موقع جيد لم ينته أبدا

تمت المساهمة في هذا المنشور بواسطة Matt Eldridge من Melt Design ، وهي وكالة إبداعية كاملة الخدمات ومستشار معتمد من ActiveCampaign الذي يجمع بين تقنيات تصميم الويب واستراتيجيات التسويق للعملاء عبر مجموعة متنوعة من القطاعات.

لقد قمت بإعادة تزيين المنزل خلال الشهر الماضي - ساعات طويلة من العمل القذر للوصول إلى النهاية الجميلة. يجب أن أكون صادقًا ، أجد العمل الشاق لـ DIY مملًا. إن تجريد الجدران ، وسحب الأرضيات ، ورحلات لا نهاية لها إلى متجر لاجهزة الكمبيوتر ، ليست استخدامي المثالي للوقت ، لكني أحب النتيجة النهائية.
الآن أقوم بإضافة بعض اللمسات الأخيرة - وسائد جديدة ، وزخرفة بومة وبعض الصور الجديدة لإغلاق المشروع. ومع ذلك ، أعلم أنه في غضون ستة أشهر أو عام ، سأقوم ببعض التعديلات لإبقائها تبدو جديدة. الأمر نفسه ينطبق على موقع الويب الخاص بك والتسويق.
أخبرني العديد من أصحاب الأعمال الذين تحدثت إليهم أن موقعهم على الويب لا يفعل شيئًا لأعمالهم. 99٪ من الوقت يرجع السبب في ذلك إلى أنهم لم يبذلوا أي جهد لجعله يتماشى مع ما يريدون أن يفعله لهم.
إنهم ينفقون بعض المال ، ويحصلون عليه عبر الإنترنت وينسون كل شيء عنها.
لا أقول إنك تحتاج باستمرار إلى إعادة بناء أو تغيير تصميم موقع الويب ، ولكن مع تغير أهداف عملك ، يجب أن تتغير طريقة استخدامك لموقعك.
أقوم باستمرار باختبار موقع الويب الخاص بي وتعديله واستخدامه لتحسين حياتي وحياة فريقي وحياة عملائي. سأقضي ساعة في الشهر في البحث حول الموقع لأفكر "هل يعكس هذا المكان الذي نحن فيه الآن والاتجاه الذي نسير فيه؟" إذا لم يحدث ذلك ، فسأعيد كتابته أو أحذفه أو أضيفه على الفور.
مفتاح النجاح مع موقع ويب هو إطلاقه وضبطه أثناء التنقل. يشعر الكثير من الناس بالقلق لدرجة أنها لن تعمل معهم في المرة الأولى ، لذا فهم إما لا يفعلون أي شيء أو يسعون إلى الكمال. امتلاك هذه العقلية هو ما يمنع موقع الويب الخاص بك من النجاح.
أنجح عملائنا لديهم فلسفة القيام بذلك بين الحين والآخر ثم تقييمه ومعالجته لاحقًا.
لذلك ، دعنا نتناول بعض الأشياء التي يجب أن تبحث عنها للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك مُحسن لعملك.

ماركة

اسأل نفسك ما إذا كان تصميم موقعك وشعاره وخطوطه ولغته يوصل الرسالة التي ترغب في إيصالها إلى عميل مثالي؟
لقد أدركنا أن شعارنا القديم وخط العنوان كانا غريبين جدًا ولا يتناسبان مع نوع العميل الذي أردنا اجتذابه ، لذلك قمنا بتغييره.
شعرنا أيضًا أن الألوان بحاجة إلى التخفيف قليلاً. بالتأكيد ، هذا يعني العمل ، لكنني أعلم أن الفائدة من القيام بذلك هي أننا سنكون أكثر انسجامًا مع السوق المستهدف.

محتوى

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك هو المنفذ الإعلامي الخاص بك.
إن الحصول على جدول نشر منتظم يقوم بتغذية المحتوى ذي الصلة على موقعك بالتنقيط يعد مساعدة كبيرة في العثور على موقعك على Google ، بالإضافة إلى حركة المرور العضوية ، فإن مشاركة المحتوى مع المشتركين وعلى القنوات الاجتماعية يساعد في بناء وعي أفضل مع عملائك ومتابعيك.
إذا كنت تريد أن يتعامل الناس معك ، فعليهم أن يثقوا في قدرتك على تحقيق ذلك.
يجب أن يكون هذا واضحًا في المحتوى الذي تشاركه - أدلة التسعير والمراجعات والشهادات والمحتوى المجاني ومنشورات المدونات والبودكاست ومقاطع الفيديو.
يجب أيضًا أن يكون من السهل العثور على المحتوى الخاص بك. ألقِ نظرة على Google Analytics — ما هو المحتوى الأكثر شيوعًا في آخر 12 شهرًا؟ هل يمكنك توسيعه أو تقسيمه إلى سلسلة من المنشورات الأخرى وجعلها أكثر وضوحًا على الموقع؟

حلل

معظم الناس ليس لديهم أدنى فكرة عما يحدث مع مواقع الويب الخاصة بهم ؛ ليس لديهم أي فكرة عن مقدار حركة المرور القادمة إلى الموقع أو إلى أين يذهب الزوار.
الموقع لا يفعل ما حلموا به ، لذا فهم يلومون التصميم. يعيدون الاستثمار في موقع جديد مما يؤدي إلى إهدار الكثير من المال والوقت. المشكلة عندما تنظر بشكل أعمق دائمًا هي عدم وجود عدد كافٍ من الأشخاص أو إرسال رسالة خاطئة إلى الأشخاص الخطأ.

الافتراضات مقابل اختبار

اعتاد مديري القديم دائمًا أن يقول الافتراضات - حسنًا لا يمكنني تكرار ما قاله عن الافتراضات - لكنه كان محقًا بنسبة 100٪.
نعتقد جميعًا أننا نعرف ما يريده عملاؤنا المحتملون أو يحتاجون إليه ولكننا لا نبحث أو نختبر الأشياء ، لذلك نستمر في ارتكاب نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا.
لا أحد يعرف بالضبط ما الذي سينجح الآن ، بالتأكيد يمكنك تطبيق أفضل الممارسات لمنح نفسك بداية أفضل ، لكن لا توجد ضمانات. ستعمل أشياء مختلفة في أسواق مختلفة.
أحد عملائنا يقتلها على Facebook. صممت ما كان يفعله وحصلت على جزء بسيط من النتائج. لماذا ا؟ لأن Facebook ليس مناسبًا لخدمتنا وسوقنا. ما يصلح له لا يصلح لنا.
لكنني أعرف الآن لأنني اختبرت.
كيف يمكنك تطبيق هذا على عملك؟ اختبر على نطاق صغير وقياس النجاحات. بهذه الطريقة لن تضيع شهورًا وآلاف الدولارات على حملات تسويقية باهظة الثمن.

اختبارات

يتطلب الاختبار الانضباط في الجلوس والتدقيق في البيانات التحليلية.
يبدو مملاً ولكن بالنسبة لكثير من المشاكل التي تواجهها ، فإن الإجابات موجودة في البيانات.
إذا كنت لا تشعر أنك تحصل على النتائج التي تريدها - اختبر أشياء جديدة مثل العناوين الرئيسية ، ونسخ عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، والصور ، والشهادات ، وألوان الأزرار.
الحيلة هي إجراء هذه التغييرات الصغيرة واحدًا تلو الآخر ومنحهم الوقت للتكوين وتقديم نظرة ثاقبة حول ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا أم لا. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الانضباط لإجراء تغيير صغير والانتظار لتحليل التأثير.
هذه التكرارات الصغيرة هي التي ستصنع الاختلافات الهائلة.
ستندهش من الأشياء التي تكتشفها وتتحدى افتراضاتك.

إضافة ميزات جديدة تخدمك وتجعل الحياة أسهل.

يجب أن يعمل موقع الويب الخاص بك من أجلك كطريقة لتحسين أنظمة عملك.
لنفترض أنك تستخدم الفواتير كطريقة أساسية للحصول على مدفوعات من العملاء - قد تكون مطاردة الفواتير غير المدفوعة أمرًا مزعجًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
من خلال وضع نظام الدفع على الموقع والإصرار على الدفع أولاً ، يمكنك الحصول على أموال بشكل أسرع والتخلص من مطاردة الأموال. يمكنك أيضًا الاندماج مباشرة مع برنامج المحاسبة الخاص بك لإنشاء الفواتير وإزالتها تلقائيًا على طلب مكتمل وإزالة هذا الصداع من حياتك.
إذا كانت هناك أي نقاط ضعف في عمليات عملك ، فهناك فرصة جيدة لحلها من خلال موقع الويب الخاص بك.

تحسين تجربة عملائك

لنفترض أن شخصًا ما اشترك في خدمة جديدة
بمجرد أن يصبحوا عملاء ، يمكنك إعدادهم من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلهم إلى صفحات تعليمية على موقعك. يمنحهم هذا تجربة أفضل ويجعلك تبدو كعمل أكثر احترافًا.
هناك أيضًا فرصة قوية أن يكون عملاؤك الحاليون على استعداد لشراء المزيد منك أكثر مما يشترونه حاليًا - فهم لا يعرفون أن لديك المنتج أو الخدمة التي يريدونها.
لذلك ، قم بتشغيل سلسلة من أتمتة التسويق التي ستعلم عملائك بالخدمات الأخرى التي تقدمها.

عملك لم ينته

بناء موقع الويب الخاص بك ليست سوى الخطوة الأولى.
يستغرق امتلاك موقع ويب فعال لعملك وقتًا ، والكثير من التغيير والتبديل والاختبار والتحديث مع نموك. تحتاج إلى النظر إلى موقعك على أنه استثمار ، وليس مصروفًا ، للحصول على أفضل النتائج الممكنة.