طريقة إدارة منزلية لإضفاء الطابع الإنساني على محتوى B2B: لماذا لا يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يوجه عملك إلا إلى القاعدة الأولى

مع بدء موسم دوري البيسبول الرئيسي الآن ، وجدت إحدى النقاشات المستمرة العظيمة للرياضة مرة أخرى قوة جذب: التمسك بالحكم البشري ، أو احتضان منطقة الضربات الإلكترونية؟

إنه مجرد مثال آخر على مدى تأثير التطورات السريعة في التكنولوجيا بشكل أساسي على كل شيء في مجتمعنا ، من التسلية الأمريكية الكلاسيكية إلى فن الكتابة القديم. أولئك منا في مساحة تسويق المحتوى لديهم مناقشاتنا الخاصة حول القيمة الحقيقية للروبوتات والأتمتة ، وكيف تتناسب مع المضي قدمًا.

الإجماع في هذه اللحظة؟ سيغير الذكاء الاصطناعي قواعد اللعبة من نواحٍ عديدة ، لكن حدوده ستستمر في جعل العنصر البشري ضروريًا عندما يتعلق الأمر بتحفيز نتائج تسويق المحتوى.

دعنا نستكشف بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية في جعل عملك قائمًا على القاعدة وتهيئة الفرص ، ولماذا تعتبر اللمسة البشرية ضرورية لوضع عمليات التشغيل في النهاية على السبورة.

مزايا محتوى الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسويق

في حين أن الدافع مفهوم ، إلا أن منشئو المحتوى الذين يتجنبون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بدافع الخوف يتسببون في إلحاق الضرر بأنفسهم. هناك الكثير من الفوائد العظيمة التي يمكن أن تعزز بشكل أساسي طريقة عملنا والمخرجات التي ننتجها كمسوقين.

فيما يلي بعض المزايا الأكثر فائدة التي يمكن أن تقدمها تقنيات ChatGPT لتسويق محتوى B2B.

بحث موسع وشامل ، يتسم بالكفاءة.

هذه واحدة من أكثر الفوائد التي أتحمس لها ، وقد أعجبت بها أكثر من غيرها. يمكن أن يكون البحث ، إذا كنت ترغب في القيام بذلك بشكل صحيح ، أحد أكثر الجوانب التي تستغرق وقتًا طويلاً في إنشاء المحتوى - فهناك الكثير من المعلومات التي يمكنك البحث عنها والتدقيق فيها.

من خلال المطالبات الصحيحة ، يمكن لمنشئي المحتوى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة وتلقي المعلومات المستهدفة بسرعة البرق. لن أعتمد على هذه الأدوات كمصدري الوحيد ، لأنها عرضة للمعلومات غير الدقيقة والقديمة وغير المكتملة ، لكنني اكتشفت بالفعل الكثير من الاختصارات من خلال التكنولوجيا وأتطلع إلى استكشاف المزيد.

تبسيط تطوير المحتوى والإنتاج.

أود أن أزعم أنك (لأسباب مختلفة سنغطيها قريبًا) لا تريد عمومًا أن تجعل الذكاء الاصطناعي يتحكم في إنشاء المحتوى. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن هذه الأدوات لا يمكن أن تكون مفيدة للغاية فيعمليةإنشاء المحتوى ، وخاصة المراحل المبكرة من التفكير والتخطيط.

إذا كنت كاتبًا ، فمن المحتمل أنك تعلم أن أصعب جزء في إنشاء قطعة جديدة يمكن أن تبدأ: تحديد مصادر نقاط الحديث الخاصة بك ، وتنظيم أفكارك ، والتأكد من أن المحتوى الخاص بك سيغطي تمامًا الموضوع الذي يتناوله.

عند تزويدها بالاتجاه المناسب ، يمكن لأداة إنشاء الذكاء الاصطناعي تقديم الأفكار والمعلومات والخطوط العريضة في لحظة. على سبيل المثال ، قد تطالب ، "أريدك أن تنشئ جدول محتويات لتقرير عن [X] ،" والازدهار ، لديك نقطة انطلاق لبدء إنشاء محتوى ذي قيمة.

من خلال وضع طبقات أكثر تحديدًا من حيث السياق والقيود ، يمكنك الحصول على نواتج أكثر تركيزًا وإفادة لتوجيه عمليتك.

تجريب قابل للتطوير لابتكار أسرع.

تمهد قدرة الذكاء الاصطناعي التوليدي على استرداد المعلومات بسرعة وبناء المفاهيم والإجابة على المطالبات الطريق أمام مسوقي المحتوى لاختبار الأساليب المختلفة وأنماط المراسلة والتقنيات القادرة على تحسين كفاءة سير العمل بالإضافة إلى جودة مخرجاتهم النهائية باستمرار.

للحصول على مثال حول كيفية حدوث ذلك ، تقدمت ببساطة و… طلبت من ChatGPT مشاركة كيف يمكن أن تساعد في تسهيل تجربة المحتوى. إليك ما اقترحته:

• يمكن لـ ChatGPT تحليل محتوى موقع الويب الحالي للشركة وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها لتحقيق أداء أفضل.يمكن أن يشمل ذلك تحسين العناوين أو تعديل الأسلوب أو الأسلوب أو إضافة المزيد من الكلمات الرئيسية ذات الصلة.

• يمكن أن ينتج عن ChatGPT أشكال مختلفة من المحتوى الحالي بناءً على فرص التحسين المحددة.على سبيل المثال ، يمكن أن توفر عناوين بديلة ، أو تعيد صياغة الجمل ، أو تقترح عبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

• يمكن للشركة إجراء اختبار A / B لمقارنة أداء المحتوى الأصلي مقابل الإصدارات المحسّنة التي تم إنشاؤها بواسطة ChatGPT.قد يتضمن ذلك عرض إصدارات مختلفة من المحتوى بشكل عشوائي للزوار وقياس المقاييس الرئيسية مثل معدلات النقر إلى الظهور أو معدلات التحويل أو المشاركة.

• استنادًا إلى نتائج اختبار A / B ، يمكن للشركة اختيار تنفيذ المحتوى المحسن الذي كان أفضل أداء أو الاستمرار في التكرار واختبار المزيد من الاختلافات.

حتى إذا لم ينتهي بك الأمر باستخدام النسخة الدقيقة التي أنتجها ChatGPT ، فإن هذه التجربة الآلية للغاية يمكن أن تقدم رؤى أساسية حول عناصر المحتوى أو أنواع CTA التي تتصل بجمهورك لإبلاغ استراتيجيتك.

القيود الرئيسية للذكاء الاصطناعي لمحتوى تسويق B2B

على الرغم من قوتها ، يمكن للمسوقين الأذكياء والاستراتيجيين أن يطمئنوا إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي غير مجهز لاستبدالهم. هناك العديد من العوامل المقيدة التي تمنع هذه التكنولوجيا من جعل الجوانب البشرية للتسويق غير ذات صلة.

في الواقع ، مع اعتماد هذه الأدوات على نطاق واسع ، يمكن القول إن مهارة وخبرة متخصص التسويق الموهوب ستنمو بشكل أكثر حيوية وتميزًا عن أي وقت مضى.

ما هي أوجه القصور في الذكاء الاصطناعي التوليدي لتسويق المحتوى؟ لنبدأ بالأكثر مباشرة:

لم يتم تصميم الذكاء الاصطناعي ليكون واقعيًا أو دقيقًا.وغالبًا ما يكون متحيزًا.

هذا هو أحد أهم الأشياء الأساسية التي يجب على أي شخص فهمها حول الذكاء الاصطناعي. نظرًا لأن الخوارزميات معقدة للغاية ، فمن السهل افتراض أن لديها آليات مضمنة لضمان صحة المعلومات التي تخدمها. لكنهم في الحقيقة لا يفعلون ذلك.

يوضح جو أمديتيس: "إنهم ببساطة ينشئون نصًا يبدو معقولاً بناءً على البيانات التي رأوها". "هذا يعني أنه يمكنهم" هذيان "المعلومات أو حتى" الكذب "في بعض الحالات ، ولذلك يجب دائمًا فحص مخرجاتهم من قبل البشر للتأكد من دقتها."

هذه الديناميكية نفسها تجعل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي جاهزًا للتحيز. "يعد ChatGPT جيدًا بقدر جودة البيانات التي يتم التدريب عليها ، وإذا كانت بيانات التدريب متحيزة أو غير دقيقة ، فقد يؤدي ذلك إلى إنشاء محتوى متحيز أو غير دقيق."

نشرت Amditis مؤخرًا دليلًا يسمى كتيب المبتدئين الفوري: ChatGPT لناشري الأخبار المحليين ، والذي تم استخلاص الأفكار أعلاه منه. نظرًا لتوجيهه نحو الصحفيين المهتمين باستخدام التكنولوجيا أثناء التنقل بمسؤولية في جوانبها السلبية ، فقد وجدت الدليل ثاقبًا وقيِّمًا بشكل لا يصدق.

واحدة من الوجبات السريعة الأساسية والمميزة من الكتيب؟ "المفتاح هو استخدام إشراف بشري صارم ومتكررمتى وكيفما قررت استخدام ChatGPT ، ولكن بشكل خاص في المواقف التي تنطوي على مخاطر عالية حيث يُقصد باستخدام المعلومات التي يبثها إليك في أي مكان عام أو احترافي أو غير تافه طريق."

يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى الأصالة والرنين البشري.

أو يسارع شاني ، الذي أسس أداة الذكاء الاصطناعي للإعلان الرقمي ، ألبرت ، إلى إدراك مواطن القصور في التكنولوجيا. وقال لمعهد Marketing AI: "عندما نرى أن للذكاء الاصطناعي قيودًا في المجالات الواضحة: العواطف ، والمشاعر ، والتفكير الذاتي". "البشر فريدون في قدرتهم على الشعور بطريقة معقدة للغاية وترجمة تلك المشاعر إلى روابط عاطفية."

هذا اعتبار حاسم في وقت يدرك فيه قطاع B2B بشكل عام ويحتفل بالقيمة الأساسية لاختراق التأثير الإبداعي والعاطفي في التسويق.

الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى الحكم والخبرة.

الذكاء الاصطناعي قادر على استخلاص استنتاجات مستنيرة بناءً على البيانات المتاحة له. لكن هذه البيانات محدودة بطبيعتها وأقل قيمة بكثير من التجربة الشخصية للمسوقين والمديرين التنفيذيين وغيرهم من المواهب المشاركة في الأعمال التجارية.

حتى القرارات الصغيرة المتعلقة باستراتيجية المحتوى يمكن أن يكون لها تأثيرات مضاعفة هائلة على نجاح الشركة ، وهذا هو المكان الذي لا غنى فيه عن تدخل البشر المهرة وذوي الخبرة.

كما أضاف شاني: "ستنشأ قيود الذكاء الاصطناعي أيضًا من درجة الدقة التي يستطيع بها التقنيون تكرار" الذكاء "البشري واتخاذ القرار".

أو كما كتب Joe McKendrick و Andy Thurai في Harvard Business Review: "تم تصميم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في صنع القرار عندما تكون البيانات والمعلمات والمتغيرات المعنية خارجة عن فهم الإنسان. بالنسبة للجزء الأكبر ، تتخذ أنظمة الذكاء الاصطناعي القرارات الصحيحة نظرًا للقيود. ومع ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي يفشل بشكل ملحوظ في التقاط أو الاستجابة للعوامل البشرية غير الملموسة التي تدخل في صنع القرار في الحياة الواقعية - الاعتبارات الأخلاقية والمعنوية وغيرها من الاعتبارات الإنسانية التي توجه مسار العمل والحياة والمجتمع ككل ".

في التسويق بين الشركات ، يتم اكتساب هذه "العوامل البشرية غير الملموسة" بصعوبة من خلال الخبرة والتعاون والنمو المهني.

بالرجوع إلى السيناريو الأصلي الخاص بنا للروبوتات التي تحل محل الحكام البشريين في لعبة البيسبول ، فإن هذه الفكرة تفقد عمليتها عندما تفكر في المسؤوليات الأوسع التي يستلزمها الدور ، بخلاف استدعاء الكرات والضربات.

يعتبر الحكام البشريون أمرًا حاسمًا في لعبة البيسبول لأنهم يجلبون الخبرة والحدس والتقاليد والسلطة إلى اللعبة. في حين أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد في إجراء المكالمات ، فإن الحكام البشريين جزء أساسي من نسيج اللعبة ، ويضيف وجودهم إلى أصالة وجو الرياضة.

لا تأخذ كلامي على محمل الجد - تم رفع الفقرة الأخيرة حرفيا من ChatGPT.

وغني عن القول إن المخاطر في مجال الأعمال تميل إلى أن تكون أعلى قليلاً من لعبة البيسبول. يُعد الذكاء الاصطناعي التوليدي نجاحًا كبيرًا لاستراتيجيات محتوى B2B ، ولكنه ليس تشغيلًا منزليًا.

هل تريد معرفة المزيد حول إنشاء محتوى يخترق ويؤثر على العلامة التجارية في عصر الذكاء الاصطناعي؟ راجع دليلنا ،التسويق بقصد: مستقبل تحسين محركات البحث وحركة مرور البحث المؤهلة B2B.