الأفضل في فئتها: نهج ActiveCampaign في التسليم

تسليم البريد الإلكتروني ليس مثيرًا بشكل خاص - ولكن من المهم البقاء على اتصال مع جهات الاتصال الخاصة بك.

يعد الحصول على رسائل البريد الإلكتروني بنجاح إلى صناديق البريد الوارد أمرًا معقدًا. يعتمد على تقنيات التصفية لموفري علب البريد (مثل Google أو Microsoft) وموفري خدمة الإنترنت (ISPs) مثل Comcast أو GMX أو Orange.

موفرو صندوق البريد ومزودو خدمة الإنترنت هم حراس صناديق بريد المشتركين ولديهم خوارزميات التعلم الآلي المتطورة التي تحدد السلوك الضار والبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. تتكيف هذه الأنظمة باستمرار مع ظروف السوق الجديدة ، مما يجعل من الصعب التنبؤ بوضع البريد الوارد.

الاخبار الجيدة؟ تستخدم ActiveCampaign أفضل الممارسات لتقليل تأخير التسليم وموضع مجلد البريد العشوائي. هذا يعني أنه يمكنك التركيز على بناء أفضل سمعة للمجال دون القلق بشأن إرسال رسائلك.

يعد تسليم البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية ، فهو جزء أساسي من إحدى الركائز الثلاث لالتزام نجاح العملاء في ActiveCampaign.

استمر في القراءة لمعرفة كيفية ActiveCampaign:

1. يتحكم في بنيتنا التحتية للحصول على تجربة أفضل
2. معترف به كقادة فكر في الصناعة
3. الهواجس على تفانينا في الأعمال التجارية الصغيرة
4. يقدم أفضل دعم في فئته
5. يحسن السرعة لكل حملة
6. تستعد لنجاحك خلال الإجازات
7. يُنشئ فريقًا متنوعًا يتمتع بخبرة عالمية

1. نحن نتحكم في بنيتنا التحتية للحصول على تجربة أفضل

إدارة MTAs لدينا

في ActiveCampaign ، ندير وكلاء نقل البريد (MTAs) داخليًا مقابل الاستعانة بمصادر خارجية لبائع تابع لجهة خارجية. لماذا هذا مهم؟

المخاطر مع منصات MTA التابعة لجهات خارجية هي:

• وقت تعطل غير متوقع
• عدم وضوح الرؤية في قضايا التسليم الحرجة
• لا يمكن الوصول إلى السجلات التي تحجبها الطبقات لأسباب قانونية وسمعة

نظرًا لأننا ندير بيئة MTA الخاصة بنا ، يمكن لـ ActiveCampaign:

• أرسل المزيد من رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسرع . نرسل مئات الآلاف من الرسائل في الدقيقة مع تحكم كامل في موثوقية نظامنا وقابليته للتوسع ومرونة.
• رؤية كاملة . لدينا رؤية كاملة لأدق التفاصيل في هندستنا وكيف يمكننا تحسينها.
• ابتكر . نحن لسنا ملزمين بقيود البائع لابتكار البنية التحتية للبريد لدينا. هذا يعني أنه يمكننا تقديم ميزات خاصة قد لا تجدها مع مقدمي الخدمات الآخرين ، مثل عناوين IP المخصصة والمجهزة مسبقًا.
• وفر المال . تكلف إدارة MTAs داخليًا جزءًا بسيطًا من البائع المتميز التابع لجهة خارجية - وننقل المدخرات إلى عملائنا.

امتلاك عناوين IP الخاصة بنا

تمتلك ActiveCampaign الغالبية العظمى من عناوين IP المرسلة لدينا. إن امتلاك عناوين IP الخاصة بنا يعني أن لدينا المزيد من الخيارات لموفري الخدمات السحابية الذين نستخدمهم. إن امتلاك عناوين IP الخاصة بنا يجعل رسائلنا تبدو أكثر جدارة بالثقة لموفري صناديق البريد ومزودي خدمة الإنترنت ، ويقل احتمال وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

عندما تستأجر عناوين IP من طرف ثالث ، فلا توجد طريقة لضمان عدم استخدام مرسلي البريد العشوائي لعناوين IP في الماضي. لقد امتلكنا عناوين IP الخاصة بنا منذ البداية ، لذلك نحن نعلم أن صحة وسمعة عناوين IP الخاصة بنا نظيفة وخالية من تاريخ من السلوك غير المرغوب فيه.

بيئة قائمة على السحابة

تستخدم غالبية البنية التحتية للبريد الإلكتروني في ActiveCampaign قوة Amazon Web Services (AWS). تمنح AWS القدرة على توسيع نطاق الخوادم على الفور ، مما يعني أن ActiveCampaign يمكن أن تكون أكثر مرونة وفعالية من حيث التكلفة وابتكارًا. تنتشر بنيتنا التحتية عبر العديد من مناطق توافر AWS المختلفة المنفصلة فعليًا عن بعضها البعض لتحقيق أقصى قدر من التكرار. إن وجود MTAs الخاصة بنا في بيئة السحابة لدينا يعني أيضًا أنه يمكننا تحقيق زمن انتقال أقل وإنتاجية أعلى وتوافر بتكلفة أقل.

2. نحن معروفون كقادة فكر في الصناعة

إن فهم ما هو مهم لموفري علب البريد ومزودي خدمة الإنترنت أمر بالغ الأهمية لنجاحنا. سمح لنا هذا الفهم بأن نصبح معروفين كقادة فكريين في جميع أنحاء الصناعة.

• نحن فخورون بأعضاء M3AAWG ونشارك في اللجان المحورية للمساعدة في توحيد الصناعة ككل.
• نشارك في المنتديات والقوائم البريدية المؤثرة للبقاء على اتصال مع أقراننا في الصناعة.
• نقدم لعملائنا معلومات محدثة حول المشكلات أو الأنماط الشائعة في نظام البريد الإلكتروني العالمي. هذا الترابط هو مفتاح البقاء على رأس الصناعة الديناميكية.
• نعمل باستمرار على تطوير محتوى جديد لتثقيفك وتمكينك من تحقيق عائد أعلى على الاستثمار (ROI) من رسائل البريد الإلكتروني.
• غالبًا ما يتحدث أعضاء فريقنا في مؤتمرات الصناعة والموردين ويكتبون في مدونات الصناعة.

ActiveCampaign هو عضو فخور في مجموعة عمل الرسائل والبرامج الضارة ومكافحة إساءة استخدام الأجهزة المحمولة (M3AAWG) ، حيث تجتمع الصناعة معًا للعمل ضد الروبوتات والبرامج الضارة والبريد العشوائي والفيروسات وهجمات DoS وغيرها من الاستغلال عبر الإنترنت.

3. نحن مهووسون بتفانينا في الأعمال التجارية الصغيرة

في ActiveCampaign نحن Small Business First ، مكرسون لنجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs).

نظرًا لأن حجم حملات البريد الإلكتروني من الشركات الصغيرة والمتوسطة غالبًا ما يكون أقل من حجم حملات الشركات الكبيرة ، يعتمد العديد من عملائنا على عناوين IP المشتركة الخاصة بنا لتحقيق النجاح. نحن مهووسون بتوفير بيئة موثوقة وذات سمعة عالية يمكن لجميع عملائنا استخدامها.

"ActiveCampaign هي الأداة الرئيسية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء - غالبًا لأنها تغطي كلتا المهمتين بشكل جيد." - آرون بروكس ، فينشر هاربور

لقد طورنا أنظمة متطورة لإدارة عناوين IP والمجالات المشتركة الخاصة بنا للتأكد من أننا نقدم أفضل بنية تحتية للعملاء على جميع مستويات الخطط. هذه العمليات مؤتمتة - لذا فهي تتوسع دون تدخل يدوي.

يعد فحص العملاء الجدد بعناية أمرًا مهمًا للتأكد من قبولنا للمرسلين الذين يستوفون معايير الامتثال من أجل:

• نماذج عمل متينة
• معدلات قوية في المجال (شكوى بشأن البريد العشوائي ، ومعدلات الفتح ، والارتداد)
• الالتزام بالمتطلبات القانونية وشروط الخدمة الخاصة بنا

كتب "لماذا نبتعد عن الملايين في الإيرادات" منذ سنوات من قبل مؤسسنا ومديرنا التنفيذي ، جيسون فاندبوم ، ويوضح كيف ركزنا دائمًا على الحفاظ على صحة سمعة عناوين IP والمجالات الخاصة بنا.

4. نحن نقدم أفضل دعم في فئتها

الشركات الكبيرة لديها احتياجات فريدة ، لذلك لدينا كل ما تحتاجه للنجاح كمرسل كبير الحجم:

• مندوبو حساب مخصصون ومُدارون بالكامل للحصول على دعم الخبراء
• نطاقات خادم البريد المخصصة لمحاذاة المجال وفرض DMARC
• عناوين IP مخصصة مُسبقة التسخين ودعم كيفية صيانتها
• مصادقة DKIM و SPF والتعليم لمساعدتك على تنفيذها
• المجالات المخصصة لتتبع الروابط ذات العلامات التجارية
• ميزات التجزئة والأتمتة والتكامل المتقدمة حتى تتمكن من إرسال محتوى شديد الاستهداف وجذاب في الوقت المناسب

5. نقوم بتحسين السرعة لكل حملة

مع استمرار تكامل وميزات ActiveCampaign في النمو بشكل أكثر قوة ، تصبح مهمة إرسال حملة كبيرة أكثر تعقيدًا على خوادمنا للتعامل معها.

يبتكر مطورونا باستمرار أنظمة وتقنيات خلفية جديدة يمكنها معالجة كميات هائلة من رسائل البريد الإلكتروني المخصصة بسرعة أكبر. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• نتعامل مع عمليات الإرسال الكبيرة بكميات كبيرة . نحن نبذل قدرًا كبيرًا من الجهد للتأكد من إرسال أكبر الحملات بشكل مجمّع إلى خادم البريد (بدلاً من دفعات صغيرة) لزيادة السرعة بشكل كبير.
• نحن نركز على احتياجات الحملة الفريدة . نتأكد من التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة الفردية بشكل مختلف لتجاوز الأنظمة الأكثر تعقيدًا التي تحتاجها حملة جماعية.
• نحن نستخدم شبكتنا الخاصة . كلما أمكن ، نستخدم شبكتنا الخاصة لإرسال الرسائل بدلاً من الإنترنت العام. هذا يعني أن الوقت المعتاد الذي تستغرقه الرسالة للوصول إلى جهاز البريد لدينا انخفض بمقدار 10x.

هل لديك فضول بشأن العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤثر على سرعة إرسال ActiveCampaign؟ تعرف على المزيد من خلال مقالات المساعدة هذه:

• لماذا قد تتأخر رسائل البريد الإلكتروني
• بعد النقر فوق "إرسال" ، ما مدى سرعة وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد؟

6. نستعد لنجاحك خلال الإجازات

"في السنوات الأخيرة ، لم تشهد ActiveCampaign أي فترة تعطل خلال Cyber ​​Monday و Small Business Saturday و Black Friday." - لوري فون ، مدير الامتثال والتسليم ، ActiveCampaign

الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هما أكبر أيام السنة للجميع في ActiveCampaign Deliverability Team. يتم قضاء قدر كبير من الوقت في الاستعداد للتأكد من أن التجربة تسير بسلاسة لك وللمستفيدين.

تاريخيًا ، نشهد عادةً نموًا بنسبة 150-200٪ سنويًا في حجم البريد الإلكتروني في ActiveCampaign. لكن في الآونة الأخيرة ، شهدنا نموًا غير مسبوق يتراوح بين 200 و 250٪ في حركة مرور البريد الإلكتروني بسبب عوامل مختلفة.

شهدت ActiveCampaign نموًا بنسبة 236٪ في حركة مرور البريد الإلكتروني بين أغسطس 2019 وأغسطس 2020.

توسيع نطاق البنية التحتية

في السنوات الماضية ، كان أحد أهم الأشياء التي فعلتها ActiveCampaign لقضاء العطلات هو توسيع نطاق بنيتنا التحتية لاستيعاب الارتفاع المذهل في حركة المرور.

هذا يعني أننا تأكدنا من أن لدينا خوادم كافية (وأن هذه الخوادم بها وحدة معالجة مركزية وذاكرة ونطاق ترددي للشبكة ومساحة قرص كافية). جعل تشغيل MTAs الخاصة بنا في السحابة هذه العملية أسهل بكثير من الاضطرار إلى شراء الخوادم يدويًا وإدارة معدات الشبكات والتعامل مع ترقيات الأجهزة وفشلها.

عادة ما نزيد السعة بنسبة 160٪ على الأقل: في الآونة الأخيرة ضاعفنا بيئة البريد الإلكتروني بالكامل. إن توسيع نطاق بنيتنا التحتية يعني أن العمليات ستستمر في أن تكون سلسة تمامًا خلال أوقات الإرسال القصوى خلال موسم العطلات.

ضبط التكوينات للحصول على السرعة المثلى

في الأشهر التي تسبق العطلات ، نولي اهتمامًا خاصًا لتحسين تكوينات البريد الإلكتروني لدينا للتأكد من أن "معدل النقل" (عدد الرسائل في قائمة الانتظار لمزود صندوق البريد) هو الأمثل لكل رسالة ترسلها.

هذه العملية هي عمل مستمر في التقدم ، لأن العتبات المثلى هي هدف متحرك. وهذا يعني ضبط وإعادة تقييم اتصالات مستوى SMTP (مثل حدود السرعة والاختناق) للتأكد من أننا لا نرسل الرسائل بسرعة كبيرة أو بطيئة جدًا لأي مزود صندوق بريد معين.

7. تكوين فريق متنوع يتمتع بخبرات عالمية

يتمثل أحد المبادئ الأساسية في ActiveCampaign في إنشاء مكان عمل متنوع يساعدنا في إنشاء منتج أفضل.

مع عقود من الخبرة في مزودي خدمات البريد الإلكتروني (ESPs) ومزودي خدمات الإنترنت وشركات الاستضافة والعلامات التجارية والوكالات (بالإضافة إلى سنوات من الخبرة في المنتج والخدمة في ActiveCampaign) ، فإن فريق التسليم خبراء حتى في أكثر مشكلات الإرسال تعقيدًا. تمتد هذه الخبرة العالمية إلى جميع القطاعات تقريبًا.

يجلب فريق الامتثال والتسليم في ActiveCampaign أكثر من 50 عامًا من الخبرة المشتركة للتأكد من تلبية احتياجات التسليم والامتثال عبر الشركات من جميع الأحجام.

نحن خبراء البريد الإلكتروني المتحمسون الذين يبقون على اطلاع دائم على:

• اتجاهات الصناعة
• تقنيات جديدة
• ظروف الأسواق الناشئة
• توقعات مزودي صندوق البريد ومزودي خدمة الإنترنت

إن نمو ActiveCampaign وتوسعها يعني أننا نقوم بضخ مواهب جديدة بأفكار جديدة لفريقنا بانتظام ، مما يحفزنا على الابتكار وتكرار كل شيء دائمًا.

يمنح هذا النمو عملائنا أفضل التوجيه والتعليم ، لجعل تسليم حملاتهم - وفي نهاية المطاف أعمالهم - أكثر نجاحًا.

تعرف على المزيد: دليل Venture Harbor لتسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني.