كيفية إنشاء موقع B2B يمكن الوصول إليه في عام 2023

إنه عام 2023 وحتى يومنا هذا ، يواجه المستخدمون ذوو الإعاقة صعوبة في الوصول إلى المدونات والمواقع والمواد الأخرى المتنوعة. هناك نمط واضح من الاستبعاد غير المقصود حيث لا تلبي المواد التسويقية الأشخاص ذوي القدرات المختلفة.

3٪ فقط من مواقع الويب متاحة للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. عدد مواقع B2B التي يمكن الوصول إليها أقل من ذلك.

ومع وجود هذه المواقع التي تتميز بأدوات تفاعلية فريدة ، مثل نماذج بوابة المحتوى والمدونات الطويلة ، فإن الحاجة إلى تحقيق إمكانية الوصول إلى الويب ملحة.

في هذه المدونة ، سنساعدك على سد الفجوة من خلال شرح ماهية إمكانية الوصول إلى مواقع الويب ، وكيفية تحقيقها ، وكيف يمكن أن تساعد الشركات B2B على توسيع نطاق وصولها إلى أجزاء السوق التي تعاني من نقص الخدمات.

ما هو الوصول إلى الويب ولماذا هو مهم؟

تضمن معايير الوصول إلى الويب وأفضل الممارسات أن الأشخاص ذوي الإعاقة يمكنهم المشاركة في التجارب المستندة إلى الويب.

يتضمن ذلك التنقل في موقع ويب وتنزيل كتاب إلكتروني ومشاهدة ندوة عبر الإنترنت والمزيد.

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لإمكانية الوصول. هناك العديد من أنواع الإعاقة ، ويمكن أن يكون لكل منها مجموعة واسعة من التأثيرات على مختلف الأشخاص.

ومع ذلك ، يمكن لمالكي مواقع الويب معالجة هذه التأثيرات بطريقة موحدة.

تحدد إرشادات الوصول إلى محتوى الويب ( WCAG باختصار) أفضل الممارسات لتلبية احتياجات مستخدمي الويب ذوي الإعاقة.

لا يضمن اتباع هذه الإرشادات أن يتمكن كل شخص من ذوي الإعاقة من استخدام موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، فإنها توفر نقطة انطلاق مشتركة تسمح لمالكي مواقع الويب بجعل تجارب الويب الخاصة بهم أكثر شمولاً.

WCAG هو أيضًا أساسي للامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA باختصار).
في معظم الحالات ، تكون مواقع الويب المتوافقة مع WCAG متوافقة أيضًا مع ADA.

يعد اتباع بروتوكولات WCAG هو أفضل طريقة لضمان الامتثال لـ ADA .

لم يتم تصميم كل موقع مع مراعاة الامتثال. في الحقيقة ، قلة قليلة منهم.

لهذا السبب يستخدم مالكو مواقع الويب B2B مدقق الامتثال WCAG لمعرفة كيفية تحسين إمكانية الوصول إلى الويب. سيساعدك هذا في معرفة ما يقف بينك وبين تحقيق الامتثال WCAG. سيتم تزويدك بتقرير مفصل ، يسلط الضوء على مناطق موقع الويب الخاص بك التي تحتاج إلى التعديل لتحقيق الحالة المثلى لإمكانية الوصول إلى الويب.

القوة الشرائية للمجتمع المعوق

في حين أن إمكانية الوصول مهمة من منظور أخلاقي ، فهي أيضًا أداة تمييز قيمة للعلامة التجارية.

يعاني حوالي 15٪ من سكان العالم من شكل من أشكال الإعاقة. لا تقتصر الإعاقات على الحواجز الوطنية أو الثقافية. إنها تؤثر على كل ديموغرافية ، في كل مكان على هذا الكوكب.

هذا يعني أن جمهور العملاء الخاص بك يتكون جزئيًا من أشخاص ذوي إعاقات. أفادت مؤسسة كيسلر أن الأشخاص ذوي الإعاقة يشكلون نسبة متزايدة من القوة العاملة الأمريكية. يستمر الاتجاه السنوي في اكتساب القوة مع مكاسب ثابتة بنسبة نقطة مئوية.

تجاهل هؤلاء الناس ليس فقط غير عادل بل غير حكيم.

إذا كانت استراتيجية التسويق بين الشركات الخاصة بك تعتمد على زيادة حركة المرور العضوية إلى مدونتك ، فلا معنى لاستبعاد حوالي 15٪ من عملائك المحتملين.

ومع ذلك ، هذا هو بالضبط ما تفعله العديد من الشركات.

بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة ، تعد إمكانية الوصول إلى الويب أمرًا حيويًا للغاية لتجربة المستخدم.

يجد العديد من هؤلاء الأشخاص أنه من المستحيل استخدام مواقع الويب غير المتوافقة. إنهم يقابلون المحتوى ، مثل أي شخص آخر ، لكنهم مستبعدون تمامًا من التفاعل معه.

يلعب هذا المحتوى دورًا مهمًا في رحلة مشتري B2B.

إنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، وهي استراتيجية عمل مربحة أيضًا.

كيفية إنشاء موقع على شبكة الإنترنت يمكن الوصول إليه

تحتوي وثيقة WCAG 2.1 الرسمية على أكثر من 100 صفحة من تصميم الويب عالي التقنية ومعايير التفاعل. إنها وثيقة مخيفة لها العديد من القواعد والبنود والشروط.

لكنك لست بحاجة إلى أن تصبح خبيرًا في إمكانية الوصول لإنشاء موقع ويب يمكن الوصول إليه.
تدور العديد من بروتوكولات WCAG 2.1 حول مجموعة أساسية من المبادئ التي يسهل فهمها.

قم بتطبيقها في موقع الويب الخاص بك وستكون في طريقك إلى الامتثال لإمكانية الوصول:

السماح بالتنقل باستخدام لوحة المفاتيح

يعد الماوس أداة رائعة ، لكن لا يمكن الوصول إليه بسهولة. وينطبق الشيء نفسه على لوحات اللمس وشاشات اللمس. لا يمكن للأشخاص الذين يعانون من إعاقات في المهارات البصرية أو الحركية استخدام هذه الأجهزة.

بدلاً من ذلك ، يستخدم العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة لوحات مفاتيح خاصة.
يمكن لأجهزة مثل هذه تحويل أي نوع من المدخلات المادية تقريبًا - مثل ارتعاش الخد لستيفن هوكينج - إلى أمر لوحة المفاتيح.

وبالمثل ، فإن برامج قراءة الشاشة مثل JAWS تعمل بالكامل خارج أوامر لوحة المفاتيح. إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على زر أو ميزة لا يمكن الوصول إليها من خلال لوحة المفاتيح ، فلن يتمكن مستخدمو قارئ الشاشة من استخدامها.

يُعد السماح للأشخاص بالتنقل في موقع الويب الخاص بك واستهلاك المحتوى فقط باستخدام أوامر لوحة المفاتيح أحد أفضل الطرق لتحسين إمكانية الوصول على مستوى الموقع.

هذا مهم بشكل خاص لمواقع B2B التي تستخدم المحتوى التفاعلي (مثل النماذج على الفيديو) لالتقاط وتحويل العملاء المحتملين.

الاستفادة من التسلسلات الهرمية للعناوين

العناوين مهمة بشكل خاص لمستخدمي قارئ الشاشة.
تجمع هذه الحلول محتوى النص معًا استنادًا إلى بنية عنوان صفحة الويب. يتيح ذلك للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية تصفح المحتوى دون الحاجة إلى قراءة كل كلمة على الصفحة.

لا يمكنهم القيام بذلك إذا فشلت صفحات الويب الخاصة بك في استخدام عناوين HTML المناسبة.

يحدث هذا عادةً عندما يقسم مؤلفو المحتوى كتل نص عادي بنص عادي إضافي. قد يتم تكبير النص المقسم أو تغميقه ، لكنه ليس عنوانًا. ستقرأ برامج قراءة الشاشة هذا النص بنفس طريقة قراءة أي شيء آخر على الصفحة.

تعتبر العناوين جزءًا من بنية صفحة الويب الخاصة بك. يتم تمييزها في تسلسل هرمي محدد للأهمية ، عادةً من H1 إلى H4. تسمح جميع برامج تحرير النص المنسق لكتاب المحتوى بفصل كتل النص باستخدام هذه العناوين. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يفعل نفس الشيء.

أضف نصًا بديلاً وصفيًا

تمثل ملفات الصور مشكلة لمستخدمي قارئ الشاشة. عندما يصادف قارئ الشاشة ملف صورة ، فإنه يقرأ علامة النص البديل للصورة للمستخدم. إذا لم يكن هناك نص بديل ، سيقول البرنامج ببساطة "صورة" بصوت عالٍ ، ثم ينتقل.

تسمح إضافة نص بديل إلى الصور لمستخدمي قارئ الشاشة بفهم الأدلة السياقية التي قد يفوتونها. إذا كانت الصورة المعنية تحتوي على معلومات مهمة عنها ، فإن علامة النص البديل هي المكان الوحيد الذي يمكن لقارئات الشاشة الحصول على هذه المعلومات.

هذا مهم بشكل خاص للصور التي تدعم المحتوى المكتوب. تلعب المخططات والرسوم البيانية والصور التوضيحية الأخرى دورًا حيويًا في تسويق محتوى B2B. تضمن علامات النص البديل أن الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية يمكنهم فهم تلك الصور بشكل صحيح.

كلما كانت علامة النص البديل أكثر وصفية ، كان ذلك أفضل.
حاول تغليف قيمة الصورة وإظهار سبب اختيارها في المقام الأول.

اتقن فن تباين الألوان

يمكن أن يكون لتباين الألوان السيئ تأثير كبير على كل من سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول. حتى الأشخاص الذين يتمتعون برؤية مثالية لا يمكنهم بسهولة قراءة النص المكتوب على خلفية ملونة مماثلة. يجب تعيين نص موقع الويب الذي يمكن الوصول إليه على خلفية توفر تباينًا لائقًا في اللون.

بالنسبة لمعظم مواقع الويب ، لا يمثل تباين الألوان مشكلة صعبة في النص الأساسي. إنها مشكلة أكثر شيوعًا للافتات ونص الرأس وعناوين الصفحات. هذا لأن هذا النص غالبًا ما يوضع فوق صورة. إذا كان لون النص والصورة متشابهين للغاية ، فلن يكون قابلاً للقراءة.

تعد الصفحة الرئيسية لموقع Rock Content مثالًا رائعًا على تباين الألوان في العمل. لها خلفية مضيئة أرجوانية فاتحة خلف الصورة الرئيسية ونص أسود في الأعلى. إنها بسيطة وفعالة وسهلة القراءة.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح تباين الألوان على موقع الويب الخاص بك:

يعد ضبط لون النص للحصول على نسبة تباين 4.5: 1 أحد أسهل الحلول.
تضع العديد من مواقع الويب التي يمكن الوصول إليها مربعًا شفافًا بين صور الخلفية ونص العنوان. يقوم الآخرون ببساطة بتحريك نص العنوان بجوار الصورة ، بدلاً من فوقه.

تأكد من إمكانية الوصول إلى مقاطع الفيديو

يعد التسويق عبر الفيديو مكونًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويق حديثة بين الشركات. إذا كنت ترغب في عرض منتج أو إظهار تقنية جديدة ، فإن الفيديو هو الشكل الأكثر غامرة الذي يمكنك اختياره.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون الفيديو أيضًا أحد أكثر التنسيقات تحديًا للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. فهو يجمع بين المعلومات الصوتية والمرئية لسرد قصة ، ومعظم مشغلات الفيديو لها واجهة التأشير والنقر.

تلعب التسميات التوضيحية والنصوص دورًا حيويًا في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من الاستمتاع بمحتوى الفيديو. تعتبر التسميات التوضيحية مثالية للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع ، بينما تتيح النصوص لمستخدمي قارئ الشاشة المتابعة أيضًا.

قد يكون ضمان التنقل عبر لوحة المفاتيح لمحتوى الفيديو أمرًا صعبًا. لا يقدم جميع موفري استضافة الفيديو تجربة مستخدم يمكن الوصول إليها. قد يسمح لك نشر النصوص بتجاوز هذا المطلب ، ولكنه لن ينقل دائمًا معنى محتوى الفيديو بشكل جيد.

وينطبق الشيء نفسه على الأشكال.

إذا قمت ببوابة محتوى الفيديو بنموذج ، فعليك التأكد من سهولة الوصول إليه وملئه. يجب أن يكون مقروءًا بوضوح ، ويمكن التنقل فيه عن طريق لوحة المفاتيح ، ومتوافقًا مع قارئ الشاشة.

تحسين التوافق مع حلول الجهات الخارجية القوية

تحتوي بروتوكولات WCAG على عدد هائل من تفاصيل التصميم الفني. يتضمن ذلك نسب تباين ألوان محددة ، ومعايير قابلية التشغيل ، وأداء ارتباط مرساة ، والمزيد.

يعد التحقق من كل هذه الأمور يدويًا عملية صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً. ستحتاج إلى حفظ مئات التفاصيل الفنية البسيطة والتحقق منها والمراجع التبادلية في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب.

يمكن أن تساعدك أدوات الوصول إلى الويب في أتمتة هذه المهمة. تتضمن أدوات مثل accessWidget AI لإصلاح التعليمات البرمجية التي يتعذر الوصول إليها داخل موقعك تلقائيًا.

كما أنه يمكّن زوار الموقع من ذوي الاحتياجات الخاصة من تعديل واجهة مستخدم موقع الويب الخاص بك بناءً على احتياجاتهم الفردية. يتضمن ذلك ضبط خيارات الألوان والعرض ، وتمكين التنقل باستخدام لوحة المفاتيح ، وضبط تقنية قارئ الشاشة.

اعلم أنه لا يمكن أتمتة كل متطلبات معيار WCAG. تشير بعض هذه المتطلبات إلى الطريقة التي ينقل بها المحتوى "المعنى" للمستخدمين. يمكن فقط للإنسان التحقق من ذلك.

الوصول هو التزام مستمر

إمكانية الوصول هي أكثر من مجرد مربع امتثال يجب التحقق منه. لا توجد وسيلة لضمان أن كل شخص ، مع كل إعاقة ، سيجد موقع الويب الخاص بك وجميع محتوياته يمكن الوصول إليها. يتضمن جزء من رحلة إمكانية الوصول أخذ التعليقات من الأشخاص ذوي الإعاقة وتنفيذها.

كلما بدأت تلك الرحلة مبكرًا ، كانت النتيجة أفضل. خذ وقتك في تدقيق موقع الويب الخاص بك وتحديد المجالات التي يمكنك من خلالها تحسين إمكانية الوصول إلى المحتوى. تواصل مع مجتمع الإعاقة وأظهر له أنك تستثمر في نجاحه واندماجه. سوف تستجيب بالمثل.

لمزيد من الإرشادات حول كيفية تسويق أعمالك لجمهور مختلف ، تحقق من حزمة تخطيط التسويق الخاصة بنا.