لقطة من فريق البريد الإلكتروني

نشرت: 2018-05-22

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو رياضة جماعية. ومثل أي فريق رياضي ، لا يهم فقط الأشخاص الموجودون في الملعب. يتكون فريق البريد الإلكتروني بشكل عام من ثلاث مجموعات:

أعضاء الفريق الداخلي ، والذي يتكون من موظفين بدوام كامل وبدوام جزئي في فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامة التجارية.
أعضاء فريق البريد الإلكتروني الخارجيين ، والذي يتكون من المستقلين والمستشارين ، بالإضافة إلى الوكالات وفروع الخدمات لمقدمي خدمة البريد الإلكتروني.
أصحاب المصلحة في الأعمال ، الذين يتألفون من جميع الأشخاص المشاركين في تحديد الأهداف الإستراتيجية ومراجعة رسائل البريد الإلكتروني والموافقة عليها عبر جميع أقسام مؤسستك.

في المتوسط ، تضم العلامات التجارية ما يقرب من ثمانية موظفين بدوام كامل أو جزئي يعملون في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يستخدم أكثر من 26٪ موظفًا مستقلاً واحدًا على الأقل ، وحوالي 34٪ من العلامات التجارية تستخدم وكالة. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل المسوقون بشكل عام مع 2.4 قسم آخر لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم والموافقة عليها.

حتى لو كنت ممارسًا منفردًا للبريد الإلكتروني ، فهناك فرصة للعمل مع مستقلين أو وكالة. وحتى إذا لم يكن الأمر كذلك ، ما لم تكن رائد أعمال منفرد ، فلديك أصحاب مصلحة يضعون مؤشرات الأداء الرئيسية ويراجعون ويوافقون على رسائل البريد الإلكتروني التي تنشئها.

استنادًا إلى استطلاع حالة البريد الإلكتروني لعام 2018 الذي أجرته شركة Litmus لما يقرب من 3000 متخصص تسويق في جميع أنحاء العالم ، يبحث هذا العرض التقديمي في كل مكون من مكونات فريق البريد الإلكتروني الثلاثة ، بالإضافة إلى كيفية تغيير أحجام فريق البريد الإلكتروني خلال عام 2018. تحقق من ذلك واطلع على كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يقارن الفريق.

اجعل عملية مراجعة بريدك الإلكتروني أبسط وأقل إيلامًا

تخلص من العملية المعقدة والمستهلكة للوقت والمرتبطة بمراجعة رسائل البريد الإلكتروني والموافقة عليها باستخدام Litmus Proof. باستخدام أداة مركزية لتقديم الملاحظات ، يمكنك تحسين التعاون والحصول على رؤية أفضل والاستمتاع بدورات مراجعة أقل وأوقات موافقة أسرع.

تعرف على المزيد حول Litmus Proof →

الكتابة الخطية
لقطة من فريق البريد الإلكتروني

نظرة على أعضاء الفريق الداخليين والخارجيين ، بالإضافة إلى أصحاب المصلحة التجاريين المشاركين في برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

أعضاء الفريق الداخلي

يتكون أعضاء فريق البريد الإلكتروني الداخلي من موظفين بدوام كامل وبدوام جزئي في فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامة التجارية.

يتكون متوسط فريق البريد الإلكتروني من 7.7 موظف بدوام كامل أو جزئي

بما فيهم أنت ، كم عدد الأشخاص داخل شركتك الذين يعملون على التسويق عبر البريد الإلكتروني بدوام كامل وبدوام جزئي؟

الموظفين بدوام كامل
صفر: 21.0٪
واحد: 19.7٪
اثنان: 12.1٪
ثلاثة: 9.2٪
أربعة أو خمسة: 11.8٪
ستة إلى 10: 10.0٪
11 إلى 20: 5.7٪
21 أو أكثر: 10.5٪

موظفين بدوام جزئي
صفر: 53.7٪
واحد: 12.8٪
اثنان: 11.5٪
ثلاثة: 6.5٪
أربعة أو خمسة: 7.9٪
ستة إلى 10: 3.6٪
11 إلى 20: 1.6٪
21 أو أكثر: 2.4٪

2853 المجيبين

لمزيد من المعلومات ، تحقق من A Snapshot of the Email Professional.

أعضاء الفريق الخارجي

يتكون أعضاء فريق البريد الإلكتروني الخارجي من موظفين مستقلين ومستشارين ، بالإضافة إلى وكالات وأذرع خدمات لمقدمي خدمة البريد الإلكتروني.

المستقلون والمستشارون

تستخدم 27٪ من العلامات التجارية مترجمين مستقلين أو متعاقدين للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
14٪ من العلامات التجارية تستخدمها لعمليات البريد الإلكتروني اليومية.

غالبية المستخدمين لحسابهم الخاص يشاركونهم في المهام اليومية

ما هي الوظائف التي تستخدم شركتك العاملين لحسابهم الخاص أو المتعاقدين من أجلها؟ اختر كل ما ينطبق.

إنتاج البريد الإلكتروني اليومي: 54.6٪
المشاريع الخاصة العرضية: 41.4٪
موسم الذروة أو إنتاج البريد الإلكتروني العرضي: 38.2٪
تحليلات أو رؤى المشتركين: 12.0٪
ترجمات اللغات: 11.8٪
أعمال أتمتة التسويق: 11.0٪
النظام الأساسي وواجهة برمجة التطبيقات وإدارة البيانات: 10.5٪
بناء القائمة والاستحواذ على المشتركين: 9.3٪
التخطيط الاستراتيجي أو الاستشارات: 8.7٪

526 مبحوثين

وكالات وأسلحة خدمات ESP

تستخدم 34٪ من العلامات التجارية الوكالات أو ذراع الخدمات في ESP للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
يستخدمها 11٪ لعمليات البريد الإلكتروني اليومية.

غالبية مستخدمي الوكالة يشاركونهم في المشاريع الخاصة

ما هي الوظائف التي تستخدم شركتك الوكالات من أجلها؟ اختر كل ما ينطبق.

المشاريع الخاصة العرضية: 54.5٪
إنتاج البريد الإلكتروني اليومي: 32.7٪
النظام الأساسي وواجهة برمجة التطبيقات وإدارة البيانات: 31.5٪
التخطيط الاستراتيجي أو الاستشارات: 27.8٪
تحليلات أو رؤى المشتركين: 24.9٪
موسم الذروة أو إنتاج البريد الإلكتروني العرضي: 23.6٪
أعمال أتمتة التسويق: 23.6٪
بناء القائمة والاستحواذ على المشتركين: 22.8٪
ترجمات اللغات: 12.8٪

615 مستجيب

لمزيد من المعلومات ، تحقق من مخطط المعلومات الرسومي لحالة وكالات البريد الإلكتروني لعام 2016.

أصحاب المصلحة التجاريين

يتكون أصحاب المصلحة في الأعمال من جميع الأشخاص المشاركين في مراجعة رسائل البريد الإلكتروني والموافقة عليها عبر جميع أقسام مؤسستك.

يعمل المسوقون بشكل عام مع 2.4 قسم آخر لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني والموافقة عليها

أي من الأقسام التالية مشترك بشكل عام في عملية المراجعة والموافقة على البريد الإلكتروني التسويقي النموذجي الخاص بك؟ اختر كل ما ينطبق.

95.9٪ تسويق
47.9٪ المديرين التنفيذيين والعمليات
32.7٪ مبيعات
30.3٪ الشؤون القانونية والامتثال
24.4٪ أخرى
24.1٪ تكنولوجيا المعلومات
17.1٪ البحث والتطوير
16.0٪ تجارة
15.4٪ التصنيع والإنتاج
13.2٪ المشتريات
12.6٪ المالية والمحاسبة
10.9٪ الموارد البشرية

1847 مستجيب

لمزيد من المعلومات ، راجع تقرير حالة سير عمل البريد الإلكتروني لعام 2018.

اتجاهات حجم الفريق لعام 2018

من غير المرجح أن تتغير أحجام فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرًا في 2018 بناءً على أولويات جهات التسويق وتغييرات الميزانية المخطط لها.

أولويات 2018

قالت 18٪ فقط من العلامات التجارية إن إضافة موظفي البريد الإلكتروني الداخلي كان ذا أولوية لعام 2018. وقال 4٪ فقط إن زيادة استخدامهم للوكالات والموظفين المستقلين كان أولوية. تم تصنيف كلاهما بالقرب من أسفل قائمة أولويات البريد الإلكتروني للمسوقين.

أولويات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2018

أي مما يلي ، إن وجد ، يمثل أولوية لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك في 2018؟ (اختر كل ما ينطبق)

تعزيز مستوى التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني لدينا: 72.2٪
توسيع استخدامنا لرسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة: 67.8٪
إجراء المزيد من اختبارات A / B لرسائل البريد الإلكتروني لدينا: 66.7٪
تحسين سير عمل إنشاء البريد الإلكتروني لدينا: 48.5٪
استكشاف وظائف البريد الإلكتروني التفاعلية: 43.8٪
تنمية تحليلاتنا ورؤى البيانات الضخمة: 42.6٪
تحسين إمكانيات القناة الشاملة لدينا: 26.9٪
استخدام المزيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: 22.3٪
إضافة فريق تسويق داخلي عبر البريد الإلكتروني: 17.8٪
تغيير مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا: 16.1٪
زيادة استخدامنا لوكالات التسويق عبر البريد الإلكتروني / المستقلين: 4.3٪

1،675 المجيبين

تعد إضافة أعضاء فريق البريد الإلكتروني الداخلي والخارجي أولوية منخفضة في 2018 مقارنة بمبادرات البريد الإلكتروني الأخرى.

لمزيد من المعلومات ، راجع أولويات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتغييرات الميزانية لعام 2018.

تغييرات موازنة 2018

على شبكة الإنترنت ، تخطط 28٪ من العلامات التجارية لزيادة الإنفاق على موظفي البريد الإلكتروني الداخلي خلال عام 2018 ؛ و 8٪ لزيادة الإنفاق على موظفي البريد الإلكتروني الخارجيين. لكن زيادة الإنفاق أقوى بكثير في أماكن أخرى.

تغييرات الإنفاق على التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2018

في 2018 ، هل سيبقى إنفاق علامتك التجارية على الانخفاض التالي ثابتًا أم يرتفع؟

تكامل البريد الإلكتروني مع قنوات أخرى (1303 مشارك)
إنقاص 10٪ أو أكثر: 1.5٪
انخفاض يصل إلى 10٪: 1.1٪
ابق مسطحًا: 47.2٪
زيادة تصل إلى 10٪: 26.9٪
زيادة 10٪ أو أكثر: 23.3٪

إنشاء البريد الإلكتروني والاختبار والتحليلات وأدوات أخرى (1394 مشاركًا)
نقص 10٪ أو أكثر: 1.9٪
انخفاض يصل إلى 10٪: 0.8٪
ابق مسطحًا: 53.9٪
زيادة تصل إلى 10٪: 25.8٪
زيادة 10٪ أو أكثر: 17.6٪

التعليم والمؤتمرات والتدريب عبر البريد الإلكتروني (1،333 مشاركًا)
إنقاص 10٪ أو أكثر: 2.5٪
نقص يصل إلى 10٪: 2.0٪
ابق مسطحًا: 55.4٪
زيادة تصل إلى 10٪: 24.7٪
زيادة 10٪ أو أكثر: 15.5٪

أفراد فريق البريد الإلكتروني (1،385 مشاركًا)
إنقاص 10٪ أو أكثر: 2.7٪
انخفاض يصل إلى 10٪: 1.6٪
البقاء مسطحًا: 63.8٪
زيادة تصل إلى 10٪: 16.1٪
زيادة 10٪ أو أكثر: 15.8٪

مزود (موفرو) خدمة البريد الإلكتروني (1،354 مشاركًا)
نقص 10٪ أو أكثر: 3.2٪
انخفاض يصل إلى 10٪: 2.2٪
البقاء مسطحًا: 64.3٪
زيادة تصل إلى 10٪: 17.1٪
زيادة 10٪ أو أكثر: 13.1٪

وكالات البريد الإلكتروني والاستشاريون والمستقلون (1224 مشاركًا)
إنقاص 10٪ أو أكثر: 5.1٪
انخفاض يصل إلى 10٪: 3.2٪
ابق مسطحًا: 75.6٪
زيادة تصل إلى 10٪: 9.5٪
زيادة 10٪ أو أكثر: 6.7٪

يبدو أن معظم الزيادة في إنفاق الموظفين تتجه نحو الزيادات والساعات الإضافية ، وليس الزيادات في أعداد الموظفين.