تعد خارطة الطريق القتالية مفتاح نتائج الأعمال الناجحة

يقضي المستهلكون وقتًا على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. وجدت البيانات الحديثة أن عام 2020 شهد زيادة بنسبة 18٪ في مبيعات التجارة الإلكترونية ، مما يعني أنه سيتعين على العلامات التجارية التركيز بشكل أكبر على مبيعاتها الرقمية وقدراتها التسويقية. من الأهمية بمكان إشراك المشترين في اللحظة المناسبة بعرض أو رسالة ذات صلة. للقيام بذلك ، تتطلع المؤسسات إلى تكنولوجيا التسويق (martech) لزيادة قدراتها والفوز خلال هذا الوقت التنافسي في العمل.

ومع ذلك ، فإن مجرد إضافة المزيد من الأدوات من بائع حالي أو اعتماد أحدث التقنيات في السوق - مثل الأدوات التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي - لن يقطعها. الطريقة الوحيدة لجني جميع فوائد حزمة martech الشاملة هي تحديد أهداف عملك بوضوح مقدمًا ومعرفة المجموعة المناسبة من أدوات التكنولوجيا للمساعدة في تحقيق تلك الأهداف.

ابدأ بخريطة طريق التكنولوجيا

يؤدي إنشاء خارطة طريق للتكنولوجيا إلى إنشاء إطار عمل لأصحاب الأعمال من كل مؤسسة لتوضيح وفهم الأدوات الموجودة لديهم ، ويضمن أن هذه الأدوات تدعم أهداف أعمالهم ، ويشكل خطة للتنفيذ والتعلم.

تضمن خارطة الطريق أيضًا اتفاق المجموعات الرئيسية داخل الشركة على المالكين والجداول الزمنية والنتائج. كما يمنع التوثيق "زحف" Martech. إذن ما هي القطع التي تشكل خارطة طريق ذاتية متعمقة وكيف يمكن لمؤسسة إدارة وبناء واحدة بشكل فعال؟

حدد استراتيجية البيانات

واحدة من أكبر الفوائد التي تقدمها مجموعة Martech الفعالة والمبنية على النتائج للمؤسسات هي الفرصة لفهم عملائها بشكل أفضل من خلال البيانات. إذا قمت بدمج مكدس martech الخاص بك بالكامل ، فيمكنك أيضًا توفير تجربة عملاء استثنائية حقًا.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه خارطة طريق martech. أحد الأشياء الأولى التي يجب على المسوقين القيام بها عند تطوير خارطة الطريق الخاصة بهم هو تحديد إستراتيجية البيانات. يعد القيام بذلك أمرًا بالغ الأهمية ليس فقط لكونك جاهزًا للبيانات ، ولكن لكونك قويًا في البيانات.

من خلال تحديد مصدر بياناتك حاليًا ، ونقاط الاتصال بالبيانات المفقودة ، وكيف سيتم استخدام هذه البيانات ، وما إلى ذلك ، سيكون لديك فكرة أفضل عن كيفية استخدام هذه البيانات لتعزيز مشاركة العملاء.

يمكن أن تساعد خارطة طريق martech العلامات التجارية على توحيد مجموعة martech بحيث تعمل كل أداة معًا. إحدى الأدوات التي تساعد المسوقين على تحقيق تكامل المكدس هذا هي منصة بيانات العملاء (CDP).

تقوم CDP بجمع وتوحيد البيانات من قنوات ومصادر متعددة ، مثل تطبيق الجوال وموقع التجارة الإلكترونية ومركز الاتصال ، مما يسمح لك بإنشاء عرض واحد للعميل. من خلال دمج CDP في حزمة martech ، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عما يتوقعه العميل من علامتك التجارية.

ومع ذلك ، لكي يعمل CDP بشكل فعال ، يجب أن يكون لديه إمكانية الوصول إلى البيانات التي تم جمعها بواسطة تقنيات أخرى ضمن مجموعتك مثل CRMs ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يكون هذا صعبًا للغاية إذا لم تكن هناك خارطة طريق للتكامل وإدارة البيانات.

حدد أدوات التسويق الضرورية

بمجرد أن تحدد المنظمة إستراتيجية البيانات الخاصة بها ، يجب أن تحدد ما إذا كانت لديها الأدوات الصحيحة لتزويدها بالطاقة.

كشفت Gartner مؤخرًا أن المزيد من المنظمات قد تبنت نهجًا هو الأفضل من نوعه عند بناء مجموعة المهارات الخاصة بهم بدلاً من استخدام حل الكل في واحد. هذا تحول كبير من مجموعة متكاملة واحدة - معيار راسخ في مجال التسويق.

يسمح نهج الأفضل من نوعه للمسوقين بتخصيص مجموعة المهارات الخاصة بهم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. مع وضع هذا النهج في الاعتبار ، تعد خارطة طريق Martech أمرًا محوريًا لتحديد نقاط الألم في إستراتيجية التسويق الخاصة بك وتقييم الأدوات اللازمة لحل أوجه القصور على أفضل وجه.

على سبيل المثال ، عند تقييم نتائج إستراتيجيتك التسويقية ، قد تجد أن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي الخاص بك ، والذي تم الحصول عليه من نفس البائع كأداة أخرى في مجموعتك ، ليس بالقدر الذي كنت تأمله.

يمكن أن تحدد خارطة الطريق الغرض من هذه الأداة ، ولماذا لا تفي بهذا الغرض ، والأداة التالية التي يستكشفها فريقك والتي يجب أن يقدمها لتحقيق هذا الغرض. ويوفر النهج الأفضل من نوعه لفريقك المرونة لاستكشاف أفضل الأدوات لتلبية هذه الحاجة دون قيود.

يعني وضع خارطة طريق martech إعادة تقييم كل أداة ضمن مجموعة martech بالكامل لتحديد عائد الاستثمار وتقديم عرض في الوقت الفعلي لكيفية عمل مجموعة martech الخاصة بك.

الوقت قيم

تظهر البيانات الحديثة أن هناك أكثر من 8000 أداة عسكرية متاحة حاليًا. هذا يمكن أن يجعل من الصعب على المسوقين التعرف على أدوات التسويق التي يحتاجون إليها وأيها غير ضروري.

مع هذا التدفق للتكنولوجيا الجديدة ، فلا عجب أن العديد من المنظمات تضيف باستمرار وتزيل التطبيقات داخل مجموعة martech الخاصة بهم. هذه ليست عملية شاقة فحسب ، بل يمكن أن تكلف المنظمات أيضًا مئات الآلاف من الدولارات.

يمكن لخارطة طريق Martech أن تعيد المال والوقت لأنها تتخطى أحدث الابتكارات ، وبدلاً من ذلك تركز على أهداف العمل المحددة التي حددتها المنظمة.

نظرًا لأن خارطة الطريق تساعدك على فهم القيمة التي تجلبها كل أداة تسويق ، فمن غير المرجح أن تقفز إلى التقنية الجديدة التالية التي تصل إلى السوق. لا يؤدي تبديل المنتجات باستمرار إلى تعطيل العمليات الداخلية فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى بعض الإحباط بين أولئك الذين يستخدمون الأدوات بشكل يومي.

يحتاج كومة التسويق لخدمة متطلبات كل من العملاء والموظفين. ليس سراً أن مجموعة martech هي عنصر أساسي في أي منظمة ناجحة - يمكنها أن تحقق نجاح المؤسسات في هذا العالم الرقمي دائم التطور أم لا.

ومع ذلك ، لن يصل أي مكدس martech إلى إمكاناته الكاملة ما لم تكن هناك خارطة طريق محددة في مكان تساعد المؤسسات على التنقل وتعظيم الموارد التي تستثمر فيها.