاطع فيديو لمشاركتها.
• قم بتضمين دعوة للعمل. مثل المثال أعلاه ، امنح الأشخاص خيار معرفة المزيد عن هذه الإحصائية أو أخبرهم كيف يمكنهم المساعدة.

البريد الإلكتروني + نصيحة اجتماعية:

• أضف هذه الإحصائية إلى مجموعة أكبر من الأرقام المهمة وأنشئ منشور مدونة منها. شارك الرابط إلى تلك الإحصائيات التي يجب قراءتها في رسالة بريد إلكتروني.

5. قل شكرا
لن تكون منظمتك في مكانها بدون مساعدة المتبرعين والمتطوعين العظماء ، أليس كذلك؟ تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لشكر مؤيديك علنًا على كرمهم.

تحقق من التغريدة أدناه. عندما وصل تبرع كبير ، استغرقت المنظمة غير الربحية ثانية لإظهار تقديرها على تويتر.

نصائح:

• قم بتضمين عنوان Twitter الخاص بالمتبرع أو المتطوع في المنشور حتى يظهر على كل من موقعك وموقعهم.
• استخدم الهاشتاج. إذا كان لديك حدث كبير ، فامنحه علامة تصنيف خاصة به ، أو حاول استخدام اسم مؤسستك باستمرار كعلامة تصنيف. يمكن للجمهور البحث عنك عن طريق الوسوم ، لذا فهي مفيدة للاستخدام.

البريد الإلكتروني + نصيحة اجتماعية:

• إذا أنشأت بريدًا إلكترونيًا للشكر أولاً ، فيمكنك استخدام أداة المشاركة المفيدة على VerticalResponse لمشاركة هذا البريد الإلكتروني على قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

6. الترويج للقنوات الأخرى
إذا كنت تستخدم مجموعة متنوعة من قنوات التواصل الاجتماعي ، فيمكنك الترويج المتبادل لمؤسستك غير الربحية. على سبيل المثال ، اطلب من معجبيك على Facebook متابعتك على Twitter. احصل على متابعيك على Instagram للتحقق من موجز Pinterest. استخدمت جمعية الرفق بالحيوان صورة ذكية لقط في منشور للترويج لخلاصة Instagram الخاصة بها. تحقق من ذلك أدناه.

نصائح:

• يمكن إجراء الترويج المتبادل مرة واحدة كل فترة لتعزيز متابعتك على مواقع إضافية.
• كن مضحكا. المنشور أعلاه يجعلك تضحك. لا توجد طريقة أفضل لتشجيع الناس على متابعتك من استخدام القليل من الفكاهة.
• قم بتضمين رابط الحساب الذي تروج له.

نصيحة على البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي
لضمان حصول مؤسستك غير الربحية على أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، إليك بعض النصائح.

• النشر والبريد الإلكتروني بشكل متكرر

• يقول باستيان ، استخدم بريدك الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورك بشكل منتظم. إذا نشرت شيئًا ما على مواقعك الاجتماعية مرة واحدة في الأسبوع لمدة أسبوعين ثم اختفت لمدة شهر ، فقد يكون متابعيك أقل تفاعلًا وأقل استعدادًا للمساعدة عند الحاجة إليها. نفس القاعدة تنطبق على البريد الإلكتروني.
• لا تطلب المساعدة فقط

• يجب عليك تنويع رسائل البريد الإلكتروني والمشاركات من خلال تقديم مزيج جيد من المحتوى من القائمة أعلاه. يقول باستيان إن أحد أكبر عمليات الإيقاف بالنسبة لجمهور غير هادف للربح هو أن يُطلب منه المساهمة كثيرًا.
• تقول: "إذا كان الشيء الوحيد الذي تفعله هو طلب المال ، فسيفقد الناس الاهتمام". "إنها نفس الحالة بالنسبة للشركات. لا يمكنك دفع الناس لشراء شيء ما أو التبرع بالمال طوال الوقت. فقط تأكد من تنويع المحتوى الخاص بك. "
• شاهد الآخرين للحصول على الإلهام

• إذا كنت تشعر بقليل من الفوضى مع التسويق الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني ، فاتبع بعض زملائك غير الربحيين على وسائل التواصل الاجتماعي واشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يقول باستيان ، ستحصل على فكرة عن كيفية استخدامهم لأدوات التسويق هذه ، ويمكنهم الاعتماد على هذه المعلومات لتغذية حملاتك الخاصة.
• مشاركة الوظائف الأخرى

• لست مضطرًا إلى كتابة كل تغريدة أو تحديث حالة ، يمكنك أيضًا مشاركة منشورات أخرى من مواقع أخرى. لنفترض أن مؤسستك الشقيقة لديها منشور مدونة رائع حول الاستخدام المتزايد لرفوف الطعام في الضواحي ، فلا بأس من مشاركة هذه المعلومات. في الواقع ، إنها عادة جيدة للدخول فيها. إذا قمت بمشاركة منشوراتهم ، فمن المحتمل أن تعيد حب وسائل التواصل الاجتماعي لاحقًا.
• أضف المواقع الاجتماعية إلى توقيع بريدك الإلكتروني

• يمكنك إضافة مواقع الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها عبر VerticalResponse ، ولكن يجب عليك أيضًا تضمين هذه الروابط في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان في كل بريد إلكتروني ترسله ، فيمكن الوصول إليه بسهولة لمن يريدون التحقق منه.
• أضف نموذج التقيد إلى صفحتك على Facebook

• اجمع بين البريد الإلكتروني وقوى الوسائط الاجتماعية من خلال وضع نموذج الاشتراك على صفحتك على Facebook. بهذه الطريقة ، سيكون لدى جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سريعة وسهلة للاشتراك في رسائلك الإلكترونية أيضًا.
• لا تأخذ على الكثير من المواقع الاجتماعية

• إذا كنت تعاني من ضيق الوقت ، فلا تشعر أنه يجب أن يكون لديك وجود على كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي. اختر واحدًا أو اثنين وانشر لهم باستمرار. من الأفضل أن تحد من قنواتك بدلاً من أن تغمرها عشرات المواقع الاجتماعية وأن تنشر بشكل متقطع.

من خلال الجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، ستحصل على الكثير من الأميال من جهودك. يعد البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من حياة الناس ، ومن المنطقي استخدامها كأدوات تسويقية. أخبرنا عن أنواع رسائل البريد الإلكتروني والمنشورات التي تنشئها في مؤسستك غير الربحية في قسم التعليقات أدناه.

اشترك في الخصم غير الربحي لـ VerticalResponse واحصل على أسلوب التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي!