يكشف Acoustic أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من أهم اتجاهات التسويق في تقرير جديد

Acoustic ، التي يقع مقرها الرئيسي في مدينة نيويورك ، هي عبارة عن منصة سحابية للتسويق تقدم منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة للمسوقين. أصدرت Acoustic مؤخرًا تقريرًا يعرض تفاصيل تسعة اتجاهات تسويقية رئيسية لعام 2019. يغطي التقرير ، اتجاهات التسويق: تسعة عوامل تعيد تشكيل التسويق وكيف يمكنك البقاء في الطليعة ، كل شيء بدءًا من ظهور المسوقين البارعين في التكنولوجيا إلى الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والمزيد .

بعض النتائج مثيرة للدهشة ، مثل التقييم القائل بأن القانون العام لحماية البيانات يساعد جهات التسويق. يبدو أن البعض لا مفر منه ، مثل حقيقة أن MarTech و AdTech يندمجان أخيرًا.

بعض النتائج مثيرة للدهشة ، مثل التقييم القائل بأن القانون العام لحماية البيانات يساعد في الواقع بعض جهات التسويق بدلاً من إلحاق الضرر به. يبدو أن البعض الآخر لا مفر منه ، مثل حقيقة أن martech و adtech بدآ أخيرًا في الاندماج معًا.

في هذا المنشور ، سنقدم ملخصًا عالي المستوى لخمسة اتجاهات في التقرير ، على الرغم من أنه يمكنك التعمق في مزيد من التفاصيل في التقرير نفسه.

تم إنتاج المحتوى بالتعاون مع Acoustic .

يزداد المسوقون ذكاءً في مجال التكنولوجيا

يشير Acoustic إلى وجود فجوة في المهارات بين المسوقين المؤسسيين مقابل المسوقين الرقميين. يمتلك هؤلاء موهبة تسويقية تقنية ، وهي مهارة مهمة في عصر تجربة العملاء وتكنولوجيا التسويق. حتى أنهم صاغوا كلمة جديدة لهذا النوع من المسوقين المرغوبين ، "الشهيد".

Per Acoustic: "في تقييم التسويق للجمعية العامة ، على سبيل المثال ، تفوق المسوقون الرقميون على جهات تسويق الشركات بنسبة 73 بالمائة. الحد الأدنى؟ واليوم ، فإن أعظم ميزة تسويقية هي الموهبة التسويقية التقنية - الشهيد ".

المنظمات الذكية لديها مدير مخصص لبيانات التسويق

يتطلب ظهور Martech كمحرك لمبادرات التسويق الناجحة القائمة على البيانات الخبرة والقيادة. يكشف Acoustic أنه نتيجة لهذه الحاجة ، هناك اتجاه متزايد يتمثل في أنه يجب على الشركات تعيين مدير لبيانات التسويق يمكنه إنشاء والإشراف على جميع العمليات والقواعد والإجراءات المتعلقة بجمع البيانات وتكاملها.

بالإضافة إلى ذلك ، يلعب التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي أدوارًا أكبر وأكثر بروزًا في الحلول على مستوى المؤسسات للشركات في جميع الصناعات. Per Acoustic: "أشار 61 بالمائة من المديرين التنفيذيين في الشركات الذين شملهم الاستطلاع بواسطة MemSQL إلى أن التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي هما أكثر مبادرات البيانات أهمية لشركاتهم لعام 2019." وهذا يقودنا إلى اتجاهنا التسويقي التالي: الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التعلم الآلي.

يتم توجيه التخصيص المفرط بواسطة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ليسا مجرد كلمات رنانة ، بل هما أساس الاتجاه المتزايد في التسويق المفرط الشخصية. كتب Acoustic: "لقد كان الوعد بالتسويق الفردي موجودًا منذ عقدين من الزمن ، وما زالت العلامات التجارية ترسل للمستهلكين قدرًا هائلاً من الرسائل التسويقية غير الملائمة أو العامة أو المجزأة أو المخصصة بشكل معتدل". تعمل الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على تحليل ومعالجة وتقديم محتوى مخصص للمستهلكين تلقائيًا ، مما يترك مزيدًا من الوقت للمسوقين للتركيز على الإستراتيجية والإبداع والتنفيذ.

تشير تقارير Acoustic إلى أن أكثر من 90٪ من الشركات تشعر بأن التخصيص أمر بالغ الأهمية للنجاح الحالي والمستقبلي ، ولكن ما يقرب من 50٪ يتم إعاقتها في جهود التخصيص بسبب حواجز الطرق الخاصة بتكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا القديمة.

تسهل الأنظمة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي التخصيص من خلال دمج التعلم الآلي في كل تفاعل مع العملاء عبر نقاط اتصال متعددة ، مما يمكّن المسوقين من تقديم المحتوى المناسب عندما يكون وثيق الصلة بالسياق بناءً على تفاعل العميل في الوقت الفعلي.

دور وكالات التسويق الرقمي آخذ في التغير

نظرًا لأن التكنولوجيا تغير طريقة تسويق الشركات للمستهلكين ، يجب أن يتغير دور الوكالة أيضًا. حددت Acoustic تحول وكالات التسويق باعتباره اتجاهًا رئيسيًا لعام 2019. وعلى وجه التحديد ، تتولى الوكالات دور الاستشارات (التي يطلق عليها Acoustic اسم "consulgencies"). تزدهر الوكالات القائمة على الاستشارات في هذه البيئة الجديدة ، مع وجود أربع شركات استشارية مدرجة في تصنيف Ad Age لعام 2017 لأكبر 10 شركات وكالة في العالم.

Per Acoustic ، "مع عائدات مجمعة تبلغ 13.2 مليار دولار ، تقع وحدات خدمات التسويق في Accenture و PwC و IBM و Deloitte أسفل WPP و Omnicom و Publicis Groupe و Interpublic و Dentsu."

تساعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على تحسين نظافة البيانات وبناء ثقة العملاء

كان للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تأثير كبير في عالم التسويق ، حيث تم فرض أكثر من 9 مليارات دولار من الغرامات المفروضة على Google و Facebook و Instagram منذ أن تم تمريرها في أبريل 2016. يضع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) حقوق المستهلكين في المقدمة وكان لذلك تأثير كبير على كيفية القيام بذلك. تتعامل الشركات مع خصوصية البيانات والشفافية والتجميع. من المقرر تمرير لوائح الخصوصية الجديدة في كاليفورنيا في عام 2020 ، لذلك سيحتاج المسوقون إلى إعادة تقييم نماذج واستراتيجيات الأعمال الحالية.

تتوقع Acoustic أن هذا الاتجاه نحو الشفافية وخصوصية البيانات أمر جيد وسيساعد جهود الشركات التسويقية بدلاً من إعاقتها.

"بدلاً من النظر إلى إجمالي الناتج المحلي على أنه عائق أو مشكلة امتثال ، كشفت دراسة أجرتها شركة IBM أن ما يقرب من 60 في المائة من المؤسسات التي شملها الاستطلاع ترى في إجمالي الناتج المحلي عاملاً محفزًا لنماذج الأعمال الجديدة أو فرصة لتحسين العمليات بما في ذلك الخصوصية والأمن وإدارة البيانات ،" يكتب Acoustic .

يرى بعض المسوقين بالفعل نتائج إيجابية من التركيز الجديد على خصوصية المستهلك ، حيث أبلغ المسوقون في كندا عن أعلى معدلات فتح البريد الإلكتروني المتوسط ​​والمتوسط ​​منذ تمرير القواعد الكندية لمكافحة البريد العشوائي في عام 2017.

اتجاهات التسويق في Acoustic: تسعة عوامل تعيد تشكيل التسويق وكيف يمكنك البقاء في المقدمة تحتوي على اتجاهات تسويقية أكثر إثارة ومعلومات مفصلة حول كل من الاتجاهات المذكورة أعلاه (بما في ذلك الإحصاءات والتنبؤات). قم بتنزيل التقرير المجاني على ClickZ لفترة محدودة.