دليل لحملات التسويق التفاعلية ولماذا يقفز منافسيك على متن الطائرة

هناك أكثر من مليوني منشور مدونة يتم نشرها يوميًا على الإنترنت.

يهدد العدد المتزايد باستمرار من صفحات الويب بإغراق المسوق الأقل ضميرًا عبر الإنترنت.

تعمل حملات التسويق التفاعلية على تحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم حوار مخصص. هذا يشرك المستخدم النهائي ويجمع بيانات قيمة.

المحتوى ، في الشكل التقليدي للمقالات ومنشورات المدونات وصفحات الويب ، لا يتردد صدى لدى المشاهدين بقدر ما كان عليه من قبل. إن طبيعته ثابتة ، وحتى مع الإضافات الإبداعية مثل تنسيق النص ومقاطع الفيديو والصور ، فإنه لا يجذب المشاهد من القميص ويلهمه للانتباه. من ناحية أخرى ، يستخدم المحتوى التفاعلي المطالبات الذكية والمحفزات المرئية للقيام بذلك بالضبط.

ستحدد بقية هذه المقالة الأنواع المختلفة من حملات التسويق التفاعلي وستنظر في سبب اندفاع منافسيك للانضمام إلى هذا الاتجاه المثير لتسويق المحتوى.

إذن ، ما هو التسويق التفاعلي؟

التسويق التفاعلي هو استراتيجية عبر الإنترنت تخاطب المستخدم كفرد. يجعلهم يستجيبون ويتفاعلون مع محفزات معينة ، على سبيل المثال ، إجراء اختبار أو مشاهدة مقطع فيديو أو المشاركة في مسابقة.

بمجرد مشاركة المستخدم ، يكون هدف الحملة هو استخدام المعلومات التي تم جمعها ونقلها عبر مسار تحويل المبيعات.

التسويق التفاعلي هو استراتيجية مرنة ومرنة يمكن أن تتغير بناءً على استجابات الفرد. كما يأخذ في الاعتبار مكان وجودهم في رحلة العميل.

هل يتعرفون على علامتك التجارية؟ أم أنهم مألوفون بالفعل ويريدون تفصيل منتجاتك أو خدماتك؟ هذا هو المكان الذي يمكن فيه لحملة تسويقية تفاعلية تعزيز معدلات التحويل وتحسين رضا العملاء.

وفقًا لدراسة تحويل Demand Metric ، يكون المحتوى التفاعلي أكثر فاعلية بنسبة 45٪ في تعليم المشترين من المحتوى السلبي.

يأخذ العديد من الأشكال المختلفة وبناءً على أهداف واحتياجات عملك ، يمكنك استخدام أي من النماذج التالية.

أنواع التسويق التفاعلي

1. المسابقات

تعد المسابقات طريقة رائعة لجذب اهتمام المشاهدين وإثارة حماستهم بشأن ما تقدمه علامتك التجارية أو نشاطك التجاري. إن الرغبة في الفوز بالأشياء هي طبيعة بشرية ، والمسابقة هي وسيلة للاستفادة من هذه الرغبة. يمكن أن يؤدي احتمال الفوز بشيء ما إلى إقناع المستخدم بالتخلي عن المعلومات ، مما يمنحك ثروة من البيانات ذات الصلة حول قاعدة عملائك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد المسابقات في زيادة وصول جمهورك. من خلال المسابقة ، يربح الأشخاص نقاطًا عن طريق "الإعجاب" بصفحة عملك ، أو متابعتك على Twitter ، أو حتى مشاركة منشور على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. أثناء إجراء المسابقة ، فإنها تحافظ على علامتك التجارية في طليعة أذهان المشاركين لأنهم يتوقعون الإعلان عن الفائز.

تحث المسابقات المشاهد على نشر الخبر نيابة عنك. إنه تسويق مجاني ولديه القدرة على إرسال حملتك فيروسية. أيضًا ، يمكن تحسين جائزة المسابقة لمشتريك أو عميلك المثالي ، مما يساعدك على تصفية العملاء المحتملين تلقائيًا.

يمكن أن يثير إنشاء هذا النوع من الأحداث التي لا تقاوم الاهتمام ، ويحث الأشخاص على إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني والدخول في مسار تحويل المبيعات. بعد ذلك ، يمكنك أن تقدم لهم محتوى أكثر جاذبية وملاءمة وتفاعلية لزيادة المشاركة من الأعلى وصولاً إلى الأسفل.

تمنحك المسابقات القدرة على القيام بالعديد من الأشياء الإيجابية لعملك في وقت واحد. قم ببناء متابعين ، وتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتحسين فرصك في الانتشار الفيروسي ، وجمع العملاء المحتملين المؤهلين.

فيما يلي مثال على حملة تسويقية تفاعلية يتم تشغيلها باستخدام مسابقة عيد الهالوين:

2. مسابقات

في عالم حيث الملايين من الأشخاص "متصلين" على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الويب مشبع بمحتوى غير شخصي. يريد الناس أن يشعروا بالفهم والتفرد.

إنهم يريدون أن يشعروا بأنهم مميزون وأنهم أفراد لديهم احتياجات ورغبات ومخاوف ومشاكل محددة يمكن حلها. يمكن أن ينشئ الاختبار هذا النوع من التفاعل الشخصي الفردي مع العارض. ومرة أخرى ، يدفعهم ذلك أيضًا للتخلي عن عنوان البريد الإلكتروني المهم للغاية.

كيف يجيب المستخدم على الأسئلة في الاختبار الخاص بك يمكن أن يساعد في تصفية المكان الذي يجب أن يذهبوا إليه في مسار التحويل. توفر هذه البيانات أيضًا سياق المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة التي قد تهمهم.

تحقق من مثال الاختبار هذا الذي يقوم بعمل رائع في تأهيل المشاركين حتى يتمكنوا من دخول مسار التحويل في النقطة الصحيحة:

3. استطلاعات الرأي والمسوحات

تمنح الاستطلاعات والاستطلاعات المستخدم تجربة مماثلة للاختبار من حيث أنها شخصية وجذابة. يمكن أيضًا أن تكون المعلومات التي تم جمعها ذات قيمة كبيرة بالنسبة لك.

الفرق بين الاثنين هو أن الاستطلاع عادة ما يطرح سؤالًا واحدًا وأن الاستطلاع يطرح مجموعة متنوعة من الأسئلة. يمنح هذا العمل نظرة أكثر تعمقًا على أفكار عميلك وعاداته وأفعاله عند التعامل مع علامتك التجارية.

ستحصل على صورة واضحة لجمهورك المستهدف ، حيث يجلسون في عملية البيع ، وأنواع المحتوى الذي يرغبون فيه ، والمشاكل التي يواجهونها.

يمكن أن تساعدك نتائج استطلاعات الرأي والاستطلاعات على تطوير خطط العمل والمنتجات والخدمات المستقبلية ، أو تحسين الخطط التي لديك بالفعل.

فيما يلي مثال مسح بسيط من القطاع المالي:

4. الآلات الحاسبة والمعدلات

الآلات الحاسبة ومصنفي الدرجات لها تأثيرات ونتائج مماثلة لاستطلاعات الرأي والاختبارات. الإجابات مفيدة وذات صلة بعملك ، بينما تكون أيضًا جذابة وشخصية للمشاهد.

إنهم يثيرون الناس بشأن نتائج العمل معك ، ويجذبون المستخدمين من خلال مقارنتهم بالآخرين أو يقدمون اقتباسات دقيقة للآفاق.

يعد ممهد موقع الويب الخاص بـ HubSpot مثالًا رائعًا على استخدام هذا النوع من التسويق التفاعلي لالتقاط تفاصيل الاتصال والتقدم في رحلة المبيعات:

5. حملات البريد الإلكتروني

بينما بدأت التكنولوجيا الجديدة مثل Facebook messenger bots في إحراز بعض التقدم ، لا يزال البريد الإلكتروني يقدم عائد استثمار مقنعًا للشركات.

إن نمو قائمة البريد الإلكتروني ورعايتها يمنح الشركات خطًا مباشرًا لعملائها يمكنهم التحكم فيه. اعتمادًا على الصناعة ، تبلغ قيمة مشترك البريد الإلكتروني الواحد في أي مكان من 35 دولارًا إلى 65 دولارًا أمريكيًا.

باستخدام قائمة البريد الإلكتروني المستهدفة ، يمكنك البدء في تصفية العملاء المحتملين من خلال مسار مبيعات محسّن. هذا هو السبب في كونها مرافقة مهمة لأشكال أخرى من المحتوى التفاعلي - فهي تقوم بالمتابعة نيابة عنك.

لن تكتمل حملاتك التسويقية التفاعلية بدون البريد الإلكتروني كأداة متابعة. ولكن يمكنك أيضًا إضافة طبقة من التفاعل والمشاركة إلى حملاتك من داخل رسائل البريد الإلكتروني نفسها. ثبت أن أشياء مثل ملفات GIF والرسوم البيانية التفاعلية وأجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي والأزرار وعناصر تحويم الصور تعمل على تحسين معدلات مشاركة البريد الإلكتروني.

يستخدم البريد الإلكتروني أدناه من TOMS التفاعل لإظهار ميزة منتج باستخدام زر التبديل:

6. مقاطع الفيديو

بدأت Google في ملاحظة محتوى الفيديو وترتيبه في مرتبة أعلى في نتائج البحث. أحد أكبر أسباب ذلك هو أن الإنترنت مليء بالمحتوى النصي مرة أخرى. يعد الفيديو جديدًا وجديدًا ومطلوبًا مع زيادة في المشاهدة عبر الهاتف المحمول ، مما يمنحه مرتبة أعلى من نفس المحتوى في شكل المقالة.

يفضل تسعة وسبعون بالمائة من العملاء مشاهدة مقطع فيديو عن منتج مقارنة بالقراءة عنه. يجد مسوقو الفيديو أنهم يحصلون على زيادة بنسبة 54 في المائة في الوعي بالعلامة التجارية. وشهدت 81 بالمائة من الشركات زيادة في المبيعات وانخفاض في مكالمات خدمة العملاء بفضل الفيديو.

يفضل 79٪ من العملاء مشاهدة مقطع فيديو عن منتج ما مقارنة بالقراءة عنه.

يعد التسويق عبر الفيديو طريقة رائعة لتمييز نفسك عن منافسيك ، واكتساب عملاء محتملين ، وتحسين رضا العملاء. ويمكن أن يجذب الفيديو التفاعلي انتباه المشاهد لأنه على وشك الانسحاب من خلال توجيهات في الوقت المناسب ورحلة فيديو إرشادية.

يجمع هذا المثال من Newton Running بين الفيديو التفاعلي واختبارًا لتخصيص تجربة الشراء للعملاء:

فوائد الحملات التسويقية التفاعلية

هناك العديد من الفوائد لاستخدام استراتيجية تسويق تفاعلية.

يزيد المحتوى التفاعلي ، بطبيعته ، تفاعل المستخدم من خلال الحوار ثنائي الاتجاه. تم تحسين جيل العملاء المحتملين ، وأصبح العملاء المحتملون أكثر تأهيلاً.

من المرجح أن تنتشر الحملات التسويقية التفاعلية. هذا صحيح بشكل خاص مع محتوى الفيديو الذي تم تحميله على Facebook أو المسابقات. اعتمادًا على أهداف عملك والمنصة التي تستخدمها لاستضافة المسابقة ، يمكنك منح المشاهد "نقاطًا" إذا شاركوا مسابقتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون الوصول أسيًا إذا كانت مسابقتك لا تقاوم بما يكفي للأشخاص المناسبين!

بشكل عام ، تعمل حملات التسويق التفاعلية على إشراك المستخدمين بشكل أكثر فاعلية في اللحظات الحاسمة أثناء عملية البيع. هذا يقلل من فرصة خروج شخص ما قبل الشراء ، ويزيد من معدل التحويل لمسار مبيعاتك بالكامل.

بشكل عام ، تعمل حملات التسويق التفاعلية على إشراك المستخدمين بشكل أكثر فاعلية في اللحظات الحاسمة أثناء عملية البيع.

كيفية استخدام حملات التسويق التفاعلية لعملك

فيما يلي عملية قصيرة يمكنك اتباعها لبدء تحقيق أقصى استفادة من التسويق التفاعلي لعملك:

• أول شيء تريد القيام به لبدء حملتك التسويقية التفاعلية هو تحديد هدف وإطار زمني . هذا يضع الأساس ويمنحك شيئًا للعمل من أجله.
• بعد ذلك ، حدد نوع المحتوى التفاعلي الذي ستستخدمه. تستخدم أفضل الحملات التسويقية التفاعلية مجموعة من الأصول. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام المسابقات لجذب العملاء المحتملين والبريد الإلكتروني لتعزيز العملاء المحتملين والفيديو التفاعلي لإغلاق المبيعات.
• ستحتاج أيضًا إلى توثيق استراتيجيتك . تحتوي الحملة التفاعلية على الكثير من الأجزاء المتحركة ، وكل واحدة تحتاج إلى التفكير جيدًا حتى تحصل على أقصى قدر من النتائج. ضع في اعتبارك وضع كل شيء في أداة إدارة المشروع التي تنبه فريقك بالمواعيد النهائية والمهام الرئيسية.
• بمجرد تحديد نوع المحتوى الذي تريد استخدامه وتوثيق الإستراتيجية ، ستحتاج إلى اختيار أفضل منصة لاستضافة المحتوى التفاعلي الخاص بك. للحفاظ على انخفاض التكاليف ، مع الحفاظ على ملكية العملية ، نوصي بإنشاء المحتوى التفاعلي الخاص بك باستخدام أداة خارجية مثل ShortStack وتضمينه في موقع الويب الخاص بك.

استنتاج

لا تدع عملك يضيع في ضجيج الإنترنت مع المحتوى الممل والجمهور غير المتفاعل. استخدم حملات التسويق التفاعلية للتميز والبدء في إحداث فرق.

بطبيعة الحال ، فإن تجميع هذا الأمر يتطلب خبرة وموارد ونوعًا مناسبًا من المعرفة. لذلك إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة ، فتحدث إلى أحد خبرائنا المتفانين اليوم حول حملة تسويقية تفاعلية مخصصة. سننظم مسابقة لا تقاوم لعملك ، ونتتبعها بتحليلات قوية ، ونرعى عملاءك المحتملين من خلال الرد الآلي ورسائل البريد الإلكتروني المجدولة.