كيفية إنشاء عبارات CTA القاتلة باستخدام اختبار A / B

لطالما استخدم الناس الأزرار للتفاعل مع العالم المادي. في الحياة اليومية ، نضغط على الأزرار لتشغيل الكمبيوتر أو الاتصال بالمصعد أو رفع مستوى الصوت على التلفزيون. تعمل أزرار CTA (الحث على اتخاذ إجراء) في رسائل البريد الإلكتروني بنفس الطريقة: الغرض منها هو جذب انتباه المستخدم ، وحثه على النقر عليه ونقله إلى صفحة مقصودة.

غالبًا ما يكون فهم كيفية تعديل الأزرار لجعلها أكثر جاذبية في نظر القارئ مهمة صعبة.

ومع ذلك ، هناك أداة مهمة لا تُستخدم دائمًا بشكل صحيح لتحديد سلوك مجموعتنا المستهدفة: اختبار A / B.

يعني إجراء اختبار A / B إرسال نسختين مختلفتين أو أكثر من نفس الرسالة إلى عينة من جمهورنا المستهدف وتحليل رد الفعل على تغيير في المتغيرات (موضوع البريد الإلكتروني ، الصور ، الحث على اتخاذ إجراء ، وما إلى ذلك).

الآن دعنا نتعرف على كيفية إجراء اختبار A / B على CTA.

عبارة الحث على اتخاذ إجراء: ما هي المتغيرات التي يجب اختبارها

هناك العديد من المتغيرات التي يمكننا اختبار قرائنا بها عندما يتعلق الأمر بـ CTA. دعنا نستكشف أهمها.

1. اللون

نحن نعلم أن الألوان لديها القدرة على التأثير اللاوعي على السلوك البشري : يمكن استغلال ذلك بذكاء في اتصالاتنا. عادةً ما تولد الألوان الدافئة (الأصفر والبرتقالي) التفاؤل والألوان الباردة (الزرقاء) والصفاء والثقة والاسترخاء الأخضر والنضارة. كن مبدعًا وجرب ألوانًا مختلفة للحث على اتخاذ إجراء لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل لهدفك.

يمكن أن يكون استخدام الألوان التي تتناقض مع لون البريد الإلكتروني حلاً لإبراز الإجراء. لكن احذر من المبالغة في ذلك: يمكن أن يؤدي الاختيار السيئ للوحات الألوان إلى تدمير الاتصال بالكامل وفقدان النقرات بدلاً من جذبها.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه من الجيد دائمًا ، في بريدك الإلكتروني ، ألا تبتعد كثيرًا عن لوحة ألوان شركتك.

2. الحجم

يمكن لحجم الزر أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بـ CTA. يجب أن يكون الزر كبيرًا بما يكفي ليكون ملحوظًا ، ولكن الحجم الزائد قد يكون عدوانيًا جدًا وضارًا بتجربة المستخدم. سيعطيك اختبار الأحجام المختلفة فكرة عن التأثير على القراء.

يعد العرض على الأجهزة المحمولة أيضًا عنصرًا أساسيًا يجب مراعاته عند اختيار حجم الزر. لذا تأكد من توازنه جيدًا في جميع أجزاء التصميم ومريحًا للنقر عليه حتى على الشاشات الأصغر.

تعرف على كيفية جعل الأزرار والعناصر الأخرى للصفحة المقصودة متوافقة مع الجوّال>

3. المنصب

يُنصح دائمًا بوضع الزر حيث يكون مرئيًا في التمرير الأول ، على الرغم من أن بعض أنواع البريد الإلكتروني يتم تحويلها بشكل أفضل إذا كان CTA مسبوقًا بشرح للمحتوى.

البديل هو تضمين عبارتين للحث على اتخاذ إجراء ، أحدهما أعلاه والآخر أسفل التمرير الأول. أو يمكنك اللعب بمحاذاة مختلفة : يسار أو يمين أو وسط.

تعرف على كيفية إجراء اختبارات A / B على تصميمات البريد الإلكتروني>

4. الصياغة

يجب أن ينقل النص بوضوح ما سيحدث بمجرد النقر فوق . الحيلة هي إيجاد حلول إبداعية مع ضمان وضوح الرسالة دائمًا .

أحد الأمثلة على ذلك هو الشراء الكلاسيكي الآن . على الرغم من أنه واضح وموجز ، إلا أن عبارة الحث على الشراء هذه قد تجعل القراء الأقل اعتيادًا يشعرون بالقلق من أنه من خلال النقر عليهم ، فهم ملزمون بطريقة ما بإجراء عملية شراء. في هذه الحالة ، نوصيك باختبار حلول أكثر ليونة مثل إضافة إلى عربة التسوق أو متابعة التسوق .

الاختلاف الآخر للعب به هو الصوت . على سبيل المثال ، قد يكون من المثير للاهتمام اختبار نتائج أمر ما ، مثل انقر هنا ، بدلاً من اختبار الشخص الأول المفرد الذي أقوم بالنقر فوقه.

يمكنك أيضًا تغيير طول النص وقياس تأثيره. مع الأخذ في الاعتبار أفضل الممارسات التي تستخدم بحد أقصى 3-5 كلمات ، يمكنك الاختبار بمحاولة إضافة كلمات أو إزالتها: حتى تغيير كلمة واحدة يمكن أن يحدث فرقًا!  

5. المؤثرات الخاصة

يمكن تمييز الأزرار باستخدام أشكال خاصة تختلف عن المعيار. لماذا لا تحاول إضافة بعض "المؤثرات الخاصة" لتجربة التفاعل؟

قد تشمل بعض المتغيرات:

• استدارة أو زاوية زوايا الزر
• إضافة تأثير ثلاثي الأبعاد
• مضيفا الظل

اختبار A / B مع MailUp

الآن بعد أن حددنا بعض المحتوى النظري ، يمكننا الانتقال إلى التدريب من خلال إنشاء اختبار A / B على منصة MailUp (إذا لم يكن لديك واحد ، فقم بالتسجيل مجانًا وابدأ !) . لكي يكون الاختبار موثوقًا به ، يجب تطبيقه على عينة ذات دلالة إحصائية . لهذه النتيجة ، نوصي عادة باختيار ما لا يقل عن 6000 مستلم .

الخطوة 1: إنشاء رسائل البريد الإلكتروني

ابدأ من بريد إلكتروني محفوظ في قائمة الرسائل .

الآن قم بإنشاء نسخة (أو نسخ) من البريد الإلكتروني الأصلي للعمل فيه مع المتغير. للقيام بذلك ، حدد الرسالة الأصلية من الرسائل> البريد الإلكتروني ، ثم انقر على إنشاء نسخة من قائمة " تحرير ".

الخطوة 2: إنشاء إصدارات التحكم والاختبار

قم بعمل متغيرات لرسالتك ، مع التركيز قدر الإمكان على ميزة واحدة (على سبيل المثال ، اللون والحجم والنص - فيما يلي اللون) بحيث تكون النتائج واضحة للقراءة.

الخطوة 3: اضبط اختبار A / B

لإعداد التجربة ، انقر فوق الرسائل> البريد الإلكتروني> اختبارات A / B> اختبار A / B الجديد ، واختر الرسائل التي ترغب في اختبارها. هام: حدد أفضل نسبة نقر إلى الظهور كمقياس اختبار.

ثم اختر عدد الساعات التي سيتم بعدها إرسال البريد الإلكتروني الأفضل أداءً إلى المستلمين المتبقين. حفظ ومتابعة ، ثم حدد المستلمين   لإعداد الإرسال.

الخطوة 4: تحقق من نتيجة اختبار A / B

بعد التجربة ، يمكنك التحقق من أدائها بالنقر فوق الإحصائيات المجمعة . تذكر أن المعلمة التي يجب البحث عنها في حالة اختبار A / B على CTA هي نسبة النقر إلى الظهور . يمكنك أيضًا مشاركة تقريرك بسهولة مع زملائك من خلال النقر فوق " مشاركة هذا التقرير" .

الخلاصة: 3 أفضل ممارسات اختبار A / B

1. اختبر عنصرًا واحدًا فقط في كل مرة

لكي يكون الاختبار سهل التفسير ، من المهم أن يوفر متغيرًا واحدًا . على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى تقييم تأثير عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، فيجب أن تظل جميع العناصر الأخرى للرسالة (الموضوع والصور والمحاذاة وما إلى ذلك) بدون تغيير.

2. أن تكون متسقة مع شروط الإرسال

كم من الوقت يجب أن ينقضي بعد اختبار A / B قبل إرسال الرسالة الفائزة بالفعل؟ إذا قمت بإجراء اختبار A / B في الصباح ، فسيكون من المثالي إرسال الرسالة الفائزة أيضًا في الصباح. قد يؤثر تغيير شروط التوقيت على الأداء .

3. اختر المجموعة التي سيتم إخضاعها لاختبار A / B بشكل عشوائي

لتحقيق نتائج موثوقة وذات مغزى ، يجب أن تختبر مقطعين أو أكثر قابلين للمقارنة وبالتالي عشوائيًا . باستخدام MailUp ، لا تحتاج إلى إنشاء المجموعات يدويًا ، حيث يقوم النظام الأساسي بتقسيم مجموعتي الاختبار (أو أكثر) بشكل عشوائي.